KIKO Milano Recensioni 

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 153 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti consumatori hanno riscontrato problemi con gli ordini online, lamentando ritardi nelle consegne e ordini persi o mai evasi. Il servizio clienti è spesso inefficace o assente, rendendo difficile ottenere assistenza per rimborsi o articoli errati. Diversi acquirenti si sono inoltre sentiti infastiditi dalla forte insistenza del personale nel proporre prodotti aggiuntivi. Tuttavia, alcuni clienti hanno elogiato la professionalità e la gentilezza del personale, apprezzando i loro consigli utili e il servizio attento. Una parte dei consumatori si è anche dichiarata soddisfatta della qualità dei prodotti e dell'accuratezza dell'imballaggio, apprezzandoli da anni. Nonostante ciò, altri hanno segnalato problemi di qualità con articoli che si rompono facilmente o l'indisponibilità di prodotti specifici.

Di cosa parlano le persone

Product

Gli utenti descrivono esperienze contrastanti con i prodotti, con molti che ne apprezzano la qualità, le... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti ambigui dello staff, con molti che lodano la professionalità, la gentilezza e... Leggi di più

Order

I revisori menzionano feedback negativo sugli ordini, con molti che segnalano ritardi persistenti, a volte di... Leggi di più

Customer service

I clienti notano costantemente esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come inesistente e... Leggi di più

Quality

I clienti condividono opinioni ambigue sulla qualità dei prodotti, con molti che apprezzano l'innovazione, la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Kiko era conosciuto per essere un brand italiano a prezzi competitivi, per consentire alle persone di avvicinarsi al makeup senza spendere una fortuna. Ad oggi tale mission non esiste più. I prezzi... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Ho acquistato un rossetto Unlimited stylo durata 10 ore etc, dopo 2 applicazioni mi si è spaccato dalla base, mi trucco da 40 anni mai rotto un rossetto. Poi avete tolto un prodotto fantastico a matit... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine online effettuato il 01/12/25 in occasione del Cyber Monday con spedizione affidata a amazon shipping (scelta di Kiko, non mia). In data 05/12/25 mi arriva un'email di consegna avvenuta, peccat... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Mi sono recata di fretta al negozio presso il centro commerciale la Grande Mela a Sona (Verona) solo per l'acquisto di un articolo. Prima di uscire con insistenza la commessa ha cercato di vendermi mi... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di cosmetici
  2. Fornitore di prodotti di bellezza
  3. Negozio di prodotti di bellezza

Scritti dall'azienda

KIKO MILANO was founded in 1997 in Milan and since then has revolutionized how cosmetics are sold globally. We believe your life is better in colour. KIKO MILANO identifies the beauty trends of the moment and makes them accessible to all. We understand the power of make-up and love that it can ignite a spark and make you feel fabulous. We want everyone to be able to create the right look for every situation, with style but without losing their individuality. At KIKO MILANO, we would like you to experiment and choose the look that truly represents you. We strive to offer an incredible variety of products, textures and colours, delivering a multi-sensorial experience through innovative technology, always at an affordable price. Based in Italy and true to our DNA, KIKO MILANO combines trustworthy quality, creativity and stunning aesthetics.


Informazioni di contatto

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Tutte le recensioni

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421 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

mi piace molto ottimi prodotti consegna…

mi piace molto ottimi prodotti consegna prodotti rapida

23 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Umberto,

la ringraziamo di cuore per il suo feedback.

Siamo davvero felici di sapere che apprezza i nostri prodotti e che la consegna sia stata rapida. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante e leggere commenti come il suo ci fa molto piacere.

Continui a seguirci per scoprire tutte le novità dal mondo KIKO MILANO.

A presto,
KIKO Milano

Valutata 1 stelle su 5

Sembra il Messico e non Matera

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa, non per i prodotti, che adoro, né per il personale, che è sempre altamente qualificato e simpatico, ma per un problema strutturale molto fastidioso. All'interno del negozio kiko Matera si percepisce un forte odore di umido e il clima è estremamente pesante, tanto da sembrare di essere in Messico per l'eccessiva umidità. Il motivo sembra essere legato al dispositivo che è stato installato al posto dell'aria condizionata, la quale probabilmente è rotta. Spero vivamente che la situazione venga risolta al più presto per rendere l'esperienza d'acquisto nuovamente piacevole.

27 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Ivano, grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Ci dispiace leggere che la sua visita presso il nostro negozio KIKO MILANO di Matera non sia stata pienamente piacevole a causa delle condizioni riscontrate all’interno dello store. La ringraziamo anche per aver sottolineato l’apprezzamento verso i nostri prodotti e il nostro team in negozio.

Il comfort dei nostri clienti durante l’esperienza d’acquisto è per noi molto importante e prendiamo seriamente la sua segnalazione. La problematica è stata condivisa internamente con i team competenti, affinché possa essere verificata e gestita nel modo più opportuno.

Grazie ancora per aver portato questa situazione alla nostra attenzione. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presto in un ambiente più confortevole e piacevole.

Valutata 1 stelle su 5

Personale poco qualificato non attento…

Personale poco qualificato non attento a soddisfare il cliente.Fanno pagare più prodotti e poi si dimenticano di consegnarli alle clienti.Non acquistero’ più in questi negozi, con il loro comportamento hanno perso clienti.Ho riscontrato prodotti scadenti .

23 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Grazie per aver condiviso il suo feedback.

Ci dispiace leggere che la sua esperienza in negozio non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Ogni cliente dovrebbe sentirsi accolto, ascoltato e supportato durante la visita, e ci dispiace che questa non sia stata la sua esperienza.

Prendiamo seriamente quanto segnalato, in particolare rispetto ai prodotti che indica non le siano stati consegnati dopo il pagamento. Per permetterci di approfondire la situazione e offrirle il supporto più adeguato, la invitiamo a visitare il nostro Help Center e a contattare il Customer Care tramite il canale dedicato, condividendo i dettagli dell’acquisto e del negozio visitato.

Grazie per aver portato questa situazione alla nostra attenzione.

Valutata 1 stelle su 5

Ho appena comprato una matita contro…

Ho appena comprato una matita contro labbra nemmeno che ho inserito sulle mie labbra, che subito si è rotta la punta. Pagato anche 9,99€

21 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Grazie per aver condiviso il suo feedback.

Ci dispiace sapere che abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a monitorare con attenzione la qualità dei prodotti e dell’esperienza che offriamo ai nostri clienti.

Per poter ricevere il supporto più adeguato, la invitiamo a recarsi presso uno dei nostri negozi KIKO MILANO con il prodotto e la relativa prova d’acquisto. Il nostro team sarà felice di verificare la situazione e assisterla direttamente.

Per ulteriore supporto, può anche visitare l’Help Center sul nostro sito.

Grazie ancora per averci scritto.

Valutata 1 stelle su 5

Kiko al centro di Sassari

Kiko al centro di Sassari. Negozio vuoto, commessa abbastanza indifferente al cliente davanti a lei. Non mi ha chiesto di cercare la tessera e nemmeno dato consigli su promozioni in corso. Ho portato il mio acquisto in cassa e dopo aver pagato mi ha salutato.
Ero indecisa se chiedere consigli per altri prodotti, ma visto l'atteggiamento, ho desistito e me ne sono andata.

16 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Grazie per aver condiviso il suo feedback.

Ci dispiace sapere che la sua esperienza nel nostro negozio KIKO MILANO di Sassari non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Per noi è fondamentale che ogni cliente si senta accolto, ascoltato e supportato durante la visita, anche attraverso consigli utili sui prodotti, sui tester disponibili e sulle promozioni in corso. Ci dispiace che, in questa occasione, non abbia percepito questo livello di attenzione.

La sua segnalazione sarà condivisa con il team competente, così da aiutarci a monitorare e migliorare costantemente il servizio che offriamo in store.

Ci auguriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente e offrirle un’esperienza più positiva.

Valutata 1 stelle su 5

Nel negozio di riccione viale ceccarini…

Nel negozio di riccione viale ceccarini una esperienza pessima alle ore 18 circa con una commessa molto maleducata e poco professionale, nonostante l'acquisto di 3 prodotti mentre essendo in gruppo altre persone si stavano provando dei prodotti la commessa ci ha detto che non potevamo provarci i prodotti nonostante gli avessimo chiesto di provare alcuni prodotti e ribadisco avevamo gia messo in cassa per il pagamento 3 prodotti . Alla mia lamentela la commessa mi dice che non devo insegnargli il suo lavoro nonostante gli avessi detto se lei avesse risposto in altro modo avremmo acquistato altri prodotti . La ragazza non si e scusata anzi ha risposto in maniera arrogante e provatoria . Si e scusata solo la sua collega (Manuela) che ringrazio per la disponibilita e la,professionalita'. Esperienza negativa al massimo

13 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Emanuela, grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Ci dispiace molto leggere quanto accaduto durante la sua visita nel nostro negozio KIKO MILANO di Riccione, Viale Ceccarini. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Ogni cliente dovrebbe sentirsi accolto, ascoltato e supportato durante la visita in negozio, soprattutto quando desidera ricevere assistenza nella scelta e nella prova dei prodotti. Ci dispiace che, in questa occasione, la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.

Prendiamo seriamente la sua segnalazione e vorremmo comprendere meglio quanto accaduto, così da poterlo approfondire con il team competente. La invitiamo a contattare il nostro Customer Care tramite l’Help Center sul nostro sito, condividendo eventuali ulteriori dettagli sulla sua visita.

Grazie per aver portato questa situazione alla nostra attenzione.

Valutata 5 stelle su 5

Il mio primo make up by KIKO

Ho prenotato per la prima volta un make up completo presso KIKO del centro commerciale Belvedere, a Siracusa.Soddisfatta sia del trucco che della ragazza (Lisa) che mi ha assistita e consigliata dall’inizio alla fine. Consiglio a tutti un’esperienza simile almeno una volta nella vita

10 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Silvia, grazie mille per il suo meraviglioso feedback.

Siamo felici di leggere che Lisa abbia reso la sua prima esperienza make-up presso il nostro negozio KIKO MILANO del Centro Commerciale Belvedere così positiva. Creare un ambiente accogliente e offrire consigli beauty utili e personalizzati è al centro di ciò che facciamo.

Speriamo di accoglierla nuovamente presto in uno dei nostri negozi

Valutata 1 stelle su 5

Ho comprato non uno ma 3 rossetti kiko…

Ho comprato non uno ma 3 rossetti kiko unlimited stilo e tutti dopo 4 volte che li mettevo si sono rotti alla base....davvero pessimo prodotto

8 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Cristina, grazie per aver condiviso il suo feedback.

Ci dispiace sapere che abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a monitorare costantemente la qualità dell’esperienza che offriamo.

Condivideremo la sua segnalazione internamente con i team competenti. Per ricevere supporto, la invitiamo a visitare il nostro Help Center e a contattare il Servizio Clienti tramite il canale dedicato, condividendo i dettagli dell’acquisto e del prodotto interessato.

Grazie ancora per averci scritto.

Valutata 1 stelle su 5

Ma é normale che per aver ricevuto un…

Ma é normale che per aver ricevuto un articolo sbagliato (avevo ordinato altro) il reso debba essere a mio carico? Kiko sbaglia e il cliente paga? Impossibile parlare con un addetto al servizio clienti, il sito rimpalla da un form all’altro. Sconsiglio vivamente gli acquisti online.

5 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Daniela, grazie per aver condiviso il suo feedback.

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che abbia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Ricevere un prodotto non corretto non è l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Per poterla supportare, la invitiamo a recarsi presso uno dei nostri negozi KIKO MILANO con il prodotto ricevuto e la relativa prova d’acquisto: il reso in store è gratuito e può essere effettuato entro 30 giorni dall’acquisto.

Grazie ancora per averci scritto. Ci auguriamo di poter recuperare la sua fiducia e offrirle un’esperienza migliore in futuro.

Valutata 1 stelle su 5

Kiko presso Roma bufalotta…

Sono cliente Kiko presso Roma bufalotta oggi mi hanno fatto pagare, una bustina di plastica piccola con su scritto kiko, € 1.50 sono rimasta senza parole e la commessa alla ha detto che costa così. Ma siete impazziti?
Ciao kiko hai perso una cliente

4 giugno 2026
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Risposta di KIKO Milano

Gentile Rosanna, grazie per aver condiviso il suo feedback.

Ci dispiace leggere il suo disappunto e comprendiamo che il costo della shopping bag possa averla sorpresa durante la sua esperienza in negozio.

Il suo commento è importante per noi e ci aiuta a monitorare con attenzione tutti gli aspetti dell’esperienza d’acquisto, inclusi il servizio in cassa e la comunicazione in store.

Grazie ancora per averci scritto. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un’esperienza più positiva.

Valutata 1 stelle su 5

esperienza punto vendita di San…

esperienza punto vendita di San Giovanni (Roma) questo pomeriggio con la commessa Deborah, che stava cambiando disposizione dei rossetti ai quali ero interessata. stavo semplicemente guardando da lontano le colorazioni, attendendo che finisse di sistemarli per poter prendere quello che mi interessava. a quel punto la commessa mi ha aggredita dicendomi stizzita “stiamo facendo un cambio, cinque minuti di pazienza ” al che ho risposto che non c’era problema dato che avevo già preso un’altra cosa e ero semplicemente in attesa. dopodiché l’ho sentita commentare con l’altra collega, riferendosi a me “eddaje su ma che noo vedi che sto affà n’artra cosa?”
siccome anche io lavoro con il pubblico, detesto quando sono maleducati con me, ma dato che stavo rispettosamente attendendo che lei finisse di lavorare senza darle fastidio né pressarla non capisco quale sia stata la motivazione 1. del tono stizzito che ha utilizzato con me e 2. del commento BECERO alla collega nei miei confronti.
ho posato l’altro prodotto che avevo preso e me ne sono andata.
la maleducazione gratuita non va mai bene, specie se è nei confronti delle pochissime persone che hanno ancora il rispetto per chi lavora.

27 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Sconvolgente

Sono ad alba nel negozio di kiko, sono le 19:30 entro, chiedo aiuto per vedere le matite labbra, mi dice che non può aiutarmi perché è in chiusura quando chiudono alle 20,ed ero pure sola in negozio, sono uscita dal nervoso perché non è normale un comportamento simile
Il giorno 26/05.

26 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Do una stellaperchè zero non è…

Do una stellaperchè zero non è possibile ...Ho dovuto mandare 2 mail e 2 telefonate: la prima telefonata non avevano neanche la più pallida idea di cosa stessi parlando, la seconda telefonata hanno detto che avevo sbagliato numero. A questo sono seguite due mail e ancora nonostante tutto non ho ancora ricevuto nulla. Servizio online vergognoso!!!!!

25 maggio 2026
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Valutata 5 stelle su 5

KIKO Monza

KIKO Monza. Un complimento speciale per Benedetta che non solo è professionale ma anche molto intuitiva e ti accoglie e saluta con uno splendido sorriso!

23 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Terzo pacco smarrito in due settimane!

Acquisto i prodotti KIKO per la terza volta e per la terza volta Amazon shipping smarrisce il pacco.
La recensione negativa non riguarda i loro prodotti, che uso da anni, ma il corriere al quale si sono affidati ultimamente, che è assolutamente inaffidabile. Purtroppo la situazione peggiora se non c’è un vero e proprio Customer service a cui segnalare tempestivamente il problema, ma solo un indirizzo mail.
Peccato, mi sono sempre trovata bene ma ultimamente è un disastro!

18 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato spesso prodotti Kiko e…

Ho acquistato spesso prodotti Kiko e sono rimasta soddisfatta. Purtroppo però il mio ultimo acquisto è il contorno occhi 'Skin Trainer Eyes'. L'applicazione mi ha scatenato una forte congiuntivite. Non ero sicura però che fosse stato proprio quel prodotto. Quindi ho atteso circa un mese e poi ho ripetuto l'applicazione. Immediatamente mi è tornata una congiuntivite ancora più forte, nonostante io non sia di solito allergica o reattiva ai prodotti cosmetici. Sconsiglio vivamente il prodotto.

12 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Sabato sono andata alla Kiko di via…

Sabato sono andata alla Kiko di via delle baleniere ad Ostia,premetto che ho 74 anni ho comprato una matita per gli occhi e l'ho pagata sono stata distratta dal cane che ho e sono uscita senza prendere la matita oggi lunedì sono tornata per fare presente il disguido ma le commesse mi hanno detto che non era possibile .ma si perdono una cliente per 11 euro. Lo

9 maggio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Esperienza terribile

Sono entrata in un negozio di Kiko due volte, ed entrambe le esperienze sono state negative. Si è subito avvicinata una commessa che ha iniziato a fare commenti negativi sulla mia pelle (soffro di una malattia cutanea) e dopo averle chiesto aiuto per cercare un prodotto specifico ha subito iniziato a mettermi altri prodotti sul viso. le avevo ripetutamente detto che poteva causarmi una reazione allergica. Me ne sono dovuta andare perché ha continuato. Maleducazione unica.

21 aprile 2026
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