Swarovski Recensioni 

Il mio compagno mi ha regalato un anello (proposta di matrimonio), l'anello è molto bello ma la confezione lascia proprio a desiderare. Gli è stato dato in uno scatolino di cartone di bassissima qualità, l'iconica scatolina rigida blue non viene più utilizzata su tutto quello che compri all interno del negozio. Avete fatto un grande passo indietro a mio avviso, adesso l anello da l idea di qualcosa di dozzinale. Ho anche contattato il servizio clienti per vedere se era possibile sostituirla ma questa possibilità mi è stata negata dicendo che dipende tutto dalla collezione. Io sono una vostra cliente ma non comprerò più da voi

Due giorni fa ho visitato il museo Swarosky a Wattens e devo dire che mi è piaciuto molto. Mi sono recata anche nello store e purtroppo lì non ho avuto la stessa impressione. Mi spiego meglio: ho scelto un bracciale e, come tutti quando effettuano un acquisto, ho guardato il prezzo in vetrina, € 199. La commessa mi ha accompagnato alla cassa e al momento del pagamento il prezzo non era quello ma € 230. Ho spiegato che quello non era il prezzo in vetrina e mi hanno fatto parlare con la direttrice la quale mi ha detto che il prezzo vero dell'articolo scelto era € 230 e che avevano sbagliato a mettere il prezzo in vetrina. Ho cercato di farle capire che se il cliente compra un articolo che riporta un certo prezzo è corretto che debba pagare quel prezzo anche sbagliato, ma lei è stata irremovibile e non ha voluto sentire ragione. Secondo me questa politica serve solo a perdere i clienti.

Esperienza orribile.
Mi è stato regalato un anello e ha distanza di qualche mese è subito diventato color rame e lascia il dito verde. Tanto quanto un qualsiasi anello dei cinesi. Vergognoso dato il prezzo che costano.
Il mio ragazzo non conoscendo la marca si è fidato della qualità che dicono di avere per rimanere totalmente deluso da come è diventato il suor regalo.

Per natale mi hanno regalato un anello Swarovski... Pessima qualità in quanto mi si è sbucciato come quelli che compri dai vucunpra nelle spiagge .. vado nel negozio nonostante in garanzia mi trovano cinquanta mila scuse per non cambiarlo .. con quello che li fanno pagare almeno acciaio .. è una vergogna ..

Mi sono recata presso negozio Swarovski di’ Rescaldina, oltre a gioielli incredibili sono stata accolta da Jara una persona squisita sia in primis per la competenza ma mi ha colpito soprattutto la sua disponibilità e gentilezza, Jara brilla come i gioielli Swarovski.

Gentile Servizio Clienti Swarovski,
desidero inviare questa mail per segnalare l'eccellente servizio ricevuto presso il vostro punto vendita di peschiera Borromeo
In data 28.06.26, sono stata assistita dalla vostra commessa Giada. Desidero fare i miei più vivi complimenti per la sua straordinaria professionalità, la sua competenza e la squisita gentilezza con cui mi ha accompagnata nella scelta.
In un mercato in cui il servizio al cliente fa la differenza, trovare persone appassionate e preparate come Giada è un valore aggiunto immenso per il vostro marchio.
Vi prego cortesemente di condividere questo mio messaggio con Giada.
Grazie mille e cordiali saluti
Giulia Caronelli

Personale inadatto, scortese .

Sono una cliente abituale e ho speso 460€ in questo chiosco per due regali. Per motivi logistici internazionali (un regalo per un'amica all'estero), ho avuto bisogno di cambiare oltre i 30 giorni. Nonostante la spesa importante e la mia fedeltà, il personale e la gestione non hanno mostrato la minima flessibilità o empatia per venirmi incontro, né un'eccezione commerciale. Zero attenzione al cliente. Non ci tornerò più. Negozio di trova nel Maximal Pontecagnano

Parto col dire che tutti pensiamo swarowski sia un brand di lusso.. sapete beh non è così per nulla. Ho ricevuto una collana al mio 18esimo, super contenta per il brand rinomato. Messa UN SOLO GIORNO e mi ha fatto il collo verde. Andando su google scopro che NON È NE ARGENTO 925 NE TANTOMENO ACCIAIO INOX.. ciò significa che tanto vale comprare robaccia alle bancarelle... E noi persone allergiche non le possiamo mettere.. ma che schifo è. Prodotto super costoso che vale 2€...

La mia esperienza con swarovski è stata pessima.
Mio marito mi ha regalato un Anello dopo 6-7 giorni è diventato color rame,
Nonostante l attenzione e la cura a non usare prodotti aggressivi.
Ho portato l anello in assistenza e ho dovuto aspettare due mesi.
Ho cambiato l anello due volte e due volte è diventato color rame tutto rovinato

Vergognoso che a distanza di 3 mesi dall'acquisto (13/02) di un orologio da 450€ presso il punto vendita di Bellinzago, io non possa ancora indossarlo per mancanza di maglie. Il negozio ignora le PEC di diffida. Chiedo un intervento immediato

Ho avuto un'esperienza negativa, che purtroppo non posso recensire in altro modo, per quanto riguarda la riparazione di un paio di orecchini. La prima riparazione è avvenuta secondo la prassi, ma, ho scoperto solo in un secondo momento, grazie al fatto che in modo del tutto fortuito, avessi trovato i pezzetti scollati. Peccato che dopo una settimana dalla riconsegna, i pezzi si siano nuovamente scollati e questa volta ahimè, forte della recente riparazione e non avendo doti da chiromante da poter prevedere una nuova rottura, non abbia fornito il pezzo scollato e di conseguenza una nuova riparazione non è possibile in quanto gli orecchini, acquistati nel 2022, sono considerati vecchi. Ma la mia domanda, che ho posto anche all'assistenza clienti, è questa: significa quindi che i laboratori Swarovski non hanno a disposizione la materia prima per riparare, andando a riempire il corpo di un gioiello da loro creato? Come risoluzione, oltretutto proposta dal servizio clienti e non dal personale del negozio presso cui mi ero rivolta, che ha liquidato la questione in modo semplicistico, in funzione del fatto che la riparazione fosse recentissima, mi è stato proposto un buono pari al valore della riparazione, che ovviamente, oltre a non risolvere nulla, mi comporterebbe un ulteriore esborso, che non andrebbe a ripagare un regalo fattomi da una persona che non c'è più, e che per me ha un valore inestimabile.

Ho acquistato tantissimi prodotti. Purtroppo la qualità si è rivelata molto scadente. Nonostante l'attenzione e la cura a non usare prodotti aggressivi un anello è diventato color rame, un altro va perdendo la patina dorata. Purtroppo gli oggetti acquistati dopo un periodo perdono la garanzia e al negozio rispondono che probabilmente qualche contatto con prodotti dell' igiene personale hanno danneggiato l' oggetto. Comunque preciso che si tratta di oggetti poco usati e di cui ho sempre avuto cura. La bigiotteria che costa molto meno ha una riuscita di gran lunga migliore

il post vendita sul sito è un disastro, compro direttamente dal loro sito ufficiale 3 bracciali, e pago per avere le shopper e le lettere in abbinata. La spedizione arrivata ieri con 2 giorni di anticipo (unica nota dolce di tutta questa situazione) apriamo il pacco e mi ritrovo all'interno i 3 bracciali e 1 sola shopper con annessa lettera! la mia ragazza oggi chiama il servizio clienti e comincia ad inventare scuse ed in sintesi la manda a quel paese dicendole che "non è un suo problema e che se vuole può comprare la carta regalo" avevamo scelto swarovski per il regalo ai testimoni perché secondo noi fosse un brand rinomato e di prestigio, e ci siamo ritrovati a dover combattere per avere delle semplici shopper bag brandizzate! quindi pessimo sito, e soprattutto pessimo servizio clienti! un ringraziamento invece va allo store in centro a palermo, che appurate le dinamiche della controversia, si è subito mostrato disponibile a risolvere il tutto!

Servizio pessimo, ho portato in negozio per il semplice cambio della pila, l’orologio che avevo acquistato a Genova,nel centro commerciale della Fiumara. Purtroppo in negozio non effettuano questo serviźio, perché l’oggetto in questione, avendo il vetro un po’ curvo deve essere inviato al loro centro tecnico. Quindi dal 20 febbraio data di consegna al negozio , avrebbero dovuto tenerlo un mese per effettuare il cambio della pila ed avrebbero dovuto riconsegnarmelo entro il 20 marzo,come da loro dichiarato sullo scontrino rilasciatomi. Ad oggi nonostante alcuni solleciti nessuno sa dirmi quando mi verrà riconsegnato! Vergognoso!!!!

Volevo acquistare in questo negozio con tre commessi nessuno mi ha donato divino sguardo x aiuto. Sono sopravvissuto e non ci metto più piede. Vito sottozero

Io amo i prodotti Swarovski da una vita.
2 volte ho ordinato online: la seconda volta ho acquistato un regalo per una Comunione e ho pagato (non poco,) il pacco regalo a parte: mi è arrivato a casa completamente distrutto.
Potete anche dire che è colpa del corriere: io direi che, quando si tratta di pacchi regalo da spedire, devono essere messi in "sicurezza" e fare in modo che arrivino intatti. Sono rimasta malissimo.
Ora dovrò acquistare un nuovo pacco e, oltretutto, anonimo.
Inoltre, se si pretende di far parte del mondo del "lusso", direi che il passo base sarebbe non far pagare le shopping bag.

Abbiamo comprato la collana Swarovski colore oro ,dopo trei mesi senza profumo,senza acqua spruzzata sopra sta cominciando annerire !!!
Non consiglio a nessuno!!!!

MAI PIÙ SWAROSKY!!!!!
Se potessi mettere SOTTO ZERO LO FAREI . E’ il terzo bracciale che acquisto da Swarosky e mai più acquisterò !!! Tutti e 3 modelli e in tempi diversi ma in comune lo STESSO DIFETTO LE CHIUSURE . Il primo regalato da mio marito lo adoravo e un costo elevato dopo pochi gg mi sono accorta che non teneva la chiusura l’ho portato subito hanno detto che era l’ultimo e non era più in commercio ( vero perché l’ho cercato ovunque per riacquistarlo tanto mi piaceva ) e dicono di averlo sistemato ma la seconda volta che l’ho indossato mi sono accorta che il problema non era sistemato infatti non ho fatto in tempo a riportarlo, perché L’ HO PERSO !!!! Gli altri 2 ,un tennis e l’ultimo ritirato oggi dopo più di 1 mese in riparazione mi è stato consegnato senza che fosse riparato, dicendomi che non si poteva in alcun modo sistemare in questo caso i negozi SERIIIIII , fanno un cambio prodotto invece non mi è stato proposto assolutamente nulla di conseguenza non lo posso più indossare in quanto la chiusura è lenta e continua a perderlo non acquistate da Swarovski infatti il negozio è sempre vuoto vicino ad altri negozi come Stroili Oro, sempre strapieno.!!! Sono poco seri, poco affidabili e poco disponibili!!!

Ho acquistato la collana tennis di Ariana Grande con le perle (250€) sperando in un prodotto di qualità… e invece sono rimasta profondamente delusa. Dopo meno di un anno, le perle sono diventate gialle. Quando ho chiesto assistenza, mi hanno rispedito la collana dicendo che non era un difetto di fabbrica se il deterioramento fosse stato causato da profumi, creme o sudore.
In altre parole: se la indossi normalmente, il prodotto si rovina, ma loro non se ne assumono responsabilità. È inaccettabile che un gioiello così costoso si riduca in questo stato in meno di un anno. Se potessi, darei 0 stelle. Poca professionalità e servizio clienti pessimo.