Stonefly Recensioni 

Scarpe comode.
Ma ho avuto una pessima esperienza per quanto riguarda la gestione dei resi.
Ho aspettato 3 mesi per il rimborso di un prodotto, dopo le innumerevoli email inviate
Di sicuro non acquisterò più online.

Purtroppo ho acquistato nello stesso giorno ciabatte in pelle, pagate più di 70 euro e sandali a fascia, 120 euro. Alla mia età occorrono calzature comode, oltre che belle. Infatti sono belle però: le ciabatte fanno una "bocca" che fra poco causerà la screpolatura della pelle, le cuciture dei sandali pizzicano in modo fastidiosissimo e causano lesioni alla pelle del piede, sulle dita e sui talloni. Ma come vi viene in mente!!!??? Luisa Basso

A seguito della mia recensione negativa la risposta è stata sempre qui questa:
Ci contatti e troveremo una soluzione. Falso!! Inviata email il 17 luglio e nessuna risposta da parte loro. Quindi non fidatevi di quello che rispondono qui e anche dei prodotti di plastica che vendono

Per il mio lavoro ..molte ore in piedi..uso solo stonefly absolute comfort...ottima qualità..un guanto per i miei piedi sensibili

Ottimo negozio a Treviso, belle scarpe , c è assistenza post vendita . Comesse bravi .

Ho acquistato un paio di scarpe, ma ho riscontrato problemi fin dalla consegna. Inizialmente, il corriere ha falsamente dichiarato di non avermi trovato a casa; solo dopo il mio reclamo è "ripassato". Rientrato a casa e aperta la scatola (non le avevo ritirate io), ho notato che la scarpa destra presentava un difetto piuttosto visibile.
Ho richiesto il reso per difetto e il relativo rimborso, ma con mio grande stupore sono venuto a conoscenza che l'azienda non intende rimborsarmi le spese di consegna iniziali. È mai possibile dover rimettere di tasca propria €10 per un prodotto fallato, quando il problema non è stato causato da me?
Ho provato a reclamare, ma non ho più ricevuto risposta. Ad oggi, inoltre, non è chiaro in quale deposito si trovi il pacco del reso.
Mai più acquisterò prodotti Stonefly, nemmeno in un negozio fisico.

Bene dopo 3 mesi e,dopo aver sollecitatoe chiamato più e più volte mi hanno fatto il rimborso.......

Ho fatto un reso e ho ricevuto un rimborso parziale

Do 1 stella perché purtroppo non posso dare zero stelle , pessima esperienza in merito alle scarpe STONEFLAY . Compro queste scarpe a fine inverno 24/25 per poterle utilizzarle quest’ inverno .Ieri vado a metterle per la prima volta , faccio 100 metri e la suola di spacca e rientra tutta dentro . Assurdo 😬😢

Ho acquistato un paio di sandali che ho reso perché non mi andavano bene, troppo larghi e io ho il piede molto magro, hanno ricevuto i sandali il 1/9. Ad oggi non ho visto i soldi del rimborso.

Ho restituito dei sandali donna perché il colore non era quello da me ordinato, quindi non per un mio errore. Mi è stato riconosciuto l’errore nelle telefonate che ho avuto con le operatrici e che il rimborso sarebbe stato totale invece si sono trattenuti le spese di reso circa 10 € nonostante il loro errore. Non comprerò più niente di Stonefly.

Ho acquistato online un paio di scarpe uguali a quelle che gia avevo,stesso numero, quindi ero s
icura di non sbagliare ma quelle nuove erano troppo piccole quindi mi sono imbarcata nella richiesta di reso.... servizio pessimo ,nell acquistarle mi hanno fatto pagare 10 euro di spedizione a fronte di una spesa di circa 85 euro poj nel reso di sono trattenuti altri soldi. Non ho le scarpe ma ho speso circa 25 euro..non ti fanno il cambio ,devi fare un ulteriore
acquisto e pagarci sopra sltre spese di spedizione mai piu lo scon
siglio fortemente ..

Spedizione in ritardo, non ancora pervenuta e sulla quale il call center non ha notizie precise.

Da 16 giorni sto ancora aspettando 2 paia di scarpe, vari contatti (anche telefonici) col servizio clienti non hanno dato alcun esito positivo, alla fine per disperazione sono riuscito a contattare personalmente il corriere e concordare la consegna. Probabilmente effettuerò il reso. Mai più Stonefly, pessimo venditore, pessima organizzazione, pessimo servizio assistenza clienti, c'è miglior grande scelta nel web

Tra la qualità in declino e il responsabile del punto vendita, non so cosa sia peggio.
Calzature che negli anni hanno chiaramente sacrificato la durevolezza e la qualità, trasformandosi in scarpe mediocri e di breve durata come un qualsiasi marchio anonimo acquistabile al mercato.
Da anni il punto vendita di Milano in San Babila è in mano ad un uomo palesemente inadatto nel relazionarsi con i clienti.

Ordine n.90000125580 del 16 gen : il 22 ho fatto immediatamente la richiesta di reso poiché ho ricevuto un prodotto palesemente difettoso , documentando il tutto con foto dettagliate , la pelle delle scarpe aveva come delle striature in certi punti, segni che sembravano di colla e in certi punti colore più chiaro all'attaccatura tra pelle e suola di gomma. Mi fanno aspettare un bel po' di giorni prima di autorizzare il reso e finalmente il 28 spedisco , il 29 gen gli arrivano indietro i mocassini e io sto ancora aspettando ad oggi la restituzione dei miei soldi...Vergogna!!! Li chiamo e mi dicono che non gli risulta nessun pacco restituito a mio nome, ho dovuto mandare lo screenshot del corriere in cui il pacco risultava riconsegnato a loro e oggi 19 febbraio mi dicono che entro 14 giorni lavorativi provvederanno a rimborsarmi..una presa per i fondelli, i 14 giorni son scaduti da un pezzo e loro ne aggiungono altri! Da denuncia

PESSIMI, SERVIZIO CLIENTI INEFFICENTE E SITO INTERNET CHE NON FUNZIONA. DOVEVO FARE UN RESO MA NEL MIO ACCOUNT NON è REGISTRATO L' ORDINE

Buonasera, ho acquistato da portale Stonefly, un paio di scarpe da uomo, effettuo il pagamento in data 22/11 seguendo le indicazioni che mi sono arrivate via mail dopo la conferma dell'ordine. Passano i giorni e non ricevo la merce, scrivo al supporto e mi risponde una certa "Saskia" presumo dall Olanda. Spiego la situazione ma invano. Allego la copia del versamento ma dal customer care continuano a rimbalzarmi il fatto che non risulta il pagamento. Scrivo ancora per l ennesima volta e non ho più avuto riscontro. E tantomeno il prodotto per il quale ho pagato. Inaffidabili totalmente. Prima e ultima volta.

Ho acquistato diverse paia di scarpe negli anni, apprezzavo la qualità generale e il confort delle Stonefly. Ammetto che un paio di scarpe su due ha sempre sofferto del distaccamento del cuscinetto in gel sotto il tallone e forse certe pelli sono state fin troppo delicate ma tutto sommato ne ero contento.
Purtroppo però con un primo paio di scarpe usate pochissimo, dopo qualche anno le due suole si sono spaccate a metà, pazienza mi sono detto, sarà stato un problema di qualità in fabbrica. Di recente invece ho tirato fuori degli scarponcini da pioggia, che se li avrò usati cinque volte in questi anni è tanto. Dopo pochi passi sotto l’acqua la gomma delle suole all’altezza del tacco si è sbriciolata con mio grosso stupore! Piedi zuppi e problema per tornare a casa. Questa volta però ho deciso di riportare in negozio (San Babila Milano) le calzature in questione, giusto per far risalire il problema in fabbrica, senza alcun altro fine. Ebbene, il responsabile del negozio, pur non avendo accennato ad alcun rimborso, è stato molto prevenuto dicendomi che le scarpe erano fuori garanzia, che è normale che pur non utilizzandole la suola dopo qualche anno si sfaldi e che quindi non c’era bisogno di far risalire in fabbrica le scarpe che comunque avrei buttato. Insomma, le Stonefly hanno una data di scadenza, secondo loro quindi dopo pochi anni uno dovrebbe riacquistare tutto le scarpe che possiede (da pioggia, da cerimonia, da passeggio, ecc.). Ho anche scarpe ben più vecchie di altre marche che non si sono dissolte nel tempo, è evidente che non tornerò più ad acquistare Stonefly e non posso che invitare a meditare di fare lo stesso.

X il Team Stonefly:
Le scarpe le ho lasciate presso il vostro negozio di San Babila Milano. Non capisco la vostra risposta che vi "dispiace" dato che il vostro responsabile di negozio si è dimostrato di tutt' altro avviso.

Ho comprato un paio di sandali da donna bellissimi e comode, usate solo due volte ma SMEMBRATE : scollate completamente durante una cerimonia! Soletta sfilata dalla calzatura. Ho cercato una soluzione con loro, ma non avendo più lo scontrino e non ricordando più il rivenditore si sono rifiutati di assistermi. Ho preteso a questo punto un rimborso, ma non hanno più risposto. BRAVI! Così si ripagano i clienti che vi hanno più sostenuto come me?
Rispondo alla domanda oggi 02/10/2024 :ripeto non ricordo il venditore! Vi chiedo il rimborso del prodotto . Vi ho invito le foto che mostrano il danno subito.