Enterprise Rent-A-Car Reviews 

Bij aankomst op vliegveld te Girona gebeld voor transfer als opgegeven door Sunny Cars. Kwamen pas, na meerdere keren bellen en zelfs Sunny Cars laten bellen, na 1 uur opdagen.
Gaven aan bij inleveren uiterlijk om 17:45 uur er zijn voor laatste transfer. Voor zekerheid ruim een uur eerder aanwezig, echter geen bezetting voor een tansfer! Ga maar taxi huren (ja, zelf doen, geen ondersteuning of iets) en stuur kosten maar door. Gelijk per app gezonden met bewijs van taxikosten, meerdere keren beloofd, echter dagen later niets ontvangen. Deze partij NOOIT auto bij huren.

Moest uitzonderlijk een auto huren, want de NMBS staakte. Persoonlijk was ik tevreden over Enterprise. Duidelijke communicatie, zowel in het Engels als in het Nederlands, de auto was perfect in orde en ik had geen bijkomende kosten.
Als de NMBS nog is staakt, weet ik waar ik moet zijn om een auto te huren. Mercikes enterprise!

⚠️ Waarschuwing voor huur bij Enterprise Rent-A-Car (Anderlecht/Dendermonde)!
Op 2 januari een wagen opgehaald. Enkel een tablet voorgelegd gekregen voor enkele handtekeningen, geen inspectie van de wagen mogelijk (wagen was bevroren en besneeuwd). Bij vraag naar controle: “Niet nodig.”
Waarborg van €250 betaald.
Bij teruggave: opnieuw geen gezamenlijke inspectie, enkel sleutels afgegeven.
De volgende dag: factuur van meer dan €150 voor vermeende schade!
De wagen heeft amper 55 km gereden, inclusief ritten tussen ophaal- en leverpunt.
Geen enkele kans gehad om samen met medewerker de staat van de wagen te controleren.
De foto’s die ze sturen? Kunnen van om het even welke auto zijn.
👉 Dit voelt als pure oplichting en diefstal.
Wees gewaarschuwd: huur hier niet!

Slecht bedrijf; onvriendelijk en absoluut niet aan te bevelen; zowel montauban als in Brive waren ze onvriendelijk; ondanks dat een auto gereserveerd was hadden ze er geen voorradig!!! Niet aan te bevelen

Wagen gehuurd in Zaventem, waarborg 500€ vastgezet op kredietkaart. Blokkering pas geannuleerd na 1 maand teruggave auto ! Tijdens de huur kreeg ik een boete. Email van entreprise ontvangen : “wij hebben jouw gegevens doorgegeven aan politie zo kan er direct aan politie betaald worden. Wij rekenen 20€ administratieve kost aan”.
Ik betaal de boete en merk dan dat Entreprise de admin kost EN boete van mijn kredietkaart haalt. Stuur email en krijg als antwoord :”goed dat u betaald hebt” GEEN woord over terugbetalen van het teveel betaalde bedrag (de boete) JM

Misleidende website en slechte service

Ik had via de website een auto geboekt in de sedan-categorie, met mijn leeftijd (24) netjes ingevuld. Op basis daarvan verwacht je dat je alleen auto's kunt reserveren die je ook daadwerkelijk mag rijden. Bij aankomst bleek echter dat ze geen auto’s van dat type of die prijsklasse beschikbaar hadden. In plaats daarvan boden ze goedkopere alternatieven aan, die ik niet had gekozen.

Toen ik wilde annuleren, werd er ineens verder gezocht en werd alsnog een soortgelijke auto gevonden. Maar zelfs die mocht ik niet huren vanwege mijn leeftijd. Dit had de website moeten filteren en duidelijk moeten melden bij het boeken.

Wat het nog vervelender maakte: het personeel was niet behulpzaam en kwam erg chagrijnig over. Uiteindelijk kreeg ik ook niet het volledige bedrag terug. Alles bij elkaar een slechte ervaring. Volgende keer huur ik gewoon weer ergens anders, zoals bij Sixt, waar dit soort fouten niet voorkomen.

Wat een oplichters zeg! Toen we in Barcelona aankwamen met een uurtje vertraging vanwege vertraagde vlucht (en bij de bagage lang wachten op de ingecheckte maxi cosi), werd ons doodleuk verteld dat onze boeking gecanceld was (via Doyouspain 9-persoonsbusje gehuurd). Het verhuurbedrijf (Atesa/enterprise rent a car) was gewoon open en de bus stond er. Ook hadden ze onze contactgegevens, dus ze hadden ons makkelijk even kunnen bellen/mailen om eventueel te vragen waar we bleven. Ze vertelden dat we doyouspain maar moesten bellen zodat we van verhuurbedrijf kunnen wisselen (super vaag), maar doyouspain was al gesloten op zaterdagavond, dus daar konden we geen contact mee opnemen. Vervolgens verhuurden ze het busje voor onze ogen aan andere mensen. Naar het geld kunnen we fluiten, we hadden al voor 10 dagen betaald, terwijl het busje nu wel aan anderen verhuurd is. Staan we daar om 22:30 inclusief opa/oma, twee kindjes en baby. Dat kon die mensen helemaal niks schelen. Dus we moesten bij een ander bedrijf een busje huren, gelukkig hadden ze iets beschikbaar, maar was daar wel 400 euro duurder (dus in totaal zo'n 1600 euro extra kwijt). Inmiddels geprobeerd contact op te nemen, maar nog geen blijk dat we ooit geld terug gaan krijgen.