Axel Damming

Goede ervaringen. Ruitje was precies de goede maat en er zat een pakking bij. Levertijd was een paar dagen en was ook duidelijk aangegeven. Dus top

Zeer slechte ervaring met Copytrack – totaal gebrek aan transparantie

Mijn ervaring met Copytrack is bijzonder negatief. Voor een afbeelding waarvan de licentieprijs naar schatting € 10 à € 20 bedraagt, wordt een bedrag van circa € 350 geclaimd. Een enorm verschil, waarvoor ik graag een duidelijke en onderbouwde uitleg wil ontvangen.

Ik heb inmiddels twee keer gevraagd om een specificatie van de kosten én bewijs dat de eisende partij daadwerkelijk de rechthebbende van de afbeelding is. Ik vind het bijzonder frustrerend dat ik hierover niet de duidelijkheid krijg die ik verwacht.

Ik heb de afbeelding destijds vermoedelijk via Freepik gedownload, maar kan dat helaas niet meer aantonen. Juist daarom vind ik het belangrijk dat een claim zorgvuldig wordt onderbouwd en dat er transparant wordt gecommuniceerd.

Wat mij vooral tegenstaat, is dat ik als websitebeheerder veel moeite moet doen om duidelijkheid te krijgen over een claim van honderden euro’s. Ik verwacht een heldere uitleg, een controleerbare berekening en bewijs van de rechten waarop de claim is gebaseerd.

Mijn vertrouwen in Copytrack is door deze ervaring ernstig geschaad. Ik vind deze manier van werken bijzonder klantonvriendelijk en zou andere websitebeheerders aanraden om claims zorgvuldig te controleren, alle correspondentie te bewaren en altijd om bewijs en een volledige specificatie te vragen.

Sinds de overgang van mijn hypotheek van Aegon naar ASR verloopt alles stroef of eerlijk gezegd gewoon niet.
1. Onterechte melding dat mijn e-mailadres niet zou kloppen
Ik kreeg recent een brief dat mijn e-mailadres niet juist zou zijn. Toen ik inlogde op de plek die in diezelfde brief vermeld staat, bleek het adres daar gewoon correct te zijn. Dit wekt niet veel vertrouwen in de kwaliteit van de administratie, zeker nu mijn gegevens recent al overgezet moesten worden van Aegon naar ASR.
2. Geen toegang meer tot mijn hypotheekgegevens
Sinds de verhuizing van Aegon naar ASR kan ik niet meer bij mijn hypotheek via Mijn Omgeving. Voor een iets wat zo belangrijk is als je eigen hypotheek, is dat echt niet acceptabel. Je bent als klant volledig afhankelijk van de organisatie aan de andere kant, terwijl je er recht op hebt om je eigen gegevens te kunnen inzien.
3. Practisch onbereikbaar
Wilt u contact opnemen? Dat kan alleen telefonisch, en elke keer dat ik bel sta ik rond 30 minuten in de wachtrij. Voor een volwassen particulier is dat al vervelend, maar het betekent vooral dat het erg moeilijk is om de bovenstaande problemen op te lossen: er is geen alternatief contactkanaal dat werkt, en telefonisch ben je een half uur kwijt voordat je iemand spreekt die misschien verder kan helpen.

Conclusie
De afgelopen periode heb ik niets dan problemen ondervonden: een onterechte foutmelding over mijn e-mailadres, geen toegang tot mijn hypotheekgegevens, en een klantenservice die feitelijk niet bereikbaar is. Ik hoop dat ASR deze punten serieus op gaat pakken, want zo houd je geen tevreden klanten over aan de Aegon-kant. Ik ben er echt klaar mee ;-(.

Voor onze stichting waren we op zoek naar betaalbare Wordpress hosting. Mijn.host biedt dat en door de gratis verhuisservice was dit snel geregeld. De websites draaien goed en alles is zonder problemen verlopen. Ook het contact met de helpdesk was goed.

Helaas een erg slechte ervaring. Mijn bestelling bij Jimmys in Kampen is nooit geleverd, terwijl deze wel was betaald. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het restaurant, maar er werd niet opgenomen en uiteindelijk was het restaurant gesloten.

Ook contact opnemen met Thuisbezorgd bleek erg lastig. Als klant verwacht je dat er snel een oplossing wordt geboden wanneer een bestelling niet wordt bezorgd.

Jammer, want op deze manier blijf je zonder eten én zonder duidelijke communicatie achter. Ik hoop dat het bedrag snel wordt terugbetaald.

Zeer tevreden over Bax Music. De bestelling werd snel geleverd en was goed verpakt. Het product voldeed volledig aan de verwachtingen en de informatie op de website was duidelijk. Fijn assortiment, scherpe prijzen en een soepel bestelproces. Ik bestel hier zeker vaker!

Voor onze beginnende stichting (Brugada community) waren we op zoek naar een Europees alternatief voor de email en opslag. Mailfence is een mooi alternatief. Ook een paar keer contact gehad met de support en werd snel geholpen. 4 sterren omdat ik in de toekomst graag nieuwe functies zie en er altijd wat ruimte is voor verbeteringen.

Mooie test alleen wordt er aan het begin niks gezegd over de kosten. Pas na de test van zo’n 100 vragen krijg je dit bericht:

Er zijn evaluatiekosten verbonden aan onze diepgaande ADHD-test
We moeten extra gegevens verwerken om een goed beeld te krijgen van je unieke aandachtspatronen, je persoonlijke sterke punten en uitdagingen. Daar worden evaluatiekosten voor in rekening gebracht.

Ik begrijp dat dit soort dingen geld kosten, maar wek dan niet de indruk alsof dit gratis is. Dan had ik zeker willen betalen.

Ik heb een koffiemachine besteld met een welkomspakket. Door een fuitje is deze retour gestuurd vanaf een pakketpunt. Ik heb gebeld en ze hebben direct een nieuwe machine opgestuurd zodat ik niet nog langer hoefde te wachten. Goede service dus, goede machines en lekkere koffie

Review voor Denito Schoorsteentechniek

In oktober heb ik Denito Schoorsteentechniek ingehuurd voor het plaatsen van een roterende kap op mijn schoorsteen, omdat er veel vuil in het kanaal zat. Dit kostte mij €550, inclusief het vegen van de schoorsteen. Halverwege december begon de kap echter veel lawaai te maken en Denito kon pas op 2 januari langskomen om dit probleem te verhelpen.

Helaas viel de kap vlak voor hun bezoek van de schoorsteen af. Denito beweerde dat dit door stormschade kwam, terwijl er in die periode helemaal geen storm was geweest. Bovendien was de kap al niet in goede staat voordat hij eraf viel. Ik heb nogmaals kosten moeten maken voor een nieuwe kap, terwijl de verzekering aangaf dat het geen stormschade was en dat ik €375 eigen risico zou moeten betalen.

Het conflict ligt nu bij de rechtsbijstand en ik wacht af hoe dit zal aflopen. In de tussentijd ontdekte ik dat Denito (Joey) het bedrijf uit het handelsregister heeft uitgeschreven en onder een andere naam is verdergegaan. Kortom, wees voorzichtig!

1 ster voor de snelle levering. Neerzettoestemming ingevuld met de opdracht het pakketje in de garage te zetten. Het stond gewoon voor de deur en er is niet eens aangebeld.

Zeer onvriendelijk en opdringerig.

Ik ben net gebeld en ze begonnen gelijk over dat ik iets moest ondertekenen. Toen ik zei dat ik er geen behoefte aan had werd er zo opgehangen.

Ik vind fonq een fijne webshop met goede degelijke producte. Geen chineze rommel wat je tegenwoordig veel ziet.