Lieve Van Bellingen

Bestelproces verloopt vlot, betaling ook en veilig.
Levering tijdig gebeurt op school, medewerkers waren vriendelijk.
Goede communicatie via mail, alle info ook makkelijk terug te vinden in het klantenaccount.

Artikel besteld, werd foutief door koerier in een afhaalpunt geleverd dat voor mij onbereikbaar was, dus pakket is teruggestuurd. Via Track & Trace kan ik zien dat deze al geruime tijd is toegekomen bij de verkoper, maar ondanks meerdere mails via hun contactformulier geen enkele reactie. Zijn ook op geen enkel manier bereikbaar. Hun 'Chat'functie werkt ook al niet ...

100% afzetterij

EDIT - obv reactie van handelaar onder 1ste review, alsnog tot een oplossing gekomen.
Communicatie kan beter, maar ik heb uiteindelijk mijn bestelling toch ontvangen.

1 ster omdat geen ster niet mogelijk is...

1. Thriller besteld, krijg ik een 'folder' met één hoofdstuk van een romantische novella...
2. een paar stickers, een fluostift, een koord (?)...

Oplichterij...

Wat moeten wachten op de levering maar uiteindelijk in orde gekomen, en na contact met klantendienst via mail snel info gekregen.
Kreeg het gekochten artikel niet direct aan de praat (filter voor schildpadden vivarium), maar hier ook na contact met de klantendienst de nodige info gekregen waarmee alles in orde gekomen is.

Alles gaat online, maar toch een makkelijk contact met medewerkers per mail igv vragen e.d.
Vlotte verwerking van de aanvraag, overzichtelijke website

Zeer goede en efficiënte klantenservice.
De koerierdienst is erin geslaagd het pakket 2x te verliezen, maar via de klantendienst van Candywrap.nl werd dit alsnog snel én vriendelijk opgelost.
Artikel is ook heel goed en goede prijs/kwaliteit verhouding.

Zeer tevreden. Artikel snel geleverd, goede prijs/kwaliteit verhouding.
Groot aanbood voor reptielen, meer bepaald waterschildpadden, wat niet altijd evident is in de meest courante dierenwinkels.

Recu l'article (slip) dans une boite déja ouverte (déchiréé meme), slip etait plein de pluches comme si il avait deja été lavé et seché, supposé etre noir mais est d'un noir délavé ...
Apres 3 semaines tjrs pas de réponse du service clientele, a part des mails automatiques....
Extremement décue

Codes snel geleverd, geen extra kosten

Promocodes die niet werken
Amper bezorgers in de buurt, dus quasi nooit bruikbaar, benieuwd waarom ze het überhaupt gelanceerd hebben in onze streek...

Zoals gewoonlijk top, vlotte bestelling, betaling en verzending van de codes.
Spaarprogramma is ook een top idee

Barslechte service. Systematisch word een pakket op een bepaald adres niet geleverd. Ik bestel regelmatig iets voor mijn grootmoeder die in een serviceflat woont, goed bereikbaar, altijd iemand aanwezig. Nooit word iets correct geleverd, altijd een drogreden (adres bestaat niet, onbereikbaar wegens 'calamiteit' terwijl er net niets aan de hand is).
Bij contactname met hun 'klantendiens', krijg je dan een paar voorgekauwde antwoorden die niks van oplossing bieden, en je kan dan zelf met de verkoper / handelaar tot een oplossing komen, maar van postnl moet je écht niets verwachten, zelfs niet hun standaardservice waar je als klant tenslotte voor betaald.

Heel correct, codes worden direct gemaild
1x klantendienst moeten contacteren en probleem was direct verholpen

Good communication, fast delivery

Always good products, very good customerservice