Coccinelle Recensioni 

Ho ordinato una borsa ok il prodotto corrisponde ma vi prego imparate ad imballare...scatola rotta, la borsa buttata dentro come se fosse una borsa da 10 euro,senza un minimo di imballaggio...il corriere tnt non ne parliamo:chiedo la consegna in un punto di ritiro e suona a casa indicando destinatario assente....ovvio se chiedo la consegna in un tnt point...!!! Cambiate corriere e cercate di imballare meglio borse così care!

Calzature pagate 300 euro nel negozio Coccinelle in centro città, tingono indelebilmente calze e piedi. Anche quelle datemi in sostituzione hanno lo stesso difetto. Non ne compro più.

Ho ordinato una borsa dal sito e dopo qualche giorno, arrivo una portafoglio. Chiamo il customer service un paio di volte e nessuno risponde. La terzo volta parlo con un operatrice che mi chiede di mandare le foto del prodotto che arrivata a casa, invece di quello che ho ordinato. Dopo qualche giorno ancora, mi risponde dicendo che devo seguire l'istruzione sul sito per il reso, prima che posso essere rimborsato. Segue l'istruzioni ma non riesco ad inserire l'informazione richiesta (dici sempre che é errata) e scrivo un altra email. Passa qualche giorno e loro mi richiede di spiegare perche voglio fare un reso, prima che loro possono mandarmi un mailing label per il reso. Una situazione surreale. Siamo a due settimane senza una soluzione! Mai piu da Coccinelle!

Ero alla ricerca di una borsa che non riuscivo a trovare nella zona in cui abito e, pertanto, mi sono rivolta al Servizio Clienti tramite il loro form. Risposta: "entra nel sito e cerca la voce Store Locatore e vedrai dove potrai trovare l'articolo che cerchi". Fin qui, scusatemi, ci sono arrivata anche io, ma, nel caso in cui avessi trovato quello che cercavo, avrei dovuto, comunque, chiedere ancora a loro l'iter da seguire per la spedizione e per il pagamento. Un po' più di empatia, di disponibilità e di professionalità non sarebbero guastare, considerando che, pur essendo i loro articoli qualitativamente belli, non sono poi così a buon mercato!!!!

Leggendo le recensioni su trustpilot, ero pronta al peggio. In realtà è andato tutto bene. La borsa, imballata con cura, è arrivata nel giro di qualche giorno e ad una prima impressione mi è sembrata molto ben fatta. Vedremo con l' utilizzo se il mio acquisto è valido come sembra (ma sono certa di sì).

Terribile!!!
Faccio ordine online, mi arriva email avvisando che l'ordine sta arrivando.
Poco dopo altra email dicendo che l'indirizzo è errato e la merce andrà in giacenza nella sede del corriere. Per farla breve.. sono tre giorni che rincorro il servizio clienti Coccinelle senza risposta. Il mio ordine fermo là. Per sbloccarlo dovrei pagare 20 euro.
Assurdo. Uno schifo.

3 articoli (1 borsa e 2 portafogli) tutti con la stessa pessima lavorazione della pelle. Come già letto in qualche altra recensione, la pelle sembra squagliarsi, diventa appiccicosa e macchia anche i vestiti. Contatto il servizio clienti e faccio presente il problema allegando anche le foto. Mi rispondono che non ci sono difetti di fabbricazione, quindi sottointendono che sono io che ho custodito male gli oggetti. Faccio presente che sono custoditi insieme ad altri articoli di pelle che non presentano tale problema. Non chiedo un rimborso ma un piccolo coupon da spendere nel prossimo acquisto. Non mi hanno mai risposto.

Ho ordinato una borsa , nn solo nn mi è mai arrivata ma addirittura il corriere ha firmato per consegna ricevuta con il nome del destinatario. Ad oggi pur avendo mandato tutta la documentazione per il disconoscimento della firma falsa, dopo mille telefonate ed altrettante mail nn hanno ancora risposto. Andrò fino in fondo con denunce nelle sedi opportune. Vergognosi!

Ho acquistato 3 settimane fa 2 borse dal sito, ad oggi non solo non sono ancora arrivate ma l'ordine non è tracciabile! Ho contattato l'assistenza sia via mail che al telefono ed il servizio di Customer è privo di professionalità, di serietà e attenzione.
Domani chiederò la contestazione dell'addebito su carta e pure l'esercente.
Mai avrei creduto che un'azienda come Coccinelle riservasse un simile trattamento ai clienti!

Leggendo tante recensioni negative ho deciso di aggiungere la mia esperienza anche se un po' vecchia. Ho chiesto la riparazione di una borsa che avevo Ricevuto in regalo e di cui non avevo lo scontrino ma solo il cartellino originale. Ho quindi spedito la borsa e circa dopo un mese mi è stata rispedita e non solo hanno aggiustato il gancio della tracolla che si era rotto, ma hanno anche aggiunto una maniglia in modo da poterla usare anche a spalla. Quindi per quanto mi riguarda il servizio clienti nei miei confronti è stato ottimo

Professionalità del personale non classificabile .Comprata una borsa circa 11 mesi fa' a Torino con tracolla opzionale .Circa un mese fa portiamo la tracolla a riparare per un difetto nel moschettone.Poi ci accorgiamo che le parti in metallo della borsa stavano perdendo la cromatura . Dopo averla mandata in azienda per la riparazione o sostituzione ci viene detto dal personale del negozio che l'azienda ha solo riparato parzialmente la borsa perché a loro parere la borsa non va usata molto ma messa come soprammobile per evitare l'usura.Sconsiglio vivamente sia l'azienda sia il punto vendita. La commessa ha più volte detto a mia moglie in modo anche poco elegante che una borsa non va indossata molte volte .(Solo per puntualizzazione la mia signora ha un armadio solo per le borse che custodisce in maniera diligente).Ho fatto notare da tecnico dei metalli che la cromatura della borsa era difettosa e l'azienda non ha adempiuto alla garanzia di legge. Purtroppo care signore,sempre a parere della commessa ,le borse vanno usate poco . Pensavo di aver regalato a mia moglie una borsa importante per qualità e brand . Importante si , ma solo il prezzo . Pessima esperienza, mai più!!!

CIRCA UN ANNO FA HO ACQUISTATO UNA BORSA PRESSO UN NEGOZIO COCCINELLE SPA. IL PRODOTTO DI PER SE' FA SCENA...ELEGANTE...MA ALLO STESSO MODO MOLTO DELUDENTE.
NON CONOSCEVO IL MARCHIO MA VEDENDO IL SITO ED I NEGOZI HO PENSATO FOSSE UN GRANDE MARCHIO. OTTIMA QUALITA'!

CI TENGO AD EVIDENZIARE CHE IL PERSONALE IN OCCASIONE DELL'ACQUISTO E' MOLTO GENTILE.

DOPO QUASI UN ANNO LA BORSA SI E' ROTTA.
DAPPRIMA LA TRACOLLA E SUCCESSIVAMENTE ANCHE LA BORSA PRESENTAVA DIVERSI DIFETTI EVIDENTI.

IN PARTICOLARE LA PELLE IN ALCUNI PUNTI SEMBRAVA SCUCITA.LE CROMATURE PRATICAMENTE INESISTENTI.

PER QUANTO RIGUARDA LA TRACOLLA SOSTITUITA.

PER QUANTO RIGUARDA LA BORSA INVECE
LA PORTO IN NEGOZIO.
L'ASSISTENZA DOPO CIRCA UN MESE MI HA RESTITUITO LA BORSA "PARZIALMENTE RIPARATA"
SOSTENENDO CHE NON SONO DIFETTI MA USURA!

ANCHE DALLE "GENTILISSIME" COMMESSE
PIU' VOLTE MI E' STATO SOTTOLINEATO E RIBADITO CHE LA BORSA L'AVEVO USATA E ANCHE TANTO!

PREMESSO CHE ,COME HO SPIEGATO OGGI (INVANO)
HO PER FORTUNA DIVERSE BORSE E PERTANTO NON E' STATA USATA MOLTISSIMO COME DA LORO SOSTENUTO. E' STATA USATA OVVIAMENTE. E COMUNQUE NON E' PROFESSIONALE DISQUISIRE SU QUESTO ASPETTO. CHI SPENDE PER UNA BORSA DEVE AVERE ANCHE LA QUALITA'. NON SI PUO' PENSARE CHE SALTANO LE CROMATURE ED IL CLIENTE SIA FELICE!

CIO' CHE ANDREBBE RIVISTA PERTANTO E' LA QUALITA'.


PER L'AZIENDA E ANCHE PER LE "GENTILISSIME COMMESSE"
SI TRATTA DI USURA PERTANTO DOPO UN MESE DI ATTESA SI LIQUIDA "L'IMPORTANTISSIMO CLIENTE" IN DUE PAROLE.

Potremmo andare avanti a disquisire sulla parola USURA all'infinito. Per quanto mi riguarda non accetto le loro futili considerazioni!

Pensavo di aver acquistato una borsa di ALTA qualità!
MI SONO DECISAMENTE SBAGLIATA!

Ho molte borse a casa e sinceramente non ho mai avuto di questi problemi!!! Ho avuto cura della mia borsa COCCINELLE esattamente come ne ho avuta con tutte le altre borse acquistate di altri marchi importanti! Ancora peraltro bellissime e quasi nuove dopo parecchi anni dall'acquisto e "strausate".

UN MESE FA MIO MARITO ME NE HA REGALATA UN'ALTRA. SEMPRE COCCINELLE! OVVIAMENTE PRIMA CHE CI ACCORGESSIMO DEI DIFETTI DI QUELLA VECCHIA.

ADESSO CHE LO SO LA TENGO NELL'ARMADIO!
NON LA USO!
ANCHE QUELLA CHE HO RITIRATO OGGI DOVE VI E' STATA "UNA PARZIALE RIPARAZIONE LA CUSTODIRO' DENTRO L'ARMADIO. NON USANDOLA OVVIAMENTE!
ME NE GUARDERO' BENE DAL FARLO!

IN CONCLUSIONE E' UNA TIPOLOGIA DI BORSA CHE VA USATA NELLE OCCASIONI SPECIALI. DA VETRINA! ALTRIMENTI LE CROMATURE E LA PELLE SI ROVINANO. NON CONSIGLIO, PERTANTO, L'ACQUISTO DI QUESTO PRODOTTO PER UN USO QUOTIDIANO DELLA BORSA. OGNITANTO... PER UNA CENETTA FUORI SENZA PERALTRO APPESANTIRLA TROPPO.

PER QUANTO RIGUARDA IL PERSONALE SONO ANDATA VIA DAL NEGOZIO AMAREGGIATA.

PESSIMA ESPERIENZA!

IL PERSONALE PER QUANTO MI RIGUARDA VA FORMATO VERSO UN APPROCIO CON IL CLIENTE PIU' UMANO E NON POLEMICO.

IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE!

OGGI HO ALTRESI' PROVOCATO LORO UN DISTURBO TANT'E CHE INIZIALMENTE MI HANNO DETTO CHE PROVAVANO A CHIEDERE IN AZIENDA DI RIPARARLA IN TOTO E NON IN MODO PARZIALE MA RIPENSANDOCI SONO TORNATA INDIETRO E HO PREFERITO CHIUDERE PER SEMPRE I RAPPORTI CON QUESTO BRAND. NON NE VALEVA DAVVERO LA PENA...MEGLIO PERDERLI TUTTI INSIEME IN UN UNICO PACCHETTO!


BASTEREBBE CAPIRE CHE:

"UN'AZIENDA ESISTE PERCHE' ESISTE IL CLIENTE!"

Borsa presa con lo sconto è vero ma che dopo 2 settimane il gancio che collega la tracolla alla borsa si tronca mi è sembrato strano anche perché realmente lo avevo usata 2VOLTE in 2 settimane… Ci sta mi dico è armata di fiducia contatto il servizio clienti che mi risponde dopo 17 giorni di avere pazienza e che mi risponderanno appena possibile perché hanno un numero elevato di richieste…. Dopo altri 10 giorni mi fanno mandare la borsa nei loro laboratori per essere riparata. Altre tre settimane di attesa ritorna la borsa e dopo 4/5 utilizzi si tronca nello stesso punto di prima. Chiedo il rimborso e mi rispondono che prima di rimborsarmi loro devono riavere la borsa… MAI UN ACCENO DI SCUSA MAI… Molto più affidabile la concorrenza (qualità, servizio clienti impeccabile) che dire MAI PIÙ COCCINELLE!!!!!

Mi è stata regalata una borsa coccinelle che dopo neanche un mese si è rotta. Sono andata alla boutique dove è stata acquista ma ho ricevuto una pessima assistenza sia da loro sia dal customer care che definire inesistente e incompetente è poco!

qualità a dir poco scadente e servizio post vendita inesistente ... guardate altrove

Ho acquistato una borsa che dopo 2 mesi era già non più indossabile, alla mia richiesta di assistenza mi è stato risposto che la responsabilità era mia, borsa in garanzia, nessuna tentata soluzione sia dal negozio sia dall'azienda. Dopo anni di borse coccinelle non posso dire altro che pessima assistenza.

MAI PIU' Coccinelle, né per me nè per tutti i miei conoscenti ! Faccio una pessima pubblicità per come sono stata trattata dal servizio clienti. La borsa che ho comprato, dopo nemmeno 2 mesi, potevo già buttarla. Era di materiale e colore delicato, vero, ma la commessa mi aveva garantito che bastava un panno umido per pulirla e comunque c'era la garanzia. IO sono stata così idiota da crederci. Non solo la garanzia non vale sull'uso (ci sta) ma non mi hanno nemmeno trovato una soluzione.

PESSIMI. NON MI HANNO RIMBORSATO IL RESO DI UNA BORSA, additando la mancata ricezione del reso.
Servizio clienti pessimi, difficilissimo mettersi in contatto con loro.

Buongiorno parlo del negozio in Corso Genova coccinelle il neg di borse …. Sono entrata una volta sola per fortuna e ho trovato una commessa presunta maleducata credo Noemi non ci sono parole x come tratta le persone e il personale . Ma qualcuno ha mai detto a questa maleducata che il rispetto è la prima cosa . Mai più e purtroppo faccio la commessa e sconsiglio il negozio a tutti. Sono davvero dispiaciuta

Pessimo servizio clienti...anzi disservizio...