Khalid

Zeer teleurgesteld in de afhandeling door Trip.com.

Wij boekten via Trip.com een reis van Nador naar Brussel met een overstap in Barcelona. Bij onze boeking stond expliciet de Trip.com-zelf-overstappengarantie vermeld: als je door een vluchtwijziging je overstap niet haalt, zou Trip.com een alternatief reisplan aanbieden om je naar je bestemming te brengen.

Door vertraging van onze eerste vlucht ontstonden problemen met onze aansluiting. We hebben direct contact opgenomen met Trip.com en zelfs aangegeven dat Amsterdam ook prima was als alternatief.

Ondanks de garantie kregen we geen enkel alternatief reisplan aangeboden. Trip.com wilde alleen €228 vergoeden. Omdat we verder moesten en er geen passende oplossing kwam, waren we genoodzaakt zelf vervangende KLM-tickets te boeken voor €1.348.

Een garantie klinkt mooi tijdens het boeken, maar je verwacht juist dat deze wordt nagekomen wanneer er daadwerkelijk iets misgaat. Tot nu toe is onze ervaring helaas precies het tegenovergestelde.

Ik hoop dat Trip.com deze zaak alsnog serieus oppakt en met een passende oplossing komt.

Goede kwaliteit en ervaring.
Ik had foutje gemaakt in de bestelling. Proforto heeft heel goed meegedacht om het op te lossen.
Petje af!

Ik vind 1 ster te veel. We hebben een koelkast besteld. Deze wordt te warm en maakt veel geluid. Dus niet in gebruik genomen. Wij hebben retour aangemeld binnen retourtermijn. Het bedrijf vraagt om reden. Als consument heb ik recht op herroepingsrecht zonder enige reden. Ik ga een klacht indienen bij ACM.
Bestelnr: 0409050926

UPDATRE: KLARSTEIN heeft ons gemaild daarna is het weer een week stil. Het is gewoon onmogelijk om te retourneren. Mensen niet bestellen hier!!!!!!!!

Mooie jurk! En goede service.

Goede ervaring!
Goede prijs en netjes geleverd.

Ik had eerst besteld bij Bandenconcurrent had me order na een week geannuleerd. Hun klantenservice is gewoon alsof je tegen chat gpt praat.

Ik zal altijd bij bandenleader bestellen! Helemaal top.

Beste Bandenconcurrent,

Bij deze wil ik een klacht indienen over mijn bestelling met ordernummer: NL559974. Ik heb bij jullie banden besteld en wij hebben daarmee een overeenkomst gesloten.

Ik heb een paar dagen gewacht op de levering van de banden, maar ik heb helemaal niets van jullie gehoord. Ik had zelfs een afspraak staan bij een bandenzaak om ze afgelopen zaterdag te laten monteren. Die afspraak heb ik moeten annuleren omdat jullie niet meer reageren en de banden niet geleverd zijn.

Tot mijn verbazing ontvang ik nu een creditfactuur van de bestelling, zonder enige uitleg of e-mail over wat er aan de hand is. Dit vind ik niet professioneel.

Ik wil gewoon de banden geleverd krijgen die ik heb besteld. Als jullie de demo banden niet op voorraad hebben, dan verwacht ik dat jullie maar nieuwe sturen. Hoe jullie dat oplossen maakt mij niet uit, maar ik verwacht dat jullie met een goede oplossing komen.

Communicatie met jullie is absurd slecht.

Extra update:
Zij geven in uitleg dat order in weekend is geplaatst. Leugens. De order was vorige week woensdag geplaatst en zou vrijdag geleverd worden. Ik ga zeker geen nieuwe banden bestellen bij jullie. Ik heb al bestelling geplaatst bij bandenleader.nl deze zijn sneller, proffesioneler en goedkoper.