DealDonkey Reviews 

Een order geplaatst .
Ik heb deze order moeten annuleren.
Heb contact gezocht met de klantenservice.
Een vriendelijke jongeman heeft de order geannuleerd.
Heel snel een bericht daarover,ook dat het geld wordt teruggestort.
Een prima website ,dat vertrouwen geeft.

Bestelling gedaan, snel verzonden! Helaas, pakket niet ontvangen maar staat wel op bezorgd terwijl er niemand was.. Contact opgenomen en vriendelijk te woord gestaan, er zou een onderzoek komen bij DHL. Helaas hebben ze niet kunnen achterhalen waar het pakketje was en DHL geeft dus niet thuis. Ondanks ze hier, buitenom een andere bezorgdienst kiezen, niks aan kunnen doen een nette oplossing geboden, ondanks het voor beide partijen erg vervelend is. Nogmaals dank en zal jullie zeker onthouden, want de service is prima en afhandeling was snel.

ik heb voor het eerst keer een stofzuiger bij DealDonkey besteld.
Ik kreeg vandaag een grote&en een zware doos binnen, meteen open gemaakt ik zag ipv een stofzuiger lagt een grote en zware parasol erin,heb geprobeerd telefonisch hun spreken kreeg te horen telefonisch niet bereikbaar wel via whatsapp en email .
Via whatsapp en email het is toch gelukt om met hun in contact te komen.
Ik moet mijn foute artikel zelf retourneren .
Vandaag rond 17uur ik kreeg een email om een retourzending te maken en te betalen en zelf naar dhl kantoor gaan en het retourneren de retour kosten komt ook erbij.
Ik heb geen foutje gemaakt.ik heb geen zware parasol besteld,maar hun verwachten dat ik met. Zo zware ding naar dhl kantoor gaan en daar afgeven..(ik heb geen busje en het past niet in mijn auto)en de ergste ze vragen nog een bij betaling voor hun foute bezorging.
Op 12agustus 2026
Kreeg ik alweer de verkeerde verpakking,deze keer. Niet aangenomen en meteen terug gestuurd,tot hoelang moet op juiste bestelling wachten
Het is en was mijn laatste bestelling bij deze bv.mij. Gevraagd om mijn terug terug te storten,we zullen het zien😒😡

Zeer goed,gordijnen aan superprijs op 1 dag geleverd in België

Bestelling snel en goed verpakt ontvangen maar de kwaliteit van een artikel was niet goed. Giovanni reageerde meteen ontvankelijk op mijn melding en het artikel zou als zodanig voortaan niet meer door hen in het assortiment worden opgenomen.. Zoals te zien op de site verkoopt men alleen kwalitatief perfecte producten ! Mijn aankoopbedrag plus gedeeltelijke verzendkosten zijn geretourneerd en ik hoef het foute artikel niet terug te sturen.

De bestelling was snel geleverd. Helaas was het geleverde niet goed en moest terug. Dat terugsturen ging niet vanzelf.
Heel wat mailtjes over en weer. Ik dacht eerst, dat ik met een chatbox aan het mailen was. Toch een persoon (helaas had dat alles sneller gekund, als ze telefonisch bereikbaar waren geweest).
Uiteindelijk is het helemaal goed gekomen.
Geld van het artikel terug ontvangen en later ook de retourkosten

Wij hebben op olifant gekocht
Op de foto een geweldig ding
Wat zijn we geschrokken toen we hem ontvangen hebben
Na mail contact kan ik alleen maar aangeven dat we gehoord zijn en dat we het koop bedrag terug krijgen
Héél netjes
Wij zijn blij dat dit bedrijf de klant serieus neemt👌

Ik vroeg me af hoe dit bedrijf aan mijn email adres komt. Ik heb er nooit iets bij besteld, heb nooit iets van dit site gehoord. Ineens krijg ik newsbrief en reclames van hun in mijn zeer beschermend mailbox.

Let dus op

Denk goed na voordat je hier bestelt. Mijn ervaring is dat zowel de kwaliteit van de producten als de afhandeling van defecte producten ver onder de maat is.

Ik bestelde twee ventilatoren. Eén daarvan functioneerde gelukkig goed, maar de andere was direct defect. De ventilator maakte veel lawaai en trilde enorm. Na contact met de klantenservice werd een vervangend exemplaar opgestuurd.

Helaas was ook dit vervangende exemplaar niet in orde. De ventilator werd geleverd in een zwaar beschadigde doos met scheuren, gaten en flinke deuken, het leek wel dat deze al eens eerder was geretourneerd. Door deze beschadigingen waren de poten verbogen. We hebben deze met extra kracht weer passend moeten maken om de ventilator überhaupt te kunnen monteren. Ondanks dat staat de ventilator nog steeds niet stabiel en trilt deze tijdens gebruik.

Wat mij vervolgens het meest heeft verbaasd, is de voorgestelde oplossing. Er werd gevraagd of de poten van de eerste defecte ventilator nog bruikbaar waren voor het vervangende exemplaar. Met andere woorden: van twee ondeugdelijke producten moest ik zelf één goed werkend product maken. Dat vind ik volstrekt onacceptabel. Ik heb twee nieuwe ventilatoren gekocht, niet een bouwpakket waarvoor ik zelf onderdelen moet combineren om uiteindelijk een deugdelijk product te krijgen.

Ook de communicatie liet te wensen over. Ondanks een uitgebreide e-mailwisseling moest ik meerdere keren dezelfde informatie opnieuw verstrekken, terwijl deze allang in hun eigen systeem bekend had moeten zijn. Als eigenaar van een webwinkel weet ik hoe belangrijk een goed klantdossier is. Van een professionele webshop verwacht ik dan ook dat dergelijke informatie intern wordt bijgehouden en niet telkens opnieuw bij de klant wordt opgevraagd.

Daarnaast werd mij door de klantenservice de keuze gegeven tussen een nieuw vervangend exemplaar of een retourlabel met terugbetaling van één ventilator. Ik heb daarbij uitdrukkelijk gekozen voor de terugbetaling. Tot mijn verbazing werd deze keuze vervolgens genegeerd en werd mij opnieuw een nieuw exemplaar aangeboden. Hierdoor voelde het alsof mijn keuze als klant niet werd gerespecteerd en ik alsnog richting het accepteren van een nieuwe ventilator werd geduwd, terwijl ik meerdere keren had aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in dit product.

Uiteindelijk heb ik aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in dit product en gevraagd om terugbetaling van één ventilator.

Na meerdere e-mails, veel onduidelijkheid en pas nadat ik duidelijk had aangegeven mijn ervaring openbaar te zullen delen, heeft DealDonkey uiteindelijk excuses aangeboden en alsnog gekozen voor terugbetaling van één ventilator, zonder dat ik deze hoefde te retourneren. Dat waardeer ik. Desondanks blijft mijn ervaring teleurstellend door de defecte producten, de beschadigde vervangende levering en de verwarrende communicatie tijdens de afhandeling.

Voor mij was dit de eerste én laatste bestelling bij DealDonkey. Ik deel mijn ervaring zodat andere consumenten een eerlijk beeld krijgen van de kwaliteit van de producten en de manier waarop met klachten over defecte producten wordt omgegaan.

Verpakking al opengemaakt en zwaar beschadigd

Het zou heel fijn zijn als je iets besteld en het product (van hout) komt bij je thuis aan in alleen een achtelijk plastic zakje en niet met wat bubbeltjes folie eromheen tegen beschadiging. Probleem: Nu zaten er wat deukjes in het doosje. Heel jammer!

Een prachtig product en zover ik kan beoordelen een prima kwaliteit voor een goede prijs en een snelle levering, top!

Zeer snelle levering en mooi verpakt
Top

In een eerdere beoordeling had ik 1 ster gegeven omdat mijn bestelling bij een DHL afleverpunt in een andere stad is afgegeven, ondanks dat ik het juiste DHL afleverpunt heb aangegeven. Via de mail is er kortelings daarna contact geweest en zijn de klachten op een zeer goede en soepele manier opgelost, waarvoor mijn dank en op grond daarvan een correctie van mijn eerdere negatieve review.

Ik heb mijn bestelling binnen 2 werkdagen ontvangen, goed verpakt.

Bestelling gedaan 29 april (7:30) voor 20 uur bestelling is de volgende dag in huis. Dus dat moet ruim op tijd zijn.

Helaas geen bestellingsbevestiging ontvangen, bellen kan niet aangezien ze dat blijkbaar niet meer opnemen (bandje)

Whatsapp gestuurd maar geen reactie,
Mailtje gestuurd maar ook nog steeds geen reactie.

Ordernummer: 000564687

Na bestelling alsnog een account aangemaakt op het zelfde email adres maar daar kan ik de bestelling niet terug vinden.

-

30 april:
Contact gehad via whatsapp, vriendelijk en snel alles opgelost. Voor nu eerst 4 sterren aangezien ik de producten nog niet ontvangen heb. Mocht alles naar wens gaan dan worden het er 5.

Artikel besteld via Bol.com, geleverd door DealDonkey.nl. Ander artikel ontvangen dan besteld. Merkartikel besteld en een Temu-versie ontvangen dat niet aan de omschrijving voldeed. Tevens incompleet geleverd. Via reviews op Bol blijkt dat Dealdonkey standaard een ander artikel levert en incompleet levert. #oplichters

Na eerder een defecte kachel te hebben ontvangen en geen contact kunnen verkrijgen met het bedrijf is alles keurig opgelost.
Er bleek een technisch probleem te zijn waardoor mijn corespondentie niet aankwam gelukkig via trustpilot in contact gekomen.

Nu de defecte kachel retour gezonden van donkydeal een gratis retourlabel ontvangen en de volgende dag had ik een nieuwe kachel in huis welk prima werkt dat was fijn opgelost bedankt Richard van DonkeyDeal

Snelle levering, product scherp geprijsd, pakje netjes ingepakt. Helemaal in orde. Toch geen 5 sterren, want waarom zit er in het pakje, verzonden naar mijn woning in België, een aanbieding die alleen gebruikt kan worden als je een adres in Nederland hebt? Dat vind ik slordig.

Scherp geprijsd! Goede en snelle levering. Prettig persoonlijk contact. Afspraak over verzenddatum mogelijk. Maatwerk! Meerdere keren bestellingen gedaan, altijd correct en betrouwbaar! Beslist een aanrader!