Next Reviews 

Mooie producten prima verzending maar ik bestelde een bikini in de maat 12 wat volgens de omschrijving bij de maatkeuze overeen moet komen met eu maat 40. Bewust gekozen omdat er ergens stond in reviews dat kleiner uitviel. Bij het passen vond ik het nog erg strak, en bij controle in het etiket stond er UK12/eu38 dus de maatvoering is niet zoals online aangeboden. Nu is inmiddels helaas een maat groter uitverkocht. Dus let goed op de maatvoering!

Ik heb geen shipping updates ontvangen en na het contacten van de klantenservice bleek het retour afzender te zijn gegeaan omdat zij mijn adres niet juist hebben doorgegeven aan de verzendmaatschappij. De klantenservice kan niet goed engels, via chat en whatsapp krijg je alleen maar bots en automatische antwoorden. Het lijkt alsof ze getraind zijn om je geen antwoord te geven. Erg teleurgesteld. Ik heb mijn order nog steeds niet ontvangen en ze kunnen ook niks voor mij doen.

Besteld vanuit NL, duurde even voordat kleding er was maar dat vind ik geen probleem. Het retoursproces is een probleem. Via DHL geretourneerd en het duurde en duurde maar voordat ik mijn geld terug had. Meerdere keren moeten chatten en gegevens doorgeven. War ergens in het magazijn bij hen misgegaan, na 6 weken pas geld op rekening. Heeft veel tijd gekost en bestel niet nog een keer op deze website.

Heel leuke kinder- en dameskledij.
Ik heb er al een paar keer besteld, en dit is nog nooit tegengevallen.
De maten van de kinderkledij vallen vrij groot uit, dus daar moet je wel rekening mee houden.
De 1ste keer dat ik een bestelling plaatste had ik een te grote maat besteld en moest ik bijna de volledige bestelling retourneren. Dit werd correct afgehandeld door Next.
De kwaliteit van de kledij is ook heel goed.

Al > 2 weken geleden een retour verzonden, nog altijd niet verwerkt, waardoor nu ook problemen met Klarna. Op de site vinden hoe je iets moet retourneren is daarbij erg moeilijk. De jurk die ik wel heb gehouden (was 115 euro) zit na 1 keer gebruiken al een gat in. Waarschijnlijk zo meteen 230 euro kwijt aan 1 jurk die ik heb gehouden met een gat en 1 jurk die is teruggestuurd, maar die ik waarschijnlijk zelf moet betalen... Niet tevreden over dit bedrijf, ik zou een ander kiezen.

Een bestelling gedaan die 'afgeleverd' is, maar onder een hele andere naam dan de mijne. Pakketje dus ook nooit gezien. Contact opgenomen met klantenservice, eerst via WhatsApp en daarna via mail. Zou resp. binnen 2 uur en 48 uur gereageerd worden, maar geen reactie ontvangen, maar de rekening moet wel betaald worden...

Ik bestel een jurk van The North Face en krijg gewoon een kindertas binnen! Hoe maak je zo’n grote fout? Het zijn 2 compleet verschillende artikelen en zelfs de namen lijken totaal niet op elkaar.

Retour sturen was daarna echt een drama. Iedereen in de comments heeft gelijk: retourlabels werken niet. 3 keer contact opgenomen met klantenservice. 2 keer nieuwe retourlabels gekregen die ook niet werkten. Alsof niemand echt leest wat het probleem is.

De 3e keer moest ik het uit eigen zak betalen en zouden zij het later terugstorten. Dus ik moet jullie fout oplossen én voorschieten? Nee bedankt.

Pas de 4e keer geholpen door een normale, professionele medewerker die zei dat ik gelijk had, het artikel niet hoefde terug te sturen en gewoon mijn geld terug kreeg. Was dit serieus zo moeilijk?

Enige pluspunt: medewerker Sunny. Bedankt voor je hulp. Jou had ik graag 5 sterren gegeven, want jij was de enige die normaal hielp.

Ik zou hier niet bestellen. Mijn bestelling is nooit aangekomen en de webshop blijft herhalen ‘kijk het nog een paar dagen aan’, terwijl de verzending updates uitblijven. Afrader!

Echt hele leuke winkel! Producten zijn precies zoals op de foto's, van goede kwaliteit en ik had het na 2 dagen al binnen.

Ik probeer mijn pakket terug te sturen. Helaas verstuurd next continue een verzendlabel wat niet gescand kan worden. Vervolgens komen ze met een oplossing dat ik zelf voor de verzendkosten moet betalen en dan moet opsturen naar een totaal ander locatie dan op de verzendlabels. Als bedrijf hoor je het zeer makkelijk te maken voor je klanten.
Op de reactie van next heb ik het bedrijf gemaild tot op heden geen reactie gehad!!. Hier niet bestellen als je iets wilt retouren ze doen er alles aan zodat je niks kan terugsturen.

Door de slechte recensies dacht ik zal ik wel bestellen? Ik ben blij dat ik besteld heb 2 pakketjes allebei goed aangekomen 1 deels terug gestuurd kreeg mail dat pakketje aangekomen was en geld terug krijg dit is dezelfde dag nog op de rekening gezet. Echt top en leuke kleding

Dit is geen review.
Ik heb nog geen bestelling geplaatst bij Next, maar vraag mij af of diegenen met slechte reviews en die toch een email gestuurd hebben, uiteindelijk geholpen werden?

Na weken zoeken voor een paar hakken had ik ze eindelijk gevonden in mijn maat bij next. helaas is het pakket nooit aangekomen en zijn ze nu ook overal uitverkocht. Ik heb geen mailt ontvangen nadat ik 3x zelf contact heb opgenomen en ze me beloofd hadden om me een mail te versturen na 3 dagen is die nooit gekomen en de enigste optie die ik kreeg is geld terug.

Schoenen ontvangen van Dune via NEXT. Vrij dure leren schoenen die na twee keer dragen al kapotte neuzen hadden, lijkt fout in het ontwerp te zijn (zool is zeer kwetsbaar en direct afgesleten, beschermt daardoor het leer niet meer). Foto’s gestuurd naar NEXT, en ze hebben direct het volledige bedrag teruggestort. Nog nooit meegemaakt dit, top service!!

De kleding met name voor baby’s en kinderen zijn echt geweldig en uniek, daarom bestel ik graag van Next.
Dit doe ik wel liever via een partner zoals Zalando, ik heb namelijk al 2 keer gehad (van de twee directe bestellingen) dat ze beloven op een bepaalde datum te leveren en dit niet doen of dat een deel van de order wordt gecanceld ivm voorraad. Dat doet wel echt af aan de koopervaring helaas.

Heel goede ervaring met de klantenservice in België (gesproken met Richie)vriendelijk,geen wachtijd, directe oplossing,zo mogen er nog meer zijn
Ook heel leuke website met mooie en degelijke spullen
Ik ben verkocht 🥰🥰🥰

Ik heb geprobeerd een artikel te retourneren, echter dit liep op niks uit. Ik had gedaan wat ervan me vereist werd en het reourlabel netjes opgeplakt. Dit werd niet geaccepteerd bij het DHL punt. Op het retourlabel stond een adres in Utrecht.
Advies was om contact op te nemen met de klantenservice van Next. Daar werd ik in het Engels te woord gestaan met een moeilijk te begrijpen accent. Zij vond het vervelend en de conclusie was dat ik in mijn mailbox een nieuw adres kreeg waar ik het op eigen kosten naar toe kon sturen en daarna het bonnetje bij hun kon declareren. Dit adres ws niet in Utrecht maar ergens in Loozenica. Heb het pakketje uiteindelijk maar gehouden want heb hier geen vertrouwen in. Dit was eens maar nooit meer. WAARDELOOS

Ervaring heel positief en efficiënt - artikels (lampenkappen) ontvangen in twee dagen - professioneel verpakt en even mooi als online werd voorgesteld.

Retour kwijt, geen terugbetaling

Bij Next ontdekte ik een leren tas die elders veel hoger maar hier wel heel aantrekkelijk geprijsd was. Toen ik nog in afwachting was van de verzendmail werd de tas al bezorgd! Blij met de aankoop