John van de Rest

Vroeger was Expert een van de vele witgoedwinkels in de steden. Ook in mijn stad Dordrecht. Tegenwoordig zijn er nog weinig over, die als winkel nog echt service bieden. Expert leek de laatste, naast enkele grote dozenschuivers.
De laatste jaren ervaar ik echter een veel mindere service. Werd ik vroeger echt geholpen in de winkel in mijn buurt door mensen met kennis; tegenwoordig kan ik alles beter opzoeken op internet. Dan weet ik meer dan zij kunnen vertellen.
Daarnaast is de bezorging en aansluiting grote apparatuur door buitenlandse medewerkers soms wat moeizaam. Vooral door moeilijke communicatie.
De kleinere spullen worden meestal niet vanuit de winkel verstuurd maar vanuit diverse magazijnen, gewoon door DHL bezorgd...

Als ik dan gewoon op de landelijke website een vraag stel over een artikel, wat landelijk online wordt verkocht, sturen ze mijn vraag door naar de buurt-Expert, die nauwelijks mails beantwoordt... Waarom? In die winkel hebben ze niet alles en weten ze dus bijna niks.

Alles wat ze verder verkopen is natuurlijk goed en soms best wel goede aanbiedingen. Maar dat 'Expert'-gevoel is wel verdwenen voor mij.

Met Spotta heb ik al jaren een haat/liefde verhouding. Ik ben misschien nog een van de weinige overgebleven liefhebbers van papieren folders, maar ze zijn er nog. En die ontvang ik de laatste tijd via de door Spotta gemaakte 'Folderkiezer'. Niet meer het hele pakket, waarvan een deel standaard wordt weggegooid, maar alleen de folders die je wilt hebben. Prima! Als het werkt.
Meestal ging het de laatste tijd weer goed. Maar nu, tijdens de zomervakantie weer niet. Geen folders. En dan moet ik met moeite de aanbiedingen zien te vinden op internet, voor ik boodschappen ga doen.

Het voornaamste is al jaren steeds weer: als de bezorger er even niet is, krijg je niets. Er is NIETS geregeld voor uitval en vakanties.
En nog belangrijker is als ik daarover reclameer: de zogenaamde klantenservice stuurt alleen maar onjuiste standaardmails en leest niet waar het feitelijk om gaat.

Dit voelt als een persoonlijke aanval en zelfs smaad.
Vandaar slechts 1 ster, voor een organisatie waar de middenstand baat bij moet hebben, maar die een absoluut waardeloze klantenservice heeft.

Goede presentatie op de website, goede communicatie, mooie producten en aanbiedingen!

Since several months 5KPlayer does not DOWNLOAD anything anymore. Nothing. No YouTube, also NOT private movies, not anything.
Worst matter: After sending mail to their own suggested service, I don't get any answer!
So: is 5KPlayer going to stop and disappear? Be honest and state that on your website.
It was for me the best player AND downloader, now I can use it for playing, but need service. Normal service!

Al jaren bestel ik kleding bij Atlas For Men, vooral vanwege de grotere maten en de uitstekende prijzen, vooral in de aanbiedingen. Hierdoor kan ik nog kleding kopen met mijn uitkering.

De communicatie met de service is echter slecht. Afgelopen week ben ik een goede aanbieding volledig misgelopen omdat er geen antwoord kwam op mijn gestelde vragen. Aanbieding over en ik heb niets besteld.
Vroeger kon ik mailen maar dat is nu ook afgesloten en op het invulformulier online komt geen antwoord. Dit moet veranderen anders moet ik elders gaan zoeken.

Aanvulling: Na het plaatsen van mijn ervaring reageerde Atlas For Men aanvankelijk begripvol, dat ze direct zouden gaan onderzoeken waarom ik geen antwoord had gekregen. Nu, bijna 2 weken verder, heb ik daar nog niets van gehoord. Mooie woorden. Dat is de enige service die helaas te veel bedrijven tegenwoordig leveren. Droevig.

De Track & Trace werkte perfect: ruim op tijd kon ik zien hoe lang het nog zou duren en dat ze bijna voor de deur staan. Houden zo!

Voorheen was Trunkrs heel sterk in een zeer correcte T&T, met zelfs een telefoontje als ze bijna voor de deur staan. Nu moet je maar afwachten.
En dan komt er een op zich zeer mooie dame met haar jonge dochtertje en legt de doos met drankflessen op de zijkant op de grond, terwijl er met koeieletters op staat FRAGILE HANDLE WITH CARE en THIS SIDE UP!
Gelukkig zijn de dozen van de verkoper stevig en zat alles goed verpakt.
Moest vragen of ze het me wilde aangeven...
Beetje jammer dit.

Er waren in het begin dat ik daar kocht goede aanbiedingen. Maar de laatste 3 waren waardeloos. En dan weet je niet wat je moet doen... Beschrijvingen kloppen niet, alles blijkt veel slechter dan beloofd. De laatste drie gekochte artikelen heb ik uit wanhoop in de container gegooid. Wil geen gedoe met terugsturen, wat ook weer extra geld gaat kosten.
Ze verkopen slechte spullen met zogenaamd mooie omschrijvingen. Zeer slecht!

Aanvulling eind 2025:
Door een goede communicatie na mijn ervaring toen, ben ik toch weer gaan bestellen. Sommige artikelen zijn gewoon redelijk in prijs en kwaliteit.
Maar ik heb recent weer 2 slechte ervaringen:
- Lenor wasmiddel 2x 5 liter: leek vanwege goede reviews overal een leuke aanbieding. Maar het bleek rommel. GEEN beloofde geur en waskracht middelmatig. Tekst op te zware flessen in Duits dus ik denk een oud overschot (over datum) waar de goede eigenschappen vanaf zijn. 200x met tegenzin wassen.
- Led-neon lamp volgens omschrijving op netstroom. Er wordt echter nergens vermeld dat je de voedingsadapter zelf moet hebben of kopen. Toch een teleurstellende duurkoop geworden.

Als ze beter opletten wat ze verkopen, zou er misschien ooit een ster bij kunnen.

Als je opeens iets snel wilt kopen maar het net niet uitkomt met je bestedingsbudget, dan is dit ideaal! Zo kon ik een bepaalde aanbieding toch direct aanschaffen.
Ook de afhandeling van de termijnen gaat vrijwel automatisch dus moet het niet zelf in de gaten houden.
En zonder rente! Ideaal!

Alleen jammer dat je niet elke iDeal betaling hiermee zou kunnen doen; alleen bij deelnemende bedrijven.

Los van het bestelde artikel (wat gewoon goed is), was de afhandeling van de bezorging ditmaal ondermaats. Er werd door Outspot aangegeven "Levertijd: Op werkdagen voor 16u besteld, volgende werkdag geleverd". Maar mijn bestelling bleef bijna een week in België liggen, om daarna via Duitsland pas naar mijn regio te worden gestuurd... Op vragen is ditmaal géén antwoord gegeven!
Sterker: het leek erop dat er opnieuw een badmat onderweg was, nadat ik die inmiddels had ontvangen! Die heb ik geweigerd en is als het goed is retour gegaan.
Het lijkt dat een vakantiemedewerker (?) dit keer wat steken heeft laten vallen.

Normaal worden bij mij alle pakketten door GLS gewoon prima bezorgd. Dit keer lag het pakket echter bijna 1 week 'stil' in België, voordat het eerst naar Duitsland (Essen) werd gestuurd, om daarna pas naar mijn regio (Dordrecht) te gaan! Waarom deze omweg en waarom duurde het nu zo lang?
Verder gewoon goed en vriendelijk bezorgd door de bezorger. Zoals gewoonlijk.

GLS geeft vooraf geen duidelijke Track&Trace informatie. Via het bedrijf van mijn bestelling kwam ik er zelf achter dat ze vandaag gedurende de hele dag konden komen. En ze kwamen erg vroeg. Geen probleem, ik ben meestal thuis en ik stond niet toevallig onder de douche... Maar andere bezorgers zijn wel concreter en daar kan ik dan rekening mee houden omdat ik ook niet zo goed ter been ben.
Verder uiteraard gewoon goed bezorgd.

Goede ervaring met de service van ActievandeDag! Er waren problemen met het kunnen downloaden van de gekochte voucher en met wat verwarrende informatie. Dit is via mail verder perfect opgelost! En dat maak je niet overal mee. Dus prima!

Best wel lange leveringstijd. Voor een product wat volgens de beschrijving in voorraad lag, vind ik een bezorging na bijna 2 weken erg lang tegenwoordig.

Simpel: Een goede kabel voor weinig geld. En goed verzonden. Geen enkel punt van kritiek.

Door het fijnmazige netwerk van klussers in het hele land had ik snel na de plaatsing van mijn klus al de keuze uit twee klussers uit de buurt. Daarna was het alleen maar een kwestie van afspreken. Is prima gedaan en ik ben hier erg tevreden mee.
Ook kan je meestal wel een klusser vinden die rekening houdt met je (financiële) mogelijkheden en niet direct de hoofdprijs rekent. Top!

Kabel werkt inderdaad prima voor opladen. Makkelijker contact met een oude aansluiting. Maar dataverkeer kan niet. Dus moet ik toch steeds weer kabels wisselen... Probleem dus deels verholpen maar is niet voldoende.

Het blijft belangrijk om een product goed te onderzoeken op andere websites omdat Outspot deze echt niet altijd het goedkoopst aanbiedt!
Daarnaast is de informatie over de producten soms ontoereikend. Dan moet je ook elders zoeken voor meer informatie.
De maat van mijn laatste aankoop klopt ook niet. Als ik XXL bestel, wat ik nu meestal nodig heb, verwacht ik ook zo'n maat. Maar het blijkt eigenlijk 1 maat te klein. En kan niet ruilen of teruggeven. Groter werd ook niet aangeboden...
Het voldoet voor nu maar het houdt niet over.
Goed uitzoeken voor je iets koopt dus!

Perfect bezorgd met persoonlijke aandacht! En volgens de beschreven richtlijnen. Gewoon uitstekend.

Was in de aanbieding op het juiste moment omdat mijn oude NAS-opslagdisk aan het 'overlijden' was. En helemaal volgens belofte binnen 24 uur geleverd! Terwijl er zoveel vertraging is in deze crisistijd.
Net op tijd veel belangrijke data kunnen redden op deze nieuwe harddisk met voorlopig ruim voldoende opslagcapaciteit voor een prima prijs! Hulde!