Prima volta che lo uso diciamo che non c'è stato bisogno alla fine perché la lavatrice è ripartita. Ora però dopo un mese la lavatrice non funziona più, vediamo se riesco a fare un'altra segnalazione... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Mai avuto bisogno di un’estensione di garanzia né di un tecnico per alcun elettrodomestico. Per fortuna con mio marito avevamo preso la decisione di acquistare anche questo pacchetto “estendo”. Qualch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Assistenza immediata, operatore gentile e competente consiglio l’ estensione della garanzia Estendo ad ogni acquisto di qualsiasi elettrodomestico Allungare di tre anni la garanzia oltre i due che... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Risposta molto veloce, intervento del tecnico in 48 ore, pezzo da sostituire arrivato velocemente e montato subito dopo. Problema con la lavatrice risolto in pochi giorni. Estendo ha seguito passo pas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Servizio di riparazione
Scritti dall'azienda
L’estensione di assistenza è la soluzione ideale per proteggere il tuo acquisto dopo la scadenza della garanzia convenzionale del produttore
Informazioni di contatto
Via Circonvallazione s/n, 28010, Miasino (NOVARA), Italia
- 0322060246 - Whatsapp: 3515089305
- serviziocortesia@estendo.it
- www.estendo.it
4,2
Molto buono
31K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Riparazione negata in garanzia con…
Riparazione negata in garanzia con nessun dettaglio
Per iniziare ho chiesto l’attivazione del servizio il 14 Luglio e solo dopo 12gg è stato mandato il tecnico. Dopo aver ricevuto una mail automatica dov’è mi comunicano che il tecnico sta cercando i pezzi di ricambio scopro che la riparazione non viene eseguita perché non in garanzia. Chiamo estendo per avere spiegazioni e mi dicono in maniera generica che il danno è dovuto a pezzi non in garanzia e che se il tecnico è scomparso nel frattempo loro non sono responsabili dei tecnici. Quindi non solo non ho idea di quale sia il danno al condizionatore ma Estendo mi ha liquidata dicendo che non sanno cosa farci. Mi sarei aspettata da una ditta seria una relazione del danno e un preventivo per la riparazione.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno, ci dispiace per il suo feedback, come riferito in precedenza Estendo non prevede il nostro intervento in caso di Installazione Errata, é bene rivolgersi quindi alla ditta che si é occupata dell' installazione. La nostra centrale operativa è comunque sempre disponibile anche tramite il servizio WhatsApp per qualunque ulteriore chiarimento. Team Interazione Clienti Estendo
Tempestivi e molto gentili!
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Sara, grazie per la recensione che ci hai lasciato! Estendo si impegna ogni giorno per offrirti un servizio di riparazione che sia efficiente, professionale e veloce, in modo da soddisfare completamente le tue esigenze. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione
Troppo difficile per noi persone…
Troppo difficile per noi persone normali riuscire a contattarvi sul computer
Per quanto riguarda la attesa dei pezzi da sostituire un po’ lunga
Per quanto concerne il tecnico mandato eccellente, professionale, disponibile e molto gentile
3 agosto 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Simona, siamo spiacenti del Suo feedback in quanto facciamo di tutto per rendere l'attivazione un'esperienza semplice ed intuitiva per tutti. La nostra centrale operativa è comunque sempre disponibile anche tramite il servizio WhatsApp o telefonico per supportare i clienti in difficoltà. Team Interazione Clienti Estendo
Esperienza molto positiva
Il servizio è stato veloce ed efficiente risolvendo il problema in pochi giorni
3 agosto 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Angelica, siamo lieti di sapere che il nostro servizio è stato rapido ed efficiente nel risolvere il problema in pochi giorni. Grazie per la sua recensione positiva. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione
Assistenza immediata
Assistenza immediata, operatore gentile e competente consiglio l’ estensione della garanzia Estendo ad ogni acquisto di qualsiasi elettrodomestico
Allungare di tre anni la garanzia oltre i due che ti offrono al momento dell’acquisto secondo me attualmente ne vale la pena
3 agosto 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Mario, grazie per il tuo commento! Estendo utilizza solo centri di riparazione specializzati per offrirti riparazioni efficaci, affidabili e veloci. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Semplicemente bravi.e cordiali.
27 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Giovanni, apprezziamo molto le tue parole. Estendo è sempre disponibile per offrirti servizio e supporto in modo cortese, semplice e trasparente!
Siete stati molto disonesti e scorretti…
Siete stati molto disonesti e scorretti soprattutto il tecnico che ha fatto l'intervento. Non faro mai più l'estendo
Non è stato fatto nessun intervento il tecnico è venuto ma non ha fatto nulla. Mi ha detto di contattare di nuovo l'estendo che mi ha dato un nuovo appuntamento. Dopo aver aspettato più di un mese la sera prima sono stata avvisata che il tecnico non sarebbe venuto per la riparazione. Ho dovuto contattare un'altro tecnico che ho pagato personalmente.
16 gennaio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Maria Cristina, siamo rammaricati e perplessi dal Suo feedback in quanto il n. di contratto indicato si riferisce ad una riparazione dello scorso gennaio. Tuttavia ci risulta che il Suo prodotto sia stato regolarmente riparato nella tempistica prevista da contratto. Abbiamo tentato varie volte di contattarla telefonicamente per un chiarimento ma sempre senza risposta. La nostra centrale operativa é sempre a Sua disposizione. Team Interazione Clienti Estendo
La mia esperienza è stata molto…
La mia esperienza è stata molto positiva non mi aspettavo un intervento così rapido. In 2 giorni tutto risolto
31 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Adriana, grazie mille per averci scritto. Come hai potuto constatare in Estendo tutti ci impegniamo per offrirti un’assistenza affidabile e veloce. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Riparazione Dyson
Per la seconda volta ho inviato un elettrodomestico, hanno sostituto e riparato il problema in tempi celeri e immediati , super veloci e professionisti !
30 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Silvia, siamo lieti di sapere che il nostro servizio di riparazione sia stato rapido ed efficiente per la seconda volta. Ci impegniamo sempre per offrire interventi veloci e professionali. Grazie per il suo feedback positivo! Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Velocità dell’intervento e…
Velocità dell’intervento e disponibilità immediata dei pezzi di ricambio
24 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno, grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che la rapidità del nostro servizio e la disponibilità dei ricambi abbiano soddisfatto le tue aspettative. Ci impegniamo sempre per garantire interventi efficienti. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Professionalità
La velocità di intervento, la capacità di assecondare le esigenze del cliente trovando le soluzioni che tengono in considerazione entrambi le parti! Grazie
31 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno, siamo estremamente lieti di sapere che la nostra velocità di intervento e la capacità di trovare soluzioni che soddisfano le esigenze di tutti siano state apprezzate. Grazie per il vostro prezioso feedback! Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Riparato in 1 settimana
Sono stati veloci hanno riparato la ps5 in 1 settimana,la ps5 e tornata come nuova,grazie
31 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno, siamo felici di sapere che la tua console sia tornata come nuova in così poco tempo! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Soluzione
Il servizio è stato tempestivo e professionale anche quando sono stati chiesti chiarimenti telefonici le risposte sono state rapide e coincidenti con quanto poi verificato
30 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Stefano, siamo lieti di sapere che il nostro servizio sia stato tempestivo e professionale, e che le risposte fornite telefonicamente siano state rapide e accurate. Grazie per il suo feedback positivo. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Il Frigo a luglio!
Un sabato di luglio il mio Frigo ha cominciato a non funzionare. Panico. Il frigo conteneva dei medicinali che dovevano essere conservati ad una certa temperatura. Ho contattato subito l’assistenza Estendo via mail. Sono intervenuti lunedì telefonicamente. L’assistenza intervenuta, a metà settimana, ha constatato il guasto e ha ordinato i i pezzi di ricambio. Il problema è stato risolto la settimana dopo. Bravi gli operatori assicurativi, competenti i tecnici. Consiglio “caldamente“ questo tipo di Assicurazione. Grazie a tutti
4 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Renato, siamo lieti di sapere che l'intervento per il guasto al suo frigorifero sia stato risolto efficacemente e che la nostra assistenza abbia soddisfatto le sue aspettative, specialmente considerando la necessità di conservare medicinali. Apprezziamo molto il suo feedback positivo riguardo alla competenza dei nostri operatori e tecnici. Ci impegniamo costantemente per offrire un servizio rapido ed efficiente. La ringraziamo per aver consigliato la nostra assicurazione. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Risposta di Estendo
Buongiorno Katia, grazie per la recensione che ci hai lasciato! Estendo si impegna ogni giorno per offrirti un servizio di riparazione che sia efficiente, professionale e veloce, in modo da soddisfare completamente le tue esigenze. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Risposta di Estendo
Buongiorno Angelo, apprezziamo molto le tue parole. Estendo è sempre disponibile per offrirti servizio e supporto in modo cortese, semplice e trasparente! Non esitare a contattarci per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Difficile contattare tramite app o sito…
Difficile contattare tramite app o sito per una pensiona anziana.
27 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno Luciano, siamo spiacenti del Suo feedback in quanto facciamo di tutto per rendere l'attivazione un'esperienza semplice ed intuitiva per tutti. La nostra centrale operativa è comunque sempre disponibile anche tramite il servizio WhatsApp per supportare i clienti in difficoltà. Team Interazione Clienti Estendo
PROFESSIONALITÀ ECCELLENTE
Attivi subito per risolvere il problema, presenti anche per capire se durante la riparazione fossi soddisfatto.
Per il momento e per quello che mi ha riguardato posso solo che parlare bene👍
27 luglio 2026
Risposta di Estendo
Buongiorno, Loris, siamo molto felici di leggere il tuo feedback positivo! Ci impegniamo sempre per essere rapidi ed efficaci nella risoluzione dei problemi, e la tua soddisfazione durante la riparazione è la nostra priorità. Grazie per aver apprezzato il nostro servizio. Siamo a tua disposizione per ogni altra informazione. Team Interazione Clienti Estendo
Garanzia estesa acquistata, ma riparazione negata senza una chiara motivazione
Ho acquistato un’estensione di garanzia Estendo insieme a una lavatrice Samsung da circa €700, convinto di essere tutelato in caso di guasto.
Dopo meno di tre anni la lavatrice ha iniziato a fare un forte rumore. Il centro assistenza autorizzato ha diagnosticato la rottura dei cuscinetti con conseguente danneggiamento della semivasca e del cestello.
Estendo ha rifiutato la riparazione parlando genericamente di “esclusione contrattuale”. Ho chiesto più volte di indicarmi l’articolo del contratto che escluderebbe questo tipo di guasto, ma non ho ricevuto alcun riferimento preciso: mi è stato risposto soltanto che “questa tipologia di ricambio non rientra nel contratto”.
Nel contratto che ho sottoscritto non ho trovato un’esclusione espressa per cuscinetti, semivasca o cestello. Per questo ritengo poco trasparente negare una riparazione senza indicare la specifica clausola contrattuale su cui si fonda il diniego.
La mia esperienza, fino a questo momento, è stata deludente. Mi aspettavo maggiore chiarezza e assistenza da un servizio acquistato proprio per essere tutelato oltre la garanzia legale.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Simone, siamo molto spiacenti per la Suo feedback. Come già chiarito i cuscinetti sono componenti soggetti a logoramento e per questo motivo non coperti da Estendo come da ART 5B. Al contrario la semivasca ed il cestello sono coperti ma purtroppo non in questo caso perché l' usura dei cuscinetti ha provocato la rottura di semivasca e cesto. La nostra centrale operativa é sempre a Sua disposizione in caso di ulteriori dubbi. Team Interazione Clienti Estendo
Pessima esperienza
Pessima esperienza , mai più ! Sconsigliatissimo . Attese lunghissime e pratiche che vengono aperte e poi magicamente chiuse senza che la riparazione si avvenuta, sono mesi che sono senza lavastoviglie! Azienda veramente poco professionale e seria.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Estendo
Buongiorno Rosalivia, siamo rammaricati dalla Sua segnalazione. Tuttavia, con i dati forniti purtroppo non siamo in grado di risalire alla sua pratica. Se vuole cortesemente comunicarci numero di Contratto o pratica di riparazione scrivendo a serviziocortesia@estendo.it, possiamo verificare il suo feedback. Team Interazione Clienti Estendo
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.