TUI Reviews 

Personeel praat constant met haar collega aan de desk, ze zou beter een beetje verder werken. Een kleine handbagage dat door iedere luchtvaartmaatschappij wordt genomen (OOK RYANAIR), moet worden ingecheckt want zogezegd te groot. Ik vlieg nooit meer met tui!

Website is overzichtelijk, duidelijk en de filters brengen je naar wat je zoekt. Tevreden.

Onze huwelijksreis werd gecanceld omdat het hotel niet af is. Bij contact opnemen met de klantendienst krijgen wij géén alternatief aangeboden en zouden we nu moeten bijbetalen om een ander hotel te boeken dat niet eens evengoed is dan wat we hadden!! We hadden onze reis meer dan een half jaar op voorhand geboekt en nu moeten we minder dan 2 maanden op voorhand zelf een alternatief gaan zoeken en de meerkost is voor ons! Tui laat zijn klanten volledig in de kou staan en je kan ze nergens schriftelijk aanschrijven of mailen voor zoiets want de klachtendienst kan enkel gecontacteerd worden voor klachten na een reis. Dat hebben ze allemaal heel slim afgeschermd! Voor ons de eerste keer en de laatste keer Tui.

Alles ging vlot

Wij zitten in met het feit of het hotel af zou zijn tegen dat we gaan, maar krijgen telkens maar een vaag antwoord.

Het zou tof zijn om zekerheid te hebben over een reis van +4k euro, maar TUI wilt ons dit niet geven jammer genoeg.

We kozen speciaal voor TUI voor de zekerheid...
Nu tellen we vol spanning af tot de geboekte datum, maar de spanning is jammer genoeg niet de positieve.

We wilden een last minute naar Tenerife boeken. Prima mogelijkheid om te vergelijken.

Onze eerste ervaring met TUI was helaas een grote teleurstelling.

De heenvlucht naar Alicante had een vertraging van 3 uur en 30 minuten. Tijdens deze vertraging was de communicatie bijzonder beperkt en laattijdig, waardoor we lange tijd in onzekerheid bleven. Ondanks de aanzienlijke vertraging werd er aan boord geen enkele vorm van tegemoetkoming aangeboden.

Ook de terugvlucht verliep niet vlekkeloos. We moesten ongeveer een uur aan boord wachten zonder enige uitleg over de reden van de vertraging. Daarnaast waren onze zitplaatsen bij het instappen zichtbaar vuil, met voedselresten op het raam, het tafeltje en zelfs tegen het plafond. Dat verwachten we niet van een luchtvaartmaatschappij.

Wat ons uiteindelijk het meest heeft teleurgesteld, is de manier waarop onze klacht werd behandeld. We hebben meerdere keren contact opgenomen met TUI over de vertraging, de gebrekkige communicatie en de hygiëne aan boord. We ontvingen telkens standaardantwoorden en excuses, zonder enige vorm van klantgerichte opvolging of commerciële tegemoetkoming.

We kozen bewust voor TUI, hoewel deze reis duurder was dan andere aanbieders, omdat we een betere service verwachtten. Helaas bleek het tegenovergestelde waar. Zowel de reiservaring als de afhandeling achteraf waren voor ons allesbehalve professioneel.

Op basis van deze ervaring zullen wij in de toekomst niet snel opnieuw voor TUI kiezen.

Boeking verliep vlot en snel, duidelijke informatie op mail. 1 klein minpunt is dat je super veel de zelfde mails krijgt

Alles was goed.

Booking is vlot verlopen
Wel opmerking telkens ik op
Mijn tui wil
Staat deze in het Frans
Ik moet dit telkens veranderen naar het Nederlands

boeking was interessant en gemakkelijk om in te geven

OP 31/05/2026 keek ik uit om een reis te boeken bij Tui, en ben dan ook een reis gaan boeken op 02/06/26 in een Tui kantoor. Op de website stond duidelijk vermeld, als men 14 nachten boekte op alle vliegvakanties dat er dan met de code SUN200LM26 200 euro korting had. Helaas is dit niet waar, want toen ik er naar vroeg zei men mij doodleuk dat dit maar geldig was voor reizen tot eind Oktober. Volgens mij is dit valse reclame. Ik denk er dan ook over om in de toekomst toch elders te gaan boeken, want Tui rekent er maar op los. Nu rekenen ze zelfs al een transfer van luchthaven naar hotel en terug aan. Vorig jaar was dit nog niet. Het wordt hoog tijd dat er ééns een 2é speler op de markt komt, want nu doet Tui maar op, en durven deze nog zeggen dat ze de goedkoopste zijn.
Zeker en vast al niet de beste, want de service in het algemeen is ondermaats.

Heel snel gevonden wat ik nodig had, duidelijke rangschikking van de Hotels per land en of streek

Tui is betrouwbaar

Gemakkelijke website.
Jammer genoeg bieden jullie geen treinreizen meer aan ipv autoreis

Alles prima enkel even zoeken om het in het Nederlands te vinden. Dat is me nu ook gelukt om het om te zetten via een andere app Nederland.
Aanvankelijk heb ik mijn boeking samen gedaan met mijn dochter omdat we ook samen dezelfde reis maken en was via de Franse app
Heel graag tot binnenkort 😉

Was een leuke excursie in eigen taal.Angie kon het goed uitleggen, veel bijgeleerd.Is echt bekwaam.Hebben genoten.

Ze zijn vriendelijk maar bij problemen trekken ze hun handen er van af . Onze reis werd eerst geannuleerd dan ingekort . Problemen met parking want deze werd niet juist aangepast wat ze zouden in orde brengen . Dure reis voor een echte tegenvaller . Buiten een mail met excuses en je doorverwijzen werd er niets aan gedaan . Tui Nederland is veel behulpzamer