Doppelte Abbuchung kein Geld zurück
Klarna hat die Zahlung doppelt abgebucht. Klarna, Sofortüberweisung und der Händler schieben sich seit 6 Wochen den schwarzen Peter hin und her. Ich bleibe auf der Strecke, weil ich das Geld nicht zurück erhalte. Statt dessen bekomme ich Mails, das Geld ist eingegangen - keine Zahlung mehr offen. Das nun zum 4. mal oder man verstehe mein Problem nicht oder sie sind nicht zuständig. Seit Wochen dreh ich mich im Kreis.
Ich kann vor Klarna nur warnen!!!
Antwoord van Klarna
Hallo Anette,
danke für dein Feedback! Ich kann deinen Ärger gut verstehen und es tut mir leid, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast.
Ich bitte dich, dich mit deinem Anliegen noch einmal bei unserem Support zu melden. Wir schauen uns das noch einmal persönlich an. Du erreichst uns per Telefon und Chat auf klarna.de oder per Chat in der App.
Ich wünsche dir noch einen schönen Dienstag und sende viele Grüße.
/Johanna von Klarna