Elizabeth

Eén van de enige winkels met heel veel kleurrijke kledij voor jongens. Goeie kwaliteit, zeker voor de prijs, van merk Next zelf (next verkoopt ook andere merken). Al meerdere keren online gekocht. De kledij is iets langer onderweg dan andere webshops, maar kan je goed volgen via track and trace.
Al twee keer voorgehad dat ik iets had besteld en betaald wat niet in voorraad bleek. Er werd niet echt vlot gecommuniceerd waarom een item ontbrak, het geld werd zonder uitleg teruggestort. Bij contact met de klantendienst altijd heel snel en vriendelijk geholpen. Telkens ook een korting gekregen (15%) op de volgende bestelling daarna.

Nog nooit iets retour gestuurd, dus weet niet of dit vlot verloopt. Jammer dat er geen fysieke winkels in België zijn!

Ik koop al enkele jaren kledij online voor mezelf en mijn zoon en is altijd vlot verlopen. Bij fouten kan ik eenvoudig retour sturen of ook in de winkel terugbrengen. Gaat altijd heel vlot en alles online te regelen. Bestelling komt soms iets later in drukke periodes, maar niks onoverkomelijk.
Bediening in winkels zelf is altijd vrij afstandelijk (Antwerpen) en al meerdere keren wat ongeïnteresseerde en verveelde verkoopsters gehad.

Ordered a tshirt 4 months ago, never arrived. No answers, no respons on my emails.