flaconi Nederland Reviews 

Zeer tevreden bestelling optijd binnen zoals beloofd op de site
Bedankt flaconi😃!

Dik tevreden over Flaconi,2ekeer iets besteld.Leuke aanbiedingen in deze dure tijd,voor de originele geurlijnen!

Snelle levering, prima prijs!

Ik heb 2 weken geleden iets besteld, ik heb een bestel bevestiging gekregen en een mail dat het pakket onderweg is.
Daarna hield het op, heb geen updates meer gekregen, ik heb gemaild hierover en ook hierop geen antwoord.
Eigenlijk dus opgelicht.

Ik had een set gekocht van Biotherm. Helaas werd er een andere set opgestuurd. Daarover zijn mails heen en weer gegaan. Ik kon de set terugsturen en dat heb ik gedaan. Inmiddels zijn we zo'n tien dagen verder en ik heb geen geld terug gekregen en heb ook niet een nieuwe set gekregen (terwijl er werd gezegd dat die set er wel is).

Laatst Parfum voor mijn vrouw besteld en dat is allemaal goed en snel gegaan ,het is geen namaak en met de acties is het goed te doen een kwalitatieve geur te bestellen voor een leuke prijs.

Scherp geprijsd , goed verpakt en eem vlotte levering.

Eerdere bestellingen verliepen altijd soepel en snel. Maar de laatste bestelling wordt maar niet geleverd er blijft staan dat post nl geen pakket heeft ontvangen al meer dan een week. Ze lossen het niet op, ik moet maar onbeperkt blijven wachten.

Zeer goede prijzen en aanbiedingen, breed assortiment, snelle verzending

Zeer slechte klantenservice, ik krijg het gevoel dat ik met een AI robot praat in plaats van met mensen die echt naar het probleem kijken.

Ik heb een zwarte parfumverstuiver besteld, maar kreeg een verkeerde kleur geleverd. Dat kan gebeuren, maar daarna begon het probleem pas echt. Ik moest allerlei foto’s maken, formulieren invullen en meerdere keren dezelfde informatie toesturen.

Vervolgens kreeg ik een vervangend artikel toegestuurd… en tot mijn verbazing was deze wéér verkeerd. Dus twee keer achter elkaar niet geleverd wat ik besteld heb.

In plaats van gewoon het juiste product toe te sturen, wordt er opnieuw van mij verwacht dat ik tijd vrijmaak om naar een pakketpunt te gaan en het verkeerd geleverde product terug te sturen. Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd met standaard antwoorden.

Ik bestel regelmatig online en begrijp echt dat er fouten gemaakt kunnen worden, maar het gaat erom hoe een bedrijf het oplost. Deze manier van klantenservice is voor mij echt een grote teleurstelling.

Helaas geen Flaconi meer voor mij.

Snelle levering. Goede prijzen

Mijn ervaring met Flaconi is helaas erg teleurstellend. Ze strooien voortdurend met kortingscodes, waardoor het lijkt alsof je een geweldige deal krijgt. Maar let goed op de prijzen.

Ik heb zelf screenshots gemaakt waarop te zien is dat de prijs van hetzelfde parfum in de ochtend lager was dan later op de dag. Nadat er een kortingsactie werd getoond, was de oorspronkelijke prijs ineens verhoogd. Uiteindelijk betaal je met de “korting” ongeveer hetzelfde, of soms zelfs meer. Dat voelt voor mij als een kunstmatige korting in plaats van een echte aanbieding.

Als klant verwacht ik eerlijke en transparante prijzen. Kortingscodes zijn prima, maar niet als de prijs vooraf eerst wordt verhoogd om vervolgens te doen alsof je veel bespaart.

Mijn advies: vergelijk de prijzen goed en maak screenshots voordat je bestelt. Laat je niet blind leiden door de hoge kortingspercentages.

Update: de reactie van Flaconi hieronder is echt te triest om te lezen!!

Na een klein probleempje alles binnen gekregen Hele fijne klantenservice en heldere en duidelijke communicatie
Dit is zeker een bedrijf waar ik vaker ga bestellen

Bestelling was binnen 2 dagen binnen. Heel netjes verpakt. Ik ben er blij mee!

Bestelling ging zeer vlot maar bestelling na 3 weken nog steeds niet ontvangen. Wel mails voor beoordelingen.

Wss zal dit oplichting zijn. Laatste keer dus en alle reviews volgen.

Snelle levering super aantrekkelijke prijzen. Kom er zeker weer terug als ik iets nodig heb

Voor de 1e keer een bestelling geplaatst. Product was met een paar dagen in huis.

Gewoon netjes op tijd geleverd voor een keurige prijs. Ik blijf hier mijn artikelen bestellen.

Ik kocht dit parfum omdat de fles als navulbaar werd voorgesteld. Nadat ik een navulling had gekocht, bleek mijn fles helemaal niet navulbaar te zijn. Op zich kunnen fouten gebeuren, maar wat volgde was een bijzonder teleurstellende klantenservice.

Gedurende meer dan een maand werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, moest ik herhaaldelijk zelf contact opnemen en werden mijn vragen grotendeels genegeerd. Uiteindelijk kwam de "oplossing" neer op iets wat vanaf dag één mogelijk was: de navulling terugsturen voor een terugbetaling.

Het probleem is dus niet alleen het foutieve product, maar vooral de inefficiënte en onbeleefde afhandeling die mij onnodig veel tijd heeft gekost. Voor een merk dat kwaliteit en klantenbeleving uitstraalt, is deze service ondermaats. Ik kan dit bedrijf op basis van mijn ervaring helaas niet aanbevelen.