Op zondag een fatbike besteld voor mijn zoon, op woensdag reed hij er al vrolijk mee rond! Het personeel in de winkel heeft ons echt super goed geholpen, door een communicatie foutje stond de fatbi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fast and excellent service. The team is proactive in finding solutions and always treats us professionally and courteously. Highly recommended! Snelle en goede service er wordt meegedacht naar een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg fijn en correct geholpen. Eerste instantie wilde ik naar La Souris gaan voor een family fatbike maar daar was de hulp ver te zoeken! Dus zijn we oriënterend naar Voltwheelz gegaan en daar super ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden over mijn ervaring met Voltwheelz. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Mijn bestelling werd snel geleverd en was netjes verpakt. De communicatie v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Voltwheelz
Geschreven door het bedrijf
Voltwheelz.nl is dé fatbike specialist van Nederland, met meerdere fysieke vestigingen en een sterke focus op service, kwaliteit en betrouwbaarheid. Wij zijn volledig gespecialiseerd in fatbikes en bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van krachtige en duurzame modellen voor zowel dagelijks gebruik als recreatief rijden.
Dankzij onze fysieke winkels kunnen klanten onze fatbikes zelf ervaren, testen en persoonlijk advies krijgen van echte specialisten. Dit zorgt ervoor dat je altijd een fatbike kiest die perfect aansluit op jouw wensen en gebruik. Of je nu door de stad rijdt of juist zoekt naar comfort en prestaties, bij Voltwheelz ben je aan het juiste adres.
Wij onderscheiden ons door onze betrouwbare klantenservice en uitstekende aftersales. Van aankoop tot onderhoud en ondersteuning: wij staan altijd klaar voor onze klanten. Vragen of problemen worden snel en professioneel opgelost, met als doel om altijd de beste service te bieden.
Bij Voltwheelz.nl draait alles om vertrouwen. Daarom werken wij uitsluitend met kwalitatieve fatbikes die voldoen aan hoge eisen op het gebied van prestaties, veiligheid en duurzaamheid. Onze klanten kiezen voor ons vanwege onze transparantie, expertise en persoonlijke aanpak.
Met een groeiend aantal vestigingen en een sterke online aanwezigheid blijven wij dé plek voor iedereen die een fatbike wil kopen bij een betrouwbare specialist. Ervaar zelf waarom Voltwheelz.nl wordt gezien als dé fatbike specialist van Nederland.
Onze belofte
Geschreven door het bedrijf
- De fatbike specialist die wél levert
- Bij Voltwheelz.nl staat service centraal. Wij zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon, WhatsApp en social media voor al je vragen. Je profiteert van tot 2 jaar garantie, snelle levering binnen 1 tot 3 werkdagen en de laagste prijsgarantie. Dankzij onze eigen voorraad in het magazijn kunnen wij snel schakelen en direct leveren.
- Altijd bereikbaar, altijd persoonlijk
- Onze klantenservice is 100% menselijk en staat klaar om je echt te helpen. Geen gedoe, maar snelle en duidelijke antwoorden. Daarnaast bieden wij flexibele betaalmogelijkheden zoals Klarna en in3, zodat je zorgeloos kunt bestellen.
- Online én fysieke winkels
- Naast onze webshop ben je welkom in onze winkels in Amsterdam en Rotterdam. Hier kun je onze fatbikes bekijken, testen en persoonlijk advies krijgen van onze specialisten.
Onze garantie
Zekerheid bij elke fatbike
Bij Voltwheelz.nl koop je zonder risico. Wij bieden tot 2 jaar garantie op onze fatbikes, zodat je altijd verzekerd bent van kwaliteit en betrouwbaarheid.
Bestel je bij ons, dan profiteer je van snelle levering binnen 1 tot 3 werkdagen en producten die direct uit eigen voorraad komen. Mocht er iets zijn, dan staat onze klantenservice direct voor je klaar om het snel en netjes op te lossen.
Daarnaast profiteer je van onze laagste prijsgarantie, zodat je nooit te veel betaalt.
Wij zorgen ervoor dat jij zorgeloos kunt rijden, vanaf het moment van bestellen tot ver daarna.
Contactgegevens
Zwart Janstraat 144-B, 3035 AZ, Rotterdam, Nederland
- 085 3039242
- klantenservice@voltwheelz.nl
- voltwheelz.nl
Gratis Slot, Zadelhoes & Fietspomp
4,7
Uitstekend
439 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alarm werkt top en geeft goed geluid…
Alarm werkt top en geeft goed geluid als die afgaat
3 juli 2026
Geweldig bedrijf en snelle service
Geweldig bedrijf en snelle service . Netjes binnen de aangegeven werdagen bezorgt . Ben er super blij mee
3 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Voltwheelz
Beste Zaidi,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw fatbike. Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
VoltWheelz
VoltWeelz
Ik had eerst een family-bike met kinderzitje(voorop) bij de concurent besteld, maar die liet mij weten dat er 4 tot 6 weken levertijd op de fiets zat, dan had de zomer al zo goed als voorbij geweest. Toen zag ik VoltWeelz voorbij komen met een advertentie levering tussen 1 en 3 werkdagen. Ik dacht laat ik eens opbellen naar de winkel of dat ook echt zo is. Nou ik heb hem op zaterdag besteld, en op donderdag is hij rijklaar afgeleverd. Annuel ik moest nog wel zelf de trappers erop draaien. Maar dat maakte voor mij niks uit want we konden diezelfde dag al gewoon fietsen, me zoontje vind het helemaal geweldig als hij voorop zit, en me dochter kan nog eens achterop. Geweldige fiets dankjewel VoltWeelz.
1 juli 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste Stefan,
Wat een geweldige review, bedankt! 😊 Fantastisch om te lezen dat we je snel hebben kunnen helpen, zodat je deze zomer nog volop van je nieuwe fiets kunt genieten. 🚲☀️
Wat leuk dat je zoontje het geweldig vindt om voorop mee te rijden en dat je dochter ook gezellig achterop kan. Daar doen we het voor! 💙 Bedankt dat je voor VoltWheelz hebt gekozen en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We wensen jullie heel veel veilige, plezierige en mooie fietstochten samen! 🚴♂️😊
Met vriendelijke groet,
VoltWheelz
Heel slecht
Slecht bedrijf , 2 fietsen gekocht 1 gaat harder dan ander , zeggen ze hoort zo, pfff nooit kopen hier willen cashen en jij zit met rotzooi, 3 x contact, oplossing was hoort zo haha als je 2 autos koopt 1 gaat 250 ander 300 , nee hoort zo, heb ik t nog niet over accu waarvan 1 minder lang meegaat , schoeven los bij levering, dacht bestel bij muslim broeder zo word ik genaait
1 juli 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste,
Wat vervelend dat u dit zo ervaart. Wij herkennen ons echter niet in de manier waarop u de situatie omschrijft.
Wij hebben u meerdere keren uitgelegd dat kleine verschillen in prestaties tussen twee e-bikes kunnen voorkomen en binnen de productspecificaties vallen. Daarnaast hebben wij u geprobeerd telefonisch te bereiken om uw klacht samen te bespreken en tot een passende oplossing te komen, maar helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Wij staan nog steeds open voor een constructief gesprek en helpen u graag verder. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat we dit gezamenlijk kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
besteld en sneller dan verwacht geleverd
16 juli 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste Becky,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat uw bestelling zelfs sneller is geleverd dan verwacht. We doen ons best om onze klanten zo snel mogelijk van hun nieuwe fiets te laten genieten, dus het is geweldig om te lezen dat dit is gelukt.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲✨
Met vriendelijke groet,
VoltWheelz
Er was eerst wat misgegaan met mijn…
Er was eerst wat misgegaan met mijn bestelling contact opgenomen met het bedrijf en ben netjes continu op de hoogte gehouden van het proces en heb vandaag mijn fatbike in nette orde mogen ontvangen.
Heel netjes geregeld allemaal!
Ik zou het bedrijf zeker aanraden.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voltwheelz
Beste B.,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat we u, ondanks de problemen aan het begin van het proces, goed op de hoogte hebben kunnen houden en dat u uw fatbike uiteindelijk naar tevredenheid heeft ontvangen.
Bedankt voor uw begrip, uw aanbeveling en uw vertrouwen in Voltwheelz. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz
Vandaag mijn 2 fatbikes ontvangen dank…
Vandaag mijn 2 fatbikes ontvangen dank je voor de goede service en communicatie
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voltwheelz
Beste Aaron,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat u uw twee fatbikes heeft ontvangen en tevreden bent over onze service en communicatie.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw nieuwe fatbikes. Veel rijplezier!
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz
Besteld via de website na 2 dagen…
Besteld via de website na 2 dagen binnen afgemonteerd en al.
Bezorgd door een super nette en lieve bezorger.
15 juli 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste Brigitte,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat u tevreden bent over de service. Ook waarderen wij uw compliment over onze bezorger enorm. We geven dit compliment graag aan hem door.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz
Antwoord van Voltwheelz
Beste Hutting, ⭐🚴
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! 🌟 Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de duidelijke productomschrijvingen. Daar doen we het voor! 😊
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe. Veel rijplezier! 🚴💨
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz 💙
De dames en heren (klantenservice) was…
De dames en heren (klantenservice) was echt top.
Probleem met de acculader werd bij aankomst direct opgelost.
Helaas snel een lekke band maar ook dit werd dezelfde dag direct vervangen bij aankomst.
Mocht je op zoek zijn naar een fatbike waarbij aftersales hoog in het vaandel staan dan raden wij een bezoek aan Voltwheelz te Rotterdam aan !!!
30 juni 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste Marcel, ⭐
Hartelijk dank voor uw fantastische 5-sterrenreview! 🌟 Wat fijn om te horen dat u onze klantenservice als prettig heeft ervaren en dat we zowel het probleem met de acculader als de lekke band snel voor u hebben kunnen oplossen.
Service stopt voor ons niet na de aankoop, daarom doet het ons extra goed om te lezen dat u onze aftersales zo waardeert. Bedankt voor uw mooie aanbeveling en uw vertrouwen in Voltwheelz! 😊
Wij wensen u nog veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚴💨
Met vriendelijke groet,
Voltwheelz 💙
Goed service
29 juni 2026
Antwoord van Voltwheelz
Hi,
Bedankt voor uw 5 star review! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Antwoord van Voltwheelz
Beste Christiaan,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat uw bestelling niet volledig en niet in perfecte staat is aangekomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We hebben geen eerder bericht van u ontvangen over dit probleem, maar hebben inmiddels zelf contact met u opgenomen om dit zo snel mogelijk op te lossen. We ontvangen graag een foto van het beschadigde onderdeel, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden. Ook zorgen we er uiteraard voor dat het ontbrekende artikel alsnog wordt nageleverd.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Bestelling naar wens en snel geleverd MAAR!!!…
Bestelling naar wens en snel geleverd zelfs met een tussentijdse verandering van het fatbike model.
Maar toen werd de fiets geleverd netjes ingepakt en voor de deur binnen twee dagen. We gaan de fiets uitpakken en zien verschillende schadeplekken die hoogstwaarschijnlijk tijdens het transporteren zijn veroorzaakt. Wij nemen contact op met Voltwheelz sturen de foto's van de schade en dan begint het, we krijgen eerst een aanbod om het slot gratis erbij te krijgen die is maar €24 waard daarna het alarm los ook rond dezelfde prijs dus we gaan niet akkoord. Na wat heen en weer gemail komen ze met een vergoeding van €50 en dit voor een fatbike van bijna €1300. Ik vind dit totaal niet in verhouding en een zeer slechte afwikkeling, we hebben juist voor Voltwheelz gekozen omdat de reviews zo goed waren maar dit geeft wel een nare nasmaak. De schades zijn permanent en niet weg te poetsen dus had iets meer verwacht.
Update:
Na deze review kregen we een berichtje van Voltwheelz of ze toch nog iets voor ons konden betekenen. Na wat heen en weer berichten zijn we tot een compensatie gekomen van in totaal €105 en dit vonden wij meer in verhouding staan en dus zijn we akkoord gegaan. Door deze afwikkeling heb ik mijn beoordeling aangepast van 2 sterren naar 4 sterren. Bedankt Voltwheelz top geregeld.
29 juni 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste Vincent,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw review bij te werken.
Fijn dat we na ons verdere contact alsnog samen tot een oplossing zijn gekomen waar u zich in kon vinden. We waarderen het dat u ons de gelegenheid heeft gegeven om de situatie opnieuw te beoordelen en zijn blij dat we tot een passende compensatie zijn gekomen.
Bedankt ook voor het aanpassen van uw beoordeling en voor uw positieve woorden over de uiteindelijke afhandeling. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw fatbike. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelz
Antwoord van Voltwheelz
Hi Claassen,
Bedankt voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Antwoord van Voltwheelz
Beste Gabriel,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw bestelling later is aangekomen dan verwacht.
U heeft uw bestelling op zaterdag geplaatst en vervolgens contact opgenomen met onze klantenservice met de vraag of u deze kon ophalen. Omdat onze locatie voor u te ver weg was, hebben wij de bestelling direct naar u verzonden.
Helaas zijn wij voor de bezorging afhankelijk van PostNL en kunnen wij geen invloed uitoefenen op eventuele vertragingen tijdens het transport. Inmiddels hebben wij hierover contact met u gehad en de situatie toegelicht.
Wij hopen op uw begrip en vertrouwen erop dat uw bestelling morgen ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Antwoord van Voltwheelz
Hi Heidi,
Bedankt voor het vertrouwen in VoltWheelZ! Fijn om te horen dat u tevreden bent onze service.
Wij wensen u heel veel plezier met de bike!
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Goede klanten service.
Goede klanten service.
Reageerd snel!
Ik zou hier u fiets bestellen snel binnen en goede service.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voltwheelz
Hi Demi,
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Team VoltWheelZ
Top service!
Op zondag een fatbike besteld voor mijn zoon, op woensdag reed hij er al vrolijk mee rond!
Het personeel in de winkel heeft ons echt super goed geholpen, door een communicatie foutje stond de fatbike nog niet klaar, maar terwijl wij wachtten, is de fatbike helemaal in orde gemaakt! En zo kon mijn zoon gelijk opstappen en ermee weg fietsen!!
Bedankt voor de service Voltweelz!
15 juli 2026
Antwoord van Voltwheelz
Beste Angela,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat uw zoon zo snel van zijn nieuwe fatbike kon genieten.
Onze excuses dat de fatbike door een misverstand nog niet klaarstond toen u in de winkel kwam. We zijn blij dat ons team dit snel heeft kunnen oplossen, zodat uw zoon alsnog direct kon opstappen en met een glimlach naar huis kon fietsen.
Veel plezier gewenst met de fatbike en bedankt voor uw vertrouwen in VoltWheelz. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Vriendelijke groet,
VoltWheelz
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.