MHW Bike-House Reviews 

Slechte service!! Fiets met beschadigingen ontvangen op 18 september. 4 telefoontjes en 6 mails verder op 18 oktober nog steeds niet opgelost!!

Heel tevreden, fiets netjes geleverd en goed bereikbaar in de communicatie! Top!

Zeer slecht, fiets met schade geleverd. Geen transport schade maar met schade in de doos gestopt. Doos was heel bij aankomst. Meerdere mailtjes gestuurd, maar nog steeds geen oplossing. En krijg nu geen gehoor meer, telefonisch word ik naar de mail verwezen en daar word niet op gereageerd.

20-05 besteld
11-06 geleverd
18-07 nog steeds geen oplossing...
Bestelnummer: 805907

SLECHTE klantenservice. Let op met deze webwinkel. Ze leveren onjuiste productinfo, als je hier op reclameert, dan krijg je een antwoord waarmee je totaal noet geholpen bent . Leveringstermijn stellen ze continu uit, daar moet je ook steeds zelf on vragen wat te status is en als je ze hierop aanspreekt, dan laten ze niets meer van zich horen.

Kortom slecht ervaring, mag hopen dat de fietsen wel fatsoenlijk zijn.

Dan nog niet gesproken over hoe ze langs elkaar heen werken, want je krijgt van 5 verschillende mensen antwoord.

Fiets bleek in tegenstelling tot voorraadstatus op site toch niet op voorraad. Kreeg wel gelijk een mail met de verwachte leverdatum en de vraag of ik daarop wilde wachten. Fiets werd uiteindelijk toch nog wat eerder geleverd. Prima verpakt, goed afgemonteerd. Moest alleen nog het stuur, voorwiel, zadel, trappers en voorspatbord zelf plaatsen, maar dat is makkelijk en snel te doen. Daarnaast zelf nog even een ringslot gekocht. Prijs van de fiets was substantieel lager dan in de fietsenwinkel. Al met al een goede aankoop.

Goed bereikbare klantenservice die snel reageert
Bestelling komt niet direct doordat fiets afgemonteerd moet worden
Montage is simpel tijdens transport schijfrem slag in
Geen probleem laten maken bij fietsmaker na een dag geld terug gehad

Na minder dan twee weken geleverd, perfect verpakt. Voor de eerste maal met de fiets gereden, correct afgesteld. Kortom, super content!
Dankjewel!

Snelle levering van bestelde product. Product in goede staat ontvangen omdat het goed was verpakt.

elektrische MTB online gekocht.
Superaanbieding ( behoorlijk goedkoper dan overige Cube-dealers).
Gemonteerd in doos aan huis afgeleverd.
Andere dealers konden niet eerder dan week 35 leveren, maar MHW heeft netjes conform aangeven op haar site in week 25 geleverd.

Was toch wel behoorlijk spannend, want is maar hopen dat alles netjes en correct thuis wordt afgeleverd.
Fiets was goed verpakt en ik hoefde alleen voorwiel en stuur vast te zetten. Er zat zelfs hier voor een boekje bij als montagehandleiding.

Na montage bleek een kleine slag in het voorwiel te zitten (fabrieksfout).
Ik heb daarop per mail met MHW contact opgenomen en zij gaven aan dat ik naar een lokale fietsenzaak kon gaan en het wiel kon laten uitrichten.
De factuur ( € 12,- ) kon ik naar hen opsturen en hebben zij ook netjes vergoed.

Echt een heel goede service. Snelle reactie per mail.

Ik had 2 fietsen (E-MTB's) besteld. De ene was in voorraad, de andere zou de volgende week leverbaar zijn volgens de website. Helaas bleek dat niet het geval. Ik kreeg elke week per mail een update dat de fietsen nog steeds niet leverbaar waren. Aangezien onze vakantie naderde en wij de fietsen toch wel graag wilden hebben heb ik uiteindelijk verzocht om de aankoop te annuleren. Online had ik namelijk 2 winkels gevonden waar de beide fietsen wel leverbaar bleken. De annulering werd zonder problemen gehonoreerd. Ofschoon het jammer is dat de fietsen niet geleverd konden worden is de communicatie en afhandeling steeds prettig verlopen.

Fietsen zijn binnen 14 dagen door GLS bezorgd. Keurig netjes verpakt en vooraf netjes via email op de hoogte gesteld door MHW.
Prima firma

Fast shipping, good stock, nice updates by email.

Zeer tevreden, fiets was nergens verkrijgbaar en hier 14/01 besteld en 27/01 netjes geleverd dooor GLS.

Mijn bestelling was niet meer te verkrijgen ln de solden .Ze hebben me en ander voorstel gedaan von zelfde produkt nieuw model met korting

Hier een ontevreden klant van MHW bike.
Het begon bij de aankoop, ik bestelde een model Cube LTD PRO 2013 en deze bleek niet meer in voorraad terwijl dit wel zo was op de site. Ik kon dezelfde fiets kopen model 2014 maar dan met een meerkost van 150€. Omdat ik reeds had betaald met Paypal wou ikniet direct afzien van de aankoop, iets wat ik me nu beklaag.. Maar Ok, ik heb dan na enkele dagen toch de beslissing genomen om een model 2014 te kopen maar van een mindere prijsklasse zodat ik niks hoefde op te leggen. Na enkele misverstanden en nogmaals een factuur te moeten betalen die na een paar telefoontjes naar Duitsland als fout werd aanzien werd de fiets opgezonden naar mij. Ik kreeg een link voor mijn bestelling te volgen met DHL maar deze link werkte niet. Terug een telefoontje heeft me niet wijzer gemaakt.
De fiets is dan redelijk vlot aangekomen zoals ze hadden beloofd, dus het ging toch goed komen.. De fiets is goed toegekomen, goed verpakt maar vanaf het begin zag ik al dat er een probleem was met het voorvork. Deze was te slap. Ik heb dan een vorkpomp gekocht maar de dag nadien was vering terug slap. Ik heb dat dan gemeld aan HHW-Bike en ze hebben hier op gereageerd dar het waarschijnlijk de dop was die niet goed was afgesloten of het ventiel die loste. Toen ik dit melde vertelden ze me dat ik maar bij een lokale dealer moest gaan en hem een offerte moest laten opmaken. Begin maar hé, je hebt je fiets bij een internetshop gekocht en je mag bij een lokale fietsenmaker gaan aankloppen met het probleem. Gelukkig heb ik een lokale dealer gevonden die me wou helpen en het in garantie te trachten regelen met de constructeur Van MHW geen enkele reactie of interesse meer. Zij hebben een fiets kunnen verkopen en dat is voor hun het allerbelangrijkste. Dus een goede raad, een fiets kopen bij MHW is een groot risico en geen service! Ik heb al veel ervaring met aankopen via internet maar dit is echt geen niveau van internetshop en wil met dit schrijven de mensen weerhouden van een teleurstelling.
Here a dissatisfied customer MHW bike .
It began with the purchase , I ordered a model Cube LTD Pro 2013 and this one was not available when this was so on the site. I could buy the same bike model 2014 but with an additional cost of € 150 . Since I had already paid with Paypal wanted ikniet immediately abandon the purchase, something I now blame myself .. But Ok, then I have a few days yet made the decision to buy a 2014 model, but at a lower price so I nothing had to be imposed . After some misunderstandings and again to pay that was seen after a few phone calls to Germany as a billing error , the bike was sent to me . I got to follow a link with DHL for my order but this link was not working . Did not return a phone call made me wiser .
The bike is fairly smooth arrived as they had promised, so it went well come .. The bike is well arrived well packed but from the beginning I noticed that there was a problem with the fork . This was too weak . I then bought a fork pump, but the next day it was back suspension limp. I've then reported to HHW -Bike and they have responded dar it was probably the cap was not closed properly or the valve which solved . When I mentioned this, they told me I had to go , but at a local dealer and had to draw him. An offer Beginning but hey , you've bought your bike at an internet shop and you can go knock on the issue. At a local bike shop Luckily I have found a local dealer who wanted to help me and to try to settle the manufacturer Van MHW no response or longer interested in warranty replacements. They have a bike to sell and that's the most important thing for them . So good advice , buy a bike at MHW is a big risk and no service ! I have a lot of experience with purchases over the internet but this really is not a level of internet shop and want to write this people keep a disappointment.
Hier ein unzufriedener Kunde MHW Bike.
Es begann mit dem Kauf, bestellte ich ein Modell Cube LTD Pro 2013 und dieser war nicht verfügbar, wenn das so war auf der Website. Ich könnte das gleiche Fahrzeugmodell 2014 kaufen, aber mit zusätzlichen Kosten von 150 € . Da hatte ich schon mit Paypal bezahlt ikniet wollte sofort den Kauf, was ich mir jetzt die Schuld zu verlassen .. Aber Ok , dann habe ich noch ein paar Tage die Entscheidung, ein 2014 Modell zu kaufen , aber zu einem niedrigeren Preis, so dass ich nichts verhängt werden mussten . Nach einigen Missverständnissen und wieder das zu zahlen, wurde nach ein paar Telefonate , Deutschland als Abrechnungsfehlerzu sehen ist, wurde das Motorrad zu mir geschickt . Ich habe einen Link mit DHL für meine Bestellung folgen aber dieser Link nicht funktioniert. Haben Sie nicht zurück ein Anruf hat mich klüger.
Das Rad ist ziemlich glatt angekommen , wie sie versprochen hatte , so ging es auch kommen .. Das Bike ist gut angekommen gut verpackt , aber von Anfang an habe ich bemerkt, dass es ein Problem mit der Gabel. Dies war zu schwach. Ich kaufte dann eine Gabel Pumpe , aber am nächsten Tag war es wieder Suspension schlaff. Ich habe dann zu HHW -Bike gemeldet und sie haben dar. Es war wohl der Deckel nicht richtig geschlossen oder das Ventil , das gelöst reagiert. Als ich das sagte man mir, ich musste gehen, aber an einem lokalen Händler und musste ihn ziehen. Ein Angebot Beginnend aber hey , Sie haben Ihr Fahrrad in einem Internet- Shop gekauft und Sie können gehen, klopfen an die Ausgabe . Bei einem lokalen Fahrradhändler Zum Glück habe ich einen lokalen Händler, um mir zu helfen und zu versuchen, dem Hersteller Van MHW begleichen keine Reaktion oder Interesse mehr an Garantie Ersatz wollte gefunden. Sie haben ein Fahrrad zu verkaufen, und das ist das Wichtigste für sie. So gut beraten , kaufen ein Fahrrad an MHW ist ein großes Risiko, und kein Service! Ich habe eine Menge Erfahrung mit Einkäufe über das Internet, aber das ist wirklich nicht eine Ebene der Internet-Shop und will schreiben diese Leute halten eine Enttäuschung.