benuta.de Reviews 

Ik heb een bestelling geplaatst voor een vloerkleed. En ondertussen heb ik niets meer vernomen of gehoord van Benuta. Dit vloerkleed had namelijk al lang bezorgd moeten zijn.

Ik heb het contactformulier ingevoerd, maar ook hier krijg ik geen reactie op.

Mijn ordernummer is: 3313000382393

Ik twijfelde om te bestellen na enkele van de reviews die ik hier las. Daarom deel ik even mijn ervaring: Razend snelle levering (woe om 20u besteld, vrijdag om 9.30u in huis), tapijt volledig naar verwachting (er is overigens de mogelijkheid samples aan te vragen indien gewenst), track and trace is in het Duits, netjes en stevig verpakt (opgerold met een kartonnen cilinder in het midden, op diverse punten samengepakt) en dat allemaal aan een zeer concurrentiële prijs. Wij bestellen zeker nog bij benuta!

Dat de vloerkleden NIET opgevouwen worden ....vreselijk!!!

Uitstekende service, 2 kleden besteld en helaas 1 verkeerd geleverd. Direct actie van de klantenservice en prima opgelost.
Aanbeveling👍🏻

Update: heb nu reactie gehad zoals onder en inderdaad een mail ( niet donderdag maar vandaag, maar ok). Ik heb tips gekregen om de vouwen eruit te krijgen, dat ga ik eerst proberen. Anders mag het kosteloos terug. Dat vind ik ook ok. Dus ik wijzig het aantal sterren voor nu van 1 naar 3

Originele bericht:
Heb een kleed besteld, kreeg het netjes geleverd en het is een leuk kleed. Het zat alleen opgevouwen in een doos. Het was een kleed met een soort jute onderkant dus dat kleed ziet er hetzelfde uit als een poster die opgevouwen in verstuurd in een envelop. Hobbelig en de vouwen gaan er niet meer uit. Staat nu al een week een kast op maar dat helpt nauwelijks tegen die lelijke vouwen. Heb gebeld en twee keer gemaild maar nog geen reactie!! Ik wil een nieuw kleed wat opgerold wordt verstuurd.

suoer mooi kleed. Precies als de foto. Snelle service en verzending. Top product zeker voor dat geld. Zeker een aanrader

Slechte kwaliteit vloerkleed. Diende voor de babyslaapkamer maar daar kan geen kind op zitten of liggen. Ik kan ook nergens het retouradres vinden. Ondanks aanmelden retour, geen retourticket of bevestiging ontvangen op mijn mail. Ik wist ook niet van het retourbeleid af, anders had ik helemaal niet besteld.

Goed voor een paar maanden; daarna (buiten de garantie vanaf 6 maand) verkeurd het tapijt helemaal daar ze geen UV bestendige verf gebruiken

16 mei besteld (rond 22 uur). Vandaag, 19 mei al in huis. Supermooi buitenkleed, kan me haast niet voorstellen dat hij voor buiten is (erg zacht en fluffy). Dus dat moeten we nog gaan ervaren.
Komt ook overeen met de foto's op de site.

Buitenkleed besteld voor in huis. Echt een super mooi kleed. Voldoet aan alle verwachtingen. Super snelle levering. Goed verpakt, mooi in een langwerpige doos geleverd. Ik had nog een kleine verwarring, ik dacht dat het kleed al bij mij bezorgd was vlgs de email. Na contact met de klantenservice, bleek dat het betekende dat het kleed in Nederland aan was gekomen. Dag later werd ik al keurig gebeld door de bezorgdienst wanneer het paste dat het kleed bezorgd werd. Super geregeld allemaal. Top bedrijf.

Tapijtloper besteld. Levering redelijk vlug en goed verpakt. De loper was niet naar verwachting en dan begon het... Dagenlang mailen en nog eens mailen! In het Duits in het Engels. Tot ik kortaf vroeg om mijn ant- woorden in het Nederlands te doen en dat is 1keer gebeurd. Ik moest een retourticket aanmaken , ik heb meerdere keren laten weten dat ik dit niet kon daar ik niet beschik over een printer! Tot er dan uiteindelijk toch een medewerker was die mijn retourticket met de post zou opsturen...doch de volgende dag kreeg ik een mail dat ik niets moest terugsturen en dat ik terugbetaald zou worden! Nu maar hopen dat dit ook gebeurd!!! Ik snap niet : ik bestel bij benuta.nl en bij problemen krijg ik mails in het Duits en Engels...

3 april 2021 Kleed besteld, kleuren anders dan op de afbeelding. Retour zenden kostte ons 34 euro. Erg klantonvriendelijk retourbeleid.

15 april 2021 Inmiddels zijn de teveel betaalde verzendkosten terugbetaald. Bedankt Benuta!!

Heel erg mooi vloerkleed besteld, kwam na 2 dagen al binnen en het was goed verpakt! Ik had het vloerkleed eerder gezien met 15% korting maar helaas was de maat die ik wilde niet meer beschikbaar. Een week later was de maat er weer, helaas zonder de 15% korting. Ik vond het kleed zo mooi dus heb hem toch maar besteld. Uiteindelijk nog even gemaild of ze nog wat met die 15% korting konden doen. Ik kreeg snel een reactie met dat de korting over enkele dagen op mijn rekening staat, en dat stond er een dag later op. Echt een top service!

Perfect service alles top! 🌹

Er staan vanaf eind 2020 veel slechte reviews! Ik heb van het kleed wat ik wilde eerst een staaltje besteld. Kwam netjes binnen ook op tijd. Ik dacht ik durf het wel aan. Heb mijn mooie kleed netjes binnen 4 dagen thuis gekregen zoals vermeld. Was prima verpakt. Mijn kleed was losjes opgevouwen in de doos. Ik heb een hoogpolig kleed dus dat zag je een beetje. Na ongeveer 10 minuutjes eroverheen gelopen en gewreven te hebben verdwijnde de strepen bijna volledig. Samengevat: ik ben erg blij met mijn kleed en de levering ervan!! Ik zou niet schrikken van de slechte reviews!

Binnen 3 dagen mijn prachtige vloerkleed binnen gekregen, nadat ik de kleurstalen ontvangen had, vloerkleed is exact hetzelfde als het staaltje ben er heel blij mee, en telefonisch goed te woord gestaan

Ik heb een kleed besteld en weer geretourneerd maar tot op heden nog het geld niet terug gehad. Het pakket zou 5 januari bij hun bezorgd zijn, maar nog geen bericht gehad. Slechte communicatie. En dan moet je daarvoor ook nog eens 20 euro retourkosten betalen.

update: Benuta heeft dezelfde dag nog contact opgenomen en het geld teruggestort.

Na veel influencers op instragram te zien pronken, had ik er enigszins vertrouwen in dat het met de service wel goed zou zitten. Nou niet dus.. het kleed kwam al veeeeel later aan dan werd aangegeven, geen duidelijke communicatie in de tussentijd. Vervolgens ontvangen, ik blij. Maar uiteindelijk verhaarde het wollen kleed enorm, voor 300 euro vonden wij t zn geld niet waard dus na een dag weer terug in de zak en later opgestuurd. Dat was al n maand geleden. Volgende de tracker is t al ontvangen meer dan 2 weken geleden, nog steeds geen geld terug. Bellen lukt niet, op mn contact formulieren krijg ik geen reactie. Ik durf hier nooit meer te bestellen!! Ik wacht nu nog steeds op mn geld, 265 euro, is niet niks. Benuta, hoe krijg ik contact met jullie?

Ordernummer: 3313000082241

Onlangs 3 vloerkleden besteld, ze waren allemaal niet naar verwachting dus alle vloerkleden terug gestuurd.
Van 2 vloerkleden hebben wij geld terug gekregen maar de laatste niet. 2 x een contact formulier in gevuld maar geen gehoor, ook 1 x gebeld maar lang in de wacht.
Ik wil graag mijn geld terug omdat de door jullie gestelde termijn in de algemene voorwaarden als is verlopen,

------------------------------------------
de ordernummers zijn 135313,135314,135315
----------------------------------------------

BESTEL HIER NIET! Wij kregen een compleet ander tapijt geleverd. Zijn al een week bezig met bellen, blijkt ie na 8 keer bellen out of stock te zijn. Ze spreken bijna geen Engels en hangen zelfs gewoon de telefoon op. Alleen maar loze beloftes, slechte zaak.