PANDORA UK Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

ho acquistato, come regalo, una catenina com annesso pendente e degli orecchini, tutto in argento 925. dopo pochi giorni di utilizzo, il pendente ha iniziato a opacizzarsi e annerirsi e, a distanza di... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Dopo essermi informata se i bracciali pandora contenessero nichel ne ho acquistato uno, appena messo ho iniziato ad avere reazione allergica, sono andata in negozio a chiedere spiegazioni e mi è stato... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

È arrivato tutto perfettamente, confezione perfetta, tempi di spedizione eccellente. Non so da dove voi comprate ma trovo che non sia giusto dare una recensione negativa se avete acquistato da un sito... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sito curato, spedizione in 3 giorni lavorativi con UPS dall'olanda quindi si affidano a una buona rete logistica. L'imballaggio stupendo, molto curato e apprezzo la nota positiva di poter aggiungere... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Gioielleria

Scritti dall'azienda

Distinctive details and superior crafsmanship make Pandora jewellery stand out from the crowd. Made with the planet in mind, our skilled craftspeople shape precious metals and responsibly sourced materials into contemporary jewellery that holds the stories of the things you love, waiting to be worn and told by you.


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Valutata 1 stelle su 5

Poco Professionali. Sono entrato nel negozio Pandora di…

Sono entrato nel negozio Pandora di Napoli in via Scarlatti a Napoli e la prima cosa che ho notato è mi ha infastidito era la puzza strana che si sentiva nel locale. Mentre con mia moglie facevo una panoramica delle vetrine mi hanno colpito dei comportamenti di alcune commesse che prima hanno invitato dei ragazzini ad allontanarsi dal negozio ( non stavano facendo altro che guardare un cellulare senza disturbare nessuno ) e poi un altro che ci riguardava, ovvero avvicinandomi al banco, una delle commesse che in quel momento serviva un’altra cliente ci ha invitato a spostarci per fare largo alla signora con una maleducazione gestuale proprio fastidiosa. Questo dettaglio l’ho trovato proprio di basso livello e mi chiedo se i prodotti venduti saranno altrettanto tali allora ho fatto bene ad interrompere il giro ed uscirmene.

10 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assolutamente bocciata

Assolutamente bocciata.
Ho acquistato il nuovo bracciale e tutti i charms li ho persi uno alla volta poichè il moschettone non tiene. Soldi davvero persi.

13 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Dear Elenyta,

We are very sorry to hear about this incident and we understand how disappointing this must be for you. Unfortunately due to Pandora policy lost items are not covered under our warranty policy.

We can assure you that all our product designs are tested extensively before being sold and we pride ourselves in manufacturing quality products.

Please feel free to email our Customer Service team on info-uk@pandora.net to detail your concerns and discuss the matter further.

They will do their best to assist you by arranging a store visit for a product assessment.

Best, Pandora

Valutata 1 stelle su 5

Ieri domenica 9 febbraio mi sono recata…

Ieri domenica 9 febbraio mi sono recata nel negozio pandora di taranto dove dovevo acquistare vari regali e siamo stati trattati malissimo dalla commessa perché dovevamo affrettarci,ma sopratutto non potevano darci gli articoli finiti ma presenti nelle vetrine,allora ce ne siamo andati lasciando tutto.

9 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Giovanna, siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza in negozio non ha raggiunto le tue aspettative.
Siamo orgogliosi di offrire un Servizio Clienti di qualità, pertanto non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti direttamente qui: https://help.pandora.net/it/s/contactsupport per sottoporre qualsiasi ulteriore dubbio, reclamo o richiesta di chiarimento.
Cordiali saluti, Pandora

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima

Compro un bracciale per mia mamma col clicca e ritira,non potendo andare io si reca lei in negozio con la mia carta d'identità e la mail sul telefono con la conferma d ordine esattamente quello che scrivono loro quando ti arriva la mail per il ritiro peccato che mia madre è tornata a mani vuote perché le commesse non hanno voluto sentir ragioni per forza dovevo esserci io.....ma siete seri .....con delega e documento si ritira praticamente tutto manco avessi comprato un diamante da Bulgari .....Morale lasciato in negozio aspetterò il rimborso......Ridicoli....

24 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Dear Arianna,

We are very sorry to hear about your negative store experience. Your valuable feedback will assist us in our continuing effort to provide our customers with the best possible service. In order to assist further with your complaint, we strongly suggest contacting our Customer service team directly via email: info-it@pandora.net . One of the advisors will be able to look into the enquiry for you and contact the management of the store to discuss the matter further.

Best, Pandora

Valutata 1 stelle su 5

Pandora+UPS, la sagra dell'inefficenza

Ordine effettuato il 13 gennaio, UPS mi comunica della consegna per giovedì 16. Chiedo di posticipare a venerdì 17.
Non arriva niente venerdì, lunedì, martedì, mercoledì.
Parlo con l'assistenza UPS, inutilmente, dicono che il pacco arriverà "il prima possibile".
Pandora dice che non possono farci niente e che, se il pacco non dovesse arrivare, farebbero rimborso. Così io perdo gli oggetti in sconto e loro se ne escono puliti.
Intanto, inizierò a boicottarli e a segnalare la cosa all'associazione consumatori :)

22 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Prodotti di Qualità scarsa

Salve. Metto due stelle perché come braccialetto è bello. Ma metterei anche una ⭐️ per manufacture e manutenzione mentre avevo ancora in garanzia. Perché dopo due giorni è uscito fuori stesso problema.

26 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile cliente,

Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua opinione e ci dispiace molto sapere che la tua esperienza non sia stata positiva.

Teniamo in grande considerazione le opinioni dei nostri clienti e ogni feedback ci aiuta a migliorare, per questo ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di assisterti e di approfondire con te la tua esperienza.

A presto, Pandora

Valutata 1 stelle su 5

no il servizio clienti

pessima esperienza con il servizio clienti, nel mio caso con Roxana e Anastasia, le quali mi hanno scritto e rassicurata per un cambio ma al momento di andare in negozio per effettuarlo cambiano idea scrivendomi che non era possibile. SOLO PERDITA DI TEMPO ED ENERGIE...SCONSIGLIO IL SERVIZIO CLIENTI

14 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Dear Customer,

We are very sorry to hear about your negative store experience. Your valuable feedback will assist us in our continuing effort to provide our customers with the best possible service. In order to assist further with your complaint, we strongly suggest contacting our Customer service team directly on 0844 873 1441, option 1. Or via email: info-uk@pandora.net . One of the advisors will be able to look into the enquiry for you and contact the management of the store to discuss the matter further.

Best, Pandora

Valutata 5 stelle su 5

Professionalità e cirtesia

L’addetta alle vendite ALICE - negozio PANDORA CC EUROMA2 - è stata particolarmente professionale e cortese, risolvendo un problema per un prodotto rovinato e comprato online, suggerendo soluzioni alternative che mi hanno convinto a comprare anche altro. Avete fidelizzato un cliente!

17 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza bruttissima da pandora

Ho acquisto due anelli domenica 19 maggio 2024 posso confermare che sono bellissimi infatti mi sono innamorata subito.
Uno è l'anello della disney della bella e la bestia, mentre l'altro è la tiara del desiderio.
Però ho usato pochissimo tra domenica e lunedì questi anelli e si sono già usurati, graffiati e sono ruvidi al tatto..
Da premettere che non ho usato gli anelli, mentre usavo detersivi o facevo la doccia.
Mi sono recata mercoledì 22 maggio 2024 allo 'store a Brindisi al centro commerciale ipercoop le colonne', poi ho scritto un'email direttamente a pandora visto e considerato che nello 'store' non mi hanno voluto risolvere il problema.
Ho chiesto a pandora di risolvermi il problema visto e considerato che non stiamo parlando di una cifra irrisoria, ma abbastanza costosa cioè 88€.
La loro risposta è stata che è colpa mia se gli anelli si sono rovinati.
Appena ho visto che si sono rovinati non li ho indossati più per paura di rovinarli ancora di più, infatti sono chiusi nella custodia.
Per fortuna ho diritto del cambio o del reso entro 8 giorni e in più c'è la garanzia di 2 anni, ma se non si possono utilizzare allora perché cavolo mettete queste condizioni?! Dovrei rivolgermi a gioiellerie esterne per risolvere il problema e perdere così i miei diritti di 8 giorni di reso o cambio e i due anni di garanzia.
Non tornerò mai più da pandora in vita mia, hanno perso una cliente che non solo acquistava per sé stessa, ma anche per eventi/occasioni altrui.
Detto ciò ragazze e ragazzi che state leggendo pensateci bene prima di acquistare qualche gioiello pandora se i risultati poi sono questi.

19 maggio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Noemi,

la ringraziamo per il tempo da lei dedicato nel condividere il suo feedback.

Siamo spiacenti per quanto da lei segnalato e le assicuriamo che tutti i nostri prodotti sono rigorosamente testati e ogni articolo viene controllato a mano prima di essere messo in vendita. Eventuali prodotti difettosi vengono rimossi immediatamente dalla vendita una volta rilevato un guasto.

Le ricordiamo che i danni non riconducibili a un difetto di produzione, l’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia dei 2 anni.

La informiamo che solitamente è possibile usufruire della garanzia dei gioielli Pandora presso tutti i negozi monomarca Pandora, presentando le prove d’acquisto.

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti per noi.

Distinti Saluti
Pandora

Valutata 2 stelle su 5

Cambio anello impossibile

Mia figlia riceve in regalo un anello purtroppo è molto grande e ci siamo accorti che la misura indicata sul certificato (50) è diverso da quello ricevuto(54).Mia figlia si reca al punto vendita (via Ruggero Settimo a Palermo)per evidenziare l'errore ma non gli viene cambiato perché non hanno la misura 50 .Oltretutto dicono che non si può ordinare e che deve andare ogni settimana al negozio e chiedere se c'è .Ma stiamo scherzando !!! Il numero di telefono risulta inesistente e mi figlia ha un anello che farsene per un loro errore. Pensavo che Pandora fosse una garanzia mi sbagliavo.

15 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

charm di bassa qualita

charm comprato il 3 gennaio usato poco dopo un mese si rompe senza spiegazione

14 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Maria,

Grazie per aver contattato Pandora.

Per procedere con le opportune verifiche e assistenza ti chiederemmo cortesemente di inviare una foto del tuo charm ad uno dei seguenti indirizzi email:

Se acquistato sul nostro Pandora eStore: estore-it@pandora.net indicando anche il tuo numero d'ordine (inizia con PNDIT)
Se acquistato in uno dei nostri negozi Pandora o rivenditori autorizzati: it-info@pandora.net includendo una foto della prova d'acquisto
Ti ringraziamo nuovamente per il tuo interesse nei confronti dei gioielli Pandora e ti auguriamo una buona giornata.

Cordiali saluti
Pandora

Valutata 1 stelle su 5

PANDORA DELUSIONE TOTALE

Ho acquistato un bracciale Pandora on line ,dopo due giorni che lo indossavo si è completamente ossidato .
Premetto che ho altri bracciali d’argento di brand importanti e non si sono mai ossidati !!!! Quindi inutile recitare la storiella del ph della pelle …. Contatto il servizio clienti e qui inizia L’ODISSEA.
Chatto con due operatori diversi (MINA ,ANDREA) entrambi mi dicono che non c’è nessun problema perché il bracciale è in garanzia (poiché appena acquistato ) e mi posso recare in un negozio autorizzato per il cambio .
Mi reco nello store e mi dicono che il cambio può essere effettuato con una mail da parte dell’azienda che autorizza il cambio .
Ricontatto il servizio clienti e qui iniziano a cambiare mille versioni .
Prima mi viene detto che la garanzia per ossidazione è valida solo entro 15 giorni dall’acquisto ,poi mi dicono che no non è più così ,la garanzia non copre proprio . Notare che la responsabile dello store ha cercato di pulire il bracciale col prodotto apposito ma non viene pulito !!!!!Quindi il prodotto è DIFETTOSO !!!
Morale io devo tenere un bracciale NUOVO completamente annerito !!!!! Ma questa è la serietà di PANDORA ?????io sono sconcertata !!!!!

19 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Ery,

la ringraziamo per la sua e-mail e per il suo interesse verso i gioielli Pandora.

Siamo spiacenti per quanto da lei segnalato e le assicuriamo che inoltreremo la sua e-mail all’ufficio competente, affinché possano essere effettuate le opportune verifiche.

Ogni segnalazione è per noi importante allo scopo di offrire ai nostri consumatori prodotti e servizi di massima soddisfazione.

In questo caso la invitiamo a contattare l’assistenza dedicata agli acquisti effettuati online.

Può contattare l’assistenza eStore al numero verde 800 – 12 48 23 o tramite Live Chat, o scrivendo una mail a estore-it@pandora.net

Rimaniamo a disposizione.

Valutata 1 stelle su 5

Ho pensato di fare un regalo a mia…

Ho pensato di fare un regalo a mia moglie per compleanno, un anello da lei visto in vetrina “molto bello” nel negozio del rivenditore di Pandora “Bartorelli Young” a Pesaro.
Purtroppo nei giorni seguenti non ho trovato più questo anello in negozio e quindi decido di acquistarlo Online dove prenoto l’anello ma non arriverà per compleanno ma il giorno successivo che poi lo userò come pensiero da mettere sotto l’albero a Natale.
Decido di comprare anche la parure Pandora sempre nel negozio Online e per essere certo di poterlo usare come regalo di compleanno lo ordino in negozio e lo vado a ritirare i giorni dopo a Rimini al centro commerciale Le Befane, ritiro il regalo, organizzato nel giorno stesso rendendo felice mia moglie del pensiero ma, a sorpresa in un orecchino è mancante una farfalla.
Una vera delusione!

23 dicembre 2023
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Josè Carlos,

la ringraziamo per la sua e-mail e per il suo interesse verso i gioielli Pandora.

Siamo spiacenti per quanto da lei segnalato e le assicuriamo che inoltreremo la sua e-mail all’ufficio competente, affinché possano essere effettuate le opportune verifiche.

Ogni segnalazione è per noi importante allo scopo di offrire ai nostri consumatori prodotti e servizi di massima soddisfazione.

In questo caso, le consigliamo di rivolgersi al punto vendita presso il quale è stato acquistato il gioiello, munita del gioiello e delle prove d’acquisto, per ricevere maggiore assistenza.

Rimaniamo a disposizione.

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo negozio ,sono di casa presa in…

Pessimo negozio ,sono di casa presa in giro e cattiva educazione.Pandora presso elnos.io eviterei sicuramente.

8 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Vincenzo,

Siamo spiacenti per quanto da lei segnalato e le assicuriamo che inoltreremo la sua email all’ufficio competente, affinché possano essere effettuate le opportune verifiche.
Ogni segnalazione è per noi importante allo scopo di offrire ai nostri consumatori prodotti e servizi di massima soddisfazione.

Confidando di continuare a meritare la sua attenzione ed il suo gradimento, porgiamo i nostri migliori saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato uno charme col black friday…

Ho ordinato uno charme col black friday e con ritiro in negozio, ieri sera. Mi è arrivato dopo qualche ora la cancellazione dell'ordine perché nel negozio non c'era. Peccato che io la mattina l'avevo visto e stamattina infatti c'era e l'ho pagato a prezzo pieno. Non fate black friday se non siete in grado di mantenere le promesse. Ho scritto anche sul sito ufficiale, non interessa niente a nessuno. Che black friday farlo con.

27 novembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di PANDORA UK

Gentile Anna,

la ringraziamo per la sua recensione nella nostra pagina Trustpilot.

In questo caso, le possiamo suggerire di contattare il nostro servizio assistenza dedicato agli acquisti effettuati in Store.

Può scriverci all'indirizzo it-info@pandora.net, inoltrando le foto del gioiello e delle prove d'acquisto.

I nostri rappresentanti saranno lieti di assisterla.

Cordiali saluti,
Pandora

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