Bagger service
Slecht, nooit meer! Ga liever naar Gamma.
Zo jammer jullie reactie, zegt gelukkig ook veel over jullie.
Dat jullie hier de boel totaal uit zijn kontekst halen begrijp ik wel, immers excuus maken voor jullie fouten en toegeven dat jullie idd na mijn 1e bericht met de vraag: waar blijft mijn bestelling? Jullie toegaven dat het idd lang duurde. Toen heb ik jullie uitgelegd dat ik bang was dat het wel geleverd was maar gedumpt zou zijn, zoals zij (bezorgers) vaker plegen te doen, in de voor iedereen toegankelijke aankomsthal appartementen complex, en het daar meegenomen kon zijn. Jullie lieten mij weten dat het idd nog niet bezorgd was, en jullie begrepen mijn angst. Dus idd zou het pakket aan mij op mijn adres huisnummer worden afgegeven, wat normaal is, dat een bestelling thuis wordt afgegeven als er geen ander optie is aangegeven! Dus niet dumpen! Onbeheerd achterlaten, zonder aan te bellen, niks! Daarna, is de bezorger totaal niet bij mij geweest, daar ik de opdracht had gegeven om het bij afhaalpunt af te geven!
Hoop dat het duidelijk is, dat ik dus aardig wat moeite heb moeten doen om VEILIG mijn bestelling te ontvangen. Immers als bestelling gedumpt zou zijn, had ik niks, maar jullie ook niet. Daar ik nooit betaal voor wat ik niet ontvang.
Zoveel moeite en zolang zonder enig bericht wachten op een bestelling die uit het zelfde dorp vandaan moet komen, is belachelijk, en uiteraard als je een pakket denkt te verwachten blijf je thuis, ook in die hitte! Maar als je na dagen 24/7 thuis in die hitte te hebben moeten wachten en er komt maar niks, dan moet je wel handelen! Vandaar het laten bezorgen bij afhaalpunt. Dat lang moeten wachten op mijn bestelling, ruikt achteraf naar: jullie kopen het in bij b.v Temu en daardoor duurt het zolang voordat klant zijn bestelling weer via jullie krijgt.
Nooit meer. Ik ga liever naar Gamma is 10min lopen.
Bagger service.
Antwoord van Giet-Epoxy.nl
Beste,
U heeft ons nadrukkelijk en meermaals laten weten dat DPD uw bestelling absoluut niet in de centrale aankomsthal mocht neerleggen, omdat daar volgens u regelmatig pakketten verdwijnen. Ook moest het pakket volgens uw instructies persoonlijk aan u worden overhandigd.
Tegelijkertijd liet u ons weten dat u met het warme weer niet langer thuis wilde blijven wachten op de bezorger.
Wij hebben daarop contact opgenomen met DPD en uw wensen expliciet doorgegeven.
Vervolgens was u bij de bezorging niet thuis. Niet erg, want ook dat had u ons al verteld.
DPD kon het pakket vervolgens niet persoonlijk aan u overhandigen én mocht het van u absoluut niet in de centrale hal achterlaten. Daarom hebben zij ervoor gekozen het pakket veilig bij een afhaalpunt bij u in de buurt af te leveren.
Dus: niet onbeheerd in de hal, geen risico dat het pakket daar verdwijnt én uw nadrukkelijke instructies zijn door ons aan DPD doorgegeven.
Wij begrijpen deze negatieve review dan ook niet. We hebben juist naar aanleiding van uw berichten actie ondernomen en ervoor gezorgd dat rekening werd gehouden met precies datgene waar u zich zorgen over maakte.
Soms kun je blijkbaar precies doen wat iemand vraagt en het alsnog verkeerd doen.