TUIfly Belgium Reviews 

Heel goed om een shootmobiel bij te boeken

Na je boeking is het niet meer mogelijk om via mail, telefoon e.a. contact op te nemen . Na de boeking antwoorden ze op niets meer .

Schandalige behandeling van gestrande reizigers.

TUI heeft mij volledig in de steek gelaten. Ik stond op Gran Canaria terwijl ik door een fout in mijn boeking niet meer kon vliegen. In plaats van mij te helpen of mee te denken, werd ik zonder enige oplossing doorgestuurd naar Booking.com.

Ondanks dat ik letterlijk gestrand was, weigerde TUI mij op een volgende beschikbare vlucht te plaatsen of ook maar enige hulp te bieden. Geen ondersteuning, geen hotel, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Het enige wat ik kreeg was: “Bel Booking.com.”

Als klant verwacht je dat een internationale luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie je helpt wanneer je vastzit in het buitenland. TUI deed precies het tegenovergestelde. Ik werd aan mijn lot overgelaten en moest alles zelf uitzoeken.

De klantenservice is een complete aanfluiting. Geen empathie, geen oplossingsgerichtheid en geen enkele verantwoordelijkheid. Als er iets misgaat, kun je blijkbaar niet op TUI rekenen. Ik zal nooit meer met TUI vliegen en raad iedereen aan om goed na te denken voordat je een vlucht bij TUI boekt.

Transparantere tarieven. Anderhalve week na de boeking die al lastminute was, werd nog 200 eur korting tevoorschijn getoverd. Niet zo leuk om te vernemen uiteraard.

Wegens onvoorziene operatie kort voor mijn reis niet op reis kunnen vertrekken. Hiervoor contact opgenomen met TUI, maar geen compensatie mogelijk. Heel spijtig na elk jaar te boeken via TUI

Toegangkelijkheid ok, ruime keuze aan data en dito vluchten. Website overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren.

Zoals altijd verliep alles vlot, goede website en zeker erg handige app.

Snel, gemakkelijk en overzichtelijk.

Zeer teleurstellende ervaring met TUI fly. Tijdens het inchecken bleek mijn handbagage iets te groot. Ik heb mijn tas ter plaatse opnieuw ingepakt en overtollige spullen verwijderd. Er werd mij verteld dat alles in orde was. Bij het instappen moest ik echter alsnog €50 extra betalen. Als dit meteen bij het inchecken was aangegeven, had ik mijn spullen kunnen meegeven aan de persoon die mij naar de luchthaven had gebracht. De regels lijken bovendien niet consequent te worden toegepast. Na jaren klant te zijn geweest, zal ik voortaan voor een andere luchtvaartmaatschappij kiezen. Ik verwacht een passende compensatie voor deze onterechte kost.

Vlot om een vliegticket heen en terug te boeken.
Spijtig dat het als alleenstaande weduwnaar niet gaat om een 1 persoonskamer te boeken, als men toch iets vind is het bijna zoveel als voor 2 personen.

Het boeken gaat vlot maar de app zelf geeft problemen.Heel vaak wil ik iets opzoeken over mijn reizen en gaat de app niet open,er verschijnt bovenaan tui fly en voor de rest blijft mijn blad wit.Telkens moet ik de app verwijderen en terug installeren wat vervelend is.

Fly deluxe was beneden alle peil op de terugvlucht

Op 27 mei veel problemen gehad. Verschillende pogingen gedaan op verschilldende momenten op dezelfde dag om een vlucht te boeken en bleef steeds hangen bij de betaling. Elke keer opnieuw hetzelfde probleem . Ook een paar keer dat ik niet eens tot aan de betaling kwam. Daarna proberen stoelen te reserveren, ook dat lukte niet. Ik werd er moedeloos van. Nog nooit bij een website van een luchtvaarmaatschappij zoveel moeilijkheden ondervonden om een vlucht te boeken.

Nieuwe bagage regels Tuifly is niet op iedere passagier toegepast. Als je wijgerd van betalen bij het inchecken en u bagage mee neemt geraak je in het vliegtuig zoals voor 1 mei met de handbagage van voor 1 mei zonder betalen. Wie braaf is en betaald bij het inchecken 50 € 20 € voor de bagage en 30 € boete is dus de klus!

Als je belt naar de helpdesk hou dan rekening met meer dan 45 min wachttijd...... Ik heb het vandaag opgegeven.

We hadden een vlucht geboekt oktober 2025 handbagage 10 kg was erbij …in april werd mijn broer dringend geopereerd konden niet vertrekken we hebben onze vlucht gewijzigd zelfde boekingsnummer va, oktober .
We hebben daarvoor 200 euro betaald per persoon
Nu ik,kreeg een bevestiging en zag dat de handbagage er niet bij was …gebeld naar de klantenservice en een vriendelijke medewerker heeft het aangepast omdat ze zei de Booking was van oktober want sedert 1 maart moet je betalen voor handbagage boekingen ervoor was nog gratis .
Ik zie in de bevestiging dat het in orde is ..gisteren kreeg ik mijn E ticket en ik zie dat de heen vlucht de bagage 10 kg weg was terug vlucht stond het er nog op .
Ik bel terug waarop ze antwoorde een andere onvriendelijke dame die zei dat ik moest
moest betalen daar mijn Booking geannuleerd was …ik wees haar erop terug vlucht staat wel erop en het was een wijziging geen annulering zelfde bookingnummer geen nieuwe Booking …maar nee geen begrip nada ..begrip klantvriendelijkheid ver te zoeken

Niet beter dan Ryanair.
En vertragingen van meer dan drie uren waarvan ze de dag ervoor op de hoogte zijn zouden ze toch kunnen melden in de app.

Op vlucht TB 2501 Zondag 17 mei 2026 Vlucht van brussel naar Agadir. Ik wilde wat parfums aan boord kopen de stewardess had er geen zin in die avond denk ik. Ik vroeg vriendelijk of ik mocht kijken naar de parfums maar ze antwoordde dat ik maar een keuze dien te maken in het boekje en achteraf een seintje moet geven.

overzichtelijk