Dinah

Dit bedrijf heeft duidelijk een communicatie probleem.
Ik wil heel graag van mijn opdracht af omdat ik geen vetrouwen meer heb in dit bedrijf.
23 februari zouden ze smorgens komen om onze vloer te isoleren. Om 12 uur telefoon dat het later wordt. Om 2 uur telefoon dat ze om 5 uur waarschijnlijk komen. Ik heb de afspraak afgezegd ivm eigen werkzaamheden.

26 februari nieuwe poging. Aardige jongens, dat wel, maar ze vetrokken omdat de kruipruimte te nat was om te isoleren. Werd mij verteld dat het bedrijf mij zou bellen om een nieuwe afspraak te maken.

Ik hoor niks maar de dag erna had ik al een factuur op de mat. De week erna een betalingsherinnering.
De werk daarna de volgende betalingsherinnering en nog een.

Uiteindelijk heb ik zelf gebeld om te vragen of ze die facturen willen stoppen. De medewerker aan de telefoon was alles behalve vriendelijk ging met mij een welles/nietes discussie aan over wie zou bellen om een nieuwe afspraak te maken voor de isolatiedatum. Bij de gratie gods zou hij de facturen stoppen.
Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Geen excuses.

Niks meer van dit bedrijf gehoord. Ik heb wel een app bericht gestuurd naar de verkoper/vertegenwoordiger over mijn bevindingen en dat ik weinig vertrouwen heb in een goede afloop.

4 maand verder werd ik gebeld of de kruipruimte al droog is? Ik viel bijna van mijn stoel. Ik heb het hele verhaal aan de telefonist verteld en ze willen toch de opdracht uitvoeren.
Of ik even in de kruipruimte kan kijken. (Ik ben gehandicapt)
Ik zou daar iemand voor vragen en er is een nieuwe afspraak gemaakt om te komen isoleren volgende week dinsdag.
Word ik vanmiddag gebeld waar de foto's blijven? Dit is nooit besproken. De telefoniste zou mij bellen om te checken of de kruipruimte droog is.

Ik word er echt niet goed van. Ben al mijn vertrouwen kwijt in een goede afloop.

Mijn advies voor dit bedrijf maak duidelijk afspraken en verifiër dit met een mail. Wees vriendelijk en klantgericht. Geef fouten toe.

Mijn advies voor nieuwe klanten, zoek een ander bedrijf die wel klantvriendelijk zijn en duidelijk kunnen communiceren.

Ik heb gekozen voor thuisbatterij.nl omdat ze veel informatie geven. Filmpjes op YouTube en de chatbot is erg goed. De levering ging voorspoedig en kwam op de afgesproken tijd. De installatie ging door de tips van de chatbot goed. De batterij had laadprobleem maar dit werd door Marstek en thuisbatterij.nl goed opgelost. Nu werkt de batterij prima.

Sorry hoor, ik zit dus 2 dagen voor Jan met de korte achternaam te wachten op mijn pakje en nu krijg ik de melding dat ze maandag komen. Het is nu vrijdag. Ik vraag mij echt af of het pakje nog wel komt. Slecht hoor. :-(
Er gaat ook een melding naar de winkel die beloofd binnen een dag te leveren.

Update: na contact met gls om een klacht in te dienen, zie reactie. Stonden ze vanmorgen voor de deur met mijn pakje.

Prima shop. Snelle levering en goede producten.

alles goed. dikke pluim.

prima service.

Levering en contact is prima. Ik heb een jas gekocht maar die was mij te klein, het was de grootste maat dus kon niet ruilen. Moest wel zelf de verzendkosten betalen voor het terug sturen. De jas zelf was prima en erg mooi. (op dit moment van schrijvenhebik mijn geld nog niet terug. Ik ga er van uit dat dit in orde komt.

Bestellen en verzenden ging gewoon goed zoals het hoort. Wel lang wachten als je ze belt. Beter is het om via de mail te corresponderen.
Goede aanbiedingen!!

Snelle levering, duidelijke website, wat wil je nog meer. Prijs was ook meer als prima...ook de prijs van het verzenden.. niet geheel onbelangrijk vind ik.

Gemakkelijk een reisje boeken bij corendon. Leuke korting acties.

De kaarten waren gemakkelijk te maken en aan te passen aan onze wensen. Snel en gemakkelijk. Kaarten zien er goed uit, mooie enveloppen ook. Ik zou het iedereen aanraden om zelf kaarten te maken.

aandachtspunten zijn: bij het aanpassen moet je wel steeds de pagina opnieuw opslaan. Ik heb dat niet gedaan met gevolg dat er toch een fout in de kaart staat.. Ik zou zelf een gekleurde enveloppe ook erg mooi vinden.