We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geldklopperij! Je selecteert een foute nummerplaat, start de sessie en stopt direct wanneer je de fout ontdekt. 0 minuten geparkeerd maar wel 1,45 euro aangerekend gekregen. Wanneer we dit aan de klan... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb onlangs 21,45 euro moeten betalen voor 2 uren parkeren in Nieuwpoort.Opgelet bij het invoeren van de dichtstbijzijnde zone code want deze zijn misleidend en onbetrouwbaar.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De nummerplaat van mijn zoon zijn oude firmawagen ben ik vergeten te verwijderen. Hierdoor draai ik op voor de parkeerkosten van de nieuwe eigenaar. Dit meld ik aan de klantendienst (ticket nr 320382... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Schandalig. Het parkeren werkt prima via sms en app. Echter sinds mijn verhuis 6 jaar geleden worden facturen blijkbaar nog steeds op mijn oude adres gestuurd, ondanks dat dit in de app is aan... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Parkeerplaats

Geschreven door het bedrijf

Betaal mobiel je parking in meer dan 200 steden of koop een digitaal bus-, tram- en treinticket met de 4411-app! 4411 is de grootste parkeerapplicatie België en wordt gebruikt door meer dan 3,5 miljoen gebruikers. 🚙


Contactgegevens

1,9

Slecht

TrustScore 2 uit 5

602 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 5% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,9

Alle reviews

(602)

37 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wilt mij laten betalen voor een auto…

Wilt mij laten betalen voor een auto dat niet van mij is en stuur advocaat voor een som van 6 euro.
Doet ook nog eens privacy schending door gegevens te gebruiken dat ik nooit heb gedeeld of toelating heb voor gegeven

Reactie op 4411
Beste ik heb moment dat ik heb gezien op mijn app dat mijn rekening ging gebruikt worden dat voor een auto is dat niet van mij is een ticket gelogd en ze hebben mij naar de maan gestuurd. Dus super vriendelijk om een incasso te sturen voor 6 euro voor een wagen dat niet van mij is.

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste,

Heb je hiervoor reeds contact opgenomen met onze klantendienst?

Alvorens we een dossier overmaken aan incasso worden er meerdere herinnering verzonden over een tijdspanne van een maand.

Groeten,

Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster voor de reactiesnelheid op een…

1 ster voor de reactiesnelheid op een bericht op de website.
Ik startte een sessie en vergat deze vermoedelijk te stoppen. We verbleven die week aan de kust. Ik kon aantonen dat dit de laatste dag van ons verblijf was, toch wordt een volledige week in rekening gebracht en kan men geen rechtzetting van de kosten doen.

11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste,

4411 int enkel parkeergelden voor steden en gemeenten. Wij zijn dus ook verplicht het volledige parkeerbedrag over te maken naar deze steden en gemeenten.

Om deze reden vragen we aan onze gebruikers altijd correct de parkeersessie te stoppen.

Groeten,

Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit bedrijf heeft spijtig genoeg bijna…

Dit bedrijf heeft spijtig genoeg bijna het parkeer monopolie en ze zijn totaal klantonvriendelijkheid.
Heb nu reeds verschillende incidenten met hun meegemaakt en zoek dringend een alternatief.
De app stuurt geen push berichten om te melden dat de parkeersessie nog actief is zodat je automatisch meer betaald als je ze vergeet te stoppen.
Verder deze week een boete ontvangen omdat de app wegens een technisch defect automatisch afgesloten was.
De klantenservice is voor geen rede vatbaar !

6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Frank,

Ik zie dat je hiervoor reeds contact hebt opgenomen met onze klantendienst.
Onze medewerkers hebben deze case uitvoerig bekeken en met je besproken maar we blijven hier bij ons standpunt.

Groeten,

Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zwaar teleurgesteld ik betaal netjes…

Zwaar teleurgesteld ik betaal netjes elke maandag ongeveer 100 € aan parkeer kosten en ik kan hem nu niet meer aan zetten dit slaat nergens op ik beindig hierbij ook mij lidmaatschap ben er klaar mee heb zoveel boetes door jullie gekregen omdat ik
Dacht dat de parkeer ap aan stond niet dus.. heb dus nu al totaal 750€ aan boetes gekregen door deze Belgische rot ap sorry hoor walgelijk je betaald maar je kan niet parkeren afschuwelijk raad niemand. Aan om hier een account te maken.. oplichters zijn het ze werken samen met de staat die boetes uit deelt van de hardwerkende burger absoluut onzin ap…

19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Redouan,

Kan je ons aub wat meer informatie geven zoals een ticketnummer?

Hou er rekening mee dat 4411 geen boetes uitschrijft. Dit doen de steden en gemeenten.

Groeten,

Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Toch parkeerboete ondanks gebruik van 4411

Ondanks gebruik van 4411 toch parkeerboete gekregen van € 30.00 op Bad Schallerbachplein in Koksijde. Ik heb zone KOK1 gebruikt zoals op de parkeermeter vermeld stond. Na contact met Parkingshop Koksijde en via mail een bewijs gestuurd te hebben werd de boete kwijt gescholden voor een keer. Van willekeur gesproken.

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste,

De boetes worden niet uitgeschreven door 4411 maar door de parkeerdienst van de desbetreffende stad.

Groeten,

Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als ze u maar kunnen geld afzetten

Als ze u maar kunnen geld afzetten.
Binnenkort betalen om te ademen met de ademapp ?!

11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste,

Voor het parkeren of het gebruiken van onze andere diensten zal er inderdaad een bedrag in rekening worden gebracht.

Groeten,

Martijn

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zeer zwakke klantendienst

Zeer zwakke klantendienst. Vorige week kon ik plots niet meer van de dienst gebruik maken wegens "openstaand saldo". Bij inloggen op de klantensite bleek het openstaande saldo "0" te zijn. Ik neem contact op via het contactformulier, heb er tot op heden geen antwoord op ontvangen, doch merk wel dat de app terug werkt ! Men had op zijn minst een antwoord kunnen geven !

Voor de rest is het een zeer handige app, doch bereikbaarheid (enkel via contactformulier) laat te wensen over.

29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi,

Kan je even het ticketnummer opgeven? Dan kijken we dit meteen voor je na.

Groeten,

Martijn
4411-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbaar met nummerplaatherkenning!

Volgens 4411 moet ik parkeerkosten betalen voor de parking Middelheim Antwerpen, gebaseerd op nummerplaatherkenning en dit op zondag 5 mei van 12 uur tot 21 (afgerond). 9.35 euro. IK WAS DAAR NIET EN OOK MIJN AUTO NIET!!! In deze reviews vond ik iets gelijkaardigs terug van Brussel, ook voor 9.35 euro. Heb contactformulier ingevuld en enkel standaardreactie via mail gekregen - ze hebben te veel werk :-?. Dan op de mail nog eens geantwoord. Ben benieuwd wanneer 4411 zal reageren. Ben bang dat er iemand met valse nummerplaten rond rijdt en dat het niet bij die ene keer zal blijven.
UPDATE: ik kreeg antwoord via mail, en wederantwoord, en nog eens mailen, enzovoort. "het kan gebeuren dat een nummerplaat niet goed leesbaar is door een deuk of vuil dat er op hangt".
Hebben de fout toegegeven en normaal zou alles in orde moeten komen. Ik betaalde wel 0.30 euro door het versturen van 2 SMS naar 4411 waar ik wilde mededelen dat ik het niet was die geparkeerd had begin mei...

5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dure transactiekosten en opgelet voor…

Dure transactiekosten en opgelet voor meldingen via sms! Ik vind het eigenlijk schandalig dat er ongeacht de parkeertijd 0,35€ transactiekosten worden gevraagd voor het gebruik van de app. Daarenboven worden er nog smsen gestuurd die 0,15€ per stuk kosten. Onlangs had ik de meldingen via sms uitgezet in de app, toch kreeg ik bij de volgende parkeersessie weer een sms, plots stonden deze meldingen weer geactiveerd! Hoewel ik deze echt 100% met zekerheid had gedeactiveerd. Dit is dus een verdoken kost van 0,50€ per parkeersessie!
Volgens hun website worden er geen transactiekosten aangerekend bij gratis parkeren, maar ook dat is een leugen! Meegemaakt bij het parkeren in Vilvoorde op een zondag, ik moest niks betalen aan parkeergeld omdat het eigenlijk gratis was maar toch moest ik nog transactiekosten betalen!
Bovendien begrijp ik ook niet dat er nog een sms wordt gestuurd als je de app gebruikt. Op hun website staat het is of transactiekosten van 0,35€ bij gebruik van de app of 0,15€ per sms bij smsparkeren. Maar eigenlijk is het niet of maar EN! Transactiekosten EN smskosten...

21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Stefanie,

De extra kost is afhankelijk van de manier waarop je je parkeersessie start.

Via de app zal je een vaste kost van €0,35/sessie betalen en via SMS betaal je voor elk ontvangen/verzonden SMS-bericht van/naar €0,15.

Zodra je de bevestigingen per SMS uitzet betaal je nog steeds de kost van het verzenden van het SMS bericht.

Ook kan je bij het aanmaken van je account kiezen voor het ontvangen van een SMS-bericht van zodra we een nieuw afschrift opmaken. Dit was in je account aangevinkt.

De parkeergelden storten wij als 4411 integraal door naar de steden en gemeenten. Dit zijn geen inkomsten voor 4411. Onze collega's doen hun uiterste best om de app te onderhouden en te voorzien van nieuwe functies. Dergelijk onderhoud en ontwikkelingen zijn natuurlijk niet gratis en om deze reden hanteren wij een transactiekost.

In ruil bieden we een app aan waarmee je zorgeloos kan parkeren op straat, garageparkeren, gebruik kan maken van het openbaar vervoer, etc..

Met vriendelijke groeten,

Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tango Parkeer app is betrouwbaarder

Ik heb ingesteld dat ik elke kwartier een melding krijg indien er een lopende parkeersessie. Ontvang een rekening waarbij een hele dag parkeerkosten in rekening wordt gebracht. Aangekaart dat het niet kan omdat ik kon bewijzen dat ik de parkeersessie had gestopt. Vervolgens worden de kosten gecrediteerd en simpelweg verplaats naar een andere transactie alsof ik een andere datum vergeten was de transactie te stoppen. Dit overkomt je 1x. Let op je wordt bestolen en je kan ze niet eens bellen alleen mailen.

20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Hakim,

We zien dat je hiervoor contact met ons hebt opgenomen.
Hier hebben we ook meegegeven dat er een algemene storing was en dat we dit verder aan het bekijken waren.

Op ons laatste mailtje hebben we wel nog geen antwoord ontvangen. Kan je dit aub even voor ons bekijken?

Groeten,

Martijn
4411-Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

klacht bij betaling via gsm-factuur…

Vandaag geparkeerd in Nieuwpoort en gebruik gemaakt van 4411 via sms. Nadien stopgezet via sms met Q. In de namiddag elders willen parkeren aan de kust, krijg ik de volgende melding 'uw parkeeraanvraag werd geweigerd vanwege een openstaande betaling'. Blijkt dat het gaat om de parkeersessie van Nieuwpoort maar de betaling verloopt via mijn GSM-factuur en dit staat ook zo aangeklikt in mijn account. Hoe kan dit opgelost worden want nu kan ik 4411 niet meer gebruiken.

18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Inge,

In dit geval kan je best contact opnemen met je GSM-provider.
Hoogstwaarschijnlijk is limiet overschreden voor het gebruik van diensten naast je abonnement.

Je provider kan dit voor je nakijken.

Groeten,

Martin

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Gemakkelijk

Gemakkelijk, betrouwbaar
Als de afspraak langer duurt moet je je geen zorgen maken over een boete want de sessie loopt door tot wanneer je die zelf stopt.

25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste,

Bedankt voor je feedback en de goede score, Super!

Groeten,

Martijn,

4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel gemakkelijk in gebruik.

Heel gemakkelijk in gebruik.
zowel voor te parkeren als voor de tram en de bus.

11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste, Bedankt voor je feedback en de goede score, Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Super dure transactie kosten.

Super dure transactie kosten.
Alles moet per SMS gaan en vragen ze telkens transactie kosten voor.
SMS-OPT-OUT is niet mogelijk ook al gebruik je de app en heb je een email.
persoon super on vriendelijk

9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Mi,

De parkeergelden storten wij als 4411 integraal door naar de steden en gemeenten. Dit zijn geen inkomsten voor 4411.

Onze collega's doen hun uiterste best om de app te onderhouden en te voorzien van nieuwe functies. Dergelijk onderhoud en ontwikkelingen zijn natuurlijk niet gratis en om deze reden hanteren wij een transactiekost.

In ruil bieden we een app aan waarmee je zorgeloos kan parkeren op straat, garageparkeren, gebruik kan maken van het openbaar vervoer, etc..

Met vriendelijke groeten,

Martijn
4411-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Transactiekosten peperduur

De parkeerapp werkt prima, is heel handig. Maar je betaalt je blauw aan de transactiekosten!! Wanneer 3 korte parkeersessies € 2,09 kosten maar je totaal € 3,14 wordt aangerekend. Dat is erover. Daarom beslist deze app niet meer te gebruiken. Jammer

30 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Myriam,

De parkeergelden storten wij als 4411 integraal door naar de steden en gemeenten. Dit zijn geen inkomsten voor 4411.

Onze collega's doen hun uiterste best om de app te onderhouden en te voorzien van nieuwe functies. Dergelijk onderhoud en ontwikkelingen zijn natuurlijk niet gratis en om deze reden hanteren wij een transactiekost.

In ruil bieden we een app aan waarmee je zorgeloos kan parkeren op straat, garageparkeren, gebruik kan maken van het openbaar vervoer, etc..

Met vriendelijke groeten,

Martijn
4411-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Starten parkeren werkt niet betrouwbaar

4411 ingesteld in de flitsmeister app. Werkte de 1ste keer prima. Op de 2de locatie in Delft kreeg ik een foutmelding in de app en dat de ontwikkelaar op de hoogte is gesteld. De flitsmeister app gaf aan dat er geen parkeersessie was gestart. Nu heb ik wel een bon voor 24h parkeren gekregen.

EDIT: Er is contact met mij opgenomen. De foutmelding is in de flitsmeister log gevonden. Geld is inmiddels terug gestort.

12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Jesse,

Bedankt voor je feedback!

Groeten,

Martijn,
4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super app

Super app, zeer gebruiksvriendelijk en als er iets fout loopt is de service ook super, je bent dan zeer snel geholpen. GEWOON EEN APP TO HAVE

1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi Frank,

Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring

1.Op zondag 29/1 start ik een parkeeractie in Anderlecht maar vergeet mij na de voetbalwedstrijd af te melden en rij terug naar Mortsel. App 4411 blijft doorlopen en rekent daarvoor 98€ aan die men doorstort naar de gemeente Anderlecht, welke op hun beurt niet willen tussenkomen.

2. Op Zaterdag 10/2 start ik een parkeeractie in zone Mortsel MRT 3 duidt de app aan. Toch stak er een retributiebon van 25€ onder de ruitenwisser omdat dat plaats MRT 2. Dus 4411 stelt de verkeerde zone in.
Het resultaat is dat de brave parkeerder die gewoon wil betalen 123€ kwijt is omdat alle partijen elkaar met de vinger wijzen. En in beroep gaan kost waarschijnlijk nog meer.

15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Alain,

Ik zie dat we hiervoor reeds contact hebben gehad per mail.

Het starten en stoppen van je parkeersessie is je eigen verantwoordelijkheid. Aangezien wij de bedragen doorstorten aan de steden/gemeenten kunnen we hierin niet tussenkomen.

Wat betreft het starten van een parkeersessie op de verkeerde parkeerzone:
De app zal altijd een suggestie geven van de dichtstbijzijnde parkeerzone. Echter dien je dit altijd na te kijken alvorens de sessie te starten.

Groeten,

Martijn,
4411-Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer