Swarovski Recensioni 

La mia esperienza con Swarovski è stata deludente. A causa della gestione frammentata dei magazzini, il sistema ha generato anomalie senza alcun avviso al cliente e non è stato applicato lo sconto del 10% sugli acquisti multipli. Un marchio di questo livello dovrebbe garantire trasparenza e correttezza: invece l’onere è stato scaricato sul cliente. Per questo motivo la mia recensione non può essere positiva.

Il prezzo del biglietto per il museo è decisamente troppo alto. Parecchia delusione e molto sconcerto alla cassa dello store... Nonostante la rilevante cifra degli acquisti, il commesso/cassiere, molto, davvero molto maleducato, non solo si è rifiutato di fornire 2, ben due miserabili sacchetti in piu (abbiamo spiegato che erano regali che portavamo oltreoceano), ha poi iniziato a sfottere mostrando che le scatole lunghe ci stavano nelle borsette piccoline (neanche per la metà della lunghezza!!!!!) e ha mimato i gesti come fossimo al mercato. Pessimo fuori misura. In aggiunta, non si è minimamente curato di evitare commenti in tedesco con un suo superiore che gli chiedeva spiegazioni, dato che una delle regole base nel retail soprattutto per marchi di una certa caratura è di evitare proprio queste situazioni, non a caso per chi come noi parla più lingue e capisce molto bene anche le uscite infelici di gente per nulla professionale come questo "signore" , è un valido motivo per non tornare più e non fare certo la buona pubblicità di cui anche il marchio Swarovski in un momento di crisi come questo ha sicuramente bisogno.
Un vero peccato ed un brutto ricordo!

Ho acquistato 3 penne gioiello e, trattandosi di regali, ho richiesto il confezionamento. Anzitutto è possibile selezionare la richiesta solo alla fine dell'ordine e non per articolo singolo, inoltre il confezionamento costa ben 3,5 euro quindi ci si aspetterebbe la massima cura. Invece è arrivata una scatola di cartone appena sufficiente a contenere una busta dorata molto rovinata e più bassa delle penne stesse (doveva essere la confezione ??), sicuramente non utilizzabile. Pessimo confezionamento !!!

Le mie figlie, anni fa mi hanno regalato una collana con un pendente con incastonati dei piccoli cristalli, l'ho messa pochissimo per paura di rovinarla, ma ogni volta che aprivo la scatola per indossarla, mancavano cristalli, adesso dopo anni , sempre a metterla per poco è quasi senza cristalli.

Outlet Swarovski,
Spedizione veloce oggetti non reperibili nei negozi fisici.
Ottimi prezzi.

Su 2 ordini diversi eguale trattamento:
Inserisco regolarmente il messaggio di auguri con mittente ma purtroppo la bustina, arrivata già sigillata(quindi non ho potuto constatare) è risultata in bianco e soltanto col timbro del loro marchio. Regalo risultato ANONIMO al destinatario. Speriamo che i prodotti risultino almeno del valore pagato, mi riservo eventualmente di aggiornare la recensione a riguardo.

Ho acquistato a luglio una collana modello a cuori di Ariana Grande che si è spezzata dopo poco tempo, ho richiesto all’azienda l’opportunità di poterla riparare anche pagando pur essendo in garanzia , ma mi è stato risposto sia dal punto vendita che dall’azienda che essendo spezzata la saldatura non si potesse riparare, suggerendomi di buttare e ricomprare la collana. Senza alcun problema un laboratorio è stato in grado di fare quel tipo di riparazione ad una cifra irrisoria. Come è possibile che una azienda del genere non dia un servizio di riparazioni ) visto che è un episodio frequente tra gli acquirenti dello stesso prodotto ? Trovo vergognose le politiche aziendali che spingono a ricomprare il prodotto. Pessimi

Ho ricevuto l'ordine mancante della busta regalo PAGATA. Ho chiamato il servizio cliente e mi è stato risposto che è possibile avere solo il rimborso. Ma del rimborso cosa me ne faccio che è un regalo ? Mi trovo un regalo senza una busta regalo. Mi viene risposto che potrei chiedere a titolo di cortesia al negozio fisico swaroski di darmi una busta. Ma che risposta è ? Il problema va risolto. Ho chiesto di spedirmi un busta regalo ma niente non è possibile. Da un brand come swaroski mi aspettavo sicuramente molto di più.

metto una stella perché zero non si possono mettere. anello trattato benissimo, in un mese è diventato nero e fa diventare nero il dito. Cerco di contattare il servizio clienti dove c’è scritto (5/10 min di attesa) e mi dice che sono la prossima in coda ma dopo 50 min non tocca ancora a me!!! servizio pessimo

Ho ricevuto in regalo il bracciale angelic dopo un mese e’ diventato colore rame
Dura di più un bracciale da 10 euro
Scadentissimo

avevo chiesto nel regalo della mia amica una dedica scritta su foglio ma mi hanno spedito un foglio bianco BRUTTA FIGURACCIA grazie

Mi reco in un negozio Swarovski al Centro Commerciale di Roma Est e compro un paio di orecchini al costo di EUR 119,00. Il giorno dopo visito online il sito Swarovski per recuperare alcune foto di questi orecchini e inviarle a casa. Scopro che online costano EUR 71,00 (quasi 50 EUR in meno!). Ho pensato che potesse essere una di quelle anomalie che si verificano spesso tra l'acqusto totalmente online e l'acquisto di persona. Mi rendo conto però che esiste la possibilità di acquistare online e ritirare proprio in quel negozio, pagando EUR 71,00. Contatto l'azienda, e mi rispondono che trattasi di negozi indipendenti (IR), che gestiscono autonomamente i prezzi di vendita dei prodotti Swarovski. Ma che vuol dire??? E' un negozio Swarovski a tutti gli effetti, che vende solo prodotti della casa, non è una gioielleria comune che dispone "anche" di prodotti Swarovski. Per cui non possono intervenire direttamente su politiche di vendita adottate dai partner. Ma quali partner??? Insomma, un'azienda con un capitale sociale di 2.000.000 di EUR, che non mi rimodula il prezzo e che non possono fare nulla per EUR 50. Credo debbano solo vergognarsi.

Buonasera non comprate online Swarovski; la mia esperienza è stata molto negativa. L'oggetto ordinato risulta consegnato ma sicuramente non nelle mie mani quindi o è stato consegnato ad altra persona o abbandonato nell'ingresso del condominio (cosa che i corrieri spesso fanno). Mi sono rivolta al servizio clienti di Swarovski, per verificare la firma di consegna, e mi hanno garantito, come la chiamano loro, un'investigazione dal corriere.
Ad oggi, nonostante il sollecito via email, non risulta risposta ne consegue che ho perso soldi ed oggetto.
Non comprerò mai più Swarovski!!!!

ho ricevuto la collana swarovski e dopo neanche un anno si sono tolti dei swarovski. Con la garanzia ci hanno dato un mese di attesa e dopo tre mesi ancora non ci hanno ancora restituito la collana.

Pessimi. Da denuncia.
Sito INGANNEVOLE. Acquisto degli orecchini con il sistema "click & collect" dopo aver verificato che il prodotto sia disponibile in Corso Buenos Aires a Milano, con l'intenzione di ritirarlo in giornata, visto che la dicitura è: "da ritirare ENTRO 3-4 GG".
Scopro però in realtà che il prodotto non è affatto disponibile e nemmeno ritirabile, se non la settimana successiva (ordine effettuato di mercoledì).
Chiamo in negozio e mi dicono di contattare il servizio clienti per annullare l'ordine, che questo può avvenire entro 15 minuti dalla ricezione della mail.
Dopo 11 minuti mi dicono che l'ordine non si può annullare e che dovrò comunque aspettare che venga spedito, per poi essere richiamato in magazzino e poi una volta ritornato in magazzino, avrò il rimborso.
A cosa serve verificare la disponibilità in un negozio, se poi il prodotto arriva comunque da casa madre?
Come si può scrivere una dicitura totalmente falsa sui giorni di ritiro? Nessuno interviene su questo sito scorrettissimo?

Non potevo mettere zero stelle, altrimenti sarebbe stata questa la mia recensione.
Pessima esperienza, addirittura con tutti i dati corretti (indirizzo compreso), dopo aver aspettato più di 10 giorni, e aver chiamato in azienda, dopo che il corriere FedEx, si lamenta del mancato indirizzo (errore per tanto loro), visto che io al momento dell’ordine ho ricevuto una email con tutti i dati inseriti correttamente. Dopo l’ennesima chiamata mi avvisano che il pacco è stato riportato alla sede.

Pessima esperienza,ho comprato una collana e una bracciale,per regalare a mia moglie,560€ scontato di 30%, appena messa la collana,mia moglie ha avuto un allergia,due giorni dopo l'ha portata in negozio e l'ho cambiata con altre due collane per le nostre figlie,e successo la stessa cosa,la domanda è che metallo usano.
Abbiamo chiesto rimborso ma niente.
Per me sono truffatori.

Se fosse stato possibile avrei dato ZERO STELLINE! Effettuo un ordino on Line, pago con carta di credito. Ricevo l’ordine, uno dei prodotti mi va stretto, faccio il reso il giorno dopo recandomi presso l’ufficio postale. Controllo il tracking, il reso risulta ricevuto in data 10/06/25! IO A TUTT’OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO PARI AD E. 183! Contatto il customer che mi risponde che prima di effettuare il rimborso devono accertarsi che il pacco non si sia perso! PESSIMI! Non acquisterò MAI PIIÙ IN LORO PRODOTTO. E se non ricevo il rimborso adiró per vie legali! SCONSIGLIATISISSIMO!

Anello acquistato in febbraio 2025 dopo neanche un mese è saltata una pietra swaroski portato al punto vendita del centro commerciale Katene' di Gravina di Catania ,dove era stato acquistato , a tuttoggi l'anello non è stato restituito né sistemato né tantomeno sostituito con uno uguale o simile di uguale valore ,malgrafo siamo trascorsi tre e dico 3 mesi.Gli addetti alla vendita persone gentilissime alle quali non addebito nessuna incapacità rimandano il ritardo veramente disdicevole al trasferimento di sede della azienda Swaroski. Rimango delusa che una azienda di tale portata possa avere tali disservizi e mi ripropongo di evitare futuri acquisti, e sicuramente non potrò che fare una cattiva pubblicità.

Ordine effettuato più di 15 giorni fa, online, per un regalo.
Viene delegata la consegna a Fedex, il quale non consegna e non offre assistenza al cliente.
Contatto la Swarowski, il servizio clienti sostiene che la consegna sia stata ripianificata dal cliente. Ho segnalato che si tratta di abnorme falsità e di forzare la consegna prima dell'evento e in tempi brevi, per non dover fare il reso. Chiaramente nessuna risposta. Che dire?
Temo che non acquisterò per molto tempo, sicuramente mai più online.