Trunkrs Reviews 

1 ster omdat ik niet lager kan. Pakket zogenaamd bezorgd bij de buren. Ja, als je mensen 3 straten verderop ook als buren telt dan wel. Bezorger bleef ook stug volhouden dat het pakket bij de buren bezorgd was ook al was ik gewoon thuis. Het droevige is dat je de bezorger kunt volgen en dat ik hem zag stoppen in een andere straat en dan vervolgens de melding krijgen dat de zending bezorgd is bij de buren. Waardeloze bezorger. Klacht ingediend waar uiteraard niks mee gedaan wordt. Ik vraag in het vervolg eerst bij een bedrijf met welke vervoerder ze zaken doen. Als het Trunkrs is sla ik over.

Vrijdagavond 4 september zou verf van de Verfwinkel bezorgd worden. We zouden het weekend benutten om met vrienden ons huis een een likje verf te geven.
Om 22.11 kregen we het bericht: "Pakket niet afgeleverd. Helaas had onze chauffeur vandaag wat vertraging in het verkeer. We bezorgen je pakket op de volgende werkdag".
Dat is dus op maandag 7 september, als alles goed gaat.
Dit is niet de eerste slechte ervaring met Trunkrs. Ook al ontdooide vis en verkeerde bezorging zijn ons ten deel gevallen. Waardeloos bedrijf en niet aan te reden om je spullen te laten vervoeren.

Echte een slechte partij om zaken mee te doen. Echt al wat keren geprobeerd maar nu is de maat vol.
Als het pakket te groot. Zijn een aantal bezorgers die dit niet fijn vinden om te bezorgen. En leveren zijn dit pakket niet uit. En mag een een ander collega het de volgende dag doen. En dan mag je van geluk spreken als die het dan wel doen. Voor vragen of klachten krijg je hun AI robot. telefonische niet beschikbaar. Mits je via via hun nummer wel hebt kunnen achterhalen.

Mijn laatst ervaring met hun spant echt de kroon. Geef het adres van mijn buren op. En geeft men per mail aan, sorry wij hebben het pakket niet kunnen leveren het bedrijf is dicht. Sterker nog op de opgeven huisnummers in de zelfde straat en postcode gebied zijn niet van een bedrijf-/bedrijven. Kortom zeer slecht ondanks meerdere herkansingen.

Woon in flat op de 4é verdieping.
Het volgende speelde zich af, bezorger van trunkrs met 4 maaltijden ( 44 euro ) verdomd het om de lift naar de 4é verdieping te nemen en laat maaltijden in openbare ruimte bij de brievenbussen achter.
Consequentie, maaltijden verdwenen.
E.a aan Performe ( Indische maaltijden ) gemeld en Performeals buitengewoon goed gehandeld en mij als troost in plaats van de 4 maaltijden er 6 gestuurd.
Deze bezorgdienst stuurt een kwartier van te voren een waarschuwing dat pakket er aan komt.
Gelukkig kreeg ik dit nu mee en was op mijn hoede.
Bezorger belt beneden aan en ik druk open om de lift te nemen, maar bezorger flikkert pakket zo bij de brievenbussen neer.
Wat een asociale toestanden.
Nu aan PERFORMEALS gevraagd om volgende keer eten door Postnl. te laten bezorgen.
Consequentie, voor mij geen trunkrs meer!

Trunkrs beweren op hun Website hetvolgende:

Kort onderweg
In de ochtend gehaald, avonds al bij jouw klant

Betrouwbaar
98% op tijd geleverd. Altijd

Super service
Klantenservice voor jou én je klanten

Duurzaam
Op weg naar 100% elektrische last-mile

Tjeetje wat een onzin in hun geval.
De waarheid is:

Lang onderweg, of je ontvangt niets.

Onbetrouwbaar, ze zijn altijd onderweg maar vergeten blijkbaar bij hun klanten te stoppen

Slechte service, je wordt afgescheept

Niet duurzaam, als je bijna een week rondrijdt met een zending in je auto zonder deze af te leveren.

Klantenservice is chat of AI, daarna medewerker welke totaal geen empathie heeft.

Dat er überhaupt nog opdrachtgevers bestaan voor deze vervoerder.
Tip, check goed wie je bestelling vervoerd!

Pakket afgeleverd maar waar....? Vraag het na bij de buren is het advies... heb er gelukkig wel ± 8 waar dat kan zijn. Plaatjes in de email openen niet. Hoeveel moeite is het om een briefje met een huisnummer in de brievenbus te gooien.

Helaas kan je geen andere dag van bezorging kiezen. Helaas moesten we echt weg.
Ik heb aangegeven welke buren afgeleverd mocht worden
en zelfs nog een plek bij huis
nu is het pakket toch bij de verkeerde buren terecht gekomen!

.

Goede communicatie, prima timing

Ik had als toelichting voor de bezorger geschreven dat het pakket bij niet thuis niet(!!) op de stoep voor de deur mag worden achtergelaten. Ik heb 3 buren aangemerkt om het pakket daar te bezorgen.
Helaas, helaas stond de doos wel(!!) onbeheerd op de stoep voor de voordeur.
Echt slecht dit. En dit is al de tweede keer en ik dit vorige keer ook al gemeld.

goede informatie omtrent de tijd van levering

Ondanks uitgebreide route beschrijving kon de chauffeur mijn huis blijkbaar WEER niet vinden. Wat een hopeloos stelletje zeg

Het pakket is goed ontvangen stond netjes bij de deur dankjewel voor het bezorgen

Prima! En leuke dame.

Ik heb instructies gegeven om aan te bellen bij buren en het voor mijn deur neer te leggen, het is nu bij buren in een hele andere portiek! Heel onhandig!!!

Het pakket zou 4 sep bezorgd worden en stond 3 sep plompverloren onbeheerd in de avond onbeheerd voor de voordeur, belachelijke nonchalante service van de bezorger van Trunkrs,

Pakket is in de lift achtergelaten ipv aan de deur afgegeven. 🤨🤨🤨

Wel mooi snel geleverd...maar 's avonds het pakketje gewoon zonder aan te bellen voor de deur gezet. Terwijl ik thuis was!
Maar goed dat ik mijn mail 's avonds laat nog even controleerde, anders was het de volgende morgen misschien weg geweest...of tenminste natgeregend.

Doos was open, levering in de hal beneden neergezet, dit is nu de derde keer dat het gebeurt. Wij zullen helaas niet meer bestellen bij no waste, zolang deze bezorgdienst er is.

Goed geleverd en vriendelijk