Het door ons bestelde tapijt (dat precies was wat we hadden verwacht) was ons na enige dagen toch te klein en paste qua kleur niet bij het (inmiddels iets gewijzigde) interieur. We hebben het daarom g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een aanwinst voor onze woonkamer! Vandaag ons tapijt ontvangen, de Sandra Pacific 2,5x3m. Echt prachtige kleuren, mooie kwaliteit. Eenvoudig te leggen met twee personen en het staat modern en warm teg... Toon meer
Hele mooie kwaliteit en attente klantenservice. Als ik een minnetje moet noemen dan is het de lange levertijd. Maar als je kleed binnen is en op je vloer ligt, ben je de tijd van het wachten snel ver... Toon meer
Ik was al een tijdje op zoek naar een wasbare loper voor mijn keuken. Social Media helpt uiteraard mee met algoritmes. Na lang twijfelen, en op Trustpilot gekeken, toch de knoop doorgehakt. Hele... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die ersten waschbaren Teppiche! Mache dir nie wieder Sorgen um Flecken. Unsere Teppiche kannst du problemlos zu Hause in deiner Waschmaschine waschen.
Unser Versprechen an dich
Geschreven door het bedrijf
- Schön wohnen. Entspannt leben.
- Wir verbinden stilvolles Design mit echter Alltagstauglichkeit. Unsere waschbaren Teppiche machen dein Zuhause schöner und dein Leben unkomplizierter. Und sollte doch einmal etwas sein, ist unser Kundenservice persönlich für dich da.
Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
30 Tage lang in Ruhe entscheiden.
Contactgegevens
Obenhauptstraße 4, 22335, Hamburg, Duitsland
- 040-79769152
- service@teppana.de
- teppana.de
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi kleed, goede klantenservice
Mooi kleed. Zacht met het ondertapijt. Klantenservice reageert snel en adequaat.
Heel blij, maar je moet geduld hebben op je levering.
Ik was al een tijdje op zoek naar een wasbare loper voor mijn keuken. Social Media helpt uiteraard mee met algoritmes.
Na lang twijfelen, en op Trustpilot gekeken, toch de knoop doorgehakt. Helemaal verliefd op de kleuren en de opties. Levertermijn vond ik lang. Maar wat wil je. Meestal is het vandaag besteld morgen in huis. Na twee weken begon ik al te stressen. Ik een mailtje gestuurd. Kreeg keurig antwoord. Was toch een beetje bang dat het een dropshipper was die met mijn geld was verdwenen. Maaaaaar...
Gisteren leverde de post het tapijt af. Super. Was duidelijk vers opgerold want lag onmiddellijk plat. Enkel het onder tapijt, maar dat ligt ondertussen ook al vlak.
Dus, ja, een aanrader, nog geen vijf sterren, die kunnen pas komen. Na een eerste wasbeurt.
Kleur vervaagt snel
Het ziet er leuk uit maar slechte kwaliteit. Kleur vervaagt snel. Daarom vind het het te duur.
Antwoord van Teppana
Hele goede service!
Het door ons bestelde tapijt (dat precies was wat we hadden verwacht) was ons na enige dagen toch te klein en paste qua kleur niet bij het (inmiddels iets gewijzigde) interieur. We hebben het daarom geretourneerd en kregen keurig ons geld terug. Wat ons opviel was de duidelijke communicatie in dit proces, nergens gezeur over het 'waarom' en dat we überhaupt ons geld volledig terug kregen inclusief verzendkosten. Dat maak je niet vaak mee en zorgt ervoor dat wij in de toekomst graag weer bestellen bij deze webshop. Van het retourneren maken we geen gewoonte, maar het kan een keer gebeuren.
Een aanwinst voor onze woonkamer
Een aanwinst voor onze woonkamer! Vandaag ons tapijt ontvangen, de Sandra Pacific 2,5x3m. Echt prachtige kleuren, mooie kwaliteit. Eenvoudig te leggen met twee personen en het staat modern en warm tegelijk. Bestellen was eenvoudig, nette informatievoorziening via mail, in het Nederlands, en snelle levering volgens afspraak door DHL. Ik kan Teppana aan iedereen aanraden.
Geweldig mooi tapijt
Geweldig mooi tapijt. Echt nog mooier dan verwacht. Staat geweldig en is makkelijk neer te leggen in combinatie met de onderkant. Snel geleverd.
Had een aantal vragen en deze werden op een snelle en uitstekende wijze beantwoord. Zeer vriendelijke klantenservice. Hier kunnen een hoop bedrijven een voorbeeld aan nemen.
Prima ervaring
Veel keuze, snelle levering en het kleed is echt mooi. Zelfs mooier dan ik had verwacht. Erg fijn systeem met dat onderkleed. Kortom, prima ervaring!
Snelle service
Snelle service met het bezorgen en snelle reactie via de mail.
Ben super blij met mijn (binnen) teppuch voor op het balkon. Prachtige blauwe kleur: het fleurt mijn balkon echt op!
Jammer dat ik geen foto kan toevoegen 😊
Klantendienst antwoordt snel en…
Klantendienst antwoordt snel en duidelijk. Goede dienst na verkoop. Ruilen is geen probleem en gratis.
Bij twijfel gewoon doen!!!!
Uitmuntende service!!! Perfect bereikbaar en fijne communicatie. Mooie praktische kleden.
Super
Dit is echt precies wat we zochten! We moesten vroeger elk jaar een nieuw kleed kopen vanwege de vlekker die onze katten in de kleden maakten, maar de vlekken gaan er nu in de wasmachine gewoon uit. Echt super!
Het kleed schuift en wordt niet schoon.
Helaas te lang gewacht en dus een hoop geld kwijt.
- Het kleed schuift pakweg een cm per dag bij normaal keuken gebruik, dus elke week moet ik het terugleggen.
Ondanks wat er belooft wordt.
- Na een maand gewassen, bij 30 graden, maar het kleed is niet schoon geworden.
Ondanks wat er beloofd wordt.
Blijft als positief punt over dat het een mooi motief heeft.
Miskoop, helaas.
Antwoord van Teppana
Zeer vriendelijk en product mocht…
Zeer vriendelijk en product mocht geruild worden. Supergoede service!
Mooi praktisch product!!!
Mooi product: net besteld ....de antislipmat en design mat zullen heel praktisch zijn vermits ik enkele huisdieren heb. Ook snelle levering en snelle chatservice! Dank u wel!
Zij proberen met veel passie hun start…
Zij proberen met veel passie hun start up op te zetten
Het kleed ziet er prachtig uit
Het kleed ziet er prachtig uit. Altijd spannend om van een plaatje op internet te bestellen, maar alles klopt qua kleur en motief. Bezorging prima in orde, goed verpakt en prima verzorgd. Mooi de aandacht voor details zoals de boodschap op de doos, mail en foldertje met instructie over het leggen. Nog niet hoeven wassen, maar alle vertrouwen dat het goed gaat.
Heel mooi systeem en zeer hulpvaardige…
Heel mooi systeem en zeer hulpvaardige mensen. Denken heel erg met je mee.
Prachtig kleed erg blij mee
Prachtig kleed erg blij mee
Wachttijd is wel iets langer dan de bedoeling was, maar dat hebben ze netjes opgelost met een korting
Echt top
Hele mooie kwaliteit en attente…
Hele mooie kwaliteit en attente klantenservice. Als ik een minnetje moet noemen dan is het de lange levertijd. Maar als je kleed binnen is en op je vloer ligt, ben je de tijd van het wachten snel vergeten.
Super blij met ons nieuwe tapijt. Teppana ga zo door
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.