Lidl.de Recensioni 

Lidl-Quali.... äh -Quantität: Spannbetttuch, 8,99, Loch drin.

Schwarz kann nich Albrecht!

Für ältere Kunden ist Lidl absulut nicht geeignet. Denn es geht nur darum schnell und unpersönlich einzukaufen. Die App ist der größte blödsin. Denn eigentlich sollte jeder die Möglichkeit haben,günstig zu kaufen. Kassengang zu eng! Da ist Aldi Kundenfreundlicher

Ich bin maßlos enttäuscht von Lidl. Ein Login über die Webseite ist absolut unmöglich, obwohl ich die App auf dem Smartphone installiert habe und dort registriert bin. Die technischen Systeme sind scheinbar nicht miteinander synchronisiert.
Als ich daraufhin den Kundenservice kontaktierte, schlug mir eine maximale Unfähigkeit entgegen. Der Support war weder willens noch in der Lage, das Problem zu lösen oder mir kompetent weiterzuhelfen. Man wird als Kunde mit technischen Fehlern komplett im Regen stehen gelassen.
Wer im Online-Handel einen derart schlechten Service und eine so mangelhafte Technik bietet, darf sich über Kundenschwund nicht wundern. Ich habe meine Konsequenzen gezogen: Meine gesamten Sachen habe ich nun bei Temu bestellt, wo der Bestellprozess und der Login auf Anhieb reibungslos funktionierten. Lidl hat mich als Kunden definitiv und dauerhaft verloren!

Lidl-Kundenservice leider eine absolute Enttäuschung – Delta hingegen verdient 5 Sterne!

Ich bin vom Kundenservice von Lidl wirklich maßlos enttäuscht.

Ich habe eine Holzklopfbank mit Xylophon für meine einjährige Tochter gekauft. Beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass das Xylophon als Bestandteil des Spielzeugs fehlt. Daraufhin habe ich mich an den Lidl-Kundenservice gewandt, in der Hoffnung, dass man mir unkompliziert weiterhilft.

Was ich dort erlebt habe, war leider unterirdisch. Die Mitarbeiterin war ausgesprochen unfreundlich und zeigte keinerlei Verständnis für mein Anliegen. Mir wurde sinngemäß mitgeteilt, dass es nicht ihr Problem sei, wenn der Artikel ausverkauft ist, und ich eben selbst mehrere Filialen abfahren müsse, um zu schauen, ob ich dort noch einen vollständigen Artikel bekomme.

Lidl hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, selbst bei den Filialen nachzufragen oder eine Lösung für mich zu finden. Stattdessen wurde ich einfach an den Hersteller des Produkts weiterverwiesen. Offenbar war es Lidl nicht einmal wichtig, sich selbst um das Problem einer Kundin zu kümmern.

Und jetzt kommt der wirklich positive Teil: der Kundenservice von Delta!

Nachdem ich mich an Delta, den Hersteller des Spielzeugs, gewandt hatte, wurde ich von Frau Müller betreut. Und was soll ich sagen: So stellt man sich Kundenservice vor!

Frau Müller war unglaublich freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll. Sie hat sich meinem Anliegen angenommen und mir unkompliziert zugesagt, das fehlende Teil neu zuzuschicken.

Ein riesengroßes Dankeschön an Frau Müller und den gesamten Delta-Kundenservice! Hier fühlt man sich als Kunde ernst genommen und wertgeschätzt. Genau so sollte Kundenservice funktionieren!

Mein Fazit:

* Lidl: 0 Sterne für einen desinteressierten, unfreundlichen und enttäuschenden Kundenservice.
* Delta: 5 Sterne für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine unkomplizierte Lösung!

Es ist wirklich traurig, dass ich als Kundin bei Lidl ein unvollständiges Produkt kaufe und dort keinerlei Unterstützung bekomme, während der Hersteller selbst das Problem innerhalb kürzester Zeit und absolut kundenorientiert löst.

Liebes Lidl-Team: Vielleicht sollte man sich bei Delta einmal anschauen, wie guter Kundenservice funktioniert!

Heute mal wie immer zu Lidl einkaufen gegangen um für dass Wochenende Getränke zu kaufen.
An der Kasse angekommen hat die Dame die ich noch nie gesehen hatte alles gescannt wie immer eben nur die Summe von 25€ für 4 Flaschen Hugo Rose der im Angebot ist zu 1,29€ und Bier zu 2,79€ fand ich heftig darauf sagte ich ihr da stimmt was nicht,sie dann ja das stimmt also alles von vorne gescannt und als ich dann zu Hause war sah ich auf dem Kassenbon 7x Hugo Rose anstatt 4!!! Bin echt am überlegen anderswo einkaufen zu gehen.Beweisen könnte ich es auch anhand einem Foto was ich vor dem Bezahlen gemacht hatte mit Datum/Uhrzeit.

Ich habe monatelang durch Einkäufe Punkte gesammelt.
1 Euro Umsatz = 1 Punkt.
Heute die Ernüchterung.
Ich wollte Punkte einlösen.
60 Punkte für 1 gratis Toastbrot. Auf dem Weg zur Kasse liest man dann die Bedingungen:
Gültig nur bei einem Einkauf von mindestens 10 Euro...

Fazit: Kein gratis Toastbrot für 60 Punkte bekommen. Punkte sammeln ist Zeitverschwendung und sinnlos!

Ich bin der Meinung, dass Lidl einfach nicht hält was es verspricht. Sie bewerben sich als ach so familienfreundlich, aber lassen Kleinkinder, die noch nicht perfekt einhalten können nicht auf die Toilette.

In der Lidl-Filiale in Huchem-Stammeln lachen sich die Lidl- Mitarbeiter dann darüber kaputt, wenn man das Kind dann in die Büsche machen lassen muss. Und laut den Google- Bewertungen auch kein Einzelfall!
Eigentlich sollte man als Elternteil in dieser Filiale zu den Müllbeuteln greifen und das Kind in den Gang machen lassen! 🤔😂

Stattdessen geht man dann halt lieber jahrelang zum direkten Konkurrenten, der eine nette Toilette für Kleinkinder sehr gerne anbietet. Teilweise findet man dort sogar Kinderklositze! Mein Kind und ich sind hier vollkommen zufrieden.

Bis halt eben dieses Angebot für Kinder kam, bei dem wir heute halt doch wieder in die Lidl-Filiale in Jülich gefahren sind. Hätte ich lassen sollen, denn an der Kasse, die wegen den Selbstscanner-Kassen an Platz einbüßen musste, sollte ich auf Anweisung der Kassiererin drei Männer vorlassen, die wesentlich weniger auf das Band gelegt haben, als ich. Lediglich zwei davon haben mit Karte gezahlt! Alle drei zusammen haben in Summe nicht so viel Geld in der Filiale gelassen, wie ich. Wirtschaftlich gesehen somit eine echt dämliche Entscheidung!
Zudem hatte ich mein Kind dabei, dem ich dann auch noch im Nachgang erklären durfte, dass vordrängeln nicht ok ist. Es hat mich Jahre gekostet, dass es das Vordrängeln lässt!
Warum hat Lidl eigentlich die Selbstscanner-Kassen noch? Die drei hätten doch dorthin gehen können? Keiner nutzt sie und anscheinend steigt der Schwund auch an.
Und wann leben auch mal die Lidl-Mitarbeiter die Vorgaben als familienfreundliches Unternehmen? Hat das Management seine Riesen-Maschinerie überhaupt noch im Griff oder macht da jeder das was er will?

Ich werde wieder einen riesengroßen Bogen um das Unternehmen machen. Das ist für mich einfach keine gelebte Familienorientierung, kein guter Service keine Führung und nur Marketing.

LIDL Onlineshop bietet Waren an, die gar nicht geliefert werden können.
Die Bestellung vom 09.10.2026 sollte laut LIDL spätestens bis zum 23.10.2026 geliefert werden. Am 04.11.2026 ist die Ware immer noch nicht lieferbar, eine Nachricht wurde auch nicht gesandt, wann mit der Lieferung zu rechnen sei. Der Chat mit der KI war ebenfalls eine Katastrophe.

DAS IST MEHR GAUNEREI, WEIL OFT MINDESTUMSÄTZE VERLANGT WERDEN, DIE ABER NIRGENDS VORHER DOKUMENTIERT WERDEN.
Erst wenn man die Punkte einlösen will, wird es angezeigt. Aber man kann es nicht rückgängig machen. Folglich sind die Punkte weg.

So was ist völlig unseriös

Hallo Team Lidl.de,

Es gab eine Gutschein-Aktion die ich erworben hatte. Am 25.10.2026 habe ich per Vorkasse die Gutscheine erworben, am 25.10.2026 die Überweisung rausgeschickt, bzw. Buchungsdatum war der 26.10.2026, am 28.10.2026 wurden die Gutscheine storniert, Begründung war ein technischer Fehler. Nun warte ich immernoch auf die Erstattung. Das ist nicht grad wenig Geld. Wenn ihr etwas storniert, wäre es schön wenn die Rückerstattung dann auch schnell geht! Grade bei Gutscheinen und technischen Fehlern in Ihrem Haus.
Viele Grüße

Bisher keine Probleme gehabt, klar auch ein bis 2 Rücksendungen gewesen, aber soweit echt okay. Das neue Katzenfutter ist gewöhnungsbedürftig. Hund und Katze rühren es nicht an. Viele Änderungen, mal sehen , ob es Vorteile bringt oder nicht. Lasse mich weiterhin überraschen.

Die Zukunft in Supermärkten geht rückwärts weil :
Der Hype mit Personalsparenden SB - Scanner Kassen
erweist sich als teurer unüberlegter Fehlgriff !
Die Diebstahlquote durch Nicht-scannen einiger Kunden
hat eine große Steigerung von ca. 20% zur Folge. Das wiederum müssen die " anderen " Kunden durch Preiserhöhungen kompensieren ? Für die immens hohen Verluste könnte man pro Markt 1-3 Kassen personell besetzen.
Manchmal gehen Unternehmen 1 Schritt vor und 2 zurück ! Gleichermassen gehört der App - Wahn - Unsinn abgeschafft. Nur wer die App hat - zahlt weniger ?
Damit hat man eine 2- Klassenkundschaft geschaffen.
Schwachsinnn ! Zu guter letzt wird noch beim Parken am Markt stellenweise
durch dubiose vom Markt beauftragte Parkplatzüberwacher exorbitant abkassiert !
Das alles gehört sich nicht wenn man zufriedene Kunden will ! Also an das Management: Alles auf Anfang ! SB Kassen nur wenn gewährleistet werden kann, daß andere Kunden nicht dafür bezahlen müssen ! ( Diebstahl, Nicht-scannen ) Weg mit den dummen App`s ! ( nur wer eine hat, bekommt den Preis ? ) Parkplatzüberwachung kann wegen Missbrauch nötig sein, jedoch muss man diese Abzock - Vereine bremsen, denn die machen sich ihre Taschen voll ! ( und das mit einigen wenigen Kameras)
Wenn die Geschäftsleitung von LIDL an Kundenfreundlichen Lösungen interessiert ist, sollte sie diese für den Kunden ärgerlichen Gegebenheiten
abschaffen ! Denn : Nur ein zufriedener Kunde kommt wieder bei Ihnen zum einkaufen !

Ich habe das neue Katzenstreu vom Lidl gekauft. Fürchterlich. Total staubig das ganze Zimmer und es richt bereits nach kurzer Zeit nach katzenkloo in der Wohnung.
Mit cochida war ich immer sehr zufrieden. Diese Produkte von max & mila werde ich nie mehr kaufen.
Schade.

Bei mir leider keine PayPal Zahlung möglich.

Leider habe ich einen gebrauchten Topf als neu zugesandt bekommen. Ich finde das wirklich eine Frechheit und rate dringen davon ab!

Vor ein paar Tagen Brötchen zum backen gekauft. Ablaufdatum ist 23.11.2026. Die sind jetzt voll mit Schimmel, EKELHAFT!!!!!

Am 24.10.26 2 vergünstigte Gutscheine (hohe Werte) online gekauft. Am 27.10. wurde mein Kreditkartenkonto belastet. Am gleichen Tag hat Lidl erkannt, dass der Preis zu niedrig angesetzt war und hat den Kaufvertrag angefochten.
Das Geld zurück zu überweisen? Dazu kamen die bis heute (30.10.) noch nicht.

Update 31.10.
Aus der Mail von heute:“Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen haben.“
Der Mitarbeiter hat keine Ahnung, dass die den Kaufvertrag angefochten haben.
Semiprofessionell das Ganze. Das Geld soll in 1-2 Tagen wieder da sein.

Es dauert ewig bis man mit einem Menschen sprechen kann der einem aber auch nur erklärt dass der Laden ganz einfach nicht funktioniert

Katastrophe. Beschädigten Artikel Erhalt und reklamiert. Habe umgehend eine neue Lieferung erhalten, was soweit klasse war Referenz: 138987777. Dann kommt die erste Mahnung, dass ich auch die Ersatzteile zahlen soll. Kundenservice angeschrieben. Keine Reaktion. Heute die zweite Mahnung...

Leider ist ein Stern noch einer zuviel!!!
Nachdem ich mir die Bewertungen durchgelesen habe, stimme ich voll und ganz den negativen Bewertungen zu!
Großspurig in der Werbung angebotene Artikel sind entweder gar nicht, oder in der Angegebenen Größe nicht erhältlich.
Artikel war nicht ausverkauft und zu Donnerstag dem 29.10.2026 angekündigt. (Ich war um 07:00 Uhr der Erste in der Filiale!!! Der Ki Unterstützte Tel. "Service" war unterirdisch. Ich wurde 9 mal nach einer Postleitzahl gefragt!!! Von den "echten" Mitarbeitern sprechen vielleicht 5 % akzentfreies Deutsch. Mir tun die Mitarbeiter in den Filialen einfach nur leid, denn sie bekommen den Unmut der Kunden volle Breitseite mit.
Ab heute ist LIDL endgültig für mich "gestorben".