Bikester Reviews 

Wow. Hier heb je niet Hendrik, de chatbot maar Hendrik, de medewerker de luistert en mee nadenkt . De online versie van de betrokken fietsenmaker om te hoek. Een bedrijf waarbij niet alles om efficiëntie draait maar er nog echte klantgerichtheid is. Ik kan alleen maar aanbevelen om je fiets daar te kopen, een betere klantenservice zal je online niet meer vinden.

Zeer vlotte afhandeling. 1 Product niet meer op voorhand, vlug laten weten. Mocht gehele bestelling annuleren of enkel dit product . Goede oplossing.

Goede levering, kwaliteit producten, bij problemen geeft bikester goede en snelle oplossing

E-bike gekocht in uitverkoop.
Goede prijs.
Perfect verpakt toegekomen, enkel het stuur nog moeten monteren, banden oppompen en batterij opladen.
Eerste testrit gedaan, geen enkel probleem.

Enig minpuntje is dat de bijgeleverde fiets-pompje niet voor de gemonteerde banden geschikt is.

Goede kwaliteit

Ok nu hopen dat het retourneren ook vlot verloopt.

Goede prijs kwaliteit verhouding. Je moet er iets langer op wachten, maar voor de rest goede service.

Beautiful and good bike, super service!

Top wielen !Zeer scherpe prijs!
Snelle levering.Bedankt Bikester, super tevreden.

Correcte prijzen. Goed verpakt. Goede levering. Ik blijf hier aankopen!

Snel geleverd buitenband en aan de beste prijs.

Gekochte voorvork sid ultimate sl was niet volledig. De reboundverstelsleutel zat er niet in. Rockshox bevestigde dat dit onderdeel met de vork werd geleverd uit de fabriek. Bikester heeft dit onderdeel niet apart en ondernam geen actie tot het bekomen ervan. Mijn voorstel tot financiële compensatie werd geweigerd. Enige oplossing voor hen was de vork terugsturen.

Op 10/01/2024 een fiets besteld. Werd geleverd op 16/01/2024.

Zeer scherpe prijs, prima afgeleverd.

Cranck fsa besteld gehadw was niet de juiste en heb het terug gestuurd, na 5maand nog steeds geen geld terug gezien!
Blijf er weg koop er niets!

Beste prijs voor kwaliteitsbanden. Zeer tevreden.

Bij defect van indoor fietstrainer zeer trage communicatie.
Op 12 december een aanvraag gedaan tot garantie nadat mijn trainer het plots niet meer deed.
Op 4 januari nog steeds geen oplossing.
De enige communicatie die je ontvangt gaat over:
1. Gelieve ons foto's te bezorgen terwijl ik reeds aangaf dat het een technisch probleem is waarbij de bluetooth niet meer connecteert. Welke foto wensen ze?
2. En een mail dat het zeer druk is wat me straf lijkt in het midden van de winter. Wat doen ze dan in het echte fietsseizoen?

Nieuwe fiets besteld..
Bestelling op verkeerde plaats geleverd en zelf moeten achter zoeken en na 3 dagen en evenveel te moeten bellen zelf gevonden.
Verpakking beschadigd dus claim ingediend. Na een paar dagen antwoord gekregen ivm de schadeclaim. Ik antwoord dat ik voor de aankoopbon ga en krijg hiervan, Na 2 weken geen antwoord meer van....

Not nice!

Stipte levering, alles prima ontvangen en product kwam overeen met beschrijving

Na een recente garantieclaim bij Bikester kreeg ik een email met de melding dat ze door insolventieproblemen op dat moment geen klachten meer konden afhandelen (zie vorige review).

Echter, de onvolprezen Ischa is er toch in geslaagd de klacht naar volle tevredenheid af te handelen. Uitstekede medewerker deze dame en altijd even voorkomend in haar berichten! (maar misschien verdient ze een beter bedrijf ?)

Enige reden waarom ik geen 5 sterren geef is omdat de nieuwe koplamp op mijn oude adres werd afgeleverd (90 km van mijn nieuwe adres vandaan ...), maar dat kan iedereen overkomen. Ik had mijn nieuwe adres weliswaar doorgegeven, maar de originele bestelling stond immers nog op mijn oude adres.
Gelukkig ben ik af en toe nog in mijn oude woonplaats;-)

Producten aangekocht bij Bikester en geretourneerd op 25/10, 2 maand later nog steeds geen refund ontvangen. Zeer ontevreden met deze customer service.