Duitsland
Review over Flüge.de
Ich habe eine Mail bekommen, dass man mir aus „Kulanz“ 50 Prozent der Gebühren zurückzahlt, das war im Dezember 2025. Bis heute keine Rückzahlung.
Mit vielen Mails habe ich jedoch meinen Flug ohne Stornogebühren erstattet bekommen.
Es handelte sich um eine Annullierung meines Flugs / gerne hätte ich ihn wahr genommen!
Der ganz Vorgang war sehr nervenaufreibend.
Review over Flüge.de
Finger weg,
geht direkt über die Airline.
Wird der Flug annulliert, bekommst du die Gebühren und die Leistungspakete nicht zurück, obwohl sie lt. Flugverordnung dazu verpflichtet sind. Man hat mir aus Kulanz 50 % angeboten, die jedoch nach 5 Wochen immer noch nicht gezahlt wurden.
Den Flugpreis habe ich nach viel hin und her erstattet bekommen. Immer wieder wollte man von mir, dass ich den Flug storniere, dann wären zusätzliche 50 € Stornogebühren angefallen und die Gebühren bräuchten sie nicht zurück zahlen.
Durch Hartnäckigkeit wurde der Flugpreis erstattet.
Wenn man sich wenigstens an das halten würde, das aus Kulanz versprochen wurde.
Review over Flüge.de
Aufpassen bei Flüge.de Stimmt nicht.
Flüge.de hat mir hier geantwortet, dass Sie keine Stornogebühren erheben(mein Flug wurde annulliert ). Per Mail hat man mir sehr wohl geschrieben, dass Stornogebühren erhoben werden. Zudem wurde ich in vielen Mails aufgefordert zu stornieren, da man mir sonst erst gar nicht die Rückerstattung beantragen könnte. In einer anderen Mail hat man mich dann lediglich gefragt, ob sie die Rückerstattung „initiieren“ sollen, darauf habe ich mit Ja geantwortet und dann kam die Mail, dass man mir 50€ für die Storno abzieht, obwohl ich nicht storniert habe sondern die Rückerstattung des annullierten Fluges wollte!!! Zudem sind Sie verpflichtet bei Annullierung alle Gebühren zurück zu erstatten, was ebenfalls nicht gemacht wird. Ich bin gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Ich persönlich- nie wieder Flüge.de - Vielleicht liegt es daran, dass sie von China übernommen wurden.
Review over Fluege.de
Flüge.de hat geantwortet. Es ist falsch, was geantwortet wurde, man hat mir per Mail geschrieben, dass 50€ einbehalten werden! Und lt. Flugverordnung ist Flüge.de verpflichtet ihre Gebühren zurück zu erstatten. Sie können sich mit ihren AGB’s nicht über das Gesetz stellen.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.
Mein Flug wurde annulliert und um 8 Stunden verschoben, ich wollte die Rückerstattung der Buchung. Mindestens 5 Mal wurde ich von Flüge.de aufgefordert den Flug zu stornieren oder die 8 Stunden zu akzeptieren. (Was ich mit 5 Msils immer wieder abgelehnt habe) Dede Flug wurde annulliert, also nicht storniert. Ich wollte lediglich die Rückerstattung. Die Service-Gebühren sowie Leistungspakete erstatten sie nicht zurück, obwohl es gesetzlich verpflichtend ist.
Genervt habe ich nun auf die Gebühren verzichtet. Jetzt halten sie noch 50€ Storno-Gebühren ein, obwohl ich nicht storniert habe,!
Nie wieder Flüge.de
Dies wurde bei meiner Freundin genauso gehandhabt.
Antwoord van Fluege.de
Guten Tag Anette Leibe,
es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als so enttäuschend empfunden haben. Gern möchten wir einige Punkte klarstellen, da es hier offenbar zu Missverständnissen gekommen ist.
Von unserer Seite wurde keine Stornogebühr in Höhe von 50 € berechnet. Es wurden lediglich die im Buchungsprozess transparent ausgewiesenen Gebühren einbehalten, darunter Vermittlungsgebühren, Servicepakete sowie ggf. abgeschlossene Versicherungen. Diese Leistungen werden von uns unabhängig von der Durchführung des Fluges erbracht und sind daher nicht erstattungsfähig, was auch entsprechend vor Buchungsabschluss dargestellt wird.
Die Rückerstattung des reinen Flugpreises erfolgt bei einer Annullierung gemäß den Vorgaben der jeweiligen Fluggesellschaft. Als Vermittler haben wir darauf keinen direkten Einfluss, unterstützen jedoch die Kommunikation und Abwicklung im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, es seien unberechtigte Gebühren erhoben worden, und nehmen Ihr Feedback ernst. Sollten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung wünschen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Review over EMP
Schnelle Lieferung.
Kleid in 2 unterschiedlichen Größen bestellt.
Die Kleider waren nicht identisch vom Stoff und Schnitt!
Gott sei Dank passte das Kleid, welches mir besser gefiel.
Review over AurumTours
Review over ING Deutschland
Wieder nur Probleme. Seit Wochen versuche ich einen Kontoauszug zu bekommen. Selbst mit einem neuen Telebanking Pin komme ich nicht weiter, nur Roboter, kein persönlicher Kontakt, ich bin wieder gesperrt und das seit Wochen - Nie wieder Diba, lasst die Finger davon. Sie antworten auf Mails nur wieder mit der Hotline, also mit Robotern, kein Rückruf, kein persönlicher Kontakt bzw. mal 1 Kontakt, da gab man mir trotz Bevollmächtigung keine Auskunft. Also neuer Telebanking-Pin, der aber wieder nicht genommen wird - wieder kein persönlicher Berater - komme wieder nicht weiter - eine Dauerschleife, UNZUMUTBAR und UNFASSBAR
Antwoord van ING Deutschland
Hallo Frau Leibe, danke für Ihre Rückmeldung. Am schnellsten finden Sie Ihre Kontoauszüge in Ihrer Post-Box im Internetbanking, ggf. im Archiv. Handelt es sich um ältere Auszüge, ist der Weg per E-Mail auf jeden Fall ein guter - es wundert uns sehr, dass die Antwort nicht gepasst hat. Bitte antworten Sie doch auf unsere E-Mail, die Kolleginnen und Kollegen prüfen das gern und kümmern sich um den Vorgang.
Auch wundert uns, dass Sie in unserem Telebanking nicht weiter gekommen sind. Erlauben Sie uns eine Rückfrage: Kann es sein, dass Sie mehrere Zugänge bei uns haben - z.B. Einzel- und Gemeinschaftskonten. Jeder Zugang hat nicht nur eigene Zugangsdaten sondern auch eine eigene Telebanking PIN. Könnte es also ggf. sein, dass Sie z.B. die Zugangsnummer zum Gemeinschaftskonto eingegeben haben mit der Telebanking PIN für die Einzelkonten oder umgekehrt? Schreiben Sie bitte mit in die E-Mail, dass es da Probleme gab, damit die Kolleginnen und Kollegen das prüfen können. Danke und wir hoffen, dass Sie bald wieder mit uns zufrieden sind. Viele Grüße, Ihre ING
Review over ING Deutschland
Vorsicht, trotz Bevollmächtigung gibt die Ing.-Diba keine Informationen. Sollten Sie nicht in der Lage zu sein selber Transaktionen durchzuführen, kann es der Bevollmächtigte auch nicht.
Finger weg, lieber eine Bank vor Ort nehmen, sonst ist Ihr Geld auf ewig auf den Konten, bis Sie selbst wieder in der Lage sind darauf zuzugreifen.
Antwoord van ING Deutschland
Hallo Frau Leibe, schade, dass Sie das so sehen. Bevollmächtigte können im Rahmen der Vollmacht natürlich auf die entsprechenden Konten zugreifen, allerdings ohne eigenen Telebanking PIN. Wenn Sie dazu Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße, Ihre ING
Review over Klarna
Betrüger, buchen doppelt ab.
Das Geld sieht man nie wieder, versuche seit 2 Monaten mein Geld zurück zu bekommen und werde nur vertröstet und von einem Chat auf den anderen verwiesen am Telefon ist niemand zuständig.
Höchste Vorsicht.
Antwoord van Klarna
Hallo Anette,
danke für deine Trustpilot-Bewertung. Es tut mir leid, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast.
Ich bitte dich, uns noch einmal zu kontaktieren, damit wir uns dein Anliegen noch einmal genauer anschauen können. Neben der Möglichkeit per Telefon oder Chat Kontakt mit uns auf klarna.de aufzunehmen, kannst du uns dazu auch bei Facebook, Twitter oder Instagram eine Privatnachricht schreiben. Wir unterstützen dich gern!
Ich wünsche dir noch einen wunderbaren Dienstag und sende viele Grüße.
/Johanna von Klarna
Review over Klarna
Finger weg, Klarna bucht doppelt ab und du bekommst dein Geld nicht zurück. Seit 6 Wochen laufe ich dahinter her. Keiner ist zuständig, immer wieder kommen die gleichen Mails ich soll mich im Chat melden, in der Fachabteilung, ein Rückerstattungsformular ausfüllen, den Beweis zusenden, alles habe ich schon MEHRFACH gemacht, diese Mails von Klarna sind eine Dauerschleife und zermürben einen.
NIE WIEDER KLARNA
Antwoord van Klarna
Hallo Annette,
danke für deine Review. Ich kann deinen Ärger gut verstehen und es tut mir leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch auf unserem Twitter-, Instagram- oder Facebook-Kanal eine Nachricht senden, damit wir uns dein Anliegen noch einmal genauer anschauen können.
Ich wünsche dir noch einen schönen Freitag und sende viele Grüße.
/Johanna von Klarna
Review over Klarna
Klarna hat die Zahlung doppelt abgebucht. Klarna, Sofortüberweisung und der Händler schieben sich seit 6 Wochen den schwarzen Peter hin und her. Ich bleibe auf der Strecke, weil ich das Geld nicht zurück erhalte. Statt dessen bekomme ich Mails, das Geld ist eingegangen - keine Zahlung mehr offen. Das nun zum 4. mal oder man verstehe mein Problem nicht oder sie sind nicht zuständig. Seit Wochen dreh ich mich im Kreis.
Ich kann vor Klarna nur warnen!!!
Antwoord van Klarna
Hallo Anette,
danke für dein Feedback! Ich kann deinen Ärger gut verstehen und es tut mir leid, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast.
Ich bitte dich, dich mit deinem Anliegen noch einmal bei unserem Support zu melden. Wir schauen uns das noch einmal persönlich an. Du erreichst uns per Telefon und Chat auf klarna.de oder per Chat in der App.
Ich wünsche dir noch einen schönen Dienstag und sende viele Grüße.
/Johanna von Klarna
Review over fahrrad.de
Alles bestens, schnelle Lieferung, gute Qualität und unkomplizierte Rücksendung.
Review over Fashionchick.de
Top Auswahl, man findet alles sehr schnell, gut sortiert. Tolle Sale Angebote. Prima Style - Beratung. Tolle Outfitzusammenstellung, bekommt man gute Tipps und Anregungen.
Review over Viking Deutschland
Preis-Leistungsverhältnis einwandfrei.
Zügige Belieferung.
Reklamationen werden immer zur Zufriedenheit bearbeitet.