TUIfly Belgium Reviews 

Redelijk allemaal duidelijk wat keuzes en kostprijs zal zijn tijdens het boekingsproces, geen verrasingen...

Wou vlucht wijzigen .
Extra prijs 70€ ok
Meer prijs 70€
En dan krijg je eindafrekening 300€
Slechte website

Ik weet niet hoe het volgende me kunnen overkomen is. Ik wilde een retourvlucht Brussel-Alicante boeken maar pas later in de TUI APP merkte ik bij toeval dat mijn retourvlucht op Antwerpen werd geboekt. TUI zal wel ‘gelijk hebben’ dat het ergens vermeld is geweest. Maar een keer je aanvangt met een retourvlucht op Zaventem ga je toch niet meer opletten of je geen retour voorgesteld hebt gekregen op een andere luchthaven. Je kan hier juridisch gerust over dwaling spreken. Ook in de bevestigingsmail staat geen trajectvermelding. Ik vind het een pijnlijke ervaring aangezien ik de mening toegedaan was dat TUI ‘iets duurder maar reizigersvriendelijker’ was. Ik ben perplex.

alles ging zoals gewoonlijk vlot , wij boeken een verschillende keren per jaar via de site en steeds zonder problemen

Website is duidelijk, handig en gemakkelijk, een vlucht boeken lukt ook bij mensen die niet met computers zijn opgegroeid

Dat dit bestaat als deel van hun pakketreizen snap ik, maar als alleenstaande luchtvaartmaatschappij is dit gewoon bizar. Ze vragen de prijzen van een goede maatschappij maar geven de service van een budget airline. De vertrekuren in de app kloppen niet, je moet voor alles bijbetalen en er zijn constant vertragingen. Ik vermijd tui fly als de pest.

Alles duidelijk, je kan keuzes maken met bijhorende prijs, iets duurder dan vorig jaar . Een negatief punt :men moet nu betalen voor handbagage.

Gemakkelijk te gebruiken

Alles duidelijk uitgelegd, alles werkt (!). Extra tips en aandachtspunten. Geen onnodige extra publiciteit.

instapkaart zou eenvoudiger moeten zijn om te douwnloaden

Echt een verschrikkelijke ervaring met TUI fly in Algiers. Ik was op tijd aan de gate en stond zelfs te wachten in de rij. Een medewerker zei tegen mij dat dit niet de vlucht was die ik had geboekt en dat ik moest wachten. Dus natuurlijk luister ik naar een medewerker en wacht ik.

Na een tijdje vond ik het toch vreemd en ben ik opnieuw naar hem gegaan om te vragen waar mijn vlucht was. En wat krijg ik te horen? Dat mijn vlucht gewoon al vertrokken was!

Hoe kan dit serieus gebeuren? Ik heb mijn vlucht gemist omdat ik verkeerde informatie heb gekregen van een medewerker. Als passagier vertrouw je toch op het personeel van de luchthaven en de luchtvaartmaatschappij? Door deze fout zat ik uiteindelijk vast in Algiers. Echt ongelooflijk frustrerend en totaal onprofessioneel. Dit had absoluut voorkomen kunnen worden.

niet duidelijk dat er ook de mogelijkheid was om VIP FlyDeluxe te boeken. Geen mogelijkheid om via mail contact te leggen

In boeking heb ik ook hondje met tas in de cabine dat is geen probleem.
Bij het aanvragen van persoonlijke ondersteuning wil aanvragen voor problemen lopen lange afstanden krijg ik den boodschap dat dit niet mogelijk als je een hondje bij je hebt.Tevens wordt verwezen dat er formulier is voor het gegevens van het hondje. Hoe de afhandeling is?