Aeroporto di San Paolo, l'unica lounge associata a Priority Pass è la peggiore e la più affollata, con coda di mezz'ora all'ingresso e mal tenuta. Ho lasciato perdere e mi sono pagato una lounge Lu... Leggi di più
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Impossibile recuperare da app le proprie credenziali di accesso.. forse hanno addirittura eliminato il mio account.. servizio di assistenza telefonica solo in inglese o tedesco. Risultato? Non credo d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Iga lounge priorità di Istanbul fantastico, pulito, poltrone e chaise lounge comode per riposare. Da migliorare un po' l'offerta del buffet, poco internazionale e molto vegetariano...toilette puliti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bellissime sale in vari aeroporti. Solo alcune realtà andrebbero migliorate, come nella capitale Roma oppure a Bucarest dove non è stata mai più istituita una sala con la Priority Pass. Ma è eccezion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Priority Pass provides frequent travelers with independent airport lounge access worldwide. With over 1300 airport experiences in 600 cities across 148 countries. Wherever your travel takes you, there's almost certainly a Priority Pass lounge waiting
Informazioni di contatto
Regno Unito
- info@prioritypass.com
- www.prioritypass.com
2,7
Scarso
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Aeroporto di San Paolo
Aeroporto di San Paolo, l'unica lounge associata a Priority Pass è la peggiore e la più affollata, con coda di mezz'ora all'ingresso e mal tenuta.
Ho lasciato perdere e mi sono pagato una lounge Lufthansa perfetta e accogliente.
Il programma così dato a tutti non ha più senso di esistere.
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hello! Thank you for your review. We are sorry for responding in English, as we currently do not have Italian speakers available. We understand how important it is to have a smooth and comfortable lounge experience as part of your journey. At times, some locations experience high demand. We’re glad to hear you were able to enjoy the Lufthansa lounge and find a space that suited your needs. Your feedback is important and has been shared with our team as part of ongoing efforts to enhance lounge availability and the overall member experience. Regards, Priority Pass
Credenziali irrecuperabili
Impossibile recuperare da app le proprie credenziali di accesso.. forse hanno addirittura eliminato il mio account.. servizio di assistenza telefonica solo in inglese o tedesco. Risultato? Non credo di usare mai più questo servizio
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Stefano, thank you for your review. We’re sorry to respond in English and to hear about your experience. We understand how important it is to access your account easily and want get this sorted for you as quickly as possible. Please send us a direct message with your membership details via our official pages on X (x.com/prioritypasscom) or Facebook (facebook.com/prioritypasscommunity). Regards, Priority Pass
Non danno nessuna assistenza
Non danno nessuna assistenza. Ho la card ma in pratica non posso usarla. Gli ho scritto mille volte, ma non danno assistenza rimandando alla mia banca, che, ovviamente, non può aiutarmi sulla gestione della carta stessa.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Andrea, thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry for replying in English and to hear about your experience. We'd be happy to help address your concerns, please contact us on X (x.com/prioritypasscom) or Facebook (facebook.com/prioritypasscommunity) with your membership details, and one of our consultants will be assist. Kind regards, Priority Pass
Stiamo riscontrando che nei diversi…
Stiamo riscontrando che nei diversi accessi la qualità del servizio e del cibo proposto non vale il prezzo del servizio
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Sar, thank you so much for your review. We’re sorry for replying in English and to hear that the service and food quality at some locations haven’t met your expectations. Providing a great experience is always our top priority, and feedback like yours helps us as we work with our lounge partners to identify areas for improvement. Regards, Priority Pass
Una risorsa eccellente
Una sicurezza per una pausa di benessere fra un volo e l'altro
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Thanks for your review, Giuseppe! That’s exactly what we love to hear. A calm, comfortable spot to pause and recharge can make all the difference between flights. Regards, Priority Pass
Priority non sempre…
Ottimo benefit anche se non sempre le lounge sono all’altezza di quanto pubblicizzato. Tipo Madrid lounge segnalata ma praticamente inesistente.
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Lucy! Apologies for responding in English. Thanks so much for the kind words; we’re really glad you’re enjoying your benefit. We're sorry to hear, though, that the Madrid lounge didn’t live up to the standard we’d love to uphold. While we don’t run the lounges ourselves, we’ve shared your feedback with the lounge team so they can take a closer look. We appreciate you calling it out and helping us improve! Regards, Priority Pass
Molti aeroporti se hai Priority pass ti…
Molti aeroporti se hai Priority pass ti fanno aspettare fuori diversi minuti se non ore perché la priorità viene data ad altre carte o altre condizioni.
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi there, thank you for your review. We're sorry for responding in English. Access can sometimes be affected by how busy a lounge is at the time, as entry is managed by each lounge based on available space and their own policies. While Priority Pass provides access to a wide range of lounges worldwide, admission may involve short waits or waitlists during peak periods. We are working closely with our lounge partners to improve access. Regards, Priority Pass
Coral business class lounge…
Coral business class lounge all’aeroporto di Bangkok. Proposta di cibo e comfort della Lounge livello mediocre. Soddisfacente la pulizia del bagno ed il servizio beverage.
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi there! Apologies for responding in English. Thanks for taking the time to share your experience. We’re glad to hear the restrooms were clean and the beverage service hit the mark. We’re sorry the food and overall comfort didn’t quite live up to expectations, though. Your feedback has been shared with the Coral Lounge team so they can keep improving. Appreciate you letting us know! Regards, Priority Pass
Pessimi
Pessimi! All’ingresso con mio figlio piccolo che dormiva nel passeggino ho chiesto se l’ingresso per lui fosse consentito e l’operatore mi risponde che per lui era Free. Torno a casa e mi trovo 30 eur addebitato sulla carta per il suo ingresso, 30 eur per non aver usufruito di nulla. Pessimi e poco professionali!
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hello Emanuele, thank you for taking the time to share your review. We apologize for responding in English, as we do not currently have an Italian-speaking agent available. We’re very sorry to hear about what happened, especially while you were travelling with your young son. To assist you further, please contact us via one of our official social media channels: x.com/prioritypasscom or facebook.com/prioritypasscommunity. Once you send us a direct message, a member of our team will be happy to help. Regards, Priority Pass
Esperienza perfetta
Lounge Malpensa il 5/12/2025: accesso veloce e senza problemi. Ho il priority da Revolut, lo uso almeno due volte al mese. Esperienze sempre perfette.
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hello Alessia, thank you for sharing your review. We are sorry for replying in English, as we do not have any Italian-speaking agents available at this time. We're delighted to hear that your recent visit to the Malpensa Lounge was quick and hassle-free. It’s wonderful to know that you’re enjoying seamless access with your Revolut-issued Priority Pass and that you visit us regularly. We can't wait to see you again! Regards, Priority Pass
Troppe file…
Dipende dagli aeroporti ma le lounge cominciano ad essere troppo affollate e spesso bisogna aspettare prima di entrare. Il servizio è spesso mediocre come la qualita di bevande e cibi offerti
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Alberto, thank you for your review. We’re glad to hear that some aspects of your lounge visits have been positive. We also understand your concern about the service and the quality of food and drinks feeling mediocre at times. Since each lounge is independently operated, experiences can vary, but your feedback helps us work with our partners to improve consistency. Regards, Priority Pass
Oramai non più accettata. Non la rinnoverò
Oramai Priority pass è praticamente inutilizzabile. Le lounges sono riservate solo alle compagnie aeree. Questo accade a Roma, Milano, Londra, Parigi, Dubai, Barcellona, Singapore e oggi mi è capitato anche a Malta, dove personale veramente scortese mi ha impedito di entrare (addirittura a Malta hanno messo personale della security all’ingresso della lounge per calmierare le ire degli utenti Prioritypass che non facevano entrare) e lasciavano entrare invece i passeggeri delle compagnie aeree o chi pagava l’ingresso cash. Ma che accordi prendete? Perchè le compagnie aeree hanno la priorità? Mi sento veramente truffato. Non rinnoverò la carta e chiederò il rimborso per il periodo non ancora utilizzato (anzi non UTILIZZABILE). Mai più!
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Giuseppe, thank you for your review. We're sorry to hear about your lounge access experience difficulties you've faced across multiple locations. We understand how important access to lounges is for our members. We partner with a network of lounges worldwide to provide access to our members. However, lounge access policies can vary by location and airline arrangements, and in some cases, lounges can pre-book the space for their direct members. We are actively working on expanding our lounge network. Your feedback is valuable in helping us improve our services. Regards, Priority Pass
Lounge Cagliari pessima
Siamo stati nella lounge situata nell’aeroporto di Cagliari. Non c’è stato alcun servizio, nulla da mangiare e pochissime cose da bere, c’erano tre Coca-Cola che sono finite in un attimo. Nessun servizio offerto al cliente. Molto deludente.
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear about your experience at the Cagliari Airport lounge. This certainly isn’t the level of service we want our members to experience. We’ll be sharing your comments with our lounge partner to ensure they review the food and beverage replenishment and customer service standards. We really appreciate you bringing this to our attention. Regards, Priority Pass
Ho la Priority Pass da più di 20 anni
Ho la Priority Pass da più di 20 anni, non riesco ancora ad entrare nell'app per conoscere le sale disponibili degli aereoporti .
Inoltre nelle sale cè poco assortimento di cibo.
Michele Mastropasqua
N.B. La carta è scaduta in settembre 2025 e non ancora è arrivata la nuova
7 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Michele, thank you for sharing your feedback and for being a valued Priority Pass member for over 20 years. We’re sorry to hear you’ve had trouble accessing the app and weren’t satisfied with the food selection in some lounges. Lounge menus and offerings can vary by location and local partner, but we’re always working with our partners to improve the experience. We’ve requested a replacement card to be sent out to you. It will take 2 business days to be produced and a further 2–3 business days for delivery. Please reply to our DM with your phone number and email address so one of our consultants can reach out and help you with your app access.
Ad Istanbul troppa gente
Ad Istanbul troppa gente, troppa confusione, fila di circa 30 minuti per alcuni cibi che vengono preparati a singhiozzo, servizio di pulizia dei tavoli inefficiente. Dovrebbero fare una LOUNGE ESCLUSIVA per chi è socio.
Non ha niente a che vedere con le lounge Priority di alcuni anni fá.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Seba! Apologies for responding in English. We really appreciate you taking the time to share this. We’re sorry to hear the lounge in Istanbul didn’t feel up to standard. While the facility in the lounges is managed by the staff. We always want our members to receive the best services. Your feedback means a lot and helps us push for better spaces for our members. Regards, Priority Pass
Volo da Roma a miami
Volo da Roma a miami, arriviamo alla plaza lounge di Fiumicino, ci mettono in lista di attesa..un ora, nel frattempo entrava di tutto.
Alla richiesta di spiegazioni ci veniva detto che stavano privilegiando compagnie aeree e altre carte.
Amex chiamata...non hanno fatto nulla.
Dopo un ora entriamo, lounge non affollatissima, poca organizzazione e tavoli sporchi.
Cerchiamo un posto ..e qui arriva la sorpresa tutta l'ala dei divanetti è Reserved...delta ,Singapore e altro incomprensibile.
La massa è relegata ad altri settori.
Direi che oramai la esclusività è bella che finita, anche con amex, se arrivi e paghi entri senza neanche passare per il via !!
Buona lounge a tutti
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Simone, thank you for your review. We're sorry for responding in English. Lounges often manage access across multiple providers, airlines, and card programs, which can sometimes mean limited availability for Priority Pass members during busy periods. We know how important a smooth and comfortable lounge visit is, and your comments about the organization and cleanliness are very valuable. We’ll be sharing your feedback with our team as we continue to work to improve the overall experience for our members. Regards, Priority Pass
Rifiuto ingresso lounge
Siamo a LAX (Apt Los Angeles) e come Member Plus ci hanno rifiutati con mille scuse. Siamo arrivati in mattinata con volo di rientro in serata, la mattina non ci hanno fatto entrare dicendoci che potevamo accedere solo 3 h prima del volo; siamo tornati alle 18:30 e di nuovo non ci hanno fatto entrare perché l’orario di apertura era alle 20 (il nostro volo era alle 19:30): in tutto ciò nella sala erano presenti delle persone e quando abbiamo chiesto come mai per loro l’accesso era consentito ci hanno risposto che erano di un volo Virgin. Semplicemente trovo Priority Pass una truffa a cielo aperto e piede libero. Inoltre l’indisponenza e la maleducazione delle hostes non si è vista altrove, ci hanno allontanato dal Desk, pensate portano e affiggono il logo Priority Pass e poi dicono che sono solo Virgin. “Very Trash” Desidero sapere se c’è un modo per avere il rimborso immediato di quanto estorto, visto che il servizio è stato pagato profumatamente e per ben due volte non erogato. Grazie
15 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Mario, thank you for your feedback. We're sorry for your experience at LAX. Lounge access is only available in partnership with us, at LAX, our lounge options are limited to the Virgin Atlantic Clubhouse and lounge alternatives, which are the airline lounge, and would not have been an issue to access if there was space. However, all lounges have capacity restrictions, especially during peak hours, and access can be limited from 13:30 to 15:30 and 17:30 to 22:00 daily, as noted. The current lounge hours are 08:00 – 23:00 daily. Since no fee was charged for lounge access and your membership was already used, we cannot process a refund or cancel the membership. Thank you for your understanding. Regards, The Priority Pass Team
Mai più con Longe Pass
Ho prenotato con Longe Pass con la prenotazione di un viaggio con British Airways , dunque accedi al sito di Longe Pass e scegli quale lounge prenotare , ti portano fuori strada perché’ ti fanno scegliere l’ora di ingresso per 3 ore , dunque tu ti fai i conti con l’ora di partenza scegli l’orario di accesso paghi 49 sterline e il giorno che arrivi alla longe scopri … cosa scopri? Che accedi si alla Lounge ma solo 3’ore prime della partenza del tuo volo cioè su Lounge Pass paghi per 3 ore scegliendo anche l’orario poi però se ci stai 1’ora e 1/2’sei fortunato , leggete le condizioni perché il fatto che vi fanno scegliere l’ora è sbagliatissimo e vi porta fuori strada , SCONSIGLIATISSIMO , mai più con Lounge Pass … io ho prenotato Lounge Aspire ma ce ne sono di più alto livello
9 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hello Girolamo, thank you for sharing your detailed experience with us. We apologize for responding in English, as we currently do not have any Italian-speaking agents available. We understand how important clarity and flexibility are when booking lounge access, especially around your flight times. To clarify, most lounges allow entry up to a set number of hours before your flight—often 3 hours, which means your access window starts within that timeframe, and your stay may be limited accordingly. Some programs, like Lounge Pass, require you to pre-book an entry time to help manage lounge capacity and prevent overcrowding. It’s also important to note that lounges have limited seating and may impose duration limits or restrict access during peak times based on availability. Regards, Priority Pass
Si crea molta attesa in fase di…
Si crea molta attesa in fase di contrattazione e vendita, con prezzi alti e servizi che non esistono. Inoltre in molti aeroporti locali neanche esiste la convenzione per accesso lounge con le realtà locali. Quando si deve crescere insieme al cliente è meglio essere più partecipativi e collaborativi, piuttosto che altro. Buon lavoro.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Mario, thanks so much for your review and feedback. We're sorry for replying in English. We really appreciate your honesty and building trust and working together is key. We're continuously working to add new lounges and additional in-airport benefits to expand access both locally and globally. We're always looking to make things better for our members and will share your comments with our team to help us improve the customer journey. Regards, Priority Pass
Ho utilizzato Priority Pass da diversi anni
Ho utilizzato Priority Pass per diversi anni e, inizialmente, il servizio si è rivelato più che discreto: comodo l’accesso a numerose lounge in tutto il mondo, anche se va detto che la qualità del cibo non è mai stata paragonabile a quella delle lounge internazionali gestite dalle compagnie aeree private.
Purtroppo, negli ultimi tempi l’esperienza è drasticamente peggiorata. Sempre più spesso ci si trova davanti a liste d’attesa infinite per accedere alle lounge, con una disponibilità che rasenta lo zero proprio nei momenti di maggiore necessità. Anche l’offerta di food & beverage si è impoverita in modo evidente, sia in termini di varietà che di qualità.
Considerando che il servizio è comunque a pagamento, nel mio caso ritengo che non stia più offrendo un valore adeguato al costo. Un tempo rappresentava un plus durante i viaggi frequenti, oggi purtroppo è diventato spesso una delusione.
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Priority Pass
Hi Fulvio, thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your recent experiences with Priority Pass haven’t lived up to your expectations. We completely understand how challenging it must be to encounter waitlists, especially when you need lounge access the most. As global travel continues to grow, many lounges have seen increased demand, which can impact availability. We're actively working with our lounge partners to expand capacity and improve access wherever possible. Regarding the food and beverage offerings, we appreciate your comments. While amenities vary by location and provider, your feedback is important and will be shared with our partnership team to help advocate for improvements across the network. Regards, Priority Pass
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