Bep M.

Een door mij (binnen 14 dagen) herroepen bestelling zwerft al een aantal weken ergens bij DHL. Beter Bed is heel "begripvol", maar weigert om iets te restitueren zo lang ik niks retourneer. Snapt u het nog? Alsof ik iets wat ik niet ontvang zou kunnen retourneren??? En áls ze dan uiteindelijk zouden gaan restitueren, dan zou het mij ook nog € 5,95 verzendkosten kosten. Fijne mensen daar bij Beter Bed. Die snappen tenminste iets van klantenbinding. Tjongejonge!!
UPDATE 15 juli:
Nou... Op 9 juli 2026 inderdaad gebeld door een medewerkster van BeterBed. Zij heeft mij volledige restitutie, dus incl. de € 5,95 toegezegd. Echter: het is nu 15 juli 2026 en ik heb nog niets ontvangen.
UPDATE 17 juli:
Toch maar eens geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de betreffende medewerkster, maar zo werkt dat blijkbaar niet bij BeterBed.
Een andere medewerkster, die ik wél aan de lijn kreeg, heeft mij na lang in de wacht gestaan te hebben, uiteindelijk laten weten, dat de melding "gisteren" is doorgezet naar de betreffende afdeling en dat het geld nu uiterlijk 28 juli op mijn rekening zou moeten staan. Ze hebben "wat verwerkingstijd nodig". "Sorry, mevrouw, voor het ongemak dat u heeft moeten ervaren."(alweer!) We gaan het zien.... of niet...???
UPDATE 29 juli:
Oké.... het is nu 29 juli... Nog steeds geen restitutie van BeterBed. Hoe moeilijk kan het zijn?!
UPDATE 30 juli:
Weer een dag voorbij en nog steeds mijn geld niet terug.
UPDATE 31 juli - 01:
Een credit-factuur van Beter Bed in mijn mailbox... Gaat het dan tóch eindelijk een keer gebeuren?
UPDATE 31 juli - 02:
Hѐ hѐ, geen idee waarom dit zo lang heeft moeten duren en waarom ik maar steeds aan het lijntje werd gehouden, maar, ja hoor, eindelijk staat het volledige restitutiebedrag op mijn rekening!! Maar BeterBed gaat bij mij wél op de zwarte lijst. NEVER NOOIT MEER!!

En die ene ster is er dus nog 1 te veel. Ik heb een artikel geretourneerd. Dat ging al met moeite, omdat er geen retourformulier bij de bestelling was gevoegd. Vervolgens duurde en duurde het maar, maar ontving ik dus geen restitutie. Bij navraag kreeg ik de mededeling, dat er wel was gerestitueerd. Echter: het lukt Berger niet om mij daar een betalingsbewijs van te overleggen, waaruit zou moeten blijken, dat het bedrag daadwerkelijk op mijn bankrekening is teruggestort. Er is overduidelijk iets fout gegaan, maar Berger is ondanks herhaalde e-mails van mijn kant niet in staat om dit correct af te wikkelen. En het gaat (maar) om een bedrag van ca. € 70,-. Daarvoor wil je toch je reputatie niet op het spel zetten? Zouden ze in zwaar weer zitten??
UPDATE 9 april 2026:
Ik word nog steeds AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN door Berger. En als ik zo links en rechts de reviews lees, dan ben ik niet de enige met een heel slechte ervaring met dit bedrijf. Met name je geld terugstorten na retournering doen ze blijkbaar niet aan. WEEST GEWAARSCHUWD!!!!
NOOIT, maar dan ook NOOIT ga ik meer met dit bedrijf in zee!!!!

Via deze webshop (HomeDeco) een aankoop gedaan en geretourneerd. De wederverkoper Beliani heeft na horten en storen de retour goedgekeurd en restitutie is ruim een maand geleden al toegezegd en zou binnen 7 werkdagen op mijn bankrekening staan. Echter: de terugbetaling blijft uit. Als ik een mail stuur, dan krijg ik voor de zoveelste keer een e-mail terug, dat men de status van mijn terugbetaling "tot de bodem aan het uitzoeken is". Hoe moeilijk kan het zijn om een retour correct af te wikkelen? En de webshop neemt kennelijk niet de verantwoordelijkheid voor het wangedrag van de wederverkoper. Een hele slechte zaak!!!
Update:
Nou... uiteindelijk na veel getouwtrek én (op mijn aandringen) de bemoeienis van de HomeDeco webshop, waar Beliani wederverkoper van is, heb ik tóch nog mijn geld terug gekregen. Dankjewel Stefan! Maar dit "avontuur" ga ik dus never nooit meer aan!
Ik las ook ergens dat je van Beliani geld krijgt voor het schrijven van een review. Vandaar, waarschijnlijk ook, dat ik daar steeds weer dezelfde reviewers tegenkom. Check het maar eens. Dat zijn dan natuurlijk geen betrouwbare reviews.
Het is nu 13 februari 2026. Beliani dreigt mijn review offline te zetten. Tja, dit soort recensies zijn natuurlijk niet fijn.

Ik heb 2 lampen geretourneerd (gekocht via HomeDeco). Ruim een maand geleden al bericht gekregen, dat mijn retour was goedgekeurd en dat men tot restitutie zou overgaan, maar de restitutie blijft tot nu toe nog steeds uit. Als ik een e-mail stuur, krijg ik een e-mail terug, dat men de status van de terugbetaling "tot de bodem gaat uitzoeken". Wat een flauwe kul! Hoe moeilijk kan het zijn om een retour gewoon correct af te wikkelen?
Update:
Nou... uiteindelijk na veel getouwtrek én (op mijn aandringen) de bemoeienis van de HomeDeco webshop, waar Beliani wederverkoper van is, heb ik tóch nog mijn geld terug gekregen. Dankjewel Stefan! Maar dit "avontuur" ga ik dus never nooit meer aan!
Ik las ook ergens dat je van Beliani geld krijgt voor het schrijven van een review. Vandaar, waarschijnlijk ook, dat ik hier steeds weer dezelfde reviewers tegenkom. Check het maar eens. Dat zijn dan natuurlijk geen betrouwbare reviews.
Het is nu 13 februari 2026. Beliani dreigt mijn review offline te zetten. Tja, dit soort recensies zijn natuurlijk niet fijn.

Wat ik prettig vind aan NL Ziet is, dat ik geen TV provider-abonnement hoef te nemen en toch alle TV- programma's (terug) kan kijken op het moment, dat dat mij het beste uitkomt. En ook op de camping. Én zonder reclame! Het werkt niet altijd vlekkeloos, maar storingen zijn over het algemeen vrij snel opgelost.

In de winkel tijdens de aankoop van mijn relaxfauteuil vriendelijk te woord gestaan en goed geadviseerd. De fauteuil gekocht inclusief 7 jaar garantie. Fauteuil werd defect geleverd en dan wordt het al minder leuk. Gemeld bij Hartog Wonen. Komt er pas na een aantal weken eerst een "meubelmaker" om het probleem vast stellen. Motor en printplaat van het voetengedeelte moeten worden vervangen. Gaat weer een paar weken overheen, voordat de "meubelmaker" opnieuw verschijnt en het probleem keurig oplost. Een jaar later exact hetzelfde probleem. Gemeld bij Hartog Wonen. Na een verwarrende e-mail met de mededeling, dat Hartog Wonen het servicegedeelte heeft uitbesteed aan Oranje Furniture Care gebeurt er vervolgens wekenlang helemaal niks. Mijn verwachting was, dat Hartog Wonen de service-aanvraag naar Oranje Furniture Care zou doorzetten, (iets met "ontzorgen"?), maar nee, dat had ik zelf moeten doen. Dus dan toch maar eens telefonisch contact opgenomen met Oranje Furniture Care, waar geen service-aanvraag van mij bekend is. Wat is het probleem? Nou, exact hetzelfde als toen de fauteuil defect werd geleverd. Oké, dan gaan we opnieuw een nieuwe motor en printplaat bestellen. Na een aantal weken krijg ik een e-mailbericht, dat de onderdelen binnenkort bij mij thuis worden bezorgd en dan moet ik een seintje geven, want dan kan er een afspraak voor de monteur worden in gepland. Nou ja, om een lang verhaal kort te maken. Het heeft al met al 2 maanden geduurd, voordat mijn fauteuil eindelijk werd gerepareerd aan hetzelfde euvel dus als toen deze defect werd geleverd. En dan bezigt Hartog Wonen ook nog gewoon de term "ontzorgen". Deze monteur maakte overal foto's van en op 't laatst kreeg ik nog een tablet met leeg scherm voorgeschoteld, waar ik mijn naam en handtekening op moest zetten, zonder verdere uitleg. De monteur was niet bepaald vriendelijk en zijn flesje eau de toilette was dusdanig uitgeschoten, dat ik mijn huis heb moeten luchten na zijn vertrek. Nou ja, beter dat dan een transpiratiegeur zullen we maar denken. En nu maar hopen, dat dit zelfde euvel geen jaarlijks terugkerend verschijnsel is. Ik word er niet blij van als je je fauteuil maar 8 van de 12 maanden per jaar kunt gebruiken.
Reactie op het antwoord van Hartog Wonen: Het klopt, dat ik heb aangegeven geen behoefte te hebben aan telefonisch contact. Wij hebben per e-mail contact gehad en de intentie/toon van de e-mailwisseling geeft mij niet de indruk, dat u begrijpt waar dit over gaat. Een telefonisch contact heeft dan ook voor mij geen enkele zin en voegt niets toe.

Ik dacht in de Black (Friday) Week een mooie bh te kunnen scoren tegen een leuke prijs. Bij het passen bleek, dat ik inmiddels een (cup)maatje groter nodig had. Black Friday actieprijs was toen niet meer van toepassing en Lincherie was ook niet bereid om de grotere bh alsnog tegen Black Friday prijs te leveren. Mijn ervaring was/is, dat andere webshops dit wél doen. Jammer.
Tja, die standaardreactie had ik al wel verwacht, nadat ik door de reviews had gescrolld. Ik had van een merk/naam als Lincherie een klantvriendelijkere reactie verwacht. En blijkbaar ben ik niet de enige.

Gebruik gemaakt van meubelinruilservice. T/m 31 maart 30% meer inruilwaarde... Jaja, de dame van klantenservice begon meteen te foeteren, omdat ik per product een prijsvoorstel had laten maken ipv alle producten in 1 prijsvoorstel. Vervolgens werden mijn meubels naar achter de balie gereden, uit het zicht, alwaar ze werden beoordeeld. Uitkomst? Alles 1 niveau afgeschaald! Terwijl de producten er toch allemaal nog netjes (lees: zo goed als nieuw) uitzagen. Ook werden producten geweigerd, omdat de sticker was verwijderd waaruit zou moeten blijken, dat het een Ikea-product was. De klantenservice-medewerkster had bovendien onvoldoende productkennis, want was er niet van op de hoogte, dat de KALLAX/EXPEDIT-wielen gewoon bij de KALLAX/EXPEDIT-kasten horen en zij gaf heel duidelijk aan, dat zij daar verder ook niet over in gesprek wenste te gaan.
Ik ben (was?) een grote, trouwe Ikea-fan, maar dit vond ik écht een "slechte winkelervaring". En die kun je melden bij Ikea, wat ik dus ook heb gedaan. Dan wordt er een "dossier aangemaakt": "We gaan alles in werking zetten om de melding zo snel mogelijk voor je af te handelen. Zodra we meer informatie voor je hebben, nemen we uiteraard weer contact met je op."
Dit is nu inmiddels 1,5 week geleden en ik heb (ook na een reminder mijnerzijds) 0,0 reactie gekregen! Waarom dan klanten aanmoedigen om slechte winkelervaringen te melden als er totaal niets mee wordt gedaan??????
Oftewel, mensen, stel je niks voor van de meubelinruilservice, want je wordt gewoon gen..id!
Én vervolgens wordt er helemaal niets gedaan met de melding van je "slechte winkelervaring".
Mijn enthousiasme over Ikea is door deze ervaring behoorlijk getemperd. Weest gewaarschuwd!
PS: ik zit net de laatste reviews te lezen... Ik ben blijkbaar niet de enige, die klaagt over de "service" van Ikea. Waar gaat dat naar toe? Zo absoluut niet gewend van Ikea.

Zojuist bij Elektrio Automotive in Etten-Leur cruise control laten aanbrengen op mijn Mercedes Vito buscamper. Kon er op wachten, een uurtje, kopje koffie. Super aardige man, keurige werkplaats. Neemt zijn vak serieus. Gaat uiterst precies te werk. Ik ben er heel blij mee!

Dit was mijn eerste ervaring met Instabox. Ik ben van tevoren prima/correct geïnformeerd over het tijdstip van bezorgen. Echter: de bezorger heeft niet aangebeld en het pakketje onbeheerd voor mijn voordeur achtergelaten. Ik vind dit een heel slechte zaak, die in feite geen enkele ster verdient!

Ik sluit me geheel en al aan bij de vorige sprekers als het gaat om de ervaringen met MVGM. Ik woon in een klein seniorencomplex met sociale huurwoningen, dat beheerd wordt door MVGM. Namens de bewoners ben ik de contactpersoon richting MVGM. Maar van "contact" is eigenlijk geen sprake. Onze bewoners, veelal kwetsbare mensen, worden totaal niet serieus genomen. De ene na de andere "account manager" volgen elkaar ook in rastempo op. Ook als werkgever is MVGM kennelijk een hopeloze organisatie. Alles wat men zegt over de bereikbaarheid/communicatie met MVGM klopt als een bus. Met deze organisatie is niets te beginnen. Dus weest gewaarschuwd!

Terwijl ik -in deze tijd van corona- bij veel andere webshops misgreep, bleek Deonlinedrogist wél nog voldoende voorraad te hebben! Ook werd er keurig op tijd geleverd!

Inmiddels alweer ruim een jaar bestel ik het (dieet)voer voor mijn labrador online bij Dierapotheker.nl. Qua prijs is dat voordeliger dan bij de lokale dierenkliniek en ik hoef er de deur niet voor uit. Levering (zonder verzendkosten) verloopt perfect. Lekker makkelijk!
En als je een keer een vraag stelt, per e-mail of via de website, dan wordt deze vrijwel direct op een correcte manier beantwoord.

Alles klopte. Geen verrassingen. Gewoon goed geregeld.