Snelle levering, ik had alleen liever een kosteloze levering thuis. Ik heb een beperking en moet steeds iemand anders lastig vallen voor afhaling. 3,95 euro is teveel voor een thuislevering.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De bestelde trui is mooi en voldoet volledig aan de verwachting en goed op tijd geleverd. Maar een nieuwe klant een trui met een vetvlek leveren is niet zo netjes. Gelukkig heb ik ze er met wasbenzine... Toon meer
Super mooie winterjas en top kwaliteit! Bezorging duurt alleen wel wat lang. Als dat duidelijker vermeld wordt zal ik 5 sterren volgende keer geven.
Artikelen zijn precies volgens mijn verwachting Snelle levering 1 minpuntje, je kunt je pakketje niet volgen.. maar dit geven jullie wel aan.
Bedrijfsgegevens
Over ONLY Online Shop
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ONLY is about you – and ONLY you. Uniqueness is in our name, in our stores and our collections. Each item is created with this special ONLY feeling representing our core identity, which has a mature twist with a focus on feminine strength, self-confidence and style. ONLY represents many branches in the fashion world.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Fredskovvej, 7330, Brande, Denemarken
- www.only.com
4,4
Uitstekend
47K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
Snelle levering, ik had alleen liever een kosteloze levering thuis. Ik heb een beperking en moet steeds iemand anders lastig vallen voor afhaling. 3,95 euro is teveel voor een thuislevering.
5 november 2026
Altijd tevreden met Only/Bonprix
Altijd tevreden met Only/Bonprix. Snelle en goede levering
3 november 2026
snel en mooie jas
3 november 2026
Product is prima en op tijd geleverd.
3 november 2026
Jeans heeft goede pasvorm
Jeans heeft goede pasvorm. Is zoals beschreven. Verzending prima!
3 november 2026
Stipte en correcte snelle levering!!
3 november 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Echt waardeloos
Echt waardeloos. Stel je koopt online een broek, als eerste aankoop met 10% korting. ONLY stuurt een foute maat, als coulance mag je de broek dan zonder verzendkosten retourneren. Zo zo, dat lijkt me zelfs verplicht toch ?
Op geen enkele manier telefonisch contact mogelijk, dus na elke mail, of chatbot weer dagen wachten.
Superslechte klamtenservice, stop onmiddellijk met dat AI chatbot gebeuren.
Wil je de juiste maat ontvangen? Zelf opnieuw bestellen, 10 % extra betalen EN ook de verzendkosten weer betalen.
Volgens mij had dit anders gemoeten en ook gekund.
Teleurgestelde, niet terugkerende klant 😭
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ONLY Online Shop
Beste Peter,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad met je bestelling en onze klantenservice. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de manier waarop dit is verlopen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We zien dat onze klantenservice inmiddels contact met je heeft opgenomen om je verder te helpen. We hopen dat de geboden oplossing naar wens is en dat we je vertrouwen alsnog kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Prima service
3 november 2026
Ik ontving geen email om mijn pakket op…
Ik ontving geen email om mijn pakket op te halen en vervolgens was t een enorme zoektocht om het geregeld te krijgen. Chatbots met onbevredigende antwoorden en doodlopend spoor, zelfs medewerkster in winkel wist niet waar ze me naar kon verwijzen. Klantenservice echt onder de maat, reden om nooit meer te bestellen
2 november 2026
Antwoord van ONLY Online Shop
Beste Susan,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons zeer te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het ophalen van je pakket. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om geen ophaalbericht te ontvangen en vervolgens moeite te hebben gehad om de juiste hulp te vinden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Ik zie dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er inmiddels een oplossing is gevonden.
Wij stellen je feedback zeer op prijs, omdat deze ons helpt te achterhalen waar we onze service en klantervaring kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Wij wensen je het allerbeste!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.