Coccinelle Recensioni 

Molto delusa dall'acquisto online, non credo che farò di nuovo un ordine. Il sito molto lento, senza contare i vari bug per fare login. La borsa ordinata è arrivata buttata dentro "solo" la dust bag, e poi dentro la scatola di trasporto ( peccato che non si possa aggiungere una foto ), mi aspettavo almeno un imballaggio adeguato visto che il brand mira a puntare ad una fascia di prezzo medio/alta, oltretutto osservando bene la borsa noto che all'interno è presente l'etichetta con scritto MADE IN PRC, molto bello questo made in Italy. Fatemi capire io pago una borsa che a questo punto trovo esageratamente alto il prezzo, per poi vedermi "made in prc" anche no, pubblicità falsa e ingannevole. Credo proprio che il reso sia la cosa migliore, sempre se si riesce a farlo visto la lunga procedura da fare. ;)

Avrò una 15ina di borse di Coccinelle, acquistate negli ultimi 10 anni almeno. Ultimamente sempre più spesso le borse si rovinano negli angoli, nelle cromature, nelle cuciture. Il tanto decantato Made in Italy ha cessato di esistere: le borse sono Made in PRC ovvero Cina (guardate l’etichetta interna della vostra borsa) ed è questo il motivo per cui la qualità è così precipitata. Quello che trovo scorretto è il continuare ad indicare la qualità italiana in tutte le pubblicità, newsletter, sul sito ecommerce ecc. E’ ingannevole.
Inoltre, il customer service fatica ad offrire un servizio all’altezza del prezzo pagato per i prodotti.

Ho acquistato una borsa Coccinelle tramite il sito ufficiale (ordine 000020239), che dopo appena un paio di stagioni è diventata completamente inutilizzabile.
Già dai primi utilizzi si erano manifestati problemi, ma nel tempo la situazione è peggiorata fino al deterioramento totale delle maniglie e della chiusura.

Ho contattato più volte il servizio clienti, fornendo fotografie dettagliate e prova d’acquisto. Inizialmente mi è stato comunicato che il prodotto non era riparabile; successivamente, la causa è stata attribuita a un presunto “uso improprio”, nonostante la borsa sia sempre stata utilizzata esclusivamente in ambito lavorativo d’ufficio.

Dopo ulteriori tentativi di confronto e una richiesta formale di rivalutazione, non ho più ricevuto alcun riscontro.

Ho inoltre provato a contattare il brand anche tramite i canali social, senza ottenere risposta o continuità nella comunicazione.

Trovo questa gestione poco coerente e non in linea con il posizionamento del marchio, soprattutto considerando che il prodotto risulta di fatto inutilizzabile dopo un periodo di utilizzo così limitato.
Mi aspettavo una maggiore attenzione verso il cliente e una gestione più trasparente della situazione

Se proprio volete una borsa di coccinelle andate in negozio.
Assistenza pessima, rispondono dopo 48 ore, e nel periodo natalizio chiusi fino al 7 gennaio. Neanche un messaggio automatico di chiusura.
Dopo un mese ho ricevuto il rimborso, per scusarsi mi hanno dato un codice sconto che non potevo neanche usare per riacquistare la stessa borsa.
E commerce cinesi che vendono prodotti di pochi € offrono un’assistenza migliore, e spediscono con imballaggi migliori. Proteggere una borsa con un sacchettino di stoffa e un finissimo cartone nel periodo invernale? é praticamente arrivato sciolto il cartone, tra neve pioggia umidità e la delicatezza dei corrieri.

Ho acquistato una borsa Coccinelle 2 settimane fa, ho approfittato dei saldi ma comunque ho speso circa 230€. Dopo due settimane i ganci metallico dello spallaccio hanno cominciato ad allentarsi fino a che ieri per strada uno dei ganci si è staccato e ho perso la vite che lo fissava ritrovandomi in giro con la borsa rotta. Oggi in negozio mi hanno detto che non possono sostituire la borsa, cha evidentemente è difettata, perché non è nella politica aziendale. La borsa verrà rimandata in azienda per essere riparata, tempo di attesa stimati massimo due mesi. É inaccettabile che dopo aver speso una cifra non irrisoria per l’acquisto, io mi trovi due mesi senza la borsa che ho già pagato in attesa che il pezzo difettoso sia riparato… non ho parole e non comprerò più i loro prodotti perché la politica sui pezzi difettosi è questa! quindi auguri a tutti! Spero per voi che vi capiti la borsa non fallata

Una stella non per i prodotti che ritengo di una buona qualità, ma per la totale mancanza di assistenza ricevuta.
Dopo qualche anno, una delle mie borse Coccinelle (molto ben tenuta) ha presentato un difetto e si é scucito internamente una parte del manico.
Scrivo al customer che risponde tempestivamente (non me la prendo ovviamente con chi lavora) ma che non mi fornisce alcun tipo di possibilità di assistenza. Trovo discutibile che un brand del genere che comunque copre una fascia medio alta di prezzo, sicuramente non bassa, non faccia in modo di trovare una soluzione ad un cliente che segnala un difetto della borsa. Non pretendevo che mi riparassero la borsa in garanzia e quindi gratuitamente, sapendo benissimo che era fuori garanzia, ma mi aspettavo un supporto ed assistenza che non ci sono stati. Nessuna alternativa, nessun tentativo di supportarmi e onestamente ci sono rimasta piuttosto male.

Ho una borsa Coccinelle da un paio d’anni é in ottime condizioni e l’ho tenuta molto bene, tuttavia il gancio di chiusura si è scolorito è completamente rovinato. Dal servizio clienti pare che non ci sia possibilità di sostituirlo. Ho lo stesso problema con un’altra borsa Coccinelle e in quel caso mi sono stati chiesti 25€ per la sostituzione, cifra che ho trovato esagerata. Coccinelle dovrebbe forse comprendere che se io vado in giro con una borsa la cui fibbia di chiusura é completamente rovinata, automaticamente non faccio una buona pubblicità del marchio stesso? (Tutto documentabile da foto) Non acquisterò più borse di questo marchio.

Ho acquistato una borsa online il 17/09. Dopo un mese l'ordine risulta arrivato in città e consegnato...ma della borsa non c'è traccia.
L'invio di una mail al servizio clienti è impossibile.
NON ACQUISTARE!!!
Che delusione

Ogni volta che entro in una delle vostre boutique, mi sento sempre accolta con grande cortesia e attenzione. È qualcosa che si percepisce subito e rende l’esperienza d’acquisto davvero piacevole. L’attenzione al cliente è evidente, così come la cura degli spazi, pensati per valorizzare ogni articolo della nuova collezione. Un servizio che ho apprezzato moltissimo e che rende ogni visita speciale.

Comprato una borsa 2 anni fa. (Tracolla della linea Beat) Non la uso di continuo ma saltuariamente è ho notato che si è scolorito la chiusura metallica. Praticamente si vede il metallo di sotto, sembra una borsa vecchia anche se tenuta in modo meticoloso.

Non acquisterò mai più un articolo Coccinelle! Né on line, né in store! Sono cliente personalmente da anni. Solitamente acquisto in negozio, ma il mese scorso ho deciso di acquistare un regalo per una persona speciale sul sito data la distanza, in modo da fargli recapitare l’articolo a casa. L’articolo, una borsa, fortunatamente è arrivato presto ma - ahimè - era manchevole di un accessorio, precisamente un portachiavi in pelle incluso nella borsa. Ho subito contattato l’assistenza che mi ha risposto che avrei dovuto fare il reso dell’articolo, perché non era possibile spedire il pezzo mancante, suggerendomi poi di fare un altro acquisto, pagando nuovamente così anche le spese di spedizione. A me questa cosa non stava bene, li ho contatti diverse volte chiedendo di risolvere diversamente: trattandosi di un regalo, non avevo alcuna intenzione di chiedere la restituzione al legittimo proprietario. Con varie telefonate ho proposto nuovamente che mi venisse inviato il portachiavi, oppure che mi venisse rimborsata una percentuale (stimata da loro) dell’acquisto o che mi venisse spedita prima un’altra borsa così, dopo aver visto che fosse completa e data alla persona interessata, avrei mandato indietro quella. Insomma, mi sono messa a disposizione più di quanto abbiano fatto loro; al telefono mi hanno risposto sempre persone diverse che si limitavano a lasciare delle note sulla pratica del mio ordine, fino a che hanno chiuso la questione dopo svariati giorni rispondendomi, tramite mail, quello che mi era stato detto sin da subito, non dimostrando in alcun modo di voler risolvere il problema: dovevo rimandare la borsa indietro ed effettuare un ordine nuovo. Conclusione? Non avendo potuto mandare la borsa indietro, ora ho un articolo incompleto, pur avendo pagato per uno integro. Li facevo un’azienda seria, invece mi sbagliavo di grosso! A mai più!

Ho acquistato un articolo coccinelle il 9 luglio. Ad oggi nessuna traccia del mio pacco, che al momento risulta essere in giacenza. Il corriere, Tnt, non ha mai tentato la consegna per la seguente motivazione: “indirizzo sconosciuto”. Peccato che l’indirizzo inserito in fase di acquisto è corretto e, inoltre, sono state fornite ulteriori informazioni per agevolare la consegna. Ho immediatamente contatto l’e-commerce di coccinelle e mi è stato detto che avrebbero provveduto a mettersi in contatto con il vettore ma, al momento, nessuna novità. Direi, quindi, esperienza più che pessima, non meriterebbero nemmeno una stella. E mi dispiace che una azienda come coccinelle faccia affidamento su un servizio come quello di Tnt che, già da una semplice ricerca in rete, si può evincere un servizio più che scadente; difatti la maggior parte delle recensioni sono negative e ferme a 1.2 stelle.
Tralasciando, poi, il fatto che è impossibile rintracciare l’assistenza clienti di Tnt: il servizio è affidato ad una VOCE REGISTRATA.

Acquistato un accessorio il 6 luglio ad oggi non solo no è arrivato ma nessuno Sa che fine ha fatto il mio pacco, ho chiesto il rimborso ma niente continuano a non dare risposte e a rinviare i solleciti. Azienda con servizio clienti inesistente per niente professionali.spedizione in 2/3 giorni lavorativi dicono!

Ho presa sandali neri settimana fa in outlet reggia marcianise . Oggi ho messa e tengo talloni neri.

Ho comprato più borse coccinelle negli anni … ho appena comprato una di colore chiaro sul sito e dopo averla indossata correttamente la prima volta presenta Già delle macchie scure …provvedo a segnalare l’ inconveniente al servizio clienti , dopo circa un mese e vari solleciti mi rispondono che “ indossandola con ABITI SCURI può succedere a causa dello sfregamento “ !!!
SCRIVETELO NELLE SPECIFICHE COSÌ SCEGLIEVO UN ALTRO COLORE !!!
E poi dopo la prima volta !!
MOLTO MOLTO DELUSA
NON LE COMPRERÒ PIÙ 👎👎👎

Ho ben 4 borse cocinelle, ben 3 acquistate quest’anno, bellissime nei dettagli sia nel modello
Purtroppo 2 delle mie borse a distanza di 2 mesi hanni iniziato a consumarsi nelle
Parti metalliche dorate sembrando usate da anni e sia negli angoli spellandosi.
Sono veramente dispiaciuta perche amo questo marchio e le sue creazioni ma ho notato che la qualità non è uguale a prima.
Una delle 2 non sono riuscita ad avere nessun tipo di supporto dal azienda la quale mi ha detto di rivolgermi al negozio dove avevo acquistato e per la seconda effettuerò un reso dove ho acquistato a distanza di 2 mesi.

Ho acquistato un paio di scarpe dieci giorni fa e non sono arrivate ancora! Chiamo servizio clienti e mi dicono prima volta che il corriere e passato in mattinata 5 giorni fa però non ho ricevuto nessuna notifica di avviso.Chiedo di passare dopo le 16 perché lavoro e ricevo la chiamata dell corriere il giorno dopo alle 10.30.Chiamo ancora servizio di clienti e mi sempre dicono che arriva domani e poi sono scortese ... Fino adesso non ho ricevuto niente. Sconsiglio vivamente !!

Ho recentemente acquistato una borsa su Coccinelle.com e sono estremamente soddisfatta della mia esperienza. La mia borsa è arrivata rapidamente e in perfette condizioni. La qualità del materiale e la cura nei dettagli sono eccezionali, Coccinelle è sempre una garanzia!

Comperato in negozio mocassini. A casa scopro che sono Made PRC cioè in Cina. No comment !!

Ho acquistato tramite sito web circa una settimana fa e l'esperienza è stata più che positiva.
Spedizione puntuale e veloce, packaging completo di tutto. Sono cliente Coccinelle da tempo ed anche il supporto post vendita è tempestivo; ne ho usufruito in passato e sono stata adeguatamente seguita.