Piscine Italia Recensioni 

Ho acquistato un filtro e una valvola selettrice su Piscine Italia (numero ordine 3080320260810191300). Alla consegna, uno degli otto candelotti del filtro era smontato e difficilissimo da riassemblare. Ho subito inviato una richiesta di reso, ma è stata completamente ignorata: non ho mai ricevuto alcuna risposta.
​Dopo aver provato comunque a montare il tutto, il filtro ha mostrato continue perdite dai bocchettoni di mandata e di ritorno, impossibili da eliminare a causa di un difetto del pezzo.
​Esperienza pessima, sconsiglio l'acquisto. Unica nota positiva la spedizione nei tempi.

Questa recensione riportata la mia esperienza NEGATIVA con questa azienda, ho riscritto le date delle conversazioni avute con il personal, se avrete pazienza e voglia vi renderete conto voi stessi potenziali clienti in cosa potreste andare in contro;

[20/03/2026] - Come da offerta nr. 113263 datata 09 dicembre 2025 Oggi è arrivata la consegna del mio ordine ma risultano le seguenti criticità : Non ho ricevuto copertura invernale e gruppo filtrante è arrivato sbagliato. Apro questo ticket suggerito da Vittorio settore commerciale

[03/04/2026] - Salve,
chiedo cortesemente informazioni riguardanti le criticità nel mio acquisto, sono passati esattamente 7 giorni dall'ultima telefonata ricevuta dalla Signora Elena, la quale non avendo specificato tempistiche è modalità della risoluzione del problema, ma lasciandomi di fatto con un "stia tranquillo", mi trovo costretto a eseguire un sollecito chiedendo nuovamente spiegazioni.
Confidando nella serietà e professionalità dell'azienda alla quale mi sono rivolto per l'acquisto, spero di essere aggiornato nel brevissimo periodo.

[07/05/2026] - Buona sera, mi trovo a dover SOLLECITARE ulteriormente la mia problematica.
Ho effettuato
regolare acquisto, con ordine Come da offerta nr. 113263 datata 09 dicembre 2025,
Piscina fuoriterra tubolari LAGUNA BASIC SENIOR 6.30x3.30 m - h.125 cm
Numero fattura: 2600551/1
Con nel dettaglio le seguenti SPECIFICHE, come da offerta sopra riportata:
-Gruppo filtrante GRANADA-21 400 da 7 m³/h (arrivato erroneamente gruppo filtrante sbagliato non quello da me esplicitamente richiesto);
-Copertura 4 stagioni per piscine fuori terra - 6,10x3,10 m (non presente nella confezione scaricata dal corriere);
Dopo ormai un mese, e innumerevoli telefonate intercorse con il signor Vittorio (gentilissimo e conprensivo), il quale ieri per telefono mi riferiva che il gruppo filtrante era nei vostri depositi ed in attesa della copertura invernale per procedere alla spedizione, gli chiedevo cortesemente vista il "vostro errore" che almeno il gruppo filtrante mi fosse spedito subito, e non aspettare una spedizione unica con tempi molto più lunghi e disagi per il non poter installare la vostra piscina.
Questo pomeriggio ulteriore chiamata riesco a parlare con la sig.ra elena la quale mi ribadisce il fatto che il mio sia un pretesto (pretendo la spedizione del gruppo filtrante richiesto, e il telo come d'acquisto)
e che invece il gruppo filtrante che avete inviato voi vada bene alle mie esigenze!
Ora con questo ulteriore SOLLECITO inviato a più contatti spero di arrivare a qualcuno che conti davvero nella vostra azienda e che si comporti in maniera seria e professionale.
Non vorrei trovarmi costretto per una cattiva gestione da parte di personale poco preparato a parlare con il cliente e a risolvere problematiche da voi create a dovermi rivolgermi a legali e dover effettuare il reso completo per insoddisfazione della compravendita.
Con il presente sollecito, confido di arrivare a settori responsabili, che sappiano gestire in maniera seria questa "seccatura", ribadisco da voi generata.

[04/06/2026] - Buongiorno Vittorio, grazie al tuo impegno è arrivato il gruppo filtrante da noi richiesto in breve tempo (diciamo..grazie alla tua collega)......siamo riusciti ad installare la piscina...e te ne siamo grati, ma il telo di copertura 4 stagioni ancora ci manca all'appello... ti mando i saluti.

[10/06/2026] - Buon pomeriggio Vittorio, sono con la presente a fare un ulteriore SOLLECITO riguardante l'arrivo del telo 4 stagioni acquisto come da info nelle precedenti mail come illustrazione sotto.
Mi hai detto via telefonica che mi avresti ricontattato settimana scorsa....il ticket è stato aperto il 20 marzo....vorrei mettere la parola fine a questa storia....

[06/07/2026] - Come concordato col vostro gentile addetto Vittorio, visto la capacità dimostrata nel risolvere problematiche di "vostra" natura ecco le coordinate bancarie per procedere con il RESO.

[17/07/2026] - Buongiorno, la presente per richiedere le coordinate bancarie in modo da poter procedere con il rimborso di 140 euro del valore della copertura. ( mi chiedono nuovamente le coordinate...gli rispondo facendo notare loro che avevano anche dato conferma di lettura mail)

Siamo al 17 di agosto, telefonate su telefonate e ancora l'azienda PiscineItalia.it mi deve 140 euro ..con
Tutto il disagio creato ad oggi SCONSIGLIO VIVAMENTE di avere a che fare con loro! STATE ALLA LARGA!!!

Esperienza positiva. Abbiamo avuto dei piccoli problemi post vendita, tutti risolti da Simona in maniera professionale e proattiva.
Consigliato

Qualità prezzo della struttura buona , il materiale è valido, il prodotto e buono.
Purtroppo, dal mio modesto punto di vista, alcuni componenti del kit sono di scarsa qualità come skimmer e raccordi.
Piscina acquistata ad aprile 2026 , ottima comunicazione e velocità nella spedizione del kit.
In seguito al montaggio ci siamo accorti che mancava un raccordo per collegare la bocchetta di ingresso della acqua in piscina con la pompa. Dopo aver cominciato la cosa al venditore , che comunque era a conoscenza del problema, e sarebbe stato opportuno farlo presente al compratore e a inviare celermente il prodotto corretto , ho ricevuto i raccordi a Giugno 2026 , tra l'altro sbagliati.
Ho nuovamente chiamato ,inviato mail , scritto e documentato con foto tramite whatsapp, ad oggi ancora non ho il materiale e neanche una risposta .
A parte l'attesa lunghissima giustificata dall' operatrice con scuse direi al quanto bizzarre , si sono fatti una pessima figura per dei raccordi dal valore inferiore a 10 € .Peccato ma l'assistenza e pessima , come hanno scritto altri utenti sono molto veloci e celeri quando si fa l'acquisto ma poi si perdono in un bicchiere d'acqua.

Ho acquistato una piscina qualche anno fa ed ancora oggi chiamo e chiedo consulenza a Carla che è sempre disponibile a risolvere i miei problemi e a consigliarmi i prodotti giusti

Non consiglio questa azienda. I tempi di consegna non vengono rispettati, la qualità del prodotto consegnato è scadente e mancano dei componenti. Questi componenti non vengono inviati nemmeno dopo settimane.

Conosco questa azienda dal 2018 quando comprai una piscina in legno.
La correttezza, la gentilezza, la professionalità e la disponibilità mostratami telefonicamente in sede di montaggio è stata l'esperienza più soddisfacente. Mi sono sempre interfacciato con una Signora in particolare di nome Elena. Non so quante mail e messaggi ma soprattutto telefonate sono intercorse durante il montaggio. Per me sono state la mia SICUREZZA e GARANZIA. Dalla Signora Elena sono stato seguito in tutti i passaggi e vari particolari. A volte mi sono sentito pesante ed imbarazzante ma la pazienza e preparazione di questa Signora Elena mi ha fatto sempre percepire comprensione di fronte alle mie difficoltà che ogni tanto incontravo.
Merito sicuramente della Signora ma soprattutto dell'Azienda che ha saputo scegliere e formare il personale. CHAPEAU. Ora, dopo diversi anni, ho avuto dei problemi nella piscina e ho dovuto ricontattare l'Azienda, è inutile dire che ho ritrovato la stessa "musica" e anche la stessa Signora Elena.
Semplicemente FANTASTICI ...

A parte una prima difficoltà a capire come avrei dovuto procedere per chiedere l assistenza in garanzia per il robot pulisci piscina, mi sono poi scritta via mail con Carla, che è stata paziente e gentile, nonché puntuale nelle risposte.

Pessima esperienza con la garanzia legale. Assistenza scorretta"Ho acquistato un robot da piscina che ha smesso di funzionare prima della scadenza dei 2 anni di garanzia legale. Al momento di richiedere assistenza, il servizio clienti mi ha risposto per iscritto che avrei dovuto pagare io le spese di spedizione per il rientro, citando le loro condizioni di vendita. Inoltre hanno paventato una 'garanzia parziale' in base al 'chilometraggio' del prodotto. Il Codice del Consumo (Art. 135-ter) prevede invece la totale gratuità del trasporto. Davanti alla loro violazione delle leggi italiane ho preferito non spedire il prodotto per mancanza di fiducia e ho segnalato l'azienda all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Sconsiglio l'acquisto se cercate un venditore serio che rispetti i diritti dei consumatori.

Sono stata molto soddisfatta in quanto sono stata seguita e consigliata dalla signora Carla nel decidere cosa fare dopo avere sottoposto il mio problema con il robot piscina. Persona molto disponibile e gentile, sicuramente se avrò ancora bisogno nel futuro non esiterò a contattarvi.

1)ASSISTENZA POST VENDITA zero zero ---
Ho ricevuto il filtro TIRRENIA 900 ( ??? vedi n.2) con un difetto di tubazioni all'interno e non mi è stata data alcuna assistenza mentre il mio tecnico era all'opera e ci siamo dovuti bloccare senza mettere la sabbia e la signora Simona ci ha detto semplicemente di "aprire un ticket di assistenza" .... e così l'estate è passata senza poter attivare la piscina .
2)mi è stata fatturata non il filtro acquistato ovvero TIRRENIA 900 ma il MEDITERRANEA 900 , HO SCRITTO PEC per correzione errore , il 7 luglio e oggi
15 non ho avuto alcuna risposta .

PISCINE ITALIA sono solo dei venditori scorretti

Una spedizione partita il 10/07 a 0ggi 15/07 passati 5 giorni ancora nn ho ricevuto nulla. Avvisato tramite email il supporto clienti e neanche una risposta!!

Ottimo prodotto, ottima assistenza.
Molto disponibile e risolutiva la Sig.ra Simona

Consiglio

tutto ok.. prodotto come da descrizione, consegna ok

Questa e la quarta volta che compro da voi e andato sempre bene fornitore corretto prezzi nella norma .

Semplicità nell'ordinare il prodotto e professionalità degli operatori

Al contrario delle recensioni che ho letto,sia dell’azienda (UN ENORME GRAZIE A SIMONA)sia la piscina , hanno soddisfatto a pieno le mie aspettative.ho ricevuto assistenza pre e post vendita da Simona che mi ha seguito veramente passo dopo passo dall’ordine,alla consegna e addirittura al montaggio!!!per quanto riguarda la piscina,da manutentore di piscine ,posso solo parlare bene del prodotto!le piscine a parer mio sono semi professionali (non le solite bacinelle da brico)curate nei minimi dettagli,imballaggio,viti inox, pompa ,filtro e istruzioni facili ed intuitive!non necessitano di una conoscenza astronomica per il montaggio,se si è un po appassionati per il fai da te non si ha nessuna difficoltà!sono contento di aver comprato una bella piscina ad un prezzo comunque contenuto.
Di piscine ne ho viste e ne vedo tutti i giorni,esiste di meglio indubbiamente(ovviamente non a questo prezzo!!!)ma esiste anche di peggio.

Sono stata seguita dalla signora Carla che con estrema educazione e gentilezza mi ha aiutata a risolvere il mio problema , davvero preziosa
Complimenti a tutto il team , siete fantastici .