4411 Reviews 

Geen menselijkheid meer, machtsmisbruik, monopolie

Kon ik maar 0 sterren geven.
Een slechtere klantenservice bestaat niet.
Al de zoveelste negatieve aanvaring met 4411.

Bij 4411 zou ik zeker geen betaal gegevens toevoegen wegens te onbetrouwbaar. Echter heb ik ook via overschrijving op een bepaald geen afschriften ontvangen, nog sms (een sms ter bevestiging van een nieuw afschrift kost trouwens 15 cent ?!?). Wat ze dan wel weer kunnen sturen op hetzelfde email adres is een brief van een incasso bureau. Zelf als je gelijk hebt, moet je nog steeds extra kosten betalen. Ik zou zeggen 4411 ten alle tijden vermijden (indien mogelijk).

Slechte ervaring met de 4111-app. Op zaterdag 14 juni in Rotterdam geparkeerd waar het na 23:00 uur gratis is. De app hoort dan automatisch te stoppen (wat de avond ervoor wel lukte), maar liep nu de hele nacht door tot 05:20 uur. Resultaat: onterechte extra kosten.
​De klantenservice weigert de fout in hun eigen software op te lossen en stuurt me doodleuk door naar de gemeente Rotterdam. De gemeente heeft hier niets mee te maken; dit is een fout in de app. Waardeloze service en schuiven met verantwoordelijkheid. Pas op met deze app!
​Hopelijk zorgt dit ervoor dat ze de zaak snel en correct voor je oplossen!

Op 10/02 + 15/05 kwam ik na een parkeersessie van 75 minuten aan mijn voertuig met de geactiveerde instelling 'stuur een melding als ik in de buurt ....'.
Deze melding was blijkbaar niet zo geactiveerd door 4411. 's Avonds om 21 u krijg ik een bericht, 'uw parkeersessie is afgelopen' .... Ik kreeg respectievelijk een rekening van € 47 en € 49.
Kortom een schande dat dit bedrijf haar klanten onnodig en op slinkse wijze behandeld.
Het verdienmodel is zonder meer pervers.
Dus nooit nog 4411 gebruiken, maar ga naar EasyPark, Seety of Yellowbrick.
De goedkoopste oplossing is betalen aan de paal.

Zonder mijn toedoen staat er plots een vreemde wagen in mijn account…doet een parkeersessie op een parking waar ik nooit geweest ben en de kosten worden aan mijn account toegewezen…
4411 weigert te herkennen wat ik meermaals heb aangegeven…niet mijn wagen, niet mijn parkeersessie…vergeefs 4411 rekent parkeersessie door op mijn account.
Dit is frustrerend, ja staat hulpeloos, dit ruikt naar fraude of oplichting.
Uiteraard zeg ik mijn account bij deze malafide parkeer app op. Gaat ook met sms en is pak goedkoper.
Men zegge het voort.

Wij gebruikten een parking die via de 4411-app werkt met automatische nummerplaatherkenning (ANPR). Bij het verlaten van de parking ging de slagboom automatisch open, waardoor wij er redelijkerwijs van uitgingen dat de parkeersessie correct beëindigd was.

Achteraf bleek echter dat de sessie niet automatisch was stopgezet, met een veel hogere kost tot gevolg.

Wij hebben dit tijdig gemeld via de app en vervolgens meerdere keren per e-mail opgevolgd. Reacties bleven telkens lang uit. Uiteindelijk werd ons meegedeeld dat wij zelf hadden moeten controleren of de sessie effectief was stopgezet, ondanks het feit dat het systeem expliciet werkt met automatische stopzetting bij het uitrijden.

Tijdens de procedure bij de Consumentenombudsdienst erkende 4411 bovendien dat technische fouten of foutieve nummerplaatherkenning mogelijk zijn. Toch bleef men weigeren tussen te komen en werd de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar de parkinguitbater.

Wat ons vooral teleurstelt, is niet alleen de fout zelf, maar vooral de manier waarop hiermee werd omgegaan:

* zeer trage of uitblijvende communicatie,
* verantwoordelijkheid afschuiven,
* en geen enkele klantgerichte oplossing ondanks tijdige melding en tussenkomst van de Consumentenombudsdienst.

Op basis van de vele gelijkaardige reviews blijkt dit bovendien geen alleenstaand geval te zijn.

Beste,

Het door u gehanteerde beleid is voor ons onaanvaardbaar.

Het feit dat een ten onrechte aangerekende betaling niet wordt teruggestort en wij als klant hierdoor tweemaal dienen te betalen, is bijzonder moeilijk te begrijpen en te verantwoorden.

Als gevolg van een foutieve afsluiting worden wij geconfronteerd met een dubbele aanrekening, ondanks het feit dat er een sms-bericht werd verstuurd. Dat er in dergelijke omstandigheden geen klantgericht beleid wordt toegepast om tot een redelijke oplossing te komen, is voor ons onbegrijpelijk.

Minstens zou men mogen verwachten dat er een terugbetaling gebeurt of dat er constructief wordt meegedacht om tot een passende oplossing te komen.

Schandalig.

Het parkeren werkt prima via sms en app.

Echter sinds mijn verhuis 6 jaar geleden worden facturen blijkbaar nog steeds op mijn oude adres gestuurd, ondanks dat dit in de app is aangepast.

Al tweemaal heeft 4411 een incassoburo ingeschakeld in plaats van een factuur te sturen naar mijn huidig adres, ondanks mijn pogingen hen duidelijk te maken dat ze een oud adres hebben (de deurwaarder vindt mijn huidig adres natuurlijk wel)

Zij hebben mijn profiel gelinkt aan een bedrijf waardoor alle parkeersessies van dat bedrijf bij mij aangerekend worden al honderden euro's . Na dit te melden krijg ik gewoon de mededeling dat ik de factuur moet betalen. En ze dit niet gaan oplossen. Pure oplichting.

Veel te hoge transactiekosten, klantenservice trekt op niets, bij dubbele aanrekenen kosten en fout van hun, onmogelijk om je geld terug te krijgen.

Pure oplichting
In december 2x geparkeerd Avenue Toison d’Or. Pas bij afrekening bij mijn Telefoon operator gezien dat er 2x 24,99 is afgegaan. Klacht ingediend bij 4411, zij beweren dat ik de app niet stopgezet had.
Vandaag in Aalst werkte de app weer niet, foto van genomen, ticket aan de automaat genomen, foto genomen. Bij nazicht in de app: alweer de volledige 3u aangerekend. Weer klacht ingediend, maar vreemd genoeg kan ik bewijzen niet uploaden. Monopolie mag gerust aangeklaagd worden.

Bij het parkeren bleek de parkeerpaal vast te lopen op het betaalscherm. Daardoor moest ik via de 4411-app gaan. Daar moest ik de prijs dubbel betalen t.o.v. de parkeerpaal. Om een boete te vermijden deed ik dit alsnog in de veronderstelling dat dit achteraf rechtgezet kon worden. Echter kwam er geen respons op mijn mails, kreeg ik toch de te hoge factuur en sturen ze betaalherinneringen zonder te antwoorden op mijn mails. De wanpraktijken bij 4411 lijken nogal op een scam.

Het enige wat constant werkt bij 4411 is dat 4411 véél kost en niet werkt, Opnieuw een probleem met betaling... opnieuw hopeloze pogingen om een credit card te registreren. Maar één ding is nieuw, deze keer. Ik pik het niet meer en zoek elders een oplossing.

In een parkeergarage start de parkeersessie met een verkeerde code (ME1 ipv ME31). Ik krijg dit in de app niet aangepast (vakje is uitgegrijsd).

Die verkeerde code lijkt me toch verantwoordelijkheid van 4411 gezien de plek waar ik stond midden in de parkeergarage was en een andere zone dus op meer dan 6m afstand lag.
Maar 4411 wijst elke verantwoordelijkheid af. Dus kijk dubbel na! En blijkbaar moet je een screenshot maken wanneer je de parkeercode niet kan aanpassen.
Beter Seety gebruiken...

Slechte afstemming via app + manuele betaling.
Al 2x maal via P+R nummerplaat gescand, maar door een ander gezinslid via automaat betaald. Sessie blijft in de app gewoon doorlopen... reactie van klantendienst is zo goed als onbestaand of zó traag dat het probleem (door een tweede keer gebruik) stopt, maar je zit wel met die extra kosten... onmogelijk om die sessie via de app zelf te stoppen.

Ik startte correct een parkeersessie via 4411. De app gaf aan dat de sessie actief was, maar die werd vrijwel onmiddellijk beëindigd zonder duidelijke waarschuwing. Gevolg: een parkeerboete.

Volgens 4411 zou de sessie “door de gebruiker zijn stopgezet”, maar dit kon niet worden aangetoond omdat de relevante logs niet meer beschikbaar waren. Er werd geen technische fout bevestigd, maar ook geen sluitend bewijs geleverd dat ik bewust iets fout deed.

De conclusie: als gebruiker draag je volledig het risico wanneer hun systeem faalt of onduidelijk handelt. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en je blijft zelf met de gevolgen zitten.

Werkt zolang alles perfect loopt, maar biedt geen enkele bescherming wanneer dat niet zo is. Dat voelt onrechtvaardig en onbetrouwbaar.

Moet niet meer naar betaalmuntjes zoeken , vooral goed wanneer het regent !!!

Voor alle duidelijkheid BE-MOBILE is de baas van zowel 4411.be (straatparkeren) als Q-Park (parkeergarages). Dit zijn pure bandieten en afpersers!

Op 04/10/2025 parkeer ik mijn auto in de parkeergarage Q-Park Antwerpen Centraal. Na enige tijd betaal ik voor mijn parkeersessie bij de automaat in de parkeergarage. De eerste keer € 7,20. De volgende maand ontvang ik onterecht een factuur van 4411.be om dit bedrag opnieuw te betalen + € 0,35 administratiekosten, in totaal € 7,55.

Enige tijd later (20/11/2025) moet ik weer in die buurt zijn en maak ik opnieuw gebruik van dezelfde parkeergarage. Ik betaal opnieuw bij de automaat ter plaatse. Deze keer € 6,90. De volgende maand ontvang ik opnieuw onterecht een factuur van 4411.be voor zowel de vorige betaling als deze. Ik merk echter dat ik voor deze parkeersessie € 9,20 wordt aangerekend in plaats van 6,90 + 0,35 = € 7,25, ook al zijn beide parkeersessies ter plaatse aan de automaat betaald. Ik weiger deze factuur te betalen, aangezien alle sessies reeds ter plaatse zijn betaald.

Ik heb talloze keren contact opgenomen met zowel 4411.be als Q-Park, talloze e-mails gestuurd en vele telefoontjes gepleegd. Maar er is geen oplossing. Niet alleen proberen ze me meer in rekening te brengen dan ik daadwerkelijk in de parkeergarage heb betaald, maar men heeft nu ook mijn rekening geblokkeerd. Het is duidelijk dat dit escaleert.

Ondertussen heeft men mij verschillende keren beloofd om het teveel betaalde sommen terug te storen en heb ik eveneens de onterechte factuur betaald. En wat denk je? Is dit eindelijk opgelost? Nee, dus. Ik ontving op 24/12 een email van een deurwaarder WDT (Weyns Jan, De Troij Birgit & De Troij Louis). Terwijl ik alles nu 2 keer betaald heb! Dit is niet alleen valsheid in geschrifte (door hogere bedragen te factureren dan ik werkelijk betaald heb) en fraude (door onterecht facturen te sturen voor reeds betaalde diensten) maar pure afpersing!

Hieronder NOGMAALS de VISA-transactie-IDs en de mensen met wie ik contact heb
gehad.

Betaling ID's
-------------
20/11: d68c157df0754d8c82133b6028bf12b3
04/10: 45ae6a3b27224582a4bdb34a8b9fdd99

Support Tickets
---------------
ticketnr.: #456003
ticketnr.: #453612
ticketnr.: #455408
ticketnr.: #450791
ticketnr.: #440979
ticketnr.: #457467

Contact
-------
tel.: Erwin (4411.be) 02/12/2025
tel.: Sven (4411.be) 09/12/2025
tel.: Stefan (Q-Park) 09/12/2025 (telefoonnr.Q-Park: 02/7111768)
email: Yannick (4411.be) 03/11/2025 & 09/12/2025
email: Gabriel (4411.be) 08/12/2025 & 09/12/2025
email: Quinn (4411.be) 10/12/2025 & 11/12/2025
email: Stef (Q-Park) 11/12/2025

Het parkeren verliep vlot en gemakkelijk in Hasselt. Toch was er bij het parkeren in Leuven H. Hart parking een probleem dat ze snel opgelost hebben. Waarvoor mijn dank aan zowel Qpark als 4411.
Edwin