Timberland Recensioni 

A novembre 2022 ho acquistato il mio quinto paio di scarpe Timberland, sempre avuto ottime esperienze. Purtroppo a giugno presentavano già (in entrambi i modelli) delle lacerazioni sulla pelle in prossimità della cucitura superiore a contatto con la caviglia. Questi segni sono simmetrici, sulla parte esterna di ciascuna scarpa, e sono gli unici: in nessun'altra parte la pelle ha lo stesso difetto. Dopo essermi rivolto all'assistenza, mi è stato risposto che un team di esperti ha valutato che il danno sia stato causato da usura o uso improprio. Quindi ho risposto chiedendo:
1. com'è possibile che il normale utilizzo di un inverno porti ad un'usura così veloce e localizzata in un punto particolare?
2. di quale tipo di utilizzo improprio sarei responsabile per un danno simile, se in nessun altro punto è rilevabile il men che minimo segno di usura?
A queste domande non ho più ricevuto risposta.

Dato l'elevato prezzo dei modelli di Timberland trovo inaccettabile un'usura tanto rapida, pertanto dovrò cercare un'altra azienda per futuri acquisti.

Cuciture e materiali scadenti nonostante il prezzo, non più le Timberland di un tempo

Acquistato prima settimana di settembre 2023 . Negozio Timberland di Orio center ,paio Timberland estiva mod. " da barca " , calzate e camminato per circa 1.5 Km . PIEDE DESTRO ROVINATO con escoriazioni....Una settimana con ciabatte .
Impossibile da calzare senza avere escoriazioni..
Ero " Timberland men " , ora " Timberland MAI PIU' "

2 mesi di validita' per buono acquistato in negozio.

100€ di buoni buttati nel cesso. Ma chi al giorno d'oggi prevede due mesi di validita' per buoni regalo? A meno che vi sia malafede nel sperare che il cliente se ne dimentichi. Ovviamente zero flessibilita' o comprensione da parte del loro servizio clienti

NON COMPRATE MAI! NEVER PURCHASE ANYTHING from THE ITALIAN WEBSITE TIMBERLAND.IT Ordine: 38948510 Ricevuto oggi 13/07 Ho acquistato un paio di scarpe scontate del 50% al costo finale di 80 euro. Mi arrivano oggi alle 12.30 difettate. La sinistra ha parte della suola scollata sulla punta. Essendo in GORETEX ed facente parte della collezione "waterproof", mi chiedo come terranno in montagna dove parto DOMENICA 16/07. Non posso effettuare il reso, perchè avrei dovuto ricevere un prodotto NON DIFETATTATO. Perciò partirò in montagna con le calzature fallate.
Ho inviato due messaggi al servizio clienti immediatamente, Dopo il primo, sul sito appare l'invito a chiamarli. Ho parlato con 2 operatori stamane: dopo oltre 10 minuti di attesa al servizio clienti.
Il primo operatore, chiamato alle 12:48, ha ascoltato la richiesta, mi ha rimesso in attesa e poi "è caduta la linea" dopo 5 minuti.Il secondo operatore chiamato alle 13.09 e conclusa la chiamata alle 13:24 (inclusa l'attesa iniziale) non ha voluto notificarmi il suo numero identificativo oltre che avermi aggredito verbalmente, alzando i toni di voce e rivolgendosi a me in modo maleducato e urlando quanto segue: "non siamo in tribunale, non ho nessun numero identificativo mi ascolti!". Essendo la chiamata registrata, glielo ho ricordato, e ha così ripreso toni più normali, per cui sarei lieta di avere un feedback sulla risposta datami: "si deve tenere il prodotto difettato, visto che non ha il tempo di renderlo". Ora, mi aspetterei che l'Azienda, pur non avendo il profilo reclamato qui, proponesse un rimborso parziale. NON si mettono in vendita i prodotti difettati. Ho le foto a riprova della scollatura ma sul form online del sito non si possono caricare immagini.

Nota in aggiunta all’8 agosto 2023: dopo molteplici email, ho ottenuto il reso e rimborso. Rimango tuttavia esterrefatta dalla poca preparazione della front line.

Ho effettuato un ordine online i primi dell'anno 2023 . A distanza di un mese mi accorgo che entrambe le scarpe si stavano sbriciolando nella parte posteriore, scarpe usate si e no 4 volte.
L’assistenza dopo un paio di mail, con foto a 360° gradi mi ha liquidato dicendomi che l’azienda dopo un attenta analisi non considera l’articolo difettoso... è una vergogna! Come si fa a non considerare difettoso una scarpa acquistata un mese prima e che sembra invece avere 2 anni di utilizzo.
Ci sono tanti altri store che non avrebbero fatto problemi non dico a rimborsare ma a quanto meno sostituire il prodotto.

Servizio clienti e dipendenti vergognoso , ho comprato scarpe difettose e non le hanno cambiate....

Ho fatto un reso il 24.12.2022 di un ordine online. A distanza di più di 1 mese non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho preso contatto più volte con gli operatori del servizio clienti, che dopo aver controllato che il reso è giunto nei loro magazzini il 27.12 ripetono sempre la stessa cosa: stiamo provvedendo a rimborsare. Di fatto prendono solo in giro e mi ingannano, NON hanno mai fatto nessun rimborso. NON ORDINATE ONLINE su TIMBERLAND, servizio clienti pessimo che NON risolve un bel niente. Per non dire poi che i prodotti Timberland sono diventati scadenti alla stregua di un mercato cinese, si fanno pagare cifre enormi per scarpe da spazzatura. A Timberland dei clienti non importa niente, ma non capiscono che senza noi loro non lavorerebbero. Spero che falliscano, sono pessimi.

Ho acquistato una paio di stivali una settima fa ed erano difettosi,li ho cambiati e i secondi peggio dei primi... E non solo... Ho preso anche un altro modello e la Sinistra è fatta con un tessuto la destra con un altro. Davvero assurdo! Farò il reso...

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Non consiglio l’acquisto presso questo brand in quanto NON ESISTE PIÙ LA QUALITÀ UNA VOLTA. Nonostante i costi alti, adesso utilizzano materiali scarsi e l’usura avviene entro pochi utilizzi (nel mio caso parlo di scarpe). L’assistenza dopo un paio di mail e dopo mesi mi ha liquidato dicendomi che l’azienda non considera l’articolo difettoso e a quanto pare è la stessa identica frase che scrivono a chiunque!!! Continuate cosi, avrete sempre meno clienti.

Nessun problema con lo shop online. Spedizione e resi gratuiti in tempi rapidissimi.

Pessima esperienza.
Acquisto n° 2 paia di scarpe nel punto vendita di Chieti c/o Centro Commerciale Megalò.
Sul secondo paio meno costoso mi viene applicato sconto 30%: due giorni dopo mi reco per effettuare il cambio e lo sconto come per magia va a farsi benedire perchè non lo applicano sul prodotto cambiato. In pratica, il prodotto cambiato viene conteggiato prezzo pieno e il reso con il prezzo effettivamente scontato pagato e non come reale valore di mercato. Ho scritto anche al Servizio Clienti decine di mail senza cavare un ragno dal buco. Truffatori!

Non ho ancora trovato scarpe migliori di timberland, se non un marchio alla pari per poche categorie di scarpe.
Le prendo in un noto outlet dato che i prezzi a listino per me sono eccessivi, ma capisco che la qualità si paga e mi accontento di modelli precedenti, anzi, rodati ahah.
Ho preso anche magliette e un "piumino 100g" per intenderci, sintetico tecnico, leggerissimo ma antivento e caldo al punto giusto. Mi sono innamorato del marchio da un paio di anni a questa parte.
Poi nei negozi timberland trovo sempre personale motivato e preparato.
Non capisco chi recensisce negativamente il servizio clienti per ordini annullati d'ufficio, o per numeri errati. L'assistenza clienti fortunatamente non mi è mai servita, ma prima andrebbe recensita "la materia", poi il servizio.
Anche mia moglie ne è soddisfatta in pieno.
Scarpe comode, consistenti, non fanno rumore, non perdono colore, efficienti.

da sempre fedele al marchio.
Ma con mio profondo rammarico mi sono scontrato con l'evidente verità. C'ERA UNA VOLTA UN MARCHIO CHIAMATO TIMBERLAND. sinonimo di garanzia.
Oggi non esiste più. materiali scadenti,pubblicità ingannevole,
se riscontrate un qualsiasi problema sui prodotti,timberland vi ascolta,vi risponde,ma non e in grado di risolvere il problema.
Vi dirà :che il reparto ha deciso che non si tratta di un caso di garanzia e a questo punto mi dispiace non poterla aiutare in più in riguardo a questo.
GRAZIE TIMBERLAND...
mai più prodotti timberland...

Ottimo sito: affidabile e veloce nelle spedizioni, prezzi molto bassi.
Ho acquistato un paio di Timberland 6 inch Premium e le ho trovate molto comode, avvolgenti e tengono caldo il piede molto bene, esteticamente bellissime.
Unico neo sono i lacci troppo corti al punto che fai fatica ad allacciare le scarpe nella parte alta.

sito gestito abbastanza bene, il servizio clienti è un pò carente ma anche i resi dopo un pò di peripezie sono gestibili, merce sempre imballata bene e in ottime condizioni.

Sito pessimo, servizio clienti ancora peggio! Ho effettuato un ordine di un paio di scarpe in saldo, pagato immediatamente con PayPal. Passano pochi istanti e ricevo la mail di riepilogo ordine. Fin qui tutto bene ma, due giorni dopo, mi hanno mandato una mail sulla quale c'era scritto che l'ordine era stato annullato, senza dare nessuna spiegazione. Ero un loro affezionato cliente, purtroppo, dopo questa pessima esperienza non acquisterò mai più timberland. Attirano clienti con prodotti in sconto inesistenti.. Sono dei truffatori.

Scarpe dure o che si rompono subito. Mai mai più.

Ma fabbricate a caso?I lacci ci vorranno più lunghi per arrivare a passare su tutti gli occhielli no??

Ho effettuato un ordine giorni fa, che risulta pagato dalla mia banca ma non ho mai ricevuto conferma via mail della spedizione o dell'elaborazione (promettevano consegna in 3-5 giorni lavorativi). Sono giorni che mando mail al servizio clienti senza nessuna risposta. Il numero verde risulta irraggiungibile, non mi sono mai trovata così male con un e-commerce! Doveva essere un regalo, ora non so nemmeno se le riceverò mai, e nessuno risponde per rimborsarmi. Veramente servizio pessimo, non comprate dal sito.