Helemaal top zeer vlotte communicatie, bril dik in orde. Alensa (Ruben) heeft me nog een mailtje gestuurd voor de bevestiging van mijn ingevulde gegevens voor een bril op sterkte. Na bevestiging gin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alensa is top! Top service, goed contact met klantenservice na tikfout, het foute huisnummer. TOPVUE is een aanrader, licht en ademend. Nul irritatie! Tik maar eens deze vraag in ChatGPT: waar kan ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Correcte aflevering.Snelle levering. Heb ook iets retour gestuurd. Werd correct opgevolgd en terug betaald👍 Leuk presentje bij de aankoop. Geven ook goede alternatieve Heel mooie en voordelige p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik nam contact op met Alensa omdat ik geen info kreeg omtrent een bestelling. Bleek dat de fout lag aan mezelf lag door foutief e-mailadres op te geven. Direct een persoonlijke chat met Corné die me o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Alensa.be
Geschreven door het bedrijf
Gratis bezorging boven €45
De bezorging is gratis voor alle bestellingen boven de €45 en begint bij slechts €3.59 voor andere bestellingen. Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer en de meeste bestellingen worden binnen 3 werkdagen bezorgd.
Gratis cadeaus boven €85
Kies een leuk cadeau bij aankoop van meer dan €85. De cadeaus veranderen regelmatig, dus blijf op de hoogte.
Snelle verzending
Elke maand verwerken we meer dan 200.000 bestellingen en we zijn er trots op dat we bijna 98% van deze bestellingen nog dezelfde dag verzenden.
Altijd lage prijzen
We doen er alles aan om je de laagste concurrerende prijs op de markt te bieden, en als je een betere aanbieding vindt, passen we ons aan.
Nr.1 Europese leverancier van contactlenzen
We zijn er trots op dat we de grootste voorraad contactlenzen en bijbehorende accessoires in Europa hebben, waardoor we lage prijzen en een perfecte service kunnen bieden vanwege de onmiddellijke verzending.
Hoogwaardige monturen
We hebben uitsluitend originele producten van alle grote fabrikanten op voorraad. Onze online shop biedt meer dan 19.000 modellen brillen en zonnebrillen van meer dan 80 merken, waaronder Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger en Prada. We hebben alle monturen op voorraad en klaar voor onmiddellijke verzending.
TOP Kwaliteit van Brillenglazen
We laten alle brillenglazen op maat voor je maken in Europa. Hiervoor werken we samen met toonaangevende brillenglasfabrikanten zoals Zeiss, Adrial of Essilor. Onze artsen hanteren de hoogste normen bij de productie en assemblage van brillenglazen op sterkte.
Alensa.be
De kennis en ervaring die we in 20 jaar op de markt hebben opgedaan, hebben ons geholpen bij het ontwikkelen van een uitgebreide productcatalogus, een toegewijd klantenserviceteam en miljoenen tevreden klanten.
De bezorging is gratis voor alle bestellingen boven de €45 en begint bij slechts €3.59 voor andere bestellingen. Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer en de meeste bestellingen worden binnen 3 werkdagen bezorgd.
Gratis cadeaus boven €85
Kies een leuk cadeau bij aankoop van meer dan €85. De cadeaus veranderen regelmatig, dus blijf op de hoogte.
Snelle verzending
Elke maand verwerken we meer dan 200.000 bestellingen en we zijn er trots op dat we bijna 98% van deze bestellingen nog dezelfde dag verzenden.
Altijd lage prijzen
We doen er alles aan om je de laagste concurrerende prijs op de markt te bieden, en als je een betere aanbieding vindt, passen we ons aan.
Nr.1 Europese leverancier van contactlenzen
We zijn er trots op dat we de grootste voorraad contactlenzen en bijbehorende accessoires in Europa hebben, waardoor we lage prijzen en een perfecte service kunnen bieden vanwege de onmiddellijke verzending.
Hoogwaardige monturen
We hebben uitsluitend originele producten van alle grote fabrikanten op voorraad. Onze online shop biedt meer dan 19.000 modellen brillen en zonnebrillen van meer dan 80 merken, waaronder Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger en Prada. We hebben alle monturen op voorraad en klaar voor onmiddellijke verzending.
TOP Kwaliteit van Brillenglazen
We laten alle brillenglazen op maat voor je maken in Europa. Hiervoor werken we samen met toonaangevende brillenglasfabrikanten zoals Zeiss, Adrial of Essilor. Onze artsen hanteren de hoogste normen bij de productie en assemblage van brillenglazen op sterkte.
Alensa.be
De kennis en ervaring die we in 20 jaar op de markt hebben opgedaan, hebben ons geholpen bij het ontwikkelen van een uitgebreide productcatalogus, een toegewijd klantenserviceteam en miljoenen tevreden klanten.
Contactgegevens
Alensa.be - Expandeco, Lucia Kovacova Nieuwe Weerd 22, 3650 , Dilsen Stokkem, België
- +3225800387
- info@alensa.be
- alensa.be
4,6
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
bestelling nog steeds niet geleverd
Ik heb op 14 oktober een bestelling gedaan en heb tot op heden nog niets ontvangen. Ik had op tijd besteld om zeker te zijn dat ik niet zonder voorraad zou zitten. Maar ondertussen is het dus wel dringend. Als ik een mail stuur om info te vragen krijg ik steeds hetzelfde antwoord gegenereerd door AI. Er wordt geen concrete oplossing geboden.
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
onze welgemeende excuses voor deze vervelende situatie en het ontstane ongemak.
In uw bestelling zit een artikel dat wij moesten nabestellen bij onze leverancier.
Deze heeft ons helaas nog geen exacte leverdatum doorgegeven, waardoor wij op dit moment nog wachten op de bevoorrading van het product.
Mocht u deze situatie verder willen bespreken of samen naar een passende oplossing willen zoeken, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan u graag persoonlijk te woord om dit geheel naar uw tevredenheid op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en wij wensen u een fijne dag.
Niet geleverd,wacht al een week op een…
Niet geleverd,wacht al een week op een update.
19 oktober 2026
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw recensie.
Het spijt ons zeer voor de ontstane situatie en het ongemak rondom het wachten op uw bestelling.
Volgens de gegevens in ons systeem en de registratie van de vervoerder staat de zending momenteel geregistreerd als bezorgd. Aangezien u het pakket fysiek niet in bezit heeft, hebben wij onmiddellijk contact opgenomen met de
vervoerder met het verzoek de situatie te onderzoeken en na te gaan waar en op welke manier de overhandiging heeft plaatsgevonden.
Op dit moment wachten we op hun
officiële standpunt en de uitkomst van het onderzoek. Zodra we nadere informatie ontvangen,
nemen we direct contact met u op om de situatie naar uw volledige tevredenheid op te lossen.
Voor eventuele aanvullende vragen staan wij uiteraard tot uw beschikking.
Wij wensen u een fijne dag.
Ik kocht een zonnebril op sterkte met…
Ik kocht een zonnebril op sterkte met meekleurende glazen. Ik kreeg een bril met heldere glazen die niet reageren na een uur in de zon. Na terug sturen beweren ze doodleuk dat dit de correcte bril was . Ze verwijzen daarbij naar foto's die ze niet mee stuurden. Zelfs dan nog , foto's zij ook niet betrouwbaar. Hadden ze recht in hun schoenen gestaan, dan hadden ze een filmpje mee gestuurd waarbij de verkleuring in 1 beeld te zien is. Maar dat konden ze niet, want dat is gewoon niet mogelijk met deze bril
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw feedback.
In ons systeem zien we dat deze situatie reeds met onze klantenservice is afgehandeld.
Het spijt ons zeer dat de afhandeling van de klacht niet geheel naar uw verwachting is verlopen.
Wij wensen u een prettige dag.
Super service
Correcte aflevering.Snelle levering.
Heb ook iets retour gestuurd.
Werd correct opgevolgd en terug betaald👍
Leuk presentje bij de aankoop.
Geven ook goede alternatieve
Heel mooie en voordelige prijs👌
9 oktober 2026
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,Annemie,
hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling.
Het doet ons veel plezier dat alles van de snelle levering en de scherpe prijzen tot de afhandeling van de retour naar volle tevredenheid is verlopen.
Ook leuk dat het presentje in de smaak viel.
Graag tot de volgende keer en een fijne dag gewenst.
Review bedelen dan review eisen
Klantgegevens kwijt dus account bestaat niet meer + een aandringende 2de mail om een review achter te laten, ronduit irritant
update: hun reactie hieronder bewijst het probleem
- ze zijn alle klantengevens en jullie database kwijtgeraakt en omdat ik er opnieuw aanmaakte doen ze hier alsof er niets aan de hand is.
- Ze vroegen feedback na de aankoop, in een eerste mail na aankoop en vervolgens omdat ik er geen schreef in een tweede mail omdat ik niet reageerde. Julie hebben geen recht op feedback.
Ik gaf jullie 1 ster moest ik kunnen, ik ben al jaren klant maar moest dit nieuw manegement of pr zijn, afvoeren en de oude terugzetten
9 oktober 2026
Antwoord van Alensa.be
Goedendag, Steven,
hartelijk dank voor uw feedback.
Uw e-mailadres staat correct geregistreerd in ons systeem en uw account op onze webshop is actief.
Mocht u problemen ondervinden bij het inloggen of hulp wensen bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij helpen u graag verder.
Wat betreft het ontvangen verzoek om een beoordeling: dit bericht is verzonden op basis van een gerechtvaardigd belang conform de AVG (GDPR).
Het betreft uitdrukkelijk geen commerciële reclame of nieuwsbrief, maar uitsluitend een eenmalige kwaliteitscontrole naar aanleiding van uw afgeronde bestelling.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak en wij wensen u een fijne dag verder.
Gemakkelijk bestellen en snelle…
Gemakkelijk bestellen en snelle levering.
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij dat u tevreden bent met het gemakkelijke bestellen en de snelle levering van uw bestelling.
We zien uw volgende bestelling graag tegemoet.
Wij wensen u een fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve review.
We zijn erg blij dat u tevreden bent met onze prijzen, de service en de snelle levering van uw bestelling.
We kijken uit naar uw volgende aankopen.
Wij wensen u een hele fijne dag toe.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,Jan,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze prijzen.
We zien u in de toekomst graag weer terug bij een volgende bestelling.
Wij wensen u een hele fijne dag toe.
Helemaal top, zeer vlotte communicatie
Helemaal top zeer vlotte communicatie, bril dik in orde.
Alensa (Ruben) heeft me nog een mailtje gestuurd voor de bevestiging van mijn ingevulde gegevens voor een bril op sterkte. Na bevestiging ging de bril in productie, paar dagen later werd de bril netjes geleverd.
Absolute aanrader.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor deze mooie review.
We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met de vlotte communicatie, het verloop en de levering van uw bestelling.
We hopen u in de toekomst graag weer te mogen verwelkomen. Voor nu wensen we u nog een hele fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat de levering van uw bestelling goed is verlopen. We kijken uit naar uw volgende aankopen en wensen u een hele fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat u tevreden bent over de snelle levering en dat uw bestelling in goede orde is aangekomen.
We zien u graag weer terug bij een volgende bestelling en wensen u een hele fijne dag.
op tijd en correct
29 september 2026
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en review.
We zijn erg blij dat u tevreden bent over de tijdige en correcte levering van uw bestelling.
We zien u in de toekomst graag weer terug bij een volgende bestelling.
Wij wensen u een hele fijne dag toe.
snelle levering goede prijs top
2 oktober 2026
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze prijzen en de snelle levering.
We kijken uit naar uw volgende aankoop.
Fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve review.
We zijn blij dat u tevreden bent met de snelle levering van uw bestelling.
We kijken uit naar uw volgende aankoop.
Wij wensen u een fijne dag!
Top inorde zoals altijd
24 september 2026
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw positieve review.
We zijn erg blij dat alles naar wens is verlopen.
We kijken uit naar uw volgende bestelling.
Wij wensen u nog een fijne dag
Antwoord van Alensa.be
Goedendag Nicole,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Uw tevredenheid over onze diensten is erg belangrijk voor ons.
We kijken ernaar uit als u opnieuw contact met ons opneemt.
We wensen u een fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag, hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
We zijn erg blij dat u tevreden bent met onze diensten en de leveringssnelheid.
Het doet ons een groot plezier als u terugkeert naar onze winkel.
Voor nu wensen we u een fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
We zijn erg blij met uw positieve review.
Fijn dat u zo tevreden bent met onze prijzen.
We kijken uit naar uw volgende aankopen.
Wij wensen u een fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
hartelijk dank voor uw vriendelijke review.
We zijn erg blij dat u tevreden bent met de lenzen en de snelle levering.
We kijken uit naar uw volgende bestelling.
Wij wensen u een fijne dag.
Antwoord van Alensa.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en review.
We zijn erg blij dat uw bestelling op tijd en in goede orde is aangekomen.
We kijken uit naar uw volgende bestelling.
Voor nu een fijne dag gewenst.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.