Next Reviews 

Pakket nooit ontvangen en klantenservice reageert niet.

Ik had een bestelling geplaatst op 17 oktober. Ik zou ze ontvangen op 21 oktober, Op 22 stond mijn account nog steeds op besteld op 17 oktober. Dus contact opgenomen via de chat. De dame in kwestie liet me weten dat ze het ging uitzoeken wat er fout was en me terug ging contacteren, maar dat het enkele dagen kon duren. Als commerciële geste zou ik 10% korting krijgen op de volgende bestelling van minimum 100 euro (er zat een verjaardagsgeschenk bij mijn bestelling).
Vandaag 24 oktober terug contact opgenomen via chat, ik leg mijn probleem uit, de heer in kwestie zoekt het uit en stelt vast dat er inderdaad niks beweegt en gaat over tot terugbetaling van de gedane bestelling.
Hij stelt een commerciële geste voor als ik mijn bestelling terug plaats en voor 150 euro koop krijg ik 10 % korting.
Mijn geplaatste bestelling was 149 euro.
Dit was de eerste keer na de brexit , dat ik een bestelling heb geplaatst, maar bij deze ook de laatste.

Retourprobleem met nieuw dhl label is na eerst problemen te hebben met de eerste reactie vanuit de klantenservice uiteindelijk (maar snel) opgelost.
Kleding ben ik ook tevreden over. Ze hebben lengte en grote maten.

Wat een waardeloos bedrijf!!! Inmiddels ben ik al maanden bezig om geld terug te krijgen van een bestelling, die ik nooit ontvangen hebben. Iedere keer reageren de medewerkers van het bedrijf met een andere smoes

BESTEL HIER NIET!!!!! Niks ontvangen en contract krijgen is onmogelijk.

Bij het bestellen werd de betaling uitgevoerd maar de bestelling zelf niet. Geen order , geen pakje, al meerdere e-mails maar geen oplossing. Het is nochtans duidelijk dat het een probleem met het systeem is maar het word gewoon niet opgelost

Op tijd een prachtige jurk besteld voor een huwelijk. Echter is het huwelijk inmiddels geweest, maar de jurk nooit bezorgd. Ze gaven aan dat ze het adres niet konden vinden, ze hebben niet gebeld, niks. Aangezien de jurk inmiddels in mijn maat was uitverkocht heb ik er alles aan proberen te doen de jurk nog te ontvangen, maar hier werd totaal niet aan meegewerkt. Niks was mogelijk en de jurk hebben ze teruggestuurd.. Enorm balen. Nu hopen dat ik mijn geld terugkrijg. Eerste en laatste keer dat ik hier besteld heb.

Op 20/08 heb ik een blouse besteld,met leveringsdatum 25/08.Ik heb deze echter nooit ontvangen.Zelfs 2 mails met de vraag waar de bestelling bleef kreeg ik geen antwoord!
Wel 46€ betaald en ik wil graag mijn geld terug,echter geen enkele reactie van Nextdirect.

Ik heb alleen maar goede ervaringen met Next. Super snelle verzending, binnen enkele dagen na bestelling al in huis vanuit de UK, je wordt netjes op de hoogte gehouden van levering en ook retourneren via PostNL met het meegeleverde retouretiket is geen probleem. De dag na het terugsturen aan het antwoordnummer te Schiedam was mijn retour al verwerkt. Boven verwachting. Top, ik ga zeker vaker bestellen!

Ik heb al tijdje geleden besteld
Krijg geen mail
Geen factuur en ook geen track and trace mail
Ik heb al e-mail gestuurd nul reactie ook me geld niet terug gekregen krijg nul reactie van dit bedrijf ik zou hier niet bestellen
Alleen maar gezeik en geld kwijt

Eén van de enige winkels met heel veel kleurrijke kledij voor jongens. Goeie kwaliteit, zeker voor de prijs, van merk Next zelf (next verkoopt ook andere merken). Al meerdere keren online gekocht. De kledij is iets langer onderweg dan andere webshops, maar kan je goed volgen via track and trace.
Al twee keer voorgehad dat ik iets had besteld en betaald wat niet in voorraad bleek. Er werd niet echt vlot gecommuniceerd waarom een item ontbrak, het geld werd zonder uitleg teruggestort. Bij contact met de klantendienst altijd heel snel en vriendelijk geholpen. Telkens ook een korting gekregen (15%) op de volgende bestelling daarna.

Nog nooit iets retour gestuurd, dus weet niet of dit vlot verloopt. Jammer dat er geen fysieke winkels in België zijn!

Leuke kledij, maar qua service absolute scam.
De betaling van bijna €300 liep mis door een storing op hun website. Zowel mijn banking-app als de website gaf aan dat de betaling geannuleerd was, dus deed ik hem opnieuw. Bleek achteraf dat de €300 2x van mijn rekening ging.
Ze erkennen na belachelijk veel mails en telefoons, dat het geld 2x is toegekomen. Ik ontving echter geen terugbetaling ondanks dat zij beweren dat deze gebeurd is. Intussen zijn we meer dan drie maanden verder en blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden, zonder enige terugbetaling of zonder zelfs enige compensatie. Via mail laten ze weten dat ik gebeld zal worden, gebeurd niet of het gebeurd door iemand die van niets op de hoogte is en ook niets kan betekenen. Ik eis contact met financiële dienst, krijg deze, maar zij houden mij eveneens aan het lijntje. Dan de belofte dat dé persoon mij zal mailen, geen mail te bespeuren.

De helft van de tijd moet ik mijn verhaal ook volledig opnieuw doen en krijg ik dezelfde meest van de pot gerukte vragen opnieuw voorgeschoteld. Het is duidelijk dat er geen interne dossieropvolging is en dat het een bende amateurs of scammers zijn.

Zeer triest.
Ik bestel er NOOIT nog iets bij. Hooguit het merk, maar via andere sites.

Ik raad het absoluut af, want het kan zomaar misgaan en je staat er vervolgens alleen voor.

Bezorging en afhandeling van next gaat enorm achteruit! De laatste 3 keer elke keer fout gegaan met bestellingen die opeens toch niet op voorraad waren, tot bezorging waarbij ophaalcodes of adressen miste! Het zelf achterhalen waar het pakket was koste veel tijd waardoor het pakket weer terug gestuurd was. Dit was de zoveelste keer achter elkaar dat ik hier niet meer ga bestellen. Echt jammer want de kleding is leuk maar voor de prijs zou je verwachten dat de afhandeling ook goed is!

bevestigingsmail bevatte geen ordernummer. Ook op mijn account was er nergens een ordernummer te vinden. Ondertussen wacht ik al een week op een update of een beetje transparantie... De help chat is waardeloos en frustrerend. Als je iets op tijd moet krijgen raad ik het af hier te bestellen

Koop hier niet!!!!! Jurk besteld prima kwaliteit retour gestuurd met hun label en uiteraard is de retour kwijt. Had dit wel verwacht maar helaas was ik ook het bonnetje kwijt dus 113€ armer en geen jurk!!!!!

Ik vind de boxershorts van NEXT maar niks en hun geld niet waard. Ze sluiten helemaal niet goed aan het lichaam aan. Na slechts enkele uren hangen ze te fladderen aan je onderlichaam.

Leuke spullen maar bestelling word maar niet verzonden.
Chat nu met onze klantenservice staat er dan.
De klantenservice reageert nooit ,onbereikbaar

Mooie jurk gekocht hier maar helaas niet helemaal mijn style, bij de retour ging het mis. Niet ontvangen, geen reacties en de jurk is kwijt.

Heb 10 mei amethist armband besteld maar niks ontvangen.Heb bericht gestuurd dat ze verkeerde zending hadden ontvangen was het antwoord.Zou de volgende mijn armband ontvangen niks meer gehoord .Heb gevraagd te annuleren geen reactie.

Als je van afhaalpunten afhankelijk bent dan kun je mogelijk niet bij next terecht. Bestelde pakket bijna een maand geleden via klarna en koos bewust voor een afhaalpunt. Pakket was zwaar vertraagd en bezorgdienst kon het afhaalpunt niet vinden (dat op hun eigen site naar boven kwam). Tegen mijn verzoeken in bleven ze het afhaalpunt omzetten naar mijn factuuradres (waar ik het niet kan ontvangen!). Dit ipv een afhaalpunt te kiezen. Uiteindelijk hebben ze de verzending wel op retour gezet op mijn verzoek. Dat vind ik netjes. Maar het heeft wel een hoop tijd gekost. En dat zonder het gewenste pakketje.