ÈServizio scandaloso e totale mancanza di rispetto: le Packstation vengono ignorate deliberatamente! una vergogna assoluta
È una vergogna assoluta. Ho scelto consapevolmente e indicato in modo perfetto la Packstation 118 (situata esattamente di fronte al palazzo in cui abito) proprio per evitare disagi, lavorando nella ristorazione e avendo orari particolari. Nonostante l'indirizzo fosse scritto in modo impeccabile, il corriere ha deciso di saltare il locker senza alcun motivo valido, spedendo il pacco in una filiale lontanissima in Saarstraße e costringendomi a enormi perdite di tempo.
Quando ho contattato l'assistenza clienti via chat, ho trovato solo un muro di gomma, scortesia e menefreghismo totale: nessuno ha voluto risolvere il problema o rimettere il pacco in consegna dove dovuto, arrampicandosi sugli specchi con scuse assurde sull'indirizzo. Se le Packstation non vengono considerate e chi consegna fa quello che vuole, questo servizio non ha più alcun senso di esistere. Zero professionalità, zero rispetto per i clienti e un disservizio inaccettabile da parte di una delle aziende più importanti del settore!