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Salve a tutti, stanotte ho ottenuto una buina vincita però sono sconfortato dalle recensioni di chi non è riuscito a prelevare la somma vinta. Per caso qualcuno c è riuscito? Se si come avete fatto?
Versato quindi soldi presi, mandato documenti, riesco a vincere 150 euro vado per prelevare mando anche l estratto 3 4 giorni di sofferenza a mandare in tutti i modi pdf ecc. Poi alla fine ho finito tutto è quello che volevano mai più scandalo!
Risposta di RollXO
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il processo di verifica e la richiesta di documentazione abbiano causato frustrazione e disagio. Teniamo ai nostri utenti e tutte le procedure relative alla verifica dell’account, ai prelievi e alle transazioni vengono effettuate attraverso controlli volti a garantire sicurezza, conformità e corretta gestione delle operazioni. Questi processi vengono applicati in modo uniforme a tutti gli utenti e possono richiedere documentazione aggiuntiva in base ai requisiti di verifica e alle procedure interne. Il nostro team di supporto è coinvolto nella gestione di tali richieste per garantire un processo strutturato e affidabile.
Truffa totale. Da dei giri bonus vinco 7€, dopo gioco al crazy time e per la prima volta in vita mia vinco 1500€. C’e scritto che sono soldi bonus e non posso prenderli, giustamente. Continuo a giocare alle slot senza perdere, mi restano 1450€ che diventano prelevabili, esce scritto “Saldo vincolato da bonus 0€/ Saldo prelevabile 1450€”. Quindi erano soldi miei, soldi prelevabili senza vincoli bonus. Al che io li prelevo tutti ma dopo un paio d’ora mi arriva una notifica che mi dice che hanno annullato il prelievo; entro nel conto e mi trovo solo 50€ col prelievo annullato. Una truffa totale, erano soldi miei, prelevabili e non vincolati da bonus. Ovviamente non puoi farci nulla perche hanno il coltello dalla parte del manico. Evitate come la peste, tanto troveranno sempre il cavillo per non pagarvi.
Risposta di RollXO
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che la situazione relativa ai fondi bonus, al saldo del conto e alla richiesta di prelievo abbia causato frustrazione e preoccupazione. Teniamo ai nostri utenti e tutte le promozioni, i requisiti di puntata, le revisioni dei bonus e le richieste di prelievo vengono gestiti secondo procedure stabilite e termini applicabili. Eventuali adeguamenti del saldo e verifiche relative ai bonus vengono esaminati nell’ambito di questi processi per garantire coerenza e integrità della piattaforma. Il nostro team di supporto esamina tali casi in conformità alle procedure previste. Comprendiamo quanto sia importante la trasparenza riguardo ai fondi e ai prelievi e apprezziamo il suo feedback.
Pessimo, ho vinto €494,66 ma non me li fanno prelevare in nessun modo,ogni volta inventano qualcosa di assurdo! Voglio quello che mi spetta! Se avessi letto prima le recensioni…non avrei mai messo soldi
Risposta di RollXO
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, anche se esprime una forte frustrazione. Ci dispiace sapere che le difficoltà riscontrate durante il prelievo abbiano influito negativamente sulla tua percezione della piattaforma. Ci prendiamo cura dei nostri utenti e tutte le richieste passano attraverso una serie di verifiche per prevenire problemi e garantire la sicurezza delle operazioni. Queste procedure sono applicate per tutelare sia gli utenti sia il corretto funzionamento della piattaforma, anche se a volte possono sembrare complesse. Comprendiamo quanto possa essere deludente non riuscire ad accedere ai fondi vinti.
Ti abbiamo già inviato un’email di chiarimento per richiedere ulteriori informazioni sul tuo caso.
Pessima esperienza, se depositi accettando il bonus di benvenuto il tuo deposito verra considerato anch esso denaro bonus ; nessun saldo reale. Il wager è x50… i giochi migliori sono tutti bloccati se hai il bonus attivo . Impossibile vincere. Escogitato tutto per succhiare il prelievo e farti perdere.mai più
Risposta di RollXO
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that your experience has been disappointing. We understand how frustrating it can be when it feels like the bonus system is not working in your favor. Please know that our bonus system is designed to offer players added value while encouraging responsible play. The wagering requirements are in place to ensure fairness and are standard across the industry. If you have any concerns about your account or bonus, we encourage you to reach out to our support team for clarification and further assistance.
Sono scandalosi 10000 euro di jackpot e non sono riuscito a ritirarli.
Trovano mille scuse ed impedimenti.
NON GIOCATE SONO TRUFFATORI.
VERGOGNA
Risposta di RollXO
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che il suo prelievo non è andato a buon fine e che questo le ha lasciato un’impressione così negativa. Tutte le richieste di pagamento vengono gestite in base a procedure interne rigorose e a standard di sicurezza volti a garantire trasparenza ed equità. Comprendiamo bene quanto possa essere frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte. Il suo feedback è importante per noi, perché mette in evidenza quanto siano fondamentali una comunicazione chiara e processi affidabili. Per ulteriori domande, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti — saremo lieti di assisterla.
Da 160€ a 0€ senza aver giocato. Ho richiesto assistenza ma zero. Triuffa totale!
Risposta di RollXO
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che il suo saldo è cambiato in modo inaspettato e che non ha ricevuto il supporto che si aspettava. Tutte le transazioni e i movimenti di saldo vengono controllati secondo procedure di sicurezza rigorose per garantire trasparenza e correttezza. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere stata frustrante per lei. Il suo feedback è importante perché ci aiuta a migliorare la comunicazione e l’affidabilità del servizio. Per ulteriori chiarimenti, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti — saremo lieti di assisterla.
Scandalosi, all'inizio nemmeno chiedono i documenti, quando richiedi il prelievo ti chiedono di inserire migliaia di documentazioni che manco la NASA e fanno di tutto per non pagare. Ho 131 euro bloccati sul portafoglio e nonostante le numerose richieste non mi accettano la transazione. Servizio clienti imbarazzante. Statene alla larga.
Risposta di RollXO
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il processo di prelievo e la richiesta di documentazione le abbiano lasciato una sensazione così negativa. Tutti i pagamenti vengono gestiti secondo procedure interne rigorose e standard di sicurezza, che possono richiedere ulteriori verifiche per garantire la massima trasparenza. Comprendiamo bene quanto possa risultare frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte. Il suo feedback è importante, poiché evidenzia la necessità di una comunicazione chiara e di processi più snelli. Per qualsiasi ulteriore domanda, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti — saremo lieti di assisterla.
Sono Pessimi dopo aver vinto 70 euro
Prelevo 65 (cliente da 1 anno)me ne mandano 60 e cancellano l account senza motivo....
Servizio clienti assurdo
Se volete tentare la fortuna provate altro non ROOLXO
NON SERI E PESSIMI...
VOTO 0
Diciamo che avete chiuso l account per non perdere troppi soldi ....siete proprio meschini e in malafede
E vi siete ciulati 5 euro.
Ho le foto del prelievo di 65 euro
Volete proprio essere sputtanati???
L etica VOSTRA È CHE SIETE PESSIMIIIIIII
Risposta di RollXO
In base al punto 9.2 dei nostri Termini e Condizioni, il tuo account è stato chiuso a discrezione del Casinò. Questa decisione è stata presa dopo un’attenta valutazione di diversi fattori legati alla gestione e alla sicurezza dell’account. Comprendiamo che questo possa risultare deludente, ma per motivi di privacy non possiamo fornire dettagli specifici.
Confermiamo inoltre che l’ultimo prelievo richiesto, pari a 60 €, è stato elaborato con successo e che, al momento della chiusura dell’account, non vi erano fondi residui sul saldo.
Risposta di RollXO
Per poter prelevare i tuoi fondi con successo, è necessario completare la procedura di verifica nel tuo profilo. Questo passaggio è una misura di sicurezza standard per confermare la tua identità e proteggere il tuo account. Una volta completata la verifica, i prelievi potranno essere elaborati senza difficoltà. Se hai bisogno di assistenza durante il processo, il nostro team di supporto è disponibile tramite live chat per guidarti e rispondere a qualsiasi domanda.
Probabilità di vincita inesistenti. Ho inviato il link di iscrizione ad un amico che ha effettuato il deposito e non mi hanno accreditato i 40 euro del bonus previsti per chi invita nuovi iscritti. Mi dicono che da sistema non risulta visibile. Una presa in giro grandiosa. Non giocate ragazzi, perché questi casinò meritano di chiudere.
Risposta di RollXO
Monitoriamo costantemente il corretto funzionamento del nostro sistema di referral, e molti giocatori ne hanno già usufruito con successo. È possibile che il tuo amico non abbia utilizzato il tuo link di invito unico per la registrazione, ma si sia iscritto direttamente tramite il sito. Questo potrebbe spiegare perché il sistema non ha rilevato il referral e non ha accreditato il bonus. Ti consigliamo di assicurarti che tu e i tuoi amici utilizziate sempre il link personalizzato per garantire l’applicazione corretta del bonus di invito. Se hai ulteriori domande o necessiti assistenza, il nostro team di supporto è a tua disposizione.
Una volta iscritti, non chiedono alcun tipo di documento che attesti la tua banca, le fatture dell'energia elettrica etc, ma quando chiedi il rimborso ti rifiutano il pagamento per documenti mancanti, o per scuse che di volta in volta l'I.A ti scrive.
Risposta di RollXO
Comprendiamo la tua frustrazione e desideriamo chiarire che la verifica dell’identità è una procedura standard richiesta dalle normative. Anche se i documenti non vengono sempre richiesti subito dopo la registrazione, diventano necessari al momento del prelievo per garantire la sicurezza dei fondi e rispettare gli obblighi legali.
Questo processo serve a confermare che il conto sia realmente tuo e che tutte le transazioni finanziarie siano legittime. Sappiamo che può risultare scomodo, ma si tratta di una pratica comune tra le piattaforme regolamentate. Ogni caso viene attentamente valutato dal nostro team in base ai documenti ricevuti.
HO DEPOSITATO 145€ IL 21/03/2025 ,SOLDI SVANITI NEL NULLA , SUL CONTO ME LI HANNO ADDEBITATI SENZA RICEVERLI NEL CONTO GIOCO , STATE LONTANI
Risposta di RollXO
Ci dispiace sapere della tua situazione. A volte, a causa di problemi tecnici, i depositi potrebbero non andare a buon fine e in questi casi i fondi dovrebbero essere automaticamente restituiti sul tuo conto bancario. Dato che sono già trascorsi quattro giorni e i soldi non sono ancora stati riaccreditati, ti invitiamo a contattarci via email, così potremo fornirti ulteriori indicazioni sui passi necessari per risolvere il problema.
Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante e apprezziamo la tua pazienza. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per indagare e assisterti nel più breve tempo possibile.
Non giocate raga vi piagliano in giro nn vi fanno prelevare fanno un casino loro e la
Convalida dei documenti !!!!!
Risposta di RollXO
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere della tua esperienza. Il processo di verifica è una misura di sicurezza standard per garantire la protezione di tutte le transazioni e prevenire attività fraudolente. Se hai riscontrato problemi con la convalida dei documenti, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Ti guideranno attraverso i passaggi necessari per completare la verifica e procedere con il prelievo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Un casino da chiudere.......ho fatto dei depositi con carta intestata a mia sorella, hanno accettato i depositi con tutta tranquillità, ho giocato e vinto 250 euro. A quel punto ho mandato i documenti per la verifica e mi hanno chiuso il conto e sottratto la vincita a causa dei depositi fatti con carta non intestata a me....Dopo mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato i depositi chiedendomi una marea di documenti e cavillando di tutto. Dopo un po' di giorni e tante mail è arrivato un rimborso di 50 euro a fronte dei 200 che avevo depositato...Ladri, disonesti.....prima hanno preso i soldi, se non potevo depositare con carta intestata a mia sorella non dovevano accettare i soldi. Ovviamente se non avessi vinto non avrebbero cavillato sui depositi fatti con carta non intestata a me, invece ho fatto una piccola vincita ed allora non mi hanno pagato la vincita e non mi hanno rimborsato i depositi. LADRI LO GRIDERÒ ALL'INFINITO.....Inutile che date risposte diplomatiche, siete bugiardi oltre che ladri. Mi avete detto che mi rimborsavate i depositi perché fatti con carta non intestata a me ma a mia sorella e invece de 200 euro di deposito me ne hanno rimborsato solo 50. NON GIOCATE IN QUESTO CASINO SONO LADRI E BUGIARDI, TRA L'ALTRO NON HANNO PIU RISPOSTO ALLE MIE MAIL. RIEMPIRÒ IL WEB DI RECENSIONI NEGATIVE.....SIETE UNA VERGOGNA
Risposta di RollXO
Lavoriamo in conformità con i nostri Termini e Condizioni e non possiamo ignorare le violazioni di queste regole. Comprendiamo che la situazione che hai incontrato sia frustrante, e ci scusiamo per l'inconveniente che ti ha causato. Se hai altre domande o preoccupazioni, non esitare a contattare il nostro supporto, saremo felici di assisterti.
Non ho giocato molto mentre ero in vacanza, ma poi mi hanno offerto dei giri gratis senza deposito e go deciso di provarli. Alla fine ho vinto una bella somma. Ho dovuto soddisfare i requisiti di rollover, ma sono riuscito a incassare e ora sono pronto per le birre fredde per il resto dell'estate.
Risposta di RollXO
Thank you so much for your wonderful feedback! Your support means a lot to us! We look forward to welcoming you back for more exciting games and rewarding moments!
Recentemente mi sono iscritto a uno dei loro tornei per capriccio e mi sono ritrovato con una bella vincita. Il processo di prelievo è stato facile e veloce. Sanno come mantenere le cose semplici.
Risposta di RollXO
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen viel Erfolg beim Spielen!
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