Vente-unique.ch Recensioni 

Alles immer super

Tutto perfetto, hanno portato il tavolo nell'appartamento come definito nell'ordine. Il tavolo è molto bello e pare resistente. Il montaggio è risultato facile, basta seguire alla lettera tutti i passaggi.

Le colis est arrivé 4 jours après mon achat

Servizio eccezionale; difficile da riscontrare altrove.
Personale competente, disponibile e gentilissimo.

Eccellente

Top materasso comodissimo

Servizio clienti molto Gentile
Risolto un mio problema in pochi minuti
Consigliato 💪🏻💪🏻

Buongiorno.
Mobili bellissimi e tempi di consegna buoni!
Le istruzioni malissimo, i pezzi non numerati il che causa confusione nel montaggio.
Nell'insieme buono ordinerò ancora

Esperienza estremamente negativa con il servizio post-vendita e con la gestione logistica.

Il mio divano era composto da due colli, ma inizialmente me ne è stato consegnato soltanto uno, mentre il secondo risultava disperso. Dopo aver ricevuto il primo collo, mi sono accorta di avere selezionato per errore la configurazione con angolo a destra anziché a sinistra. Ho quindi contattato immediatamente il servizio clienti, chiedendo di annullare la consegna del secondo collo e di procedere con la sostituzione dell’intero divano.

Nonostante la mia richiesta di annullamento, il secondo collo del divano sbagliato è stato comunque spedito. Ho dovuto contattare anche il corriere e, il 13 agosto, ho rifiutato la consegna affinché il collo tornasse direttamente al mittente.

Da quel momento la situazione è completamente bloccata. Vente-unique sostiene di non poter inviare il divano corretto finché il collo rifiutato non sarà rintracciato e registrato dalla propria logistica. Nel frattempo, io ho ancora in casa il primo collo sbagliato, imballato e inutilizzabile, in attesa che venga ritirato.

La pratica è aperta dal 7 agosto. Da allora continuo a telefonare e sollecitare, ma ricevo soltanto richieste di attendere altre 48 ore, senza aggiornamenti spontanei, senza una data certa e senza che nessuno prenda concretamente in carico la situazione.

Riconosco di avere selezionato inizialmente l’angolo sbagliato e sono assolutamente disponibile a pagare la differenza prevista per ricevere il modello corretto. Quello che non è accettabile è dover subire tempi così lunghi a causa di un collo inizialmente disperso, spedito comunque dopo la mia richiesta di annullamento e che ora la loro stessa logistica non riesce a registrare.

Tra due giorni dovrò inoltre pagare un’altra delle tre rate dell’acquisto, nonostante non abbia ancora un divano completo e utilizzabile. Continuo quindi a pagare mentre tengo in casa un collo enorme e imballato, senza sapere quando verrà ritirato e quando riceverò il divano corretto.

Non è possibile lasciare un cliente in questa situazione per problemi interni di comunicazione e logistica. Mi aspetto che il pezzo presente a casa venga ritirato e che il divano completo con angolo a sinistra venga spedito immediatamente, con una tempistica chiara e definitiva.

Esperienza estremamente deludente.
Il divano che ho ricevuto è di qualità molto scadente ed è stato montato in modo inadeguato. Ho segnalato il problema al servizio clienti, allegando anche le fotografie che mostrano chiaramente le condizioni del prodotto.
La cosa più assurda è che, invece di assumersi la responsabilità e risolvere il problema, hanno pensato bene di inviarmi un kit di montaggio affinché fossi io a sistemare il divano da solo.
Trovo questa soluzione sinceramente inaccettabile. Per quale motivo dovrebbe essere il cliente a riparare un prodotto che l’azienda non è stata in grado di consegnare e montare correttamente fin dall’inizio?
Ho pagato per ricevere un divano nuovo, integro e correttamente montato, non per ricevere pezzi di ricambio e dover fare personalmente il lavoro che avrebbe dovuto essere fatto correttamente prima della consegna.
Inoltre, invece di procedere rapidamente con il ritiro e il rimborso, il servizio clienti ha continuato a propormi soluzioni alternative, facendomi perdere tempo nonostante avessi comunicato chiaramente di voler restituire il prodotto.
Non voglio buoni acquisto, kit di montaggio o riparazioni fai-da-te. Voglio semplicemente che il divano venga ritirato e che mi venga rimborsato integralmente quanto pagato.
Un servizio clienti serio dovrebbe risolvere i problemi causati dall’azienda, non trasferirli al cliente.

Bello, ben imballato e servizio impeccabile. Grazie 🙏🏼

Ottimo servizio: consegna veloce e pulita. Il divano è perfetto e di qualità.
Il corriere/montatore è stato molto gentile e professionale.
Ottimo rapporto qualità/prezzo.

Molto bene grazie e istruzioni molto chiare

Ho già ordinato precedentemente da Vente Unique con sempre enorme soddisfazione. Rapporto prezzo/qualità eccezionali e merce di ogni tipo di stile

Servizio davvero ottimo. Il prodotto davvero di ottima qualità

Ho chiesto svariate volte sia per telefono che per messaggio di avere la fattura perchè voglio pagare e non ho ancora ricevuto nulla

Consegna veloce articoli fedeli alla descrizione grazie

Vente-unique la consiglio a parenti e amici volentieri perché la trovo un'azienda seria con dei prodotti fantastici per la casa, io ne sono molto soddisfatto.