Koop hier niet! Slechte kwaliteit kleden
Het vloerkleed, Avavors beige (wat overigens niet beige is maar wit) begon vrijwel direct na levering extreem te pluizen. Over het hele kleed komen vezels los, waardoor het er na korte tijd al versleten en goedkoop uitziet.
De klantenservice geeft aan dat dit “normaal” zou zijn en weigert het probleem als productfout te erkennen. Terwijl het kleed nog maar enkele maanden in gebruik is.
In plaats van een oplossing of retourmogelijkheid wordt er slechts 15% korting aangeboden.
Voor een vloerkleed in deze prijsklasse vind ik dat onacceptabel. Zowel de kwaliteit van het product als de manier waarop met klachten wordt omgegaan stelt teleur. Koop hier niet!!
Antwoord van Trendcarpet.de
Hello,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you are not satisfied with your purchase. For wool carpets it can be normal for them to shed and loose natural fiber in the beginning. This is indeed not a defect on the actual item.
You may, of course, reach out to us again if you need further assistance with your order.
We wish you a lovely day ahead
Your Trendcarpet Team