Sigrid

Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop TopVintage met mijn klacht is omgegaan.

Ongeveer zes maanden geleden kocht ik een rok bij TopVintage. De rok is nooit gedragen of gewassen en het kaartje hangt nog aan het kledingstuk. Nu heb ik vastgesteld dat de naad aan de bovenkant op meerdere plaatsen loslaat.

Ik heb dit gemeld bij TopVintage, maar zij blijven zich beroepen op hun commerciële garantietermijn van drie maanden. Hoewel ik heb aangegeven dat ik mij beroep op mijn wettelijke rechten bij non-conformiteit (= 2 jaar garantie na aankoop) , weigeren ze mijn klacht op die basis te behandelen en zeggen ze dat ik dit maar meteen had moeten zien.

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat een kledingstuk dat na slechts zes maanden gebreken vertoont terwijl het nog volledig ongebruikt is, niet gewoon als een kwaliteitsprobleem wordt behandeld. Zeker omdat het hier niet om normale slijtage kan gaan. Het is ook gewoon niet wettig wat ze doen.

Ik had altijd een goede indruk van TopVintage, maar de manier waarop deze klacht wordt afgehandeld heeft dat beeld helaas volledig veranderd. Een mooie webshop is één ding, maar voor mij is een goede klantenservice vooral zichtbaar wanneer er iets misgaat.

Hopelijk herbekijkt TopVintage deze situatie alsnog. Zoniet zal dit mijn laatste aankoop op deze webshop geweest zijn.

Heel mooie en ruime winkel, maar ik begrijp niet goed waarom ze geen winkelkarretjes met kinderzitje hebben. Nu moest ik continu mijn baby vasthouden, beetje onhandig.

Ik probeer al de hele dag te bestellen maar de website ligt continu plat. En het is geen "heilige zondag" maar een gewone woensdag!

Altijd zeer tevreden van hun kwalitatieve kledingstuks en uitstekende klantenservice.

The result is a beautiful and high-quality product of our trip

Online shoppen bij King Louie is altijd aangenaam. De ruimste keuze, superkwalitatieve stuks en bijna altijd gratis verzending. Top!

Niet interessant voor verkopers.

Bij mijn eerste zak begin 2024 kreeg ik nog werkelijk uitbetaald, maar tegenwoordig houden ze er ook de advertentiekosten af voor items die je nog niet verkocht hebt.

Ter vergelijking, ik heb nu 14 items verkocht waarvan de waarde voor mij € 27 zou zijn (dat is al na aftrek van al hun kosten, dus sowieso al geen hoogvlieger maar oké).

Nu komt het, van die € 27 hou ik op dit moment maar € 7 over omdat ik nog andere advertenties heb lopen die nog niet verkocht zijn.

Daaebaast heb ik voor de verzendkosten ook al € 3 euro moeten betalen, dus een volledige zak merkkleding levert me € 4 op.

Echte afzetters zijn het die op jouw kosten winst maken, je geeft je kleren beter aan een goed doel.

Kwalitatieve kleding en snelle levering. Ik moest een kledingstuk terugsturen omdat de pasvorm niet zo mooi was bij mij, dat werd ook netjes terugbetaald.

De postbode weigert consistent om aan te bellen bij mijn appartement, waardoor elke Post NL zending voor mij betekent dat ik naar het postpunt moet. Al meerdere klachten ingediend bij Post NL maar zonder enig gevolg.

Snelle verzending! Ik heb meteen het product getest, dat is inderdaad heel handig. Wat mij betreft mag de doek nog net een maatje groter voor een bad/douche combinatie, voor de rest echt top.

Je suis un peu déçu du contenu du calendrier de l'avent. Il coûte beaucoup d'argent mais j'ai le sentiment que la qualité n'est pas super bonne et beaucoup de motifs reviennent 3 ou même 4 fois. Malheureusement le box ne peut pas être retourné, sinon je l'avais fait.

Topservice, echt klantgericht. Ik krijg bijna altijd binnen de 5 minuten een vriendelijk en correct antwoord op mijn mail. Bijna twee jaar een tevreden klant. :)

Very friendly delivery guy. Indicated timeframe was also the actual time of delivery.

Snelle verzending ondanks Black Friday. Ik ben enkele maanden geleden begonnen met lopen, maar ik kreeg na enkele trainingen al last van mijn kuiten. Ik las dat compressiesokken hiervoor konden helpen, dus kocht ik twee paar Running Socks bij Stox. Ik was een beetje sceptisch, konden kousen nu echt helpen tegen pijn? Ja hoor, effectief... Sinds ik Stox kousen draag heb ik geen last meer van mijn benen. Wonder!

In december kocht ik een paar oorbellen en een ketting t.w.v. € 124. Beide sieraden waren "gold plated" wat betekent dat het materiaal geen goud is maar het dunste bovenlaagje wel.

Na nog geen twee maanden werd de gouden kleur stilletjes aan zwart. Ik heb al eerder vergulde juwelen gekocht en nog nooit meegemaakt dat ze na 6 weken begonnen te verkleuren. En al helemaal niet voor die prijs! Ik heb juwelen die 10x goedkoper waren, maar betere kwaliteit tonen.

Ik contacteerde dus de helpdesk van Pdpaola. Ik kreeg zeer snel antwoord én mocht een schadevergoeding aanvragen via de website, ik moest dit natuurlijk ook bewijzen via foto's. Opnieuw kreeg ik zeer snel antwoord, ik kreeg het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een bon! Dat is dus super service.

Met de bon heb ik nu "fine jewellery" besteld, dus sieraden die volledig van goud zijn en niet enkel verguld. Hiermee mag dus absoluut geen verkleuring voorkomen! Het is natuurlijk afwachten van het resultaat, maar ik verwacht dat de kwaliteit hiervan een pak beter zal zijn.

Ik raad de vergulde juwelen van Pdpaola dus absoluut NIET aan, maar mocht je toch in de verleiding komen, staat er een zeer capabele service desk voor je klaar om een deftige oplossing aan te bieden.

Mijn pakketje werd op 17 april verstuurd door een verkoper op Vinted en nog steeds geen spoor van terug te vinden. Ik vraag me af of deze organisatie eigenlijk wel werkt, want ik lees bijna enkel 1-sterren reviews van mensen zonder pakketje. Deze dienstverlening trekt echt op niks. Ook hun chatbot doet maar wat. Voortaan betaal ik wel 30 cent meer voor Mondial Relay, dan kan ik binnen de 5 werkdagen tenminste mijn pakketje verwachten.

Jammer dat er geen gratis sjablonen beschikbaar zijn. Ook jammer dat er weinig flexibiliteit is in het aanpassen van de documenten. Ik zit nu bijvoorbeeld met een lege tweede pagina die ik niet verwijderd krijg. De vormgeving vind ik dan weer erg aantrekkelijk.

Zoals altijd zeer snelle en goede levering. Bedankt!

Wij gingen voor de eerste keer op reis met srprs.me, net nadat de grenzen weer werden geopend (een roadtrip die begon. op 21 juni). Dubbel zo spannend! Gelukkig is alles ons heel goed bevallen. We werden naar 2 prachtige locaties gestuurd: eerst in eigen land Brugge en nadien naar Nederland. Hier verbleven we op een superoriginele locatie: een kerk omgebouwd naar b&b! We vonden dit echt geweldig en hadden deze locatie zelf nooit gevonden. Ook werd er voor ons al een reservatie gedaan bij een restaurant (handig in coronatijden) aangezien we dat zelf niet konden doen op voorhand. Hierbij werd ook rekening gehouden met ons budget en onze eetwensen. Over de hele lijn zijn we dan ook ontzettend tevreden over de service van srprs.me. Tot de volgende keer!