Sleepworld Reviews 

Top service, goed uitleg in de winkel

Correcte afhandeling

Snelle rechtzetting bij een foute bestelling ik had een matras besteld 160-200 maar toen ik besefte en mijn bed meet zag ik mijn bed is 140 breed dus via chat alles snel aangepast + ook de matrasbeschermer dit op een zaterdag en maandag al levering +oude matras word meegenomen mits een kleine 7€ toeslag ,
Ik ben heel tevreden over de service dus dank sleepworld

Op de website in een op = op actie een hoofdkussen besteld. Op de website stond een levertijd van 1-5 dagen. Bij de bevestigingsmail werd dit 6-8 weken. Daarop een mail naar de klantendienst gestuurd, waarop een automatisch bericht volgt dat er zeker binnen de 24 uur een antwoord volgt. Enkele dagen later pas kwam er reactie dat het verzonden was. Toegekomen bleek het verkeerde hoofdkussen te zijn geleverd. Opnieuw een mail naar klantendienst waar de eerste dagen geen reactie opkwam. Daarom via de chatfunctie van de website geprobeerd. Daar is het automatisch bericht 'binnen enkele ogenblikken antwoord te krijgen tijdens de openingsuren in de week'. Dit was echter een uur. De geboden 'oplossing' was u mag het terug binnenbrengen in een winkel of ik kan u een retourticket maken. Toen ik dit tweede vroeg bleef het weer een uur stil, dus heb ik maar de beslissing genomen zelf terug te brengen naar een winkel. Daarna duurde terugbetaling nog anderhalve week. Kwaliteit klantendienst trekt op niets. Termijnen niet gehaald. Verkeerde levering. En uiteindelijk dus ook geen kussen want het hoofdkussen dat ik besteld had was niet meer in stock. Eens en nooit meer.

Zeer vriendelijke verkoper(s) en scherp prijzen
Na opzoekingen in andere magazijnen heb ik hier de beste prijs gevonden voor dezelfde kwaliteit en van Belgisch fabricaat
Wat en minpunt is men rijd er voorbij zonder dat het opvalt dat dit een winkel is voor matrassen jammer

Correcte en snelle levering.
Producten van goede kwaliteit.

Wij hebben ons bed en onze matrassen gekocht bij Sleepworld in Mechelen. Bij de aankoop zijn we heel goed geholpen door Nico, de zaakvoerder. Hij nam de tijd om alles goed uit te leggen.
Bij de levering was er hoogstwaarschijnlijk per vergissing een onderdeel onder het bed niet gemonteerd. We zijn dit gaan melden en nog diezelfde week is een andere ploeg langsgekomen om dit in orde te brengen. Kan gebeuren, maar de manier waarop dit werd opgelost was correct.
Na ongeveer 250 nachten slapen merkte ik dat mijn matras niet meer dezelfde ondersteuning gaf als in het begin. Ze voelde duidelijk anders aan. Ik heb een mail gestuurd en Nico heeft me zelf opgebeld. 2 weken later is er een Sleepworld ploeg langsgekomen. Ook zij bevestigden dat er iets mis was met de matras. Zonder enige discussie werd deze kosteloos vervangen door een nieuwe.
Dat is voor mij echte service. Een bed koop je niet voor een paar maanden, dus de service na de aankoop is minstens even belangrijk als de aankoop zelf. En net daarin maken zij voor mij het verschil.
Wij zouden zonder twijfel opnieuw een bed of matras kopen. Alleen al omwille van de service na verkoop, iets wat vandaag de dag jammer genoeg niet meer overal vanzelfsprekend is.

Aankoop van boxspring met 2 technogel matrassen in Bornem. Super tevreden met de service en alle uitleg. We zijn meermaals komen testen voor aankoop. Totaal niet pusherig of met druk om te kopen. Dat voelt erg fijn!
Ook zowel levering en installatie, als het meenemen van het oude bed en matras verliepen vlot. Zeer vriendelijk personeel.

Mensen die hier klagen over matrassen die niet lekker liggen na aankoop... je moet er even aan wennen en alles wordt duidelijk uitgelegd dat je 100 dagen ruilgarantie hebt. Dus geen stress nodig!

ik had een verkeerd formaat besteld, voor het retourneren moet er een label worden aangevraagd via de klantendienst, dit heb ik gedaan maar nooit een label opgestuurd gekregen, na meerdere keren te contacteren. Ik vind dit bijzonder klantonvriendelijk en onprofessioneel en ruikt naar geldbejag, bijzonder teleurgesteld

Na jullie reactie hieronder, heb ik direct een mail uitgestuurd naar het vermelde mailadres, dat ik reeds meerdere malen had gecontacteerd zonder gevolg. Het is dus onmogelijk dat mijn naam niet in jullie systeem zit. Ik hoop dat dit nu inderdaad met spoed wordt behandeld.

Heel goed ontvangen in de winkel in Bornem zeer lieve verkoopster heeft alles tot in de puntjes geregeld .De week later perfecte levering van nieuwe boxspring en de oude boxspring meegenomen.Zalig bed om in te slapen,had ik al eender moeten doen.
Margo,

Correcte prijs correcte afhandeling

Heel professioneel en zoeken mee voor een oplossing. Een echte aanrader!

We kochten daar de duurste matras namelijk, kern technogel levante medium. Op deze matras kregen we dan ook 20 jaar garantie.
Na drie maanden werde de rugklachten alleen maar erger. Dus terug naar de winkel om een omruil aan te vragen.
Wat blijkt er nu? Die 20 jaar zijn eigenlijk maar 4 maanden om om te ruilen.
Wat een bedriegers.
1 raad: koop daar nooit een matras.

Hebben 2 matrassen gekocht van tempur en in de winkel hebben we enkele getest en hebben gekozen voor een harde na 3 maanden wachten gebeld en was deze nog ni binnen kregen dag nadien een telefoontje dat ze er waren maar wij zijn niet happy met onze matrassen zakken heel hard in het lijken onze oude matrassen van tempur die ook zo inzakte deze die we nu hebben zijn helemaal niet Hard en we zijn dan ook super teleurgesteld dat we in de winkel in Schoten niet worden geholpen met onze klacht

na nachtje het bed getest, valt het mee. de matras is superhard! is wel effe wennen, maar ja, beter dat dan erin zakken, en rugpijn. n goed hoofdkussen van Tempur doet ook veel.
is zeker een aanrader als logeerbed.
We zullen zien na een paar daagjes erop te hebben gelegen.

Een professionele uitleg gekregen van Cindy (Roeselare).
De bezorger heel vriendelijk.
Heel tevreden van de matras

Alles.Zalige matras.Levering en terugname oude matras prima verlopen.

We kochten vorig jaar het Elliot bed, dit bed geeft een zeer sterke chemische (onaangename) geur af. Dit blijft duren. Slaapconfort : te hard (maar dat is persoonlijk). We hebben spijt van onze aankoop. Voor onze zoon kochten we ook een matras die op de site voorradig was, maar in werkelijkheid hebben we er maanden op gewacht (wel tevreden over de kwaliteit van de matras).

Zeer behulpzame mensen in de winkel. Ze helpen geduldig tot je het juiste bed gekozen en gevonden hebt . Ook de prijs viel best mee voor zo een degelijk bed.
Dit in de winkel in Mechelen