TUI Nederland Reviews 

Onduidelijk wat via de app en via de site geboekt moet worden.
Telefoon 1 uur in de wacht staan en dan nog niet het antwoord krijgen.
Aanvraag rolstoel NA boeking. Nog niets van gehoord. En mocht de rolstoel niet mee kunnen kan er niet geannuleerd worden. Aanvraag kamer begane grond, voor betaald, niets van gehoord. Telefonisch geen antwoord.

Wij boeken een hotel en vlucht via tui, maar wij gaan naar het vliegveld en krijgen een albastar, terwijl we tui boeken. Je verwacht een toestel van 5 jaar oud en Nederlands personeel, maar in plaats daarvan krijg je geïrriteerde Spaanse vrouwen. Een slecht ervaring met tui en hoop in de toekomst een betere ervaring.

Duidelijk en overzichtelijk

Omschrijving hotel/appartement niet goed omschreven. Via reviews kom je achter zaken of er b.v. een fohn in de badkamer aanwezig is. Wat ook minder is dat je niet gelijk een verzoek kan indienen qua ligging kamer(s).

Tui boeken en dan met een ander gare vliegtuig maatschappij moeten gaan vliegen.
Schandalig !

We hebben een vliegtuig geboekt naar Spanje met tui! Terugweg z’n we gaan vliegen met red star. Ik ken de hele maatschappij niet en ik heb dit niet geboekt en hiervoor betaald. We zitten met 2 uur vertraging IN het vliegtuig!!
Schadalig

Vakantie geboekt en achteraf te horen gekregen dat het hotel niet af is en vakantie niet door kan gaan. Volgens wet pakketreizen is TUI verplicht met een passend alternatief te komen zonder eventuele meerprijs, maar TUI geeft niet thuis. Er wordt op geen enkel bericht gereageerd en niets opgelost, maar ondertussen krijg ik wel elke dag mail voor het verkopen van verzekeringen, huren van auto's of wat dan ook.

Die vent die in dat spotje praat is rijp voor t gekkenhuis oftewel ,GGZ

Zoals gewoonlijk goede en soepele afhandeling

Alles liep vrij vlot. Alleen hebben we geen enkele keuze over de vlieghaven van vertrek, noch over de vliegroute. Ik boek normaal altijd vanuit Zaventem of Charleroi en kies nooit voor vluchten met tussenstops, ook al is dat misschien duurder. We kiezen hier voor een super deluxe hotel, dus een goedkope vlucht met tussenstops is niet echt in de lijn van die beleving. Maar dan de betaling, dramatisch! Je kan al enkel met Visa of Mastercard betalen. Waarom niet gewoon met een QR code zoals iedereen tegenwoordig doet ???? En bovendien wordt elke betaling met onze prepaid Mastercard (privé) EN met onze gewone Mastercard (van het bedrijf) niet aanvaard. Terwijl er op elke rekening meer dan voldoende cash beschikbaar is. Geloof mij, ik heb nog nooit zo veel moeite moeten doen om te mogen/kunnen betalen. Dat si toch de omgekeerde wereld? Als jullie dat niet snel oplossen, ga ik de volgende keer echt niet meer via TUI. En dat is echt eerlijke feedback.

Wat een enorme teleurstelling. Onze vlucht werd geannuleerd na urenlange onzekerheid door een technisch mankement. We hebben ongeveer 3 uur in het vliegtuig gezeten, daarna nog eens uren moeten wachten op onze koffers en uiteindelijk een nacht moeten doorbrengen zonder duidelijkheid. Inmiddels wachten we nog steeds op de vervangende vlucht en zitten we nu nog steeds te wachten en zitten we niet in een vliegtuig, terwijl de communicatie vanuit TUI minimaal en onduidelijk is.

Door deze situatie zijn wij bijna anderhalve vakantiedag kwijtgeraakt. Daarnaast hebben wij een huurauto en accommodatie los geboekt, waardoor we extra kosten hebben gemaakt. De stress, onzekerheid en het gebrek aan duidelijke informatie hebben ervoor gezorgd dat ons vakantiegevoel volledig is verdwenen. Dit is niet de service die je van een grote reisorganisatie mag verwachten. Wij verwachten dat TUI hiervoor haar verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing en compensatie komt.

Update van 22 jun 2026

Ik heb bericht van tui gekregen dat hun mij een compensatie van € 15,00 willen geven van die € 55,00 wat ik betaald had voor een stoel wat ik niet gekregen heb. Ik heb een bericht teruggestuurd dat ik mijn volledige bedrag van € 55,00 wilt hebben omdat ik voor iets betaald heeft wat op dat moment beschikbaar was en uiteindelijk hebben ze het aan iemand anders gegeven. Dus ik ga hier niet mee akkoord en ik accepteer geen enkel compensatie van € 15,00 waarvan ik recht hebt op mijn volledige terugbetaling van € 55,00.

Heb een telefonisch kontakt gehad met Karim die mij op een hele professionele manier heeft geholpen. Thanks. Bernadette Linders

Denkt bij annulering totaal niet mee geeft geen duidelijkheid en laat je je aan je lot over in afwachting of er misschien wel of geen vlucht gaat.

TUI verkoopt de zgn deluxe stoelen in het vliegtuig. Dit blijkt in de praktijk gewoon een grote worst die je voorgehouden wordt. Wat doet TUI namelijk, ze zetten in de vakantieperiode toestellen in van o.a. WAMOSAIR. U vliegt dan dus met een 18 jaar oude airbus ipv de hypermoderne dreamliner. Dus geen extra brede stoel, geen extra beenruimte, geen tv scherm met films, het vervelende is dat ze dit pas de dag voor vertrek kenbaar maken, terwijl ze dit gewoon als standaard gebruiken. Dit valt ook via chatgpt te checken. Als je gaat bellen met de klantenservice sta je 45 minuten in de wacht, en schiet je verder niets op, behalve dat je te horen krijgt dat je je geld mag terug claimen op de site… het kan wel even duren voordat het terug gestort wordt. In ons geval 1350 euro. Nou is het geld niet zo’n probleem, maar wel het feit dat we nu 9 uur in de economy zitten en we gewoon belazerd worden met valse beloftes. TUI lokt met producten waarvan ze weten dat ze die niet kunnen leveren.Nooit meer TUI, maar gewoon de KLM naar de Nederlandse Antillen nemen!

Ruime keuze, duidelijkheid en direct boeken

Ik kon direct boeken wat ik zocht en het zoeken ging eveneens makkelijk door direct alles door te voeren

Wat een ontzettend nare ervaring. Na een reis is ons beloofd na behoorlijk wat tegenvallers geld terug te krijgen. 5 dagen na thuiskomst link ontvangen met de verkeerde gegevens. (Niet die van ons) dus link uiteraard niet geactiveerd. Nu na maanden nog steeds niet vernomen en zijn amper te bereiken. Voor ons nooit meer mee met TUI. Beloven gouden bergen maar je krijgt helemaal niets, Schandalig!

Er gaat werkelijk waar altijd wat mis op de site; Oeps er gaat was mis! (Wat niet minder betekend dat de zoekopdracht die jij ingevuld hebt niet werkt of beschikbaar is.)

Wat een Kwalitatief Uitermate Teleurstellende site! (Geen idee waarom en hoeveel ze betalen om een stempel ‘Beste Site’ te mogen plakken op die meuk van ze?)

Ik heb meerdere vakanties geboekt bij/via TUI maar die site?!

Het geeft niet de vakanties waar je naar zoekt.

Het geeft vaker helemaal niet weer hetgeen waar je opdracht tot zoeken hebt gegeven.

Ze zijn wel een beetje belachelijk erg duur geworden?!

En dan is er nog een andere serieuze ergernis die voelt als oplichterij en dat is dat je veel mag betalen voor een 12 dagen, zeg maar een 2400,00 euro voor logies (soms met ontbijt) in een ‘3 tot 4 sterren’ hotel/appartementen hotel met uitzicht op de afvalcontainers…

Maar alleen vlieg je op de eerste dag pas weg om 16:00 uur om dan zeg maar pas 22:30 uur aan te komen ergens in Tenerife en je vliegt op de laatste dag al weg om 10:30…

Dit jaar regelen we wederom een leuk huisje in de Ardennen, buiten de grote inhalers om en boeken direct bij de eigenaar voor een fractie van de prijs.

(Wij zijn klaar met het leegzuigen!)