Peter Beeckman

Dropshipper, pas na bestelling wordt dit duidelijk dat de verzending vanuit China gebeurd! Beter zelf bestellen via de gekende Chinese verkoopsites: Veel geld bespaard en snellere en vooral een betere garantie op levering!

Ik schreef het hier al eerder, sinds Aldi zijn vernieuwing heeft doorgevoerd is er geen winkelmoment geweest of er zijn producten, welke men op zijn boodschappenlijstje staan heeft, niet op voorraad. Verder hekel ik de zgn. nieuwe verpakkingen, meestal zijn de producten niet meer hetzelfde en wordt dit moment gretig gebruikt om een prijsverhoging door te drukken. Dit laatste gebeurt tegenwoordig wel meer, het valt mij op dat bepaalde producten prijsstijgingen van 10 tot 20% vertonen, de eindafrekening aan de kassa is al lang niet meer van het niveau "aldi"!

Altijd graag bij Starbucks Station Brussel Noord langsgegaan om een Frappucino mee op de trein te nemen na het werk, doch ik kan de verminderende kwaliteit niet blijven ontkennen. Mijn aankoop van daarnet slaat werkelijk alles, gewoon niet te drinken. 99% ijs, smakeloos en nagenoeg niet gemengd. Indien ik niet reeds op de trein zat zou ik langsgaan om een nieuwe te eisen, dit kan gewoon niet! Mogelijk ligt het aan de nieuwe dame die men aan het opleiden was, maar daar mag de klant niet de dupe van zijn, zeker niet met deze prijzen. Sorry, Starbucks, ik vrees dat jullie mij lange tijd niet meer gaan zien!

Na eerdere problemen met levering op een verkeerd adres, een 'verloren' pakket, geopend pakket, nu ook een beschadigd pakket. Eén van de hoeken van de doos is volledig ingedeukt, dus ofwel heeft men de doos laten vallen, ofwel is hiermee gegooid. Als gevolg hiervan zijn ook enkele boeken beschadigd en mag ik weeral eens contact opnemen met de verzender om hopelijk het probleem op te lossen. Op al mijn vorige klachten - niettegenstaande andere beloftes - nooit enig atwoord ontvangen, die verdwijnen waarschijnlijk gewoon in de prullenmand. Kennelijk hebben bepaalde mensen bij DPD geen respect, noch voor de klant, noch voor de goederen! Stop dus met de "Jouw ervaring is belangrijk voor ons!" mailtjes.

In 2018 een RC308u gekocht. Aanvankelijk ging alles goed. Na 3 jaar begonnen de problemen. Een dealer gecontacteerd, deze zijn advies was deze te vervangen door een Husqvarna. De kostprijs zou te hoog oplopen (raar zonder enig onderzoek van zijn kant?) alsook duurde het tot een jaar om onderdelen te krijgen. Het eerste was voor mij een verkooppraatje en die dealer zal aan mij dus nooit nog iets verkopen, het tweede leek te kloppen na verder opzoekwerk. Prachtige service, een robotmaaier van 3 jaar oud is dus afgeschreven? Uiteindelijk zelf het probleem kunnen oplossen, bleek een klein scheurtje in de mesbladen. Jaar nadien problemen met batterij, toch nog een extra jaar volgehouden. In het 6de jaar loopt deze continu vast met de melding E2, buiten perimeter dus, dit terwijl de robot mooi binnen zijn omgeving blijft. Duidelijk een sensorprobleem, 10 maal per dag mag je de maaier resetten en vervanging is de enige optie. De eerste jaren deed hij het nochtans redelijk goed (redelijk, want de regensensor werkt wel niet, de display was snel gedeeltelijk kapot en de wielen zijn een ramp qua doorslippen bij nat gras) qua maaien, maar voor mij nooit geen Robomow meer, hun service is belabberd en als een levensduur van 3 jaar als normaal beschouwd wordt dan koop ik wel de goedkoopste op de markt.

Ik heb in het verleden reeds meermaals mijn twijfels gehad met Pawshake, doch uiteindelijk kwam met veel geduld alles wel in orde en over onze uitgekozen oppassers geen slecht woord. Anders wordt het verhaal als je dient gebruik te maken van hun service.
Net als in het verleden was het ook deze keer weer een marteling om een oppasser te vinden. Ik heb minimaal 13 opvangers gecontacteerd welke volgens hun agenda vrij waren, doch met uitzondering van 2 was er geen enkele vrij in de aangeduide periode, de agenda’s zijn in bijna 100% van de gevallen totaal niet up to date en men verliest dus letterlijk enkel zijn tijd. Niet leuk, maar natuurlijk moeilijk om hierover controle te krijgen. Dat dit kan mislopen kan ik dus nog begrijpen.
Voor onze laatste vakantie toch een accepteerbare opvanger gevonden en netjes direct de betaling uitgevoerd waarna deze geconfirmeerd werd. Eén week voor onze vakantie heeft deze oppasser echter haar profiel verwijderd en werd de reservering automatisch geannuleerd. Daar sta je dan, in feite kan je dus op geen enkel commitment van de oppasser rekenen, maar gelukkig heb je via Pawshake een boekingsgarantie en verzekering waarvoor je uiteindelijk toch 20% betaalt. Dus maar direct Pawshake gecontacteerd, maar hun service is dus om te wenen! De zogenaamde “boekingsgarantie” is 0 % waard en reken gewoon op geen hulp! In mijn geval kreeg ik een simpel antwoord waarbij men mij informeerde dat “omwille van het hoogseizoen het heel moeilijk is voor hen om in vervanging te voorzien”. Ja, hallo? Dat weet ik zelf ook, maar daarvoor heb ik toch de boekingsgarantie, wat stelt deze anders voor? Verder kreeg ik ook nog een kopie van 4 resultaten uit een standaard zoekopdracht welke je met een paar muisklikken zelf op hun site kan doen. Dat is dan de zogenaamde garantie!

Om dan nog even terug te komen op deze 4 ontvangen voorstellen: na contact bleken er wederom 3 niet beschikbaar en de andere betreft een eigenaar waar ik zelfs een slecht gemanierde hond niet zou onderbrengen, wat mij bij de screening van de oppassers brengt. Dit moet een komedie op zichzelf zijn. Tijdens onze 2 laatste zoektochten zijn we tweemaal in contact gekomen met 2 hondenoppassers waarbij je haren gaan rechtstaan. Bij kennismaking hadden zij zelfs geen oog voor de honden, geen poging tot toenadering, zelfs geen aai als de honden al kwispelend contact trachten te zoeken en één van de opvangruimtes was zelfs een rat onwaardig. Gewoon voor mij is het goed, betaal maar. Het ging hen duidelijk enkel om de centen. Kennelijk doet ook daar Pawshake niet voldoende moeite, want met een standaard bezoek vallen dergelijke schandelijke opvangers direct door de mand.

Gelukkig loopt het volgens de meeste reviews hier over het algemeen wel goed, maar wees dus gewaarschuwd als je hun service nodig hebt. Eerlijk gezegd begrijp ik echt niet met welk recht Pawshake 20 % durft te vragen voor zogenaamde service. In 99% van de gevallen lijkt mij dit zeer makkelijk verdiend en die andere 1 %, tja die lossen hun probleem uiteindelijk wel zelf op want van hen gaat het echt niet komen. Met deze ervaring wil ik mij zelfs niet voorstellen wat er zou gebeuren als je beroep dient te doen op hun vergoeding van dierenartskosten. Eerlijk gezegd vrees ik na deze ervaring ook daar het ergste.

Update naar aanleiding van de reactie van Pawshake:

U stelt dat uw garantie inhoudt in dat u uw best doet om vervangende oppassers aan te dragen, maar een kopie van de resultaten van een simpele zoekopdracht die men zelf kan uitvoeren valt bij mij niet onder "uw best doen". Zoals u zelf zegt, u heeft geen enkel middel achter de hand om enige garantie te bieden. U bent trouwens niet afhankelijk van de beschikbaarheid van oppassers binnen jullie netwerk en bieden nooit een oplossing. Het is de betrokken zelf die hiervan afhankelijk is want hij dient zelf alles te ondernemen om een andere oppas te vinden en een oplossing te vinden, zelf doen jullie niets. De service desk contacteren ivm de boekingsgarantie neemt trouwens meer tijd in beslag dan de zoekopdracht zelf en is dus nutteloos. 20% inhouding eisen enkel en alleen om mensen in contact te brengen lijkt mij dan ook exuberant duur.

Beste ALDI, sinds de toename van jullie assortiment zijn jullie niet alleen duur geworden, maar bovendien zijn er dikwijls producten niet meer in voorraad. Wat mij nog het meeste stoort, is dat jullie open zijn tot 19.00u, maar dat het personeel al volop bezig is met de opkuis om 18.00u. Reeds meerdere malen werd ik geconfronteerd met het leegmaken van de broodjesrayon op dat moment, zodat men als klant dus deze producten niet mee kan aankopen 1 uur voor sluitingstijd. Voor mij redenen om ALDI meer en meer te mijden!

Pakje werd uiteindelijk geleverd na verschillende valse status updates. Ik lees dat mijn ervaring is belangrijk voor DPD. Ik deel nochtans niet die mening, zie daarvoor ook mijn diverse klachten van de laatste jaren, welke ook hier terug te vinden zijn en waar ik - ondanks diverse pogingen van mijn kant en vele beloftes van julie kant - NOOIT geen updates mocht over ontvangen. Daar vinden jullie alle informatie. Indien deze informatie niet meer ter beschikking is denk ik dat dit voldoende zegt over jullie klachtenbeleid en klantenservice!

En de miserie gaat verder. Niettegenstaande ik een andere leverancier gevraagd heb, heeft de verkoper toch DPD gekozen. Resultaat: Mislukte bezorgpoging terwijl ze zelfs niet aan de deur geweest zijn. Verder werkt hun website langs geen kanten: levering bij een afhaalpunt, goedkeuring om het pakket aan de deur af te zetten of hun live tracking, niks werkt! hen contacteren ga ik zelfs niet meer. Van zodra de telefoon neerligt besta je toch niet meer voor hen!

Na een jaar toch weer eens te maken met DPD. De enige verbetering was dat ze miin adres deze keer gevonden hebben. Waren spijtig genoeg niet thuis en pakket wederom meegenomen. Kennelijk bestaat opnieuw aanbieden niet maar want het pakket werd in een ophaalpunt gedropt op 10 minuten afstand met de wagen. Hoe je daar raakt zonder wagen of dat je voor een thuislevering gekozen hebt is DPD zijn probleem niet, ze doen zoals hun het best uitkomt. Desondanks vele beloftes ook van mijn klacht i.v.m. het verloren pakket vorig jaar niets meer gehoord, gelukkig heeft de verzender een ander pakket gestuurd via een andere partij, want DPD trekt zicht hier dus niet van aan. Ik blijft erbij, DPD vermijden is de beste optie!

Onlangs een account aangemaakt, maar bedrjf blijft je spammen. Ondanks ik heb aangegeven geen emails te willen ontvangen en reeds meerdere malen heb uitgeschreven blijft men je ongewenste emails sturen. Dus maar besloten om mij account te deactiveren. Ook dit lukt niet. Ze kunnen wel spam naar je email sturen, maar een bevestigingsemail met de deactivatiecode lukt kennelijk niet. Van hun support geen reactie en alles wordt eraan gedaan om je account dus actief te houden. Bezin eer je je emailadres aan dergelijke bedrijven meedeelt!

Onlangs een account aangemaakt, maar bedrijf blijft je spammen. Ondanks ik heb aangegeven geen emails te willen ontvangen en reeds meerdere malen heb uitgeschreven blijft men je ongewenste emails sturen. Dus maar besloten om mij account te deactiveren. Ook dit lukt niet. Ze kunnen wel spam naar je email sturen, maar een bevestigingsemail met de deactivatiecode lukt kennelijk niet. Van hun support geen reactie en alles wordt eraan gedaan om je account dus actief te houden, je kunt jezelf al voorstellen hoe het loopt in geval van een dispuut. Na lang zoeken is het uiteindelijk toch gelukt en nu nog afwachten of hun spam stopt. Aan mij zullen ze niets verkopen, bezin eer je je emailadres aan dergelijke bedrijven meedeelt!

In het verleden steeds problemen gehad en daarom sindsdien steeds DPD vermeden bij online aankopen. Spijtig genoeg verstuurde Abbott mij een week geleden een pakket met dringend medisch materiaal via DPD. Dezelfde dag verzonden door Abbott naar het correcte adres. DPD slaagt er voor de zoveelste maal in om dit naar een andere straat in een ander dorp te verzenden waarna je een boodschap krijgt dat de levering niet gelukt is en met de vraag een ander adres te geven. Via hun website het correcte adres aangegeven en daarop de boodschap dat het adres is aangepast ontvangen. Pas drie dagen later zou het pakket opnieuw aangeboden worden, gelukkig nog net op tijd. 3 dagen later de boodschap dat DPD mijn pakketje die dag zou leveren, wederom op het eerste foutieve adres en natuurlijk: pakket leveren weer mislukt! Vandaag dan maar voor de optie gekozen dat het pakket in een DPD afleverpunt mag geleverd worden en zal er dan zelf wel heen rijden. Nog nooit werd er één pakket tijdig en correct geleverd door DPD, soms doet men zelfs de moeite niet om het thuis te leveren en stuurt men gewoon een mailtje dat je pakket werd afgeleverd in een ophaalpunt, éénmaal zelfs 15 km verder! Een bende randdebielen die liever lui dan moe zijn en die geen enkele service leveren, zelfs de levering van dringend medisch materiaal verknoeien ze. Klachten versturen naar hen doe ik al lang niet meer, buiten een standaard nietszeggend antwoord (als je er al één krijgt) krijg je toch geen gehoor, het kan hen allemaal geen reet schelen! Stop AUB met jullie service zodat iedereen hiervan gespaard blijft, jullie zijn de schande onder de leveranciers!

Triestige customer service!
Zoals de meeste customer service desks tegenwoordig: eigenlijk onbereikbaar voor de klant en na meer dan 4 weken nog geen reactie ontvangen. Het webformuliertje dat men dient in te vullen wordt waarschijnlijk direct naar de prullenbak gestuurd; Nu ja, er is gelukkig voldoende concurrentie, zulke webwinkels verdienen geen klanten.

Triestig politiekcorrect gecensureerd krantje geworden. Schrijf je reacties die in regel zijn met het reglement worden deze 9 op de 10 maal niet gepubliceerd omdat ze niet in hun kraam passen, mooi voorbeeld voor de democratie en persvrijheid. Eens mijn abonnement ten einde mogen ze opkrassen, ik betaal niet voor gestuurde media, ronkende titels met daaronder journalistiek onwaardige artikels, steeds terugkerende artikels en verwijzingen naar oude filmpjes op het internet.

Maandag 12 april voor de eerste maal bij Gigatek een bestelling geplaatst aangezien ik dringend kabel moest hebben (installatie gepland dit week-end). Normaal check ik steeds eerst deze reviews, maar deze keer niet gedaan wegens te gehaast. Ik schrok dus even en vreesde het ergste. Woensdag 14 april bestelling nog steeds in verwerking. Telefonisch en via chat idd. geen antwoord. Dus maar via het contactformulier geprobeerd en hen van de hoogdringendheid op de hoogte gebracht. Binnen het uur een - naar mijn mening standaard - antwoord waarin gesteld werd dat mijn order prioriteit had. Nogmaals een bericht gestuurd en gevraagd wat dit betekende, binnen het uur belofte gekregen dat de verzending dezelfde dag zou gebeuren. En idd., vandaag reeds mijn pakket ontvangen. Dus idd. verzending binnen 24 uur blijkt niet (altijd) te kloppen (misschien omwille van de drukte), maar over de verleende service via het contactformulier en hun bereidwilligheid om te helpen kan ik totaal niet klagen.

Duidelijk een dropshipping-bedrijfje opgezet door een gewiekste zakenman. Hoe werken ze: jij bestelt bij hen (de dropshipwinkel) en zij bestellen names jou, met jouw centjes aan 10% van de betaalde prijs bij Ali Express (90 % van je centjes verdwijnt dus in hun pocket) Ali stuurt het vervolgens rechtstreeks naar jou. Het lijkt mooi maar staat verdoken in de verkoopsvoorwaarden: Goederen worden geafficheerd aan netto-prijzen en opgestuurd vanuit China. Alle eventuele bankkosten, BTW, invoerrechten en andere belastingen/accijnzen zijn ten koste van de koper, u dus!

Je betaalt du 90% te veel voor echte brolgoederen. De schoenen die ik mocht ontvangen zijn werkelijk Chinese brol die je lokaal daar voor misschien 1 euro koopt. Ze stinken dan nog uren in de wind naar chemische bestanddelen, vraag is of ik ze überhaupt wel durf aantrekken.

DPD is met voorsprong echt wel de slechtste koerierdienst die je kan treffen:
1) Reken niet op tijdig leveren, calculeer minimaal 2 à 3 dagen vertraging in.
2) Aanbellen staat niet in hun boekje, zelfs als je geen seconde het huis verlaat wordt je als "niet thuis" beschouwd. Doe geen moeite hierover te klagen, het probleem ligt bij JOU!
3) Met wat geluk vind je een briefje in de bus dat je niet thuis was, indien niet kun je dat hopelijk via een update op het internet terugvinden en anders zoek je het zelf maar uit. Verwacht echter geen antwoord van hun klantenservice.
4) Reken niet op een 2de poging tot leveren, dergelijke aanvragen worden - net als de 1ste poging trouwens - genegeerd en je pakket is met wat geluk 2 dagen later ter beschikking in een afhaalpunt.
5) Een keuze van afhaalpunt hoeft niet, DPD kiest wel voor jou. In het beste geval wordt je pakket geleverd in het afhaalpunt dichts bij jou thuis, in het andere geval mag je enkele dorpen verden rijden. En met veel geluk wordt je zelfs geïnformeerd over het adres, zoek het anders zelf maar uit.
6) Hou er rekening mee dat de status "geleverd" niet betekent dat je pakket werd afgeleverd.

DPD is er tot op heden éénmaal in geslaagd mij pakket thuis af te leveren in alle andere gevallen werd ik geconfronteerd met één of meerdere van bovenstande problemen, je moet als provider echt wel gek zijn om met hen te werken want DPD kost je ofwel klanten ofwel een hoop miserie betreffende verloren leveringen. De laatste keer werd mijn pakket een week te laat geleverd, moest ik via de provider vernemen dat mijn "geleverd" pakket in een afhaalpunt stond en kon ik het 2 dagen later ophalen. Klachten hierover indienen is verloren moeite, met wat geluk krijg je een antwoord dat dit zal worden onderzocht maar als ik de reviews hier bekijk denk ik niet dat men hiervan wakker ligt.

Goede service betreffende aankoop en begeleiding inchecken. Klein minpuntje is de iewat misleidende prijsinfo. Niettegenstaande de prijs nog steeds de meest gunstige was zou men beter duidelijk de volledige prijs weergeven (dus inclusief service kosten (maar de eerlijkheid gebied wel te zeggen dat deze vermeld worden)), maar hieraan maken ook andere providers zich schuldig. Ik kan vliegtickets.be dus zeker aanbevelen.

Ik was oorspronkelijk van plan de AEG L7FE86EW te kopen welke volgens de website in stock was. Spijtig genoeg bleek deze uitverkocht en werd mij kosteloos een upgrade naar de L7FE96EW aangeboden. Hierin was ik echter niet geïnteresseerd (hoog energieverbruik) en dan maar de L8FE96ES gekocht. Spijtig genoeg kon hier geen deal gemaakt worden maar OK ... Bij levering bleek de machine beschadigd en dit direct gemeld. Er werd een schade-afkoopregeling voorgesteld maar hierin was ik niet geïnteresseerd. Na dit duidelijk te maken zou de machine vervangen worden. Spijtig genoeg was ook deze niet langer in stock doch na enkele dagen kreeg ik bericht dat deze de week nadien kon geleverd worden. Bij de nieuwe levering bleek alles OK. Door vnl. externe omstandigheden bleek mijn levering dus wat langer te duren dan verwacht maar over de service van Bemmel geen slecht woord, elke probleemmelding werd direct opgenomen en netjes afgehandeld.