H. van Pijkeren

We kenden dit bedrijf niet maar heeft ons toch wel verrast het was gewoon goed geregeld allemaal

Kopen is geen probleem bij Tuinmaximaal, zelf plaatsen volgens Tuinmaximaal een fluitje van een cent, Gebruiksvriendelijk bouwpakketten ideaal voor doe het zelf montage, duidelijke montagehandleidingen en instructievideo's beschikbaar voor een eenvoudige installatie, hoge service: 365 dagen per jaar open en bereikbaar voor al uw vragen, dat is wat er belooft wordt.
Maar vergeet dat alles maar je moet zeker goede technische kennis hebben en dure apparaten huren voor het plaatsen vooral als je een complete veranda hebt gekocht met een glazen dak, glazen platen van 3.5 meter lang en 0.96 m breed wegen 85 kg die ook nog eens breekbaar zijn leg je er zo niet eventjes op, en als dan ook nog blijkt dat de instructievideo's het plaatsen van een glazen dak niet behandelen en je er achter komt als de platen er op liggen dat er
een extra strip tussen moet, er was ons belooft als je problemen hebt kun je altijd bellen voor een hulplijn maar vergeet dat maar als je na drie kwartier iemand aan de lijn hebt zegt die moet je een mail sturen naar service tuinmaximaal.nl dan krijg je binnen 14 dagen bericht, lekker is dat als je advies nodig hebt bij het plaatsen.
Ik heb daar een klacht over ingediend en kreeg een mail terug met een excuus en dat ze er alles aan zouden doen om de klantenservice te verbeteren en de instructievideo's zouden aanpassen.
De klantenservice is echt niet verbeterd, ik ging er vanuit dat meenemers voor de glazen schuifwanden standaard waren maar dat was niet het geval, deze dingen zijn vergeleken bij andere merken zeer prijzig hier is zeker niet de laagste prijsgarantie van toepassing maar ik wil ze toch graag hebben ik moet twee setjes hebben voor 4 en 5 rails maar de verzendkosten hiervoor zijn €99,00 !!!! Bij PostNL kost dat €6.95 schandalig, ja we hebben vaste verzendkosten was het antwoord op mijn E-mail krijg ik helemaal geen antwoord.
De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt!!!

Onderstaande reactie van Tuinmaximaal is blijkbaar standaard heb ik voor enige tijd ook iets van dezelfde contex op mijn mail gehad ze zeggen dat ze er wat aan gaan doen maar er veranderd niets!!
Ik zeg niet dat ze een slecht product leveren maar wel een klantensevice hebben die ver onder de maat is, er zijn over langere tijd heel veel dezelfde negatieve reacties over de klantenservice.

Doen wat je mag verwachten en beloven

De keuze in verf is groot en elke kleur kan gemaakt wore

Goede voorlichting bij de aankoop en product voldoet aan de verwachting en levertijd ook precies medegedeeld bij de aankoop

Ik heb dit horloge een half jaartje tot volle tevredenheid gehad en toen hij ging helaas kapot, een mailtje gedaan naar Gardpro en zonder problemen opgelost er werd direct een nieuwe opgestuurd, zeker een webwinkel die ik zou aanraden.

Mediamarkt adverteert met cashen aan de kassa als je bij de kassa komt is daadwerkelijk de Mediamarkt die casht, ja meneer dit product komt er niet voor in aanmerking is het antwoord. Het is van te voren niet te vinden welke producten er wel voor in aanmerking komen.
De reclame op de radio geeft ook aan voor elke 100 euro 10 euro korting maar dat het maar voor een paar producten geld vind je nergens, ik voel me bedrogen

Je koopt er best wel goede producten voor een redelijke prijs, maar hou er wel rekening mee dat de levering een week of langer duurt dit is me al meerdere keren overkomen, als je iets kapot hebt heb je pech onderdelen van een apparaat hebben ze niet dus het apparaat kan de prullenbak in, als je daar een mail met een klacht over stuurt nemen ze niet eens de moeite om deze te beantwoorden.

Als je voor een apparaat van drie maanden oud geen onderdeel meer kunt krijgen of men wil er geen moeite voor doen is dat zeer slecht volgens mij, en verder bestelde mijn dochter een week voor de tijd voor mij en haar man vaderdag cadeaus maar ook daar was de levertijd veel te lang en kwamen die pas de week na vaderdag.
Wat mij opvalt is dat de reviews op uitnodiging allemaal goed zijn

Wat echt goed is dat je een paar uur voor de tijd de bezorging nog kunt aanpassen

Duidelijke website levering de volgende dag via post.nl de bestelde onderdelen ook daadwerkelijk geleverd