Dit bedrijf heeft duidelijk een communicatie probleem.
Ik wil heel graag van mijn opdracht af omdat ik geen vetrouwen meer heb in dit bedrijf.
23 februari zouden ze smorgens komen om onze vloer te isoleren. Om 12 uur telefoon dat het later wordt. Om 2 uur telefoon dat ze om 5 uur waarschijnlijk komen. Ik heb de afspraak afgezegd ivm eigen werkzaamheden.

26 februari nieuwe poging. Aardige jongens, dat wel, maar ze vetrokken omdat de kruipruimte te nat was om te isoleren. Werd mij verteld dat het bedrijf mij zou bellen om een nieuwe afspraak te maken.

Ik hoor niks maar de dag erna had ik al een factuur op de mat. De week erna een betalingsherinnering.
De werk daarna de volgende betalingsherinnering en nog een.

Uiteindelijk heb ik zelf gebeld om te vragen of ze die facturen willen stoppen. De medewerker aan de telefoon was alles behalve vriendelijk ging met mij een welles/nietes discussie aan over wie zou bellen om een nieuwe afspraak te maken voor de isolatiedatum. Bij de gratie gods zou hij de facturen stoppen.
Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Geen excuses.

Niks meer van dit bedrijf gehoord. Ik heb wel een app bericht gestuurd naar de verkoper/vertegenwoordiger over mijn bevindingen en dat ik weinig vertrouwen heb in een goede afloop.

4 maand verder werd ik gebeld of de kruipruimte al droog is? Ik viel bijna van mijn stoel. Ik heb het hele verhaal aan de telefonist verteld en ze willen toch de opdracht uitvoeren.
Of ik even in de kruipruimte kan kijken. (Ik ben gehandicapt)
Ik zou daar iemand voor vragen en er is een nieuwe afspraak gemaakt om te komen isoleren volgende week dinsdag.
Word ik vanmiddag gebeld waar de foto's blijven? Dit is nooit besproken. De telefoniste zou mij bellen om te checken of de kruipruimte droog is.

Ik word er echt niet goed van. Ben al mijn vertrouwen kwijt in een goede afloop.

Mijn advies voor dit bedrijf maak duidelijk afspraken en verifiër dit met een mail. Wees vriendelijk en klantgericht. Geef fouten toe.

Mijn advies voor nieuwe klanten, zoek een ander bedrijf die wel klantvriendelijk zijn en duidelijk kunnen communiceren.