Luxiv Reviews 

Ik bestelde iets, maar zag binnen een paar minuten, hé dat klopt niet, probeer te bellen en krijg een boze meneer uit Amsterdam aan de lijn die geregeld gebeld wordt door mensen die bij Luxiv gekocht hebben. Vals telefoonnummer gebruik dus. Email gestuurd binnen een uur omdat je binnen een dag moest annuleren, dus ruimschoots op tijd enk je. Nee hoor ze sturen gewoon op, maar tot nu toe pakket nog steeds niet verstuurd. |Heb mijn maatregelen al genomen ondertussen. In ieder geval hier niet kopen, dat is zeker !!

Onbetrouwbaar.
Niet juiste artikel da op website stond en slechte communicatie met klanten,rot winkel

Ze zeggen heel makkelijk het is bezorgt terwijl er niets bij mij of de buren bezorgt is.
En na over en weer mailen word je van het kastje naar de muur gestuurd.
Zo ben ik hier al anderhalve maand mee bezig.
Ik heb gevraagt om mn geld retour, maar hun bezorger heeft het afgevinkt als bezorgt en nu is dat dus een probleem.
OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!

Eigenlijk zouden er ook min sterren uitgereikt moeten kunnen worden. Bij mij werd op 25 augustus door jullie 49,95 euro afgeschreven voor een box. Het track en trace nummer zou meteen volgen na betaling en omdat de levering vanuit Nederland zou gebeuren was die binnen 3 tot 5 dagen, en wat denk je tot op heden helemaal niets ik verwacht er niet veel meer van

Ik heb bij Luxiv een jasje besteld dat totaal niet overeenkwam met de maat. Bij retour bleek dat hun retourbeleid géén adres vermeldt, maar dat ze mij verplichten om naar een Chinees adres te sturen dat niet op hun website staat. Op de website staat alleen een Nederlands magazijnadres en bedrijfsadres in China..De retourkosten naar China (€60–€80) zijn hoger dan de waarde van het product (€47). Klantenservice blijft dit adres afdwingen en biedt geen redelijke oplossing, ondanks dat ik ook nog een zekerheidsplan heb betaald.Onredelijk, misleidend en geen aanrader.
GEEN STER WAARDIG

Dit bedrijf is de moeite niet waard om nog een ster te geven.
Rotzooi voor hoge prijzen. Service wat een kind van 5 jaar kan geven. Geen garantie geen coulance . Wel veel geld voor hen zelf.
Zelf de mails die krijgt lijken van een kind van 15 jaar.
Dit gaat over een ventilator van 140 euro!!!!
Slechte kwaliteit en enorme spijt dat ik dit heb gekocht bij hen.
NIETS meer kopen daar !!!!

Originele bestelling ging de volgende dag geleverd worden zoals vermeld op hun website. De volgende dag niets, geen track & trace e-mail … nada. Diverse mails gestuurd waarin ik de order annuleerde binnen 22 uur. Bevestiging gekregen dat ik korting kon krijgen etc of de order annuleren en mijn geld terug krijgen. Gekozen voor annulering aangezien dit al aangevraagd was. “Oeps, ja dat heb ik gezegd maar is foutje, je kan toch niet annuleren.

Een maand + later de order laten bezorgen maar niet opgehaald en ik kreeg deze mail: (07/08)

Beste Peter,

Uw terugbetaling is in gang gezet en wordt binnen 5-7 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank. Bedankt voor uw geduld.

We zijn 3/09 nu en talloze reminder e-mails van mij verder. Geen enkele reactie en mijn geld niet teruggestort! Product is allang retour maar uitbetaling zoals beloofd, laat staan een reactie, Nee!

Wat een schandelijke manier om met mensen om te gaan!

Zeer slechte ervaring en ontzettend teleurgesteld!
De website van Luxiv wekt sterk de indruk dat het om een Nederlandse webshop gaat. Als consument verwacht je dan ook dat je bestelling vanuit Nederland of in ieder geval vanuit Europa wordt verzonden. Tot mijn grote verbazing kwam ik er na mijn bestelling achter dat mijn pakket helemaal vanuit China wordt verstuurd.
Na maar liefst tien dagen is mijn bestelling nog steeds onderweg. Als ik van tevoren duidelijk had geweten dat de bestelling vanuit China zou worden verzonden en dat de levertijd zo lang zou zijn, had ik hier absoluut nooit besteld.
Ik vind de manier waarop deze webshop zich presenteert erg misleidend en totaal niet transparant. Dit is voor mij onacceptabel.
Dit was mijn eerste en absoluut mijn laatste bestelling bij Luxiv. Ik zal deze webshop nooit meer gebruiken en raad anderen ten zeerste aan om eerst goed onderzoek te doen voordat ze hier bestellen.
Zeer slecht. Absoluut geen aanrader!

Als je een product wil retourneren weigert het bedrijf de retour. Je krijgt je geld niet meer terug. Daarnaast komen de producten rechtstreeks uit China en is de kwaliteit daarmee ondermaats. Kortom: bestel hier absoluut niets. Als je ook je geld niet teruggekregen hebt, maak dan een melding bij de ACM. Bij genoeg meldingen kunnen zij mogelijk ingrijpen.

Oplichters heb slippers besteld maar nooit gekregen altijd de smoes bestelnummer opgeven maar na dagen weer het zelfde probleem pakket ophalen in België waardeloos bedrijf ben vanaf juni bezig om mijn geld terug te krijgen maar Anne is gewoon een oplichter moet echt gestopt worden

Slecht bedrijf als het gaat om retourbeleid. Zij reageren niet of nauwelijks op mijn mails, omdat het retourbeleid niet is beschreven. Je weet niet waar je het naar terug moet sturen en dan zijn ineens de 30 dagen om.
Herenshort nemen ze niet terug ivm de hygienne. Dat staat nergens beschreven op hun site.
In het begin moest ik foto's maken en dan zeggen ze later dat doordat de verpakking open is geweest ze het niet meer kunnen aannemen.

Mijn ervaring met Luxiv is zeer teleurstellend.
Het ontvangen product komt niet overeen met de afbeeldingen en beschrijving op de website. Ik heb daarom gevraagd om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen.
Luxiv bevestigt vervolgens dat ik het artikel op eigen kosten naar een retouradres in China moet sturen. Een vooraf betaald retourlabel of een Europees retouradres kunnen ze naar eigen zeggen niet aanbieden.
Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met Luxiv, maar zij blijven bij dit standpunt: retourneren is op kosten van de klant, blijkbaar ook als het produkt niet voldoet.

Als je opgelicht wil worden, moet je bij LUXIV zijn, waarschijnlijk de grootste oplichters website van de Benelux. Bestel NOOIT iets bij deze oplichters, tenzij je sowieso van je geld af wil in ruil voor Chinese rommel !

Oplichting. Schoenen besteld, zijn nep produkten en volledig gekreukt toegekomen. Geen reactie op mails.

Ben vanaf 15 juli bezig om mijn aircooler retour te zenden.
Na veel mailtjes van mijn kant kon ik het eventueel retour zenden naar Verweggistan op mijn kosten of 25% van het bedrag retour ontvangen en het artikel behouden.
Beide gevallen zijn belachelijk retour zenden kost je een vermogen en 25% is een een grapje.
Nog maals een mail en het antwoord was verbazing wekkend.
Volgens hun systeem heb ik mijn bestelling nog niet eens ontvangen.
Zijn 23 mailtjes en 2 maanden bezig en nog steeds geen oplossing.

De levering was extreem laat. Retourneren is niet mogelijk. Ze verzinnen altijd wel een excuus.
Mijn bestelling nummer is LI22889

Bestelling is erg lang onderweg, 3 weken!
Veel mails met kortingen, ook op de huidige bestelling maar niet gekregen!
Ga hier niet meer bestellen!

Helaas heb ik wel EEN STER MOETEN geven, zelfs die verdienen ze niet! anders kon ik geen review schrijven en toekomstige kopers niet tegenhouden!
Het duurde weken vooradat de bestelling werd bezorgd.
Iedere keer wel mailtjes over de stand van zaken, maar ja, de "BOT"die ze daarvoor hebben geïnstrueerd is daar heel erg goed in, evenals het blijven toesturen van allerlei mooie aanbiedingen.
Mijn postvak puilt iedere keer uit.
Maar oh wee, stuur niets terug! Oh, dat kan niet eens?
Why not?
Je krijgt geen retouradres.
Gelukkig dan maar, dan kan ik die broeken in ieder geval nog als poetslap gebruiken.
Al is dat ook eenmalig, want het stofje prik je waarschijnlijk zo doorheen als het vochtig wordt.
Het ene na het andere verzoek heb ik gedaan om het retourproces in werking te stellen, het enige dat LUXIV doet is de zaak traineren. Je moet zelfs foto's of video's inzenden om vooraf te bewijzen dat de artikelen in goede staat verkeren. Alleen om te tijd te rekken. Aanvankelijk reageren ze redelijk snel, maar als de 30 dagen retour-termijn in zicht komt duurt de reactie steeds langer. GA NIET MET DEZE WEBSHOP IN ZEE!!!
JE KUNT ALLEEN MAAR DE VERLIEZER SPELEN!!!
Opgetekend 24 augustus 2026 door Gillaine van der Sterren woonachtig in Noord Limburg NL.
Vandaag doe ik aangifte bij mijn Rechtsbijstandverzekering en bij de ACM ConsuWijzer.
Mijn volledige dossier, alle emails heb ik bewaard als bewijs, liggen klaar voor indiening.

Wat een waardeloze onderneming!!! Bestel hier niets want als je iets wil retourneren dan hoor je ze niet meer. Heb al 7x een mail gestuurd en ze reageren alleen maar dat je foto’s moet sturen zodat ze het product kunnen beoordelen. Daarna hoor je niets meer. Waardeloos!

Ik sluit mij aan bij iedereen die een review geschreven heeft. De problemen zijn bij iedereen hetzelfde.
Basketbalschoenen gekocht. In twee verschillende maten gekocht. 1 maat zat goed, dus de andere kon terug.
Helaas niet geluk. Ik ben al maanden bezig, maar hoor nu niks meer van ze
De kwaliteit is ook waardeloos. De zolen zijn veels te glad
1 ster is nog te veel.